STRATEGI REKRUTMEN CALON JAMAAH HAJI DI KELOMPOK BIMBINGAN IBADAH HAJI (KBIH) AL MULTAZAM SIDOARJO SKRIPSI Diajukan kepada Institut Agama Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan dalam Menyelesaikan Program Sarjana Sosial Islam (S.Sos. I) Oleh : ISMAINAH NIM : B04302027 INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI SUNAN AMPEL SURABAYA FAKULTAS DAKWAH JURUSAN MANAJEMEN DAKWAH FEBRUARI 2009
PERSETUJUAN PEMBIMBING SKRIPSI Skripsi oleh Ismainah ini telah diperiksa dan disetujui untuk diujikan Surabaya, 14 Januari 2009 Pembimbing Drs. H. Mushonnief Marsholy NIP. 150 118 119 i
KATA PENGANTAR Segenap puji syukur penulis sampaikan kepada Allah SWT, karena atas rahmat dan inayah-nya, perencanaan, pelaksanaan dan penyelesaian skripsi ini, sebagai salah satu syarat menyelesaikan program sarjana dapat terselesaikan dengan lancar. Sholawat serta salam semoga senantiasa terlimpahkan dan tercurahkan kepada Nabi Muhammad SAW, sebagai suri tauladan yang baik atau sebagai pembawa sinar kebenaran. Dengan segala kerendahan hati, penulis mengakui bahwa dalam penyusunan skripsi ini sudah barang tentu terlepas dari kepedulian dan bantuan berbagai pihak. Oleh karena itu dalam kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1) Prof. Dr. H. Shonhadji Sholeh Dip. Is, selaku Dekan Fakultas Dakwah, yang telah membekali ilmu pengetahuan, sehingga berguna bagi penulis baik sekarang maupun yang akan datang. 2) Drs. H. M. Sja roni, M.Ag, selaku Ketua Jurusan Manajemen Dakwah yang telah menyetujui dan mengesahkan skripsi ini. 3) Drs. H. Mushonnief Marsholy, selaku dosen pembimbing, yang telah sudi menyediakan waktunya dan memberikan pengarahan kepada penulis dalam penyelesaian skripsi ini dapat terselesaikan dengan lancar dan sukses. 4) Bpk. Drs. H. Agus Sukiranto, MM, selaku ketua Yayasan KBIH Al Multazam Sidoarjo, beserta segenap para pengurus KBIH yang telah banyak memberikan informasi dan kerjasama yang baik dalam rangka penyelesaian skripsi ini.
5) Bapak / Ibu Dosen Fakultas Dakwah atas segala jerih payahnya dalam memberikan ilmunya selama penulis masih kuliah. 6) Suami dan kedua orang tuaku yang tulus dan ikhlas mengiringi langkahku dengan do a, bantuan moril maupun spiritual sampai penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini. 7) Teman-teman angkatan 2002 Jurusan MD.E dan tak lupa lagi bagi sahabatsahabatku yang telah membantu penulis, sehingga bisa terselesaikan dengan lancar dan sukses. 8) Semua pihak yang telah membantu penulis, sehingga bisa terselesaikan dengan lancar dan sukses. Semoga Allah SWT memberikan balasan dan pahala kepada semua pihak yang telah disebutkan di atas dan mudah-mudahan skripsi ini dapat bermanfaat bagi mereka yang mempelajarinya. Surabaya, 14 Januari 2009 Penulis
ABSTRAK Ismainah, 2009 : Strategi Rekrutmen Calon Jamaah Haji Di Kelompok Bimbingan Ibadah Haji (KBIH) Al Multazam Sidoarjo. Masalah yang diteliti dalam skripsi ini adalah : bagaimana strategi rekrutmen calon jamaah haji di Kelompok Bimbingan Ibadah Haji (KBIH) Al Multazam. Berkenaan dengan itu peneliti ini menggunakan pendekatan kualitatif dan jenis deskriptif untuk memperoleh data tentang strategi rekrutmen calon jamaah haji di Kelompok Bimbingan Ibadah Haji Al Multazam Sidoarjo. Jenis data yang digunakan adalah berbentuk kata - kata dan tindakan serta sumber datanya berupa informan dan dokumen. Disamping itu tahap tahap penelitian yang dilakukan meliputi tahap pra lapangan, tahap pekerjaan lapangan dan tahap analisa data. Adapun teknik pengumpulan datanya menggunakan wawancara, observasi dan dokumentasi. Sedangkan analisa datanya menggunakan teknik analisis domain yang bertujuan eksplorasi artinya analisis hasil penelitian ini hanya ditargetkan memperoleh gambaran seutuhnya dari obyek yang diteliti, tanpa