BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Belakangan ini usaha pakaian semakin menjanjikan keuntungan yang besar, hal ini dapat dibuktikan melalui semakin banyaknya permintaan akan pakaian dan semakin banyak toko-toko pakaian khususnya di medan. Semakin tinggi persaingan bisnis membuat para pembisnis harus mampu melihat dan memanfaatkan peluang pasar. Kotler (2003:5) menyatakan bahwa cara yang dilakukan untuk mencapai keberhasilan dalam menjalankan suatu bisnis salah satunya dengan melakukan kegiatan pasar. Philip kotler (2001:7), mendefinisikan pemasaran sebagai suatu proses sosial dan manajerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik dan nilai dengan orang lain.dalam pemasaran ada beberapa strategi yang menarik perhatian konsumen antara lain melalui produk, harga, promosi dan kepercayaan dari perusahaan tersebut. Untuk dapat memenangkan persaingan yang semakin kompetitif para pelