BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Saat ini media transaksi nasabah untuk bertransaksi melalui 2 jaringan yaitu jaringan konvensional (Kantor Cabang, KCP, Kantor Kas, BRI Unit) dan jaringan elektronik (ATM, CDM, Internet Banking, dan lain-lain). Tentunya jika kita berbicara masalah efisiensi biaya jelas e-channel merupakan pilihan yang tepat dibandingkan jaringan konvensional yang mempunyai cost of transaction lebih tinggi. Saat ini seluruh bank berlomba-lomba untuk melakukan inovasi dalam e- banking, tentunya dengan maksud agar nasabah dapat lebih tertarik untuk bertransaksi menggunakan e-channel bank tersebut. Disisi lain, bank mendapatkan efisiensi dalam segi Cost Of Transaction dimana biaya transaksi yang dikeluarkan oleh bank lebih sedikit apabila nasabah menggunakan e-banking dibandingkan apabila nasabah bertransaksi melalui unit kerja serta keuntungan Fee Based Income yang dihasilkan. Pada dasarnya, tujuan pelayanan perbankan salah satunya mempermudah nasabah dalam melakukan transaksi. Pihak bank berusaha meningkatkan jasa pelayanan guna mempertahankan dan meningkatkan nasabahnya. Bagi nasabah, pelayanan merupakan suatu alasan yang paling penting bagi mereka. Nasabah dapat mempercayai suatu bank karena pelayanan yang diberikan bank terhadap mereka, dimana masing-masing nasabah memiliki alasan yang berbeda-beda dalam hal pelayanan. Seiring perkembangan teknologi perbankan, dimulai ketika nasabah melakukan transaksi secara manual yaitu berhadapan dengan teller, hingga berkembangnya teknologi yang memberikan kemudahan bagi nasabah melakukan transaksi dimana saja dan kapan saja, salah satunya melalui jasa mesin pembayaran yang disebut dengan ATM (Automatic Teller Machine) atau umumnya disebut juga Anjungan Tunai Mandiri. 1
2 Kanwil BRI Jakarta 3 merupakan kantor wilayah PT Bank Rakyat Indonesia (persero) yang membawahi Unit Kerja yaitu, Kantor Cabang, KCP, KK, BRI Unit, serta Teras BRI. Kantor Wilayah BRI Jakarta 3 membawahi 36 cabang yang berada di wilayah Banten, Jakarta Barat dan Kalimantan Barat setiap Unit kerjanya memliki mesin ATM yang tidak sedikit tersebar di seluruh wilayah. Setiap cabang mempunyai petugas ATM yang bertugas melakukan maintenance masin-masing ATM yang berada di wilayahnya. Masalah sering terjadi pada pengelolaan Data ATM dan pelaporan monitoring yang masih belum terakomodir dengan baik serta belum tersedia fasilitas untuk mempermudah dalam pelaporan maintenance ATM. Berdasarkan uraian diatas, menjadi faktor pendorong bagi penulis dalam melakukan penelitian yang penulis tuangkan dengan judul SISTEM INFORAMASI DATA MONITORING ATM PADA KANWIL BRI JAKARTA 3 BERBASIS WEB 1.2. Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang yang terlah di uraikan sebelumnya, maka masalah yang ada dirumuskan yaitu bagaimana cara mempermudah dalam proses pelaporan dan pendataan hasil kunjungan maintenance ke lokasi ATM 1.3. Batasan Masalah Untuk lebih terarah penyusunan, penulisan, dan terfokus pada tujuan yang ingin dicapai, maka topik skripsi yang akan dibahas meliputi: a. Sistem informasi ini digunakan oleh petugas unit kerja dan petugas di Kanwil BRI Jakarta 3. b. Sistem Informasi ini hanya digunakan untuk memonitor, perawatan dan pelaporan data ATM. c. Sistem Informasi ini berbasis web mengunakan bahasa pemograman PHP dan database menggunakan Mysql. 1.4. Manfaat Penelitian Manfaat sistem ini dibangun adalah ; 1 Mampu merancang Sistem informasi dengan baik
3 2 Mampu merancang sebuah aplikasi yang dapat membantu perusahaan dalam pengelolaan data ATM sesuai kebutuhan perusahaan. 3 Lebih mempermudah petugas ATM dalam melakukan pendataan hasil maintenance mesin ATM 4 Centralisasi data ATM 1.5. Metode Peneltian Metode yang akan digunakan dalam penyusunan skripsi ini meliputi : a. Studi Pustaka Dalam penulisan ini tidak terlepas dari teori-teori yang terkait dengan sistem yang akan dirancang. Untuk itu, penulis mempelajari bukubuku, artikel, jurnal dan web blog yang terkait dengan informasi-informasi tentang sebuah perhitungan biaya perjalanan dinas guna mendukung penulisan ini. b. Studi Lapangan Dimaksud untuk mendapatkan data-data yang dibutuhkan mengunakan beberapa metode yaitu : 1. Obeservasi Penulis melakukan langsung penelitian di bagian terkait dengan melakukan penelitian. 1.6. Sistematika Penulisan BAB I PENDAHULUAN Bab ini membahas mengenai latar belakang masalah, rumusan masalah, batasan masalah, tujuan dan manfaat dari penelitian yang dilakukan, metode yang akan digunakan dalam penelitian, serta sistematika penulisan yang digunakan dalam menyusun skripsi ini. BAB II LANDASAN TEORI Bab ini menguraikan teori-teori yang mendukung penelitian yang menjadi dasar bagi pemecahan masalah dan didapat dengan melakukan studi pustaka sebagai landasan dalam melakukan penelitian ini
4 BAB III ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM Bab ini berisi penjelasan tentang struktur organisasi perusahaan, analisa pada sistem berjalan dan rancangan sistem informasi yang akan dibuat. Bab ini juga berisi tentang perancangan aplikasi web mulai dari perancangan tampilan yang akan dibuat. BAB IV IMPELEMENTASI DAN PENGUJIAN Bab ini berisi tentang hasil pengujian keseluruhan sistem apakah sesuai dengan skenario atau keinginan yang diharapkan. Termasuk sarana dan prasarana yang dibutuhkan sistem. BAB V PENUTUP Bab ini berisi tentang kesimpulan dari penelitian yang dilakukan dan saran-saran untuk mendukung pengembangan dari sistem aplikasi yang dirancang
5