ANTESEDEN KEPUASAN KERJA TENAGA MEDIS DI RUMAH SAKIT (Studi pada Tenaga Medis di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah area DIY) TESIS

ANTESEDEN KEPUASAN KERJA TENAGA MEDIS DI RUMAH SAKIT (Studi pada Tenaga Medis di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah area DIY) TESIS Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Magister Program Studi Magister Manajemen Minat Utama: Manajemen Sumber Daya Manusia Diajukan oleh: AHMAD NUR DIANSYAH NIM : S 4112002 PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCA SARJANA UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2014 i

ii ANTESEDEN KEPUASAN KERJA TENAGA MEDIS DI RUMAH SAKIT (Studi pada Tenaga Medis di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah area DIY) Disusun oleh: AHMAD NUR DIANSYAH NIM : S 4112002 Telah disetujui Pembimbing Pada Tanggal: 30 Agustus 2014 Pembimbing Dr. Salamah Wahyuni, S.U. NIP. 19500118 197803 2 001 Mengetahui: Ketua Program Studi Magister Manajemen Dr. Wisnu Untoro M.S. NIP. 19540220 198003 1 002 ii

iii ANTESEDEN KEPUASAN KERJA TENAGA MEDIS DI RUMAH SAKIT (Studi pada Tenaga Medis di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah area DIY) Disusun oleh: AHMAD NUR DIANSYAH NIM : S 4112002 Telah disetujui dan disahkan oleh Tim Penguji Pada Tanggal: 30 Oktober 2014 Susunan Penguji Nama Tanda Tangan Ketua Tim Penguji Dr. Asri Laksmi Riani, MS... Penguji Dr. Hunik Sri Runing, MS... Pembimbing Dr. Salamah Wahyuni, SU... Mengetahui, Ketua Program Pasca Sarjana Ketua Program Studi Magister Manajemen Prof. Dr. Ir. Ahmad Yunus, M.S. Dr. Wisnu Untoro M.S. NIP. 19610717 198601 1 001 NIP. 19540220 198003 1 002 iii

iv PERNYATAAN Nama : Ahmad Nur Diansyah NIM : S 411 2002 Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tesis berjudul Anteseden Kepuasan Kerja Tenaga Medis di Rumah Sakit (Studi pada Tenaga Medis di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah area DIY) adalah betul-betul karya saya sendiri. Hal-hal yang bukan karya saya, dalam tesis ini diberi tanda citasi dan ditunjukkan dalam daftar pustaka. Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya ini tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tesis dan gelar yang saya peroleh atas tesis tersebut. Surakarta, 30 Oktober 2014 Ahmad Nur Diansyah iv

v ABSTRAK ANTESEDEN KEPUASAN KERJA TENAGA MEDIS DI RUMAH SAKIT (Studi pada Tenaga Medis di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah area DIY) AHMAD NUR DIANSYAH S 4112002 Permasalahan yang sering ditemui oleh rumah sakit dalam perkembangannya adalah masalah antara sumber daya manusia dengan organisasi yang akan berdampak pada kualitas layanan. Salah satunya adalah kepuasan karyawan dalam bekerja yang dipengaruhi oleh berbagai macam faktor. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Keadilan Prosedural, Pelatihan Kerja, Semangat Tim, Kejelasan Kerja, dan Stres Kerja terhadap Kepuasan Kerja. Populasi dalam penelitian ini yaitu tenaga medis di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah area DIY. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini diambil dengan metode multistage dengan melakukan purposive sampling kemudian melakukan random sampling. Dengan teknik pengambilan sampel yang telah ditentukan diperoleh 164 responden yang memenuhi kriteria untuk diambil sebagai sampel. Penelitian ini dilakukan dengan cara pembagian kuesioner kepada para responden. Sebelum melakukan uji hipotesis dengan analisis regresi linier, terlebih dahulu dilakukan uji validitas, uji reabilitas, dan uji asumsi klasik untuk analisis pendahuluan. Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa keadilan prosedural berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja. Selanjutnya diketahui bahwa pelatihan kerja berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa semangat tim berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja. Terlihat pula kejelasan kerja berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja. Di sisi lain stres kerja berpengaruh negatif terhadap kepuasan kerja dari hasil penelitian ini. Sehingga hal ini mengindikasikan bahwa untuk meningkatkan kepuasan kerja perlu diperhatikan tentang keadilan prosedural, pelatihan kerja, semangat tim, kejelasan kerja, dan stres kerja. Kata Kunci : Keadilan Prosedural, Pelatihan Kerja, Semangat Tim, Kejelasan Kerja, Stres Kerja, Tenaga Medis, Rumah Sakit. v

