BAB I PENDAHULUAN. transaksi keuangan. Jika ditelusuri lewat sejarah sejak dulu sampai. tidak akan dapat lepas dari dunia perbankan.

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Dalam kehidupan sehari-hari, bank merupakan salah satu media transaksi keuangan. Bank memberikan berbagai fasilitas dalam memudahkan proses transaksi keuangan. Jika ditelusuri lewat sejarah sejak dulu sampai sekarang ini, peranan perbankan dalam memajukan perekonomian suatu negara sangatlah besar, hampir semua sektor yang berhubungan dengan berbagai kegiatan keuangan selalu membutuhkan jasa bank. Oleh karena itu, saat ini dan dimasa yang akan datang setiap negara dan individu kita tidak akan dapat lepas dari dunia perbankan. Pada saat itu kegiatan utama bank baru sebatas sebagai tempat tukar menukar uang oleh para pedagang valuta asing (money changer). Dalam perjalanannya, perkembangan perbankan tidak terlepas dari perkembangan perdagangan. Seiring dengan perkembangan perdagangan dunia, maka perkembangan perbankan pun semakin pesat. Di Indonesia, perkembangan perbankan juga tidak terlepas dari era zaman penjajahan Hindia-Belanda dahulu. Dijaman penjajahan Belanda jumlah perbankan di Indonesia bertambah, baik dari segi kuantitas maupun kualitas pelayanan. Kemerdekaan Bangsa Indonesia pada tanggal 17 Agustus 1945 telah mengubah peta perbankan di Indonesia. Beberapa bank milik Belanda dinasionalisasi oleh Pemerintah Indonesia. 1

2 Dengan kemajuan pelayanan perbankan dunia yang begitu sangat pesat telah memaksa para masyarakat berpikir keras agar tetap eksis di dunianya, perubahan ini diakibatkan oleh berbagai sebab seperti pesatnya pertumbuhan dan perkembangan teknologi, baik teknologi mesin dan alatalat berat, terlebih lagi teknologi komunikasi. Perkembangan dan kemajuan teknologi saat ini, menuntut masyarakat melakukan kegiatan dalam serba cepat. Saat ini telepon seluler bukanlah suatu barang mewah di mata masyarakat, karena hampir seluruh masyarakat menggunakan telepon seluler untuk mempermudah komunikasi terutama didalam bidang dunia bisnis. Selain itu bagi perusahaan perbankan yang melayani kebutuhan nasabah terutama transaksi bisnis ini tentu membutuhkan komputer sebagai jaringan dalam berkomunikasi bisnis yang cepat, akurat dan memudahkan nasabah untuk melakukan segala transaksi. Tidak dapat dipungkiri kemajuan TIK (Teknologi Informasi Komunikasi) akan menambah pembaharuan dan tantangan dalam dunia perbankan. Dukungan TIK dalam dunia perbankan merupakan keharusan,tik akan membawa perubahan-perubahan yang kompleks dan lebih efisien dalam transaksinya Bank sebagai suatu perusahaan juga menggunakan komputer sebagai sarana dalam sistem informasinya, dan informasi yang dihasilkan berguna bagi pihak manajemen dalam mengambil keputusan juga bagi pihak lain terutama kepada nasabah. 2

3 Anoraga (2004 : 315) menyatakan Komputer adalah suatu alat elektronik yang digunakan untuk menginput, menyimpan, dan memproses data dan mengeluarkan data sebagai informasi yang bermanfaat. Seorang nasabah biasanya membutuhkan informasi saldo rekening yang terdapat pada bank tempat ia menyimpan uang. biasanya diperoleh dengan cara nasabah membawa buku tabungan ke bank tempat ia menabung. Jika bank masih menggunakan cara manual jika seorang nasabah mengambil uang tunai maka teller akan mendebet sejumlah uang pada buku tabungan nasabah dan mengkredit kas teller. Akan tetapi saat ini bank-bank menggunakan komputer sebagai alat pengolah data transaksi yang terjadi. Banyak bank saat ini menggunakan Atm (Anjungan Tunai Mandiri) sebagai sarana yang mempermudah para nasabahnya untuk mendapatkan informasi saldo rekening dan melakukan transaksi penarikan uang tunai selama 24 jam sebagai bentuk pelayanan kepada nasabah. Kasmir (2008 : 348) menyatakan Atm ini merupakan mesin yang dapat melayani kebutuhan nasabah secara otomatis setiap saat selama 24 jam dan 7 hari dalam seminggu termasuk hari libur. Dengan semakin berkembangnya kemajuan teknologi sehingga fungsi Atm saat ini bukan hanya untuk sekedar transaksi informasi saldo dan penarikan uang tunai saja. Keberadaan Atm pun sangat membantu kalangan perbankan dalam melayani nasabahnya. Oleh karena itulah dewasa ini pihak perbankan menjadikan Atm sebagai salah satu ujung 3

