123 Halaman Shopping Cart Pemilihan Jenis Pembayaran ini menampilkan daftar belanjaan pelanggan yang ingin dibeli. Kemudian pelanggan dapat memilih jenis pembayaran yang diinginkan yaitu cash maupun transfer. Shopping Cart Pemilihan Jenis Pembayaran Welcome to PT.Microsis Day,dd,mm,yyyy Logo perusahaan Home Profile Contact Us Product Forum FAQs News & Promo Testimonial Log Out Welcome,xxxxx (logout) Shopping cart Transaction History Question & Answer Edit Profile Service Call Service History Transaction Status Service Status Logout User Online? xxxxxxxxx Product ID xxx xxx Search Choose payment method : Cash Transfer Continue Shopping xxxxxxxxxxx Shopping Cart Advance Search Product Description Qty @ Price Warranty xxxxx xxxxx Kurs hari ini : Rp. xxxxx xx xx Total Total in Rp. xxxx xxxx xxxx xxxx Complete Order xxxxx xxxxx Copyright c 2007, Microsis.com Gambar 4.42 Tampilan Shopping Cart Pemilihan Jenis Pembayaran
124 Halaman Transaction History menampilkan histori dari semua transaksi yang pernah dilakukan pelanggan. Gambar 4.43 Tampilan Transaction History Pelanggan
125 Di halaman Question & Answer para pelanggan dapat melihat daftar pertanyaan yang pernah mereka ajukan kepada divisi tertentu yang ada di PT. Microsis serta jawaban yang sudah diberikan kepada pelanggan. Jika para pelanggan ingin mengajukan pertanyaan baru, pelanggan dapat mengklik tombol Submit New Question. Gambar 4.44 Tampilan Question And Answer Pelanggan
126 Di halaman Question & Answer Detail, pelanggan dapat melihat lebih detil tentang pertanyaan yang pernah mereka ajukan kepada PT. Microsis serta jawaban yang sudah diberikan kepada mereka. Jika para pelanggan ingin mengajukan pertanyaan baru, pelanggan dapat mengklik tombol Submit New Question. Question & Answer Detail Welcome to PT.Microsis Day,dd,mm,yyyy Logo perusahaan Home Profile Contact Us Product Forum FAQs News & Promo Testimonial Log Out Welcome,xxxxx (logout) Shopping cart Transaction History Question & Answer Edit Profile Service Call Service History Transaction Status Service Status Name To Division Date Search xxxxxxxxxxx Question & Answer Detail xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx Advance Search Logout Topic xxxxxxxxxxxxx Question xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx User Online? xxxxxxxxx Answer xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx Back Submit New Question Copyright c 2007, Microsis.com Gambar 4.45 Tampilan Question & Answer Detail
127 Di halaman New Question para pelanggan dapat mengajukan pertanyaan ataupun keluhan kepada divisi yang ada di PT. Microsis, yaitu Sales Division, Logistic Division, dan Technical support Division. Gambar 4.46 Tampilan New Question
128 Di halaman Edit Profile para pelanggan dapat mengganti profile jika terdapat perubahan serta dapat menganti password atau username. Jika ingin mengganti password serta username maka pelanggan harus klik tombol Change Password. Gambar 4.47 Tampilan Edit Profile Pelanggan
129 Halaman Change Password akan muncul apabila pelanggan mengklik tombol Change Password. Gambar 4.48 Tampilan Change Password Pelanggan
130 Di halaman Service Call para pelanggan dapat menghubungi technical support jika ada barang yang rusak. Untuk mencari data barang, pelanggan dapat mengklik Browse dan mengetikkan keluhannya pada kolom Complaint. Gambar 4.49 Tampilan Service Call Pelanggan
131 Di halaman Service History terdapat daftar servis-servis yang pernah dilakukan pelanggan selama ini. Gambar 4.50 Tampilan Service History Pelanggan
132 Di halaman New Forum pelanggan dapat membuat forum dengan topik yang baru. Halaman Create Forum ini tidak akan muncul apabila pelanggan belum melakukan login. New Forum Welcome to PT.Microsis Day,dd,mm,yyyy Logo perusahaan Home Profile Contact Us Product Forum FAQs News & Promo Testimonial Log Out Welcome,xxxxx (logout) Shopping cart Transaction History Question & Answer Edit Profile Service Call Service History Transaction Status Service Status Logout Name Topic Message Search xxxxxxxxxxx New Forum xxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Advance Search User Online? xxxxxxxxx Cancel Submit Copyright c 2007, Microsis.com Gambar 4.51 Tampilan Create New Forum