vi ABSTRACT ANTECEDENTS OF JOB SATISFACTION MEDICAL STAFF IN THE HOSPITAL (Studies in Medical Staff in PKU Muhammadiyah Hospital of DIY Areas) AHMAD NUR DIANSYAH S 4112002 Usual problems encountered by hospitals at the present time is problems between human resource and organization that will be impact to the quality of service. One of them is the satisfaction of employees at work that influenced by various factors. This study aimed to examine the effect of Procedural Justice, Job Training, Esprit de Corps, Work Clarity, and Job Stress on Job Satisfaction. Population in this study are medical staff in PKU Muhammadiyah Hospital of DIY areas. Sampling technique in this study were taken with multistage by purposive sampling method and then random sampling method. With a sampling technique that has been determined is obtained 164 respondents who met the criteria to be taken as a sample. This research was conducted by spreading the questionnaires to the respondents. Prior to test hypotheses with linear regression analysis, first tested the validity, reliability test, and test the classical assumption for preliminary analysis. The results of this study indicate that the positive effect of procedural justice on job satisfaction. Further note that job training has positive effect on job satisfaction. The results also show that esprit de corps has positive effect on job satisfaction. Job clarity has positive effect too on job satisfaction. On the other hand negative effect of job stress on job satisfaction was found from the results of this study. So this is indicates that to improve job satisfaction, item of procedural justice, job training, team spirit, clarity of work, and job stress have to considered. Keywords : Procedural Justice, Job Training, Esprit de Corps, Job Clarity, Job Stress, Medical Staff, Hospital. vi

vii MOTTO Karena sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan (QS. An Nasyr : 5) Berangkat dengan penuh keyakinan, Berjalan dengan penuh keikhlasan, Istiqomah dalam menghadapi cobaan, yakin, ikhlas, istiqomah (TGKH. Muhammad Zainuddin Abdul Madjid) angan lihat masa lampau dengan penyesalan; jangan pula lihat masa depan dengan ketakutan; tapi lihatlah sekitar anda dengan penuh kesadaran. (James Thurber) vii

viii PERSEMBAHAN Karya ini penulis persembahkan kepada : Kedua orang tua yang senantiasa mendukung dan mendo akan Sahabat-sahabatku Shara, Datin yang sabar dan selalu mendukung, juga Octo dan Jaka yang selalu ada dalam senang maupun susah Teman-teman Pascasarjana Program Magister Manajemen angkatan 38 Almamater viii