4 tombak dalam pelayanan nasabah dan juga sebagai alat untuk memikat masyarakat umum untuk menjadi nasabahnya. Atm ini sangat membantu perbankan untuk melayani nasabah baik di hari kerja maupun di hari libur. Demikian halnya Short Message Service merupakan fasilitas seluler yang sekarang yang semakin populer di mata dunia. Teknologi yang semakin maju membuat orang menggunakan Short Message Service (SMS) sebagai sarana komunikasi. Di dalam dunia perbankan dan keuangan yang semakin kompetitif, SMS diprediksikan sebagai trend yang paling tinggi di tahun mendatang. Konsep untuk memiliki sebuah bank di kantong yang mudah dijangkau dan mudah digunakan sangat menguntungkan bagi nasabah bank. Dengan keadaan masyarakat sekarang ini, bank memanfaatkan teknologi telepon seluler khususnya Sms. Bank dengan seluruh operator provider kartu seluler bekerjasama,dan biaya dibebankan kepada nasabah sesuai tarif yang ditentukan oleh operator. Sms banking diharapkan dapat memudahkan masyarakat dalam melakukan transaksi perbankan. Dengan SMS Banking masyarakat dapat melakukan transaksi tanpa harus ke bank. Melihat pentingnya dan efisiennya sistem transaksi Atm dan Sms banking dalam transaksi perbankan, dan dengan sistem ini masyarakat mendapatkan kemudahan dalam transaksinya tanpa harus datang ke bank dan menunggu giliran layanan,maka penulis sangat tertarik untuk meneliti dan mempelajari lebih konkret lagi tentang topik tersebut dalam penulisan TA (Tugas Akhir) dengan judul 4

5 SISTEM TRANSAKSI KARTU ATM DAN SMS BANKING PADA PT BANK SUMUT CAPEM MEDAN SUKA RAMAI B. Rumusan Masalah Perumusan masalah yang diangkat oleh penulis dalam penelitian ini adalah Bagaimana Sistem Transaksi kartu Atm dan Sms Banking yang digunakan oleh PT Bank SUMUT CaPem Medan Suka Ramai C. Tujuan dan Manfaat Penelitian Adapun tujuan dari penelitian yang penulis lakukan adalah untuk mengetahui bagaimana sistem transaksi Atm dan Sms Banking yang digunakan oleh PT Bank SUMUT CaPem Medan Suka Ramai. D. Manfaat Penelitian Adapun manfaat dari penelitian yang penulis lakukan adalah sebagi berikut: 5

6 1. Bagi penulis sendiri agar dapat mengetahui sistem transaksi Atm dan Sms Banking yang digunakan oleh PT Bank SUMUT CaPem Medan Suka Ramai. Dan untuk menambah wawasan dalam ilmu pengetahuan tentang perbankan di Indonesia terutama PT Bank SUMUT CaPem Medan Suka Ramai. 2. Bagi peneliti selanjutnya dapat memberikan bahan masukan sehubungan dengan sistem transaksi Atm dan Sms - Banking yang digunakan oleh PT Bank SUMUT CaPem Medan Suka Ramai. 3. Bagi perusahaan dapat memberikan saran yang bermanfaat bagi perusahaan dalam mengatasi masalah. 4. Sebagai referensi bagi penelitian berikutnya yang berkaitan dengan bidang perbankan dan sebagai sumbangan pemikiran dalam pengembangan ilmu keuangan, khususnya produk jasa perbankan. 6

7 E. Rencana Penulisan 1. Jadwal Survei / Observasi Penelitian ini dilakukan di PT. Bank SUMUT CaPem Medan Suka Ramai. Tabel I.1 Jadwal Penelitian dan Penyusunan Tugas Akhir 2. R e R e n c Kegiatan Pengesahan Tugas Akhir Pengajuan Judul Permohonan Izin Riset Penunjukan Dosen Pembimbing Pengumpulan Data Penyusunan Tugas Akhir Bimbingan Tugas Akhir Penyelesaian Tugas Akhir Januari 2015 I II V 22. Rencana Isi Rencana isi terdiri dari 4 bab yaitu pendahuluan, profil PT. Bank SUMUT CaPem Suka Ramai Medan, sistem transaksi kartu Atm dan Sms banking pada PT. Bank SUMUT CaPem Medan Suka Ramai, 7

8 dan penutup dimana satu sama lain saling berkaitan dimana masing masing bab dibagi atas sub sub bab sesuai kebutuhannya agar diperoleh pemahaman yang lebih mendalam. Secara garis besar Rencana Isi adalah sebagai berikut: BAB I : PENDAHULUAN Pada bab ini penulis akan menguraikan tentang latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian, dan rencana penulisan yang terdiri atas jadwal penelitian dan rencana isi. BAB II : PT.BANK SUMUT CAPEM SUKA RAMAI MEDAN Dalama bab ini penulis akan menguraikan tentang sejarah ringkas, struktur organisasi, uraian tugas ( job description ), jaringan usaha / kegiatan, kinerja usaha terkini, rencana kegiatan. 8

9 BAB III : SISTEM TRANSAKSI KARTU ATM DAN SMS BANKING PADA PT BANK SUMUT CAPEM SUKA RAMAI MEDAN Dalama bab ini penulis akan menguraikan tentang pengertian sistem, pengertian Atm, pengertian kartu Atm, transaksi kartu Atm, transaksi Sms Banking, manfaat kartu Atm, fasilitas Atm, manfaat Sms Banking, spesifikasi kartu Atm, jenis Atm, jenis kartu Atm, transaksi kartu Atm, transaksi Sms Banking, jaringan Atm, jangkauan Atm, pengguna Atm, syarat dan ketentuan pembuatan kartu Atm, 9

10 prosedur aktivasi Sms Banking, dan cara aman bertransaksi melalui Atm. BAB IV : KESIMPULAN DAN SARAN Dalam bab ini penulis akan menarik kesimpulan dan saran yang berhubungan dengan hasil pembahasan yang terdapat dalam tugas akhir ini. 10