133 Halaman Transaction Status menampilkan status transaksi pelanggan, apakah masih waiting, sudah diapprove, atau barang sedang dalam perjalanan. Gambar 4.52 Tampilan Transaction Status
134 Halaman Service Status menampilkan status servis pelanggan, apakah masih waiting atau barang sedang diperbaiki. Gambar 4.53 Tampilan Service Status
135 Halaman Testimonial akan menampilkan beberapa kesan dari pelanggan yang pernah menggunakan Microsis.com dihalaman ini pun customer dapat mengisi testimonial untuk PT.Microsis dengan mengklik tombol New Testimonial. Gambar 4.54 Tampilan Testimonial
136 4.1.6.3 Admin Sales Halaman Home akan muncul apabila admin login sebagai admin sales dimana di halaman ini admin sales berbagai tugas seperti mengapprove transaksi, mengupload News & Promo, mengingatkan pelanggan yang pembayarannya jatuh tempo, dan lain sebagainya. Home Welcome to PT.Microsis Day,dd,mm,yyyy Logo perusahaan Home Profile Contact Us Product Forum FAQs News & Promo Testimonial Log Out Welcome xxxxx (Logout) Search xxxxxxxxxxx Advance Search Sales Division Admin Sales Home Confirm Transaction Credit Reminder Transaction History Customer List Question & Answer Contact Request New Customer Request Upload News & Promo Upload Polling Confirm Testimonial Logout Confirm Transaction Credit Reminder Transaction History Customer List Question & Answer Contact Request New Customer Request Upload News & Promo Upload Polling Confirm Testimonial User Online xxxxxxxxx Update Kurs Rp. xxxxxx Update Copyright c 2007, Microsis.com Gambar 4.55 Tampilan Home Admin Sales
137 Halaman Confirm Transaction menampilkan transaksitransaksi pemesanan barang yang dilakukan pelanggan namun belum diapprove oleh admin sales. Gambar 4.56 Tampilan Confirm Transaction Admin Sales
138 Halaman Status Info akan muncul sebagai kelanjutan dari halaman Confirm Transaction yang muncul apabila admin sales mengklik Transaction ID dimana admin dapat melihat lebih detail apa yang dipesan oleh pelanggan dan mengapprove transaksi agar bisa ditindaklanjuti oleh divisi selanjutnya. Status Info Welcome to PT.Microsis Day,dd,mm,yyyy Logo perusahaan Home Profile Contact Us Product Forum FAQs News & Promo Testimonial Log Out Welcome xxxxx (Logout) Sales Division Admin Sales Home Confirm Transaction Credit Reminder Transaction History Customer List Question & Answer Contact Request New Customer Request Upload News & Promo Upload Polling Confirm Testimonial Logout Transacti on ID Product ID Search xxxxxxxxxxx Status Info Product Description Qty Price/unit Submit Approval Advance Search Total Price Xxxx xxxx xxxxxxxx xxx xxxx xxxx Xxxx xxxx xxxxxxxx xxx xxxx xxxx Xxxx xxxx xxxxxxxx xxx xxxx xxxx User Online xxxxxxxxx Copyright c 2007, Microsis.com Gambar 4.57 Tampilan Status Info Admin Sales
139 Halaman Credit Reminder menampilkan daftar piutang 3 hari sebelum jatuh tempo dan piutang yang sudah jatuh tempo. Di halaman ini Admin Sales bisa mengirimkan notifikasi ke email pelanggan untuk mengingatkan mereka akan pembayaran yang harus dilakukan. Gambar 4.58 Tampilan Credit Reminder
140 Di halaman Transaction History admin sales dapat melihat daftar transaksi yang sudah dilakukan oleh para pelanggan dan dapat melihat transaksi yang diinginkan dengan pencarian berdasarkan Transaction ID, Customer ID, Transaction Date, maupun Product ID. Di halaman ini juga admin sales dapat mnegklik tombol input Transaction untuk menginput transaksi terdahulu ataupun transaksi yang dilakukan oleh pelanggan secara manual yaitu melalui telepon atau dengan datang langsung ke PT. Microsis. Gambar 4.59 Tampilan Transaction History