ix KATA PENGANTAR Segala puja dan puji syukur peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT atas anugerah dan limpahan Taufiq, Rahmat, dan HidayahNya sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis guna memenuhi persyaratan mencapai derajat Magister dengan judul ANTESEDEN KEPUASAN KERJA TENAGA MEDIS DI RUMAH SAKIT (Studi pada Tenaga Medis di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah area DIY). Terima kasih kepada seluruh pihak yang telah mendukung dan membantu dalam penelitian ini yang penulis sampaikan kepada : 1. Prof. Dr. Ravik Karsidi, MS, selaku Rektor Universitas Sebelas Maret, yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk mengikuti dan menyelesaikan Program Pascasarjana di Universitas Sebelas Maret Surakarta. 2. Prof. Dr. Ir. Ahmad Yunus, MS, selaku Direktur Program Pascasarjana Universitas Sebelas Maret, yang telah memberikan persetujuan pengesahan tesis ini. 3. Prof. Dr. Hartono, MS, selaku Ketua Program Studi Magister Manajemen UNS yang telah memberikan bimbingan dan arahan dalam penulisan tesis ini. 4. Dr. Salamah Wahyuni, S.U. selaku pembimbing utama yang telah memberikan bimbingan dan pengarahan dalam penulisan tesis ini. 5. Seluruh dosen dan staff Program Studi Magister Manajemen UNS yang telah banyak memberikan ilmu dan pengetahuan dalam penulisan tesis ini. 6. Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Yogykarta dan RS PKU Muhammadiyah Bantul yang telah memberikan kerjsama dan izin dalam melakukan penelitian. 7. Keluarga besar yang senantiasa memberi semangat dan doa pada penulis dalam penyelesaian tesis ini. 8. Classmate terbaik Shara dan Datin yang selalu sabar dan terus memberi semangat penulis untuk menyelesaikan tesis ini. ix

x 9. Sahabat-sahabat terbaik Octo dan Jaka yang selalu mendukung dan memberikan semangat untuk terselesaikannya tesis ini. 10. Teman-teman MM UNS angkatan 38 yang telah memberikan dukungan dan semangatnya. 11. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah banyak membantu penulisan dalam penyusunan tesis ini. Penulis menyadari bahwa hasil karya ini masih memili kekurangan sehingga penulis harapkan saran dan kritik positif yang membangun untuk membuat penelitian di kemudian hari lebih baik dan bermanfaat. Surakarta, 30 Agustus 2014 Ahmad Nur Diansyah S 411 2002 x

xi DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii HALAMAN PERNYATAAN... iv ABSTRAKSI... v ABSTRACT... vi MOTTO... vii HALAMAN PERSEMBAHAN... viii KATA PENGANTAR... ix DAFTAR ISI... xi DAFTAR TABEL... xvi DAFTAR GAMBAR... xvii DAFTAR LAMPIRAN... xviii BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Perumusan Masalah... 6 C. Tujuan Penelitian... 6 D. Manfaat Penelitian... 6 BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Kepuasan Kerja... 8 B. Keadilan Prosedural... 8 C. Pelatihan Kerja... 9 xi

xii D. Semangat Tim... 9 E. Kejelasan Kerja... 10 F. Stres Kerja... 10 G. Penelitian Terdahulu... 13 H. Hipotesis... 14 I. Kerangka Pemikiran... 16 BAB III METODE PENELITIAN A. Desain Penelitian... 17 1. Tujuan Studi... 17 2. Tipe Hubungan Variabel... 17 3. Lingkungan (setting) Penelitian... 18 4. Unit Analisis... 18 5. Horison Waktu... 18 6. Pengukuran Construct... 19 B. Populasi, Sampel, dan Teknik Pengambilan Sampel... 19 1. Populasi... 19 2. Sampel dan Teknik Sampling... 19 C. Definisi Operasional, Instrumen Penelitian, dan Pengukuran Variabel... 21 1. Kepuasan Kerja... 21 2. Keadilan Prosedural... 21 3. Pelatihan Kerja... 21 4. Semangat Tim... 22 xii

xiii 5. Kejelasan Kerja... 22 6. Stres Kerja... 22 D. Sumber Data... 23 1. Data Primer... 23 2. Data Sekunder... 23 3. Teknik Pengumpulan Data... 23 E. Metode Analisis Data... 24 1. Analisis Deskriptif... 24 2. Analisis Kuantitatif... 25 a. Uji Instrumen Penelitian... 25 1. Uji Validitas... 25 2. Uji Reliabilitas... 25 b. Uji Asumsi Klasik... 26 1. Uji Normalitas... 26 2. Uji Multikolinearitas... 26 3. Uji Heteroskedastisitas... 27 4. Uji Autukorelasi... 27 c. Uji Hipotesis... 27 1. Analisis Regresi... 27 2. Uji F... 28 3. Uji t... 29 4. Koefisien Determinasi... 29 xiii

