TINJAUAN TENTANG PELATIHAN KARYAWAN PADA PT INDOFARMA GLOBAL MEDIKA CABANG MEDAN TUGAS AKHIR Disusun sebagai Satu Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Oleh NUR JANNA TARIHORAN NIM 1005091052 PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA POLITEKNIK NEGERI MEDAN MEDAN 2013
KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis ucapkan kehadirat Allah SWT, karena dengan rahmat dan karunia-nya penulis diberi kesehatan sehingga dapat menyelesaikan laporan Tugas Akhir dengan judul Tinjauan Tentang Pelatihan Karyawan Pada PT Indofarma Global Medika Cabang Medan. Laporan Tugas Akhir merupakan karya tulis ilmiah berdasarkan penelitian penulis melalui pengamatan dan melakukan wawancara kepada beberapa pegawai pada PT Indofarma Global Medika. Laporan Tugas Akhir ini dibuat sebagai Sebagai Satu Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Program Studi Administrasi Bisnis, Jurusan Administrasi Niaga. Penulis mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah membantu dalam penyelesaian Laporan Tugas Akhir ini. Adapun pihakpihak tersebut antara lain: 1. M. Syahruddin, S.T., M. T, Direktur Politeknik Negeri Medan. 2. Nursiah Fitri, S.E., M.Si., Ketua Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan. 3. Edy Syahputra Sitepu, S.E., M.Si., Sekretaris Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan. 4. Safaruddin, S.E., M.Si., Kepala Program Studi Administrasi Bisnis dan juga sebagai Dosen Pembimbing II yang turut memberikan bimbingan dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.
5. Anggiat P Simbolon, S.E., M.Si., Dosen Pembimbing I yang telah banyak memberi bimbingan, arahan dan masukan yang bermanfaat kepada penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini. 6. Drs. Leman, M. MA., sebagai dosen wali kelas AB-6A. 7. Seluruh dosen dan staf khususnya Jurusan Administrasi Niaga. 8. Ibu Lilis Evalin M Supervisor Administrasi PT Indofarma Global Medika. 9. Seluruh staf/karyawan PT Indofarma Global Medika. 10. Teristimewa untuk kedua orangtua penulis, Ayahanda Amir Hamzah (Alm) dan Ibunda Siti Asarah yang senantiasa mendukung penulis baik dari segi moril maupun materil serta doa dan nasehat yang sangat berharga selama ini. 11. Seluruh teman-teman seperjuangan saya di Politeknik Negeri Medan Khususnya kelas AB-6A. Penulis sadar dalam menyelesaikan Laporan Tugas Akhir ini masih terdapat kekurangan dari tata bahasa, isi, maupun penulisannya. Untuk itu Penulis mengharapkan saran maupun kritik yang sifatnya membangun demi kesempurnaan penulisan laporan ini. Semoga Laporan Tugas Akhir ini berguna dan bermanfaat bagi semua pihak dalam menambah ilmu pengetahuan dan wawasan. Medan, Agustus 2013 Penulis, Nur Janna Tarihoran 1005091052
ABSTRAK Pelatihan merupakan salah satu program dari pengembangan sumber daya manusia. Pelatihan diselenggarakan untuk mengembangkan kualitas dan potensi karyawan. Pelatihan akan meningkatkan keterampilan teknis para karyawan dalam melaksanakan pekerjaannya. Dengan adanya pelatihan diharapkan kinerja pegawai semakin baik dan tujuan perusahaan dapat tercapai. Tujuan penulisan ini adalah untuk mengetahui pelatihan karyawan pada PT Indofarma Global Medika Cabang Medan. Metode yang digunakan dalam penulisan tugas akhir ini adalah metode kepustakaan dan metode penelitian lapangan melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan dalam penulisan tugas akhir ini adalah teknik analisis deskriptif. Berdasarkan hasil analisis data, maka dapat diketahui bahwa program pelatihan karyawan pada PT Indofarma Global Medika Cabang Medan akan menghasilkan suatu ide-ide baru dan perencanaan-perencanaan kerja yang dapat memberikan kontribusi