harus diperincikan secara detail unsur-unsur yang ada didalam keutuhan obyek penelitian tersebut. Dalam penelitian ini dapat disimpulkan bahwa strategi rekrutmen calon jamaah haji di Kelompok Bimbingan Ibadah Haji (KBIH) Al Multazam Sidoarjo dapat dilakukan dengan dua strategi, yaitu strategi internal dan strategi eksternal, yayasan KBIH Al Multazam Sidoarjo menggunakan strategi internal dilakukan dengan kegiatan sosialisasi, yang mana sosialisasi ini dengan dana talangan untuk calon jamaah haji agar mendapatkan nomor porsi yang disyaratkan oleh pihak penyelenggara ibadah haji. Sedangkan strategi eksternalnya, yayasan KBIH Al Multazam menggunakan pendekatan persuasif yaitu dengan pengiklanan dari para alumnus jamaah haji yang telah menyatakan sendiri bahwa pelayanan yang diberikan sesuai dengan program dan harapan yang dipromosikan, hal ini dibuktikan dengan meningkatnya jumlah calon jamaah haji dari tahun ke tahun. Perlu diketahui bahwa definisi Kelompok Bimbingan Ibadah Haji (KBIH) adalah suatu organisasi Islam yang berusaha membantu calon jamaah haji dalam rangka menunaikan ibadah hajinya terlaksana dengan baik dan sempurna, sehingga dapat mencapai haji yang mabrur. Pada tahun 2004 pemerintah juga mulai mencanangkan sistem komputerisasi haji terpadu (SISKOHAT). Dengan demikian strategi rekrutmen calon jamaah haji di Kelompok Bimbingan Ibadah Haji Al Multazam telah terlaksana dengan baik ini terbukti dengan adanya peningkatan jumlah jamaah hajinya dari tahun ke tahun. Tetapi masih perlu adanya peningkatan dalam strategi merekrut calon jamaah haji agar menjadi lebih baik. vii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ) 25 يونس : ( Dan Allah menyeru (mereka) kepada negeri yang damai (surga) dan Dia menunjuki siapa yang dikehendaki-nya kejalan yang lurus. (Q. S. Yunus : 25) 11 Persembahan Kupersembahkan skripsi ini untuk : Suami dan anak-anak saya tercinta serta kedua orang tua saya yang tercinta Serta seluruh keluarga yang selalu memberiku motivasi dan berdo a untukku Sahabat-sahabatku Manajemen Dakwah 2002 1 Menteri Agama, Al-Qur an dan Terjemahnya, (Jakarta : Yayasan Penyelenggara Penterjemah Al- Qur an, 1971), h. 310 iv
DAFTAR ISI JUDUL PENELITIAN... i PERSETUJUAN PEMBIMBING SKRIPSI... ii PENGESAHAN TIM PENGUJI... iii MOTTO DAN PERSEMBAHAN... iv KATA PENGANTAR... v ABSTRAK... vii DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL... x DAFTAR GAMBAR... xi BAB I : PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Rumusan Masalah... 5 C. Tujuan Penelitian... 6 D. Manfaat Penelitian... 6 E. Definisi Konsep... 6 F. Sistematika Pembahasan... 8 BAB II : KERANGKA TEORETIK A. Kajian Pustaka... 10 a. Pengertian Strategi... 10 b. Pengertian Rekrutmen... 12 c. Tujuan Rekrutmen... 14 d. Strategi Rekrutmen... 15 e. Proses Rekrutmen... 19 B. Kajian Teoretik... 22 a. Pengertian Haji... 22 b. Syarat Wajib Haji... 24 vii
c. Rukun Haji... 25 d. Sunnah Haji... 26 e. Hikmah Haji Bagi Umat Islam... 27 C. Penelitian Terdahulu Yang Relevan... 27 BAB III : METODE PENELITIAN A. Pendekatan Dan Jenis Penelitian... 30 B. Subyek Penelitian... 31 C. Jenis Dan Sumber Data... 31 D. Tahap-tahap Penelitian... 33 E. Teknik Pengumpulan Data... 36 F. Teknik Analisis Data... 39 G. Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data... 40 BAB IV : PENYAJIAN DAN ANALISA DATA A. Setting Penelitian... 43 B. Penyajian Data... 54 C. Analisis Data... 67 D. Pembahasan... 70 BAB V : PENUTUP A. Kesimpulan... 77 B. Saran... 78 DAFTAR PUSTAKA... 79 LAMPIRAN-LAMPIRAN BIODATA PENULIS ix
DAFTAR TABEL Tabel 1 Teknik Pengumpulan Data... 37 Tabel 2 Jumlah Peserta Jamaah Haji... 38 Tabel 3 Sarana-Sarana Yang Dimiliki KBIH Al Multazam... 49 x
DAFTAR GAMBAR Gambar 1 Struktur Organisari KBIH Al Multazam... 47 Gambar 2 Standarisasi Kerja KBIH... 58 xi