PENGARUH PERENCANAAN STRATEGIS, PENGELOLAAN SUMBER DAYA MANUSIA DAN PENGENDALIAN KUALITAS TERHADAP KEGAGALAN EKSPANSI BISNIS PT. XYZ SKRIPSI Nama : Ayuliyanti N I M : 43110110131 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2014 i
PENGARUH PERENCANAAN STRATEGIS, PENGELOLAAN SUMBER DAYA MANUSIA DAN PENGENDALIAN KUALITAS TERHADAP KEGAGALAN EKSPANSI BISNIS PT. XYZ SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar SARJANA EKONOMI Program Studi Manajemen Strata 1 Nama : Ayuliyanti N I M : 43110110131 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2014 ii
iii
iv
KATA PENGANTAR Puji syukur saya panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayah-nya sehingga skripsi ini yang berjudul Pengaruh Perencanaan Strategis, Pengelolaan Sumber Daya Manusia dan Pengendalian Kualitas terhadap Kegagalan Ekspansi Bisnis PT. XYZ dapat diselesaikan. Dalam penyusunan skripsi ini, begitu banyak kendala yang dialami oleh peneliti. Namun dengan segala keterbatasan, akhirnya skripsi ini dapat terselesaikan sebagaimana mestinya, karena itu saran dan kritik sangat diharapkan untuk sempurnanya penelitian ini. Selama melaksanakan penyusunan skripsi ini, banyak pihak yang ikut membantu hingga selesai. Untuk itu dengan segala kerendahan hati saya mengucapkan banyak terima kasih kepada : 1. Dr. Rina Astini, SE., MM selaku Ketua Program Studi S-1 Manajemen sekaligus Dosen Pembimbing, terima kasih yang tak terhingga atas bimbingan, saran, bantuan dan pengarahan hingga tersusunnya skripsi ini. 2. Daru Asih, SE, Msi dan Ryani Dhyan Parashakti, Se., MM selaku Dosen Penguji skripsi yang bersedia memberikan saran, bimbingan dan arahan yang bermanfaat demi kesempurnaan skripsi ini. 3. Dr. Ir. Arissetyanto Nugroho, MM selaku Rektor Universitas Mercu Buana. v
4. Prof. Dr. Wiwik Utami, Ak., MS., CA selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis, dan Arief Bowo Prayoga K, SE., MM Selaku Wakil Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 5. Luna Haningsih SE., MM dan Hesti Maheswari SE., MSi selaku Sekretaris S1 Manajemen. 6. Staff/karyawan/dosen di lingkungan Universitas Mercu Buana. 7. Seluruh Karyawan dan rekan-rekan PT. XYZ Cikarang Bekasi. 8. Kedua orang tua saya yang selalu mendukung dan mendoakan yang terbaik untuk saya. 9. Meydhi Nirwan Prahasto, seseorang yang selalu mensupport saya baik suka maupun duka dan selalu memotivasi saya untuk menyelesaikan skripsi ini. 10. Sahabat saya Ratih Khumala Dewi, Dahlia Anggraini dan Rosmalinda yang setia menemani saya selama kurang lebih 4 tahun menempuh pendidikan di Universitas Mercubuana. Serta semua pihak yang terlalu banyak untuk disebutkan satu persatu, dan dengan segala kerendahan hati. Akhir kata semoga Skripsi ini dapat berguna dan bermanfaat bagi penulis, masyarakat dan pengembangan penelitian selanjutnya. Bekasi, 16 Juni 2014 Penulis vi
DAFTAR ISI HALAMAN SAMPUL...i HALAMAN JUDUL...ii HALAMAN PERNYATAAN KARYA SENDIRI...iii HALAMAN PENGESAHAN DRAFT SKRISI...iv HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI...v KATA PENGANTAR...vi DAFTAR ISI...viii DAFTAR TABEL...xii DAFTAR GAMBAR...xiv DAFTAR LAMPIRAN...xv ABSTRAK...xvi BAB I PENDAHULUAN...1 1.1 Latar Belakang Masalah...1 1.2 Rumusan masalah...9 1.3 Tujuan Penelitian...10 1.4 Kontribusi Penelitian...10 BAB II KAJIAN PUSTAKA, RERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS 12 2.1 Kajian Pustaka...12 2.1.1 Ekspansi...12 2.1.2 Indikator Kegagalan Ekspansi...14 2.1.3 Perencanaan Strategis...17 2.1.4 Pengelolaan Sumber Daya Manusia...19 vii