terhadap kemajuan perusahaan. Tujuan diadakannya pelatihan adalah menjembatani gap antara tuntutan perusahaan dengan kompetensi karyawan. Metode pelatihan yang dilaksanakan PT Indofarma Global Medika adalah melalui seminar, product knowledge, presentase ke Dinas Kesehatan, studi kasus, ceramah, rapat, counseling. Manfaat dari pelatihan adalah karyawan dapat menguasai informasi mengenai produk perusahaan dan penggunaan program E- Catalogue. Evaluasi program pelatihan mencakup kriteria belajar, kriteria perilaku dan kriteria hasil, yakni dengan menggunakan blangko catatan pelatihan (hasil evaluasi pelatihan). Kata Kunci: Pelatihan, metode pelatihan
ABSTRACT Training is one program of human resource development. Training was organized to develop the quality and potential employees. Training will enhance the technical skills of our employees to do the job. Training will enhance the technical skills of our employees to do the job. With the training the better the expected performance of the employee and company goals can be achieved. The purpose of this final assigment is to know the training employee at PT Indofarma Global Medika, Medan. The method of collecting data used in this final assigment are library, and field research through observation, interview and documentation. The data collected were analysed using descriptive and analysis techique. Based on the results of data analysis, it is known that employee training program at PT Indofarma Global Medika Branch Medan will generate a new ideas and plannings work that can contribute to the progress of the company. The purpose of the training is to bridge the gap between the demands of companies with employee competencies. Training methods implemented at Indofarma Global Medika is through seminars, product knowledge, the percentage to the Health Department, case studies, lectures, meetings, counseling. The objective of employee training is to know information about the company products and can use of E-Catalogue program. Evaluation of training programs include learning criteria, behavioral criteria and outcome criteria by using a blank record of training (training evaluation). Key word: Training, training methods
DAFTAR ISI Halaman LEMBAR PERSETUJUAN LEMBAR PENGESAHAN KATA PENGANTAR... i ABSTRAK... iii DAFTAR ISI... V BAB 1 PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Pemilihan... 1 1.2 Rumusan Masalah... 2 1.3 Tujuan Penulisan... 2 1.4 Manfaat Penulisan... 2 1.5 Sistematika Penulisan... 3 BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA... 5 2.1 Pengertian Pelatihan... 6 2.2 Tujuan Pelatihan... 3 2.3 Manfaat Pelatihan... 7 2.4 Penyebab Perlunya Pelatihan... 8 2.5 Metode - Metode Pelatihan... 12 2.6 Evaluasi Pelatihan... 18 BAB 3 METODE PENELITIAN... 22 3.1 Cara Pengumpulan Data... 22 3.2 Sumber Data... 23 3.3 Teknik Analisis Data... 24 BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN... 25 4.1 Gambaran Umum PT Indofarma Global Medika Cabang Medan... 25 4.1.1 Sejarah Berdirinya PT Indofarma Global Medika Cabang Medan... 27 4.1.2 Makna Logo PT Indofarma Global Medika Cabang Medan... 31 4.1.3 Visi dan Misi PT Indofarma Global Medika Cabang Medan... 32 4.1.4 Uraian Tugas dan Tanggung Jawab Organisasi PT Indofarma Global Medika Cabang Medan... 32 4.2 Tinjauan Tentang Pelatihan Karyawan PT Indofarma Global Medika Cabang Medan... 38 4.2.1 Tujuan Pelatihan Karyawan... 39 4.2.2 Metode Pelatihan Karyawan... 40 4.2.3 Manfaat Pelatihan Karyawan... 40 4.2.4 Proses Pelatihan Karyawan... 49 4.2.5 Evaluasi Pelatihan Karyawan... 50
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN... 52 5.1 Simpulan... 52 5.2 Saran... 53 DAFTAR PUSTAKA... 54 LAMPIRAN