141 Di halaman admin sales dapat menginput transaksi terdahulu ataupun transaksi yang dilakukan oleh pelanggan secara manual (melalui telepon atau dengan datang langsung ke PT. Microsis) ke dalam sistem e-crm.. Gambar 4.60 Tampilan Input Transaction
142 Halaman Customer List menampilkan daftar pelanggan yang masih aktif dan pelanggan yang masa berlaku kontraknya hampir habis. Untuk pelanggan yang masa berlaku kontraknya hampir habis, admin sales dapat mengirimkan notikasi dengan terlebih dahulu memberi tanda checklist pada checkbox yang tersedia. Tampilan bisa didasarkan pada pencarian dengan keyword Customer ID, Company Name, maupun Contact Person. Admin sales juga dapat mengklik tombol Input Customer untuk menginput data pelanggan. Gambar 4.61 Tampilan Customer List
143 Halaman Customer Detail menampilkan detil dari pelanggan yang dipilih oleh admin sales. Di halaman ini admin sales dapat menghapus pelanggan yang sudah tidak aktif lagi dan dapat melihat histori transaksi dari pelanggan yang dipilih. Gambar 4.62 Tampilan Customer Detail
144 Di halaman Input Customer, admin sales dapat menginput data pelanggan terdahulu ke dalam sistem e-crm. Gambar 4.62 Tampilan Input Customer
145 Di halaman Customer Transaction History ini admin sales dapat melihat histori transaksi yang pernah dilakukan oleh pelanggan yang dipilih di Customer List. Admin sales juga dapat menawarkan produk tertentu sesuai dengan kebiasaan pelanggan dalam berbelanja dengan mengklik Offer Product. Gambar 4.64 Tampilan Customer Transaction History
146 Di halaman Offer Product ini, admin sales dapat mencari produk yang ingin ditawarkan kepada pelanggan yang telah dipilih dengan mengklik Browse untuk memasukan data produk yang ingin ditawarkan. Offer Product Welcome to PT.Microsis Day,dd,mm,yyyy Logo perusahaan Home Profile Contact Us Product Forum FAQs News & Promo Testimonial Log Out Welcome xxxxx (Logout) Sales Division Admin Sales Home Confirm Transaction Credit Reminder Transaction History Customer List Question & Answer Contact Request New Customer Request Upload News & Promo Upload Polling Confirm Testimonial Logout Search xxxxxxxxxxx Offer Product Category : xxxxxxxxxxx Manufacturer : Type : xxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx Advance Search User Online xxxxxxxxx Submit Copyright c 2007, Microsis.com Gambar 4.65 Tampilan Offer Product
147 Di halaman Question & Answer admin sales dapat melihat daftar pertanyaan yang diajukan oleh pelanggan kepada admin dales yang kemudian pertanyaan ini akan dijawab oleh admin sales dengan mengklik Customer ID. Pertanyaan yang belum terjawab akan berstatus Waiting, sedangkan yang sudah terjawab akan berstatus Answered. Gambar 4.66 Tampilan Question and Answer
148 Halaman Question & Answer Detail akan memunculkan detil dari pertanyaan yang diklik dari daftar pertanyaan sehingga admin sales dapat menjawab pertanyaan yang diajukan oleh pelanggan. Question & Answer Detail Welcome to PT.Microsis Day,dd,mm,yyyy Logo perusahaan Home Profile Contact Us Product Forum FAQs News & Promo Testimonial Log Out Welcome xxxxx (Logout) Sales Division Admin Sales Home Confirm Transaction Credit Reminder Transaction History Customer List Question & Answer Contact Request New Customer Request Upload News & Promo Upload Polling Confirm Testimonial Logout Username To Division Date Topic Question Search xxxxxxxxxxx Question & Answer Detail xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx Advance Search Answer xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx Submit User Online xxxxxxxxx Copyright c 2007, Microsis.com Gambar 4.67 Tampilan Question & Answer Detail
149 Halaman Contact Request menampilkan daftar pelanggan yang ingin dihubungi oleh PT. Microsis yang sebelumnya telah mengisi keterangan yang dibutuhkan pada halaman Contact Us. Gambar 4.68 Tampilan Contact Request