xiv BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Obyek Penelitian... 30 1. Sejarah RS PKU Muh. Yogyakarta & RS PKU Muh. Bantul... 30 2. Visi dan Misi RS PKU Muhammadiyah... 31 B. Analisis Deskriptif... 32 1. Karakteristik Responden... 32 a. Usia Responden... 32 b. Jenis Kelamin Responden... 33 c. Lama Bekerja Responden... 35 d. Pendidikan Terakhir Responden... 35 2. Tanggapan Responden... 35 a. Tanggapan Responden mengenai Kepuasan Kerja... 35 b. Tanggapan Responden mengenai Keadilan Prosedural... 36 c. Tanggapan Responden mengenai Pelatihan Kerja... 37 d. Tanggapan Responden mengenai Semangat Tim... 39 e. Tanggapan Responden mengenai Kejelasan Kerja... 40 f. Tanggapan Responden mengenai Stres Kerja... 41 C. Pengujian Instrumen Penelitian... 43 1. Uji Validitas... 43 2. Uji Reliabilitas... 45 D. Uji Asumsi Klasik... 46 1. Uji Normalitas... 46 2. Uji Multikolinearitas... 47 xiv

xv 3. Uji Heteroskedastisitas... 47 4. Uji Autokorelasi... 48 E. Uji Hipotesis... 49 F. Pembahasan... 51 BAB V PENUTUP A. Kesimpulan... 56 B. Keterbatasan Penelitian... 59 C. Saran... 59 DAFTAR PUSTAKA.... 62 LAMPIRAN... 67 xv

xvi DAFTAR TABEL TABEL Halaman Tabel 1... Posisi Studi 11 Tabel 2... Deskripsi Responden Berdasarkan Usia 30 Tabel 3... Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 31 Tabel 4... Deskripsi Responden Berdasarkan Lama Bekerja 32 Tabel 5... Deskripsi Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir 33 Tabel 6... Tanggapan Responden Mengenai Kepuasan Kerja 34 Tabel 7... Tanggapan Responden Mengenai Keadilan Prosedural 35 Tabel 8... Tanggapan Responden Mengenai Pelatihan Kerja 36 Tabel 9... Tanggapan Responden Mengenai Semangat Tim 37 Tabel 10... Tanggapan Responden Mengenai Kejelasan Kerja 38 Tabel 11... Tanggapan Responden Mengenai Stres Kerja 39 Tabel 12... Hasil Uji KMO-MSA dan Bartlett s Test 41 Tabel 13... Hasil Uji Validitas 42 Tabel 14... Hasil Uji Reliabilitas 43 Tabel 15... Hasil Uji Normalitas 44 Tabel 16...Hasil Uji Multikolinearitas 45 Tabel 17... Hasil Uji Heteroskedastisitas 46 Tabel 18... Hasil Uji Autokorelasi 47 Tabel 19... Tabel Durbin-Watson 47 Tabel 20... Hasil Analisis Regresi 48 xvi

xvii DAFTAR GAMBAR GAMBAR Halaman Gambar 1... Kerangka Pemikiran 14 xvii

xviii DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN Halaman Lampiran 1... Kuesioner 65 Lampiran 2... Analisis Deskriptif 69 Lampiran 3... Tabel Frekuensi Tanggapan Responden 71 Lampiran 4... Hasil Uji Validitas 81 Lampiran 5... Hasil Uji Realibilitas 86 Lampiran 6... Hasil Uji Normalitas 90 Lampiran 7...Hasil Uji Multikolinearitas 90 Lampiran 8... Hasil Uji Heteroskedastisitas 98 Lampiran 9... Hasil Uji Hipotesis 99 xviii