2.1.5 Pengendalian Kualitas produk...23 2.2 Rerangka Pemikiran...25 2.3 Hipotesis Penelitian...26 BAB III METODE PENELITIAN...28 3.1 Waktu dan Tempat Penelitian...28 3.2 Desain Penelitian...28 3.3 Definisi dan Operasionalisasi Variabel...29 3.4 Pengukuran Variabel...31 3.5 Populasi Penelitian...31 3.6 Sumber Data...33 3.7 Teknik Pengumpulan Data...33 3.8 Variabel Penelitian...33 3.9 Metode Analisis...34 3.9.1 Uji Instrumen Penelitian...34 3.9.2 Uji Asumsi Klasik...35 3.9.3 Analisis Regresi Linear Berganda...37 3.9.4 Koefisien Determinasi (R 2 )...37 3.9.5 Uji Hipotesis...38 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN...40 4.1 Gambaran Umum Perusahaan...40 4.2 Analisis Karakteristik Responden...41 4.2.1 Karakteristik Responden berdasarkan jenis kelamin...41 viii
4.2.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia...42 4.2.3 Karakteristik Responden Pendidikan Terakhir.42 4.2.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja...43 4.3 Analisis Tanggapan Responden Mengenai Perencanaan Strategis43 4.4 Analisis Tanggapan Responden Mengenai Pengelolaan SDM...44 4.5 Analisis Tanggapan Responden Mengenai Pengendalian kualitas46 4.6 Analisis Tanggapan Responden Mengenai Kegagalan Ekspansi...47 4.7 Analisis Validitas dan Reliabilitas...47 4.7.1 Uji Validitas dan Reliabilitas Perencanaan Strategis...49 4.7.2 Uji Validitas dan Reliabilitas Pengelolaan SDM...49 4.7.3 Uji Validitas dan Reliabilitas Pengendalian Kualitas 51 4.7.4 Uji Validitas dan Reliabilitas Kegagalan Ekspansi 51 4.8 Analisis Uji Asumsi Klasik...53 4.8.1 Uji Normalitas...53 4.8.2 Uji Heterokedastisitas...54 4.8.3 Uji Multikolinearitas...55 4.9 Analisis Pengaruh Perencanaan Strategis, Pengelolaan SDM dan Pengendalian Kualitas terhadap Kegagalan Ekspansi Bisnis PT.XYX.56 4.9.1 Persamaan Regresi Linear Berganda...56 4.9.2 Koefisien determinasi (R 2 )...59 4.9.3 Uji Hipotesis Parsial (Uji t)...60 4.9.4 Uji Hipotesis Simultan (Uji F)...62 ix
4.10 Pembahasan...63 BAB V SIMPULAN DAN SARAN...65 5.1 Simpulan...65 5.2 Saran...66 DAFTAR PUSTAKA...69 LAMPIRAN...71 x
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1.1 Kondisi kualitas produk...3 Tabel 1.2 Laporan Laba rugi...5 Tabel 3.1 Definisi Operasional...29 Tabel 3.2 Tabel skala likert...31 Tabel 3.3 Proporsi populasi penelitian...32 Tabel 4.1 Karakteristik Jenis Kelamin Responden...41 Tabel 4.2 Karakteristik Usia Responden...42 Tabel 4.3 Karakteristik Pendidikan Terakhir Responden...42 Tabel 4.4 Karakteristik Masa Kerja Responden...43 Tabel 4.5 Tanggapan Responden terhadap Perencanaan Strategis...44 Tabel 4.6 Tanggapan Responden terhadap Pengelolaan SDM...45 Tabel 4.7 Tanggapan Responden terhadap Pengendalian Kualitas...46 Tabel 4.8 Tanggapan Responden terhadap Pengendalian Kualitas...47 Tabel 4.9 Validitas Perencanaan Strategis...48 Tabel 4.10 Reliabilitas Perencanaan Strategis...49 Tabel 4.11 Validitas Pengelolaan SDM...50 Tabel 4.12 Reliabilitas Pengelolaan SDM...50 Tabel 4.13 Validitas Pengendalian Kualitas...51 Tabel 4.14 Reliabilitas Pengendalian Kualitas...52 Tabel 4.15 Validitas Kegagalan Ekspansi...52 Tabel 4.16 Reliabilitas Kegagalan Ekspansi...53 xi
Tabel 4.17 Hasil Uji Normalitas...54 Tabel 4.18 Hasil Uji Heterokedastisitas...55 Tabel 4.19 Hasil Uji Multikolinearitas...55 Tabel 4.20 Persamaan Regresi Linear Berganda...57 Tabel 4.21 Koefisien determinasi...59 Tabel 4.22 Uji Hipotesis Parsial...60 Tabel 4.23 Uji Hipotesis Simultan...62 xii
DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Rerangka Pemikiran...25 xiii
DAFTAR LAMPIRAN Halaman Lampiran 1 : Hasil analisis Regresi Linear Berganda...71 Lampiran 2 : Hasil Uji Asumsi Klasik...72 Lampiran 3 : Analisis Validitas dan Reliabilitas...73 Lampiran 4 : Data Penelitian...77 Lampiran 5 : Kuisioner Penelitian...78 xiv