150 Halaman Contact Request Detail menampilkan detail dari permintaan pelanggan yang ingin dihubungi. Di halaman ini akan muncul pesan yang diberikan oleh pelanggan. Gambar 4.69 Tampilan Contact Request Detail
151 Halaman New Customer Request menampilkan daftar pelanggan biasa yang baru melakukan registrasi melalui website dan daftar calon pelanggan kontrak yang meminta untuk dijadikan pelanggan. Nantinya admin sales akan memfollow up calon pelanggan ini untuk bernegosiasi atau melakukan perjanjian. Status calon pelanggan kontrak disini adalah Waiting jika admin sales belum memfollow up, Processing jika admin sales dan calon pelanggan akan atau sedang membuat perjanjian, dan Approved jika perjanjian telah selesai dibuat dan calon pelanggan kini telah menjadi pelanggan. Gambar 4.70 Tampilan New customer Request
152 Halaman New Contract Customer Request Detail menampilkan detil dari calon pelanggan kontrak yang baru mendaftar. Status yang dapat dipilih disini adalah Waiting jika Admin Sales belum memfollow up, Processing jika admin sales dan calon pelanggan akan atau sedang membuat perjanjian, dan Approved jika perjanjian telah selesai dibuat dan calon pelanggan kini telah menjadi pelanggan. Gambar 4.71 Tampilan New Contract Customer Request Detail
153 Halaman Upload News & Promo digunakan oleh admin sales untuk mengupload berita dan informasi ataupun promo-promo terbaru dari PT. Microsis. Gambar 4.72 Tampilan Upload News & Promo
154 Halaman Upload Polling digunakan oleh admin sales untuk mengupload pertanyaan beserta jawabn untuk polling yang hasil akhirnya nanti akan digunakan untuk menganalisa pelanggan, dan sebagainya. Gambar 4.73 Tampilan Upload Polling
155 Halaman Confirm Testimonial ini digunakan oleh admin sales untuk melihat testimonial-testimonial yang masuk dan menunggu unuk diappove. Admin sales dapat mengklik testimonial ID untuk melihat dan mengapprove ataupun menghapusnya. Gambar 4.74 Tampilan Testimonial
156 Halaman Add FAQ s ini digunakan oleh admin sales untuk menambah FAQ baru yang sering ditanya oleh para pelanggan. Gambar 4.75 Tampilan Add FAQs
157 Halaman Credit Point ini menunjukkan pelanggan mana saja yang meraih poin terbanyak setelah merekomendasikan barang PT. Microsis kepada teman atau kerabatnya melalui fitur Send To Friend. Pelanggan yang mendapatkan poin dalam jumlah tertentu akan diberikan hadiah oleh PT. Microsis. Gambar 4.76 Tampilan Credit Point
158 4.1.6.4 Admin Logistic Halaman Home ini akan muncul apabila admin login sebagai admin logistic dimana di halaman ini admin logistic mempunyai tugas-tugas seperti mengapprove permintaan pengiriman barang kepada pelanggan, mengupload barang baru, dan lain sebagainya. Gambar 4.77 Tampilan Home Admin Logistic
159 Halaman Confirm Transaction akan menampilkan daftar transaksi yang sudah diapprove oleh admin sales yang dilanjutkan ke admin logistic untuk diatur pengiriman barangnya ke pelanggan. Status yang ada disini adalah Waiting jika admin belum menindaklanjuti pesanan, Delivery jika barang sedang dikirim/dalam perjalanan ke pelanggan, dan Delivered jika barang sudah sampai di tangan pelanggan. Confirm Transaction Welcome to PT.Microsis Day,dd,mm,yyyy Logo perusahaan Home Profile Contact Us Product Forum FAQs News & Promo Testimonial Log Out Welcome xxxxx (Logout) Search xxxxxxxxxxx Advance Search Logistic Division Admin Logistic Home Confirm Transaction Product List Question & Answer Confirm Transaction Request Transaction ID Transaction Date Status Xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx Xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx Xxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxx Logout User Online xxxxxxxxx Copyright c 2007, Microsis.com Gambar 4.78 Tampilan Confirm Transaction Admin Logistic
160 Halaman Status Info merupakan kelanjutan dari halaman Confirm Transaction dan akan muncul apabila admin mengklik Transaction ID. Di halaman ini admin dapat melihat lebih Detail barang apa yang harus dikirim ke pelanggan. Status yang dapat dipilih disini adalah Delivery jika barang sedang dikirim/dalam perjalanan ke pelanggan, dan Delivered jika barang sudah samapi di tangan pelanggan. Disini admin juga dapat mencetak surat jalan jika diperlukan. Status Info Welcome to PT.Microsis Day,dd,mm,yyyy Logo perusahaan Home Profile Contact Us Product Forum FAQs News & Promo Testimonial Log Out Welcome xxxxx (Logout) Search xxxxxxxxxxx Advance Search Logistic Division Admin Logistic Home Confirm Transaction Product List Question & Answer Transacti on ID Product ID Status Info Product Description Qty Price/unit Total Price Xxxx xxxx xxxxxxxx xxx xxxx xxxx Xxxx xxxx xxxxxxxx xxx xxxx xxxx Xxxx xxxx xxxxxxxx xxx xxxx xxxx Logout Choose Status xxxxxxxxxx User Online xxxxxxxxx Submit Approval Copyright c 2007, Microsis.com Gambar 4.79 Tampilan Status Info
161 Halaman Product List menampilkan daftar barang yang dijual oleh PT. Microsis. Di halaman ini admin logistic dapat mengupload data barang baru yang akan dijual. Tampilan bisa berdasarkan pencarian Product ID, Category, Brand, Type, dan Quantity. Gambar 4.80 Tampilan Product List
162 Halaman Product Detail menampilkan detil dari barang yang di klik dimana di halaman ini admin logistic dapat menganti harga barang apabila terjadi perubahan harga. Admin logistic juga dapat menghapus data barang yang sudah tidak dijual lagi oleh PT. Microsis. Gambar 4.81 Tampilan Product Detail
163 Halaman Upload New Product digunakan untuk mengupload data barang baru yang akan dijual oleh PT. Microsis dan akan muncul apabila admin logistic mengklik tombol Upload New Product. Disini juga dapat dibuat Category, Brand, dan Type yang baru jika belum tersedia dalam database Product. Ketika admin mengklik Submit, maka data barang baru tidak hanya tersimpan ke database Product, tetpi juga ditampilkan di Home website PT. Microsis dalam menu Hot item! Gambar 4.82 Tampilan Upload New Product
164 Di halaman ini admin logistic dapat melihat daftar pertanyaan yang diajukan oleh pelanggan kepada admin logistic yang kemudian pertanyaan ini akan dijawab oleh admin logistic dengan mengklik Customer ID. Pertanyaan yang belum terjawab akan berstatus Waiting, sedangkan yang sudah terjawab akan berstatus Answered. Question & Answer Welcome to PT.Microsis Day,dd,mm,yyyy Logo perusahaan Home Profile Contact Us Product Forum FAQs News & Promo Testimonial Log Out Welcome xxxxx (Logout) Search xxxxxxxxxxx Advance Search Logistic Division Admin Logistic Home Confirm Transaction Product List Question & Answer Question & Answer Username Topic Date Status Xxx Xxx Xxx Xxx Xxx Xxx Xxx Xxx Xxx Xxx Xxx Xxx Logout User Online xxxxxxxxx Copyright c 2007, Microsis.com Gambar 4.83 Tampilan Question & Answer
165 Halaman ini akan memunculkan detil dari pertanyaan yang diklik dari daftar pertanyaan sehingga admin logistic dapat menjawab pertanyaan yang diajukan oleh pelanggan. Question & Answer Detail Welcome to PT.Microsis Day,dd,mm,yyyy Logo perusahaan Home Profile Contact Us Product Forum FAQs News & Promo Testimonial Log Out Welcome xxxxx (Logout) Search xxxxxxxxxxx Advance Search Logistic Division Admin Logistic Home Confirm Transaction Product List Question & Answer Name Question & Answer Detail xxxxxxxxxx To Division xxxxxxxxxx Date xxxxxxxxx Logout Topic xxxxxxxxxxxxx Question xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx Answer xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx User Online xxxxxxxxx Submit Copyright c 2007, Microsis.com Gambar 4.84 Tampilan Detail Question Admin Logistic
166 4.1.6.5 Admin Technical support Halaman Home ini akan muncul apabila admin login sebagai admin technical support dimana di halaman ini admin technical support mempunyai tugas-tugas seperti menginput data jika ada pelanggan yang melakukan servis, menerima permintaan servis dari pelanggan, dan lain sebagainya. Gambar 4.85 Tampilan Home Admin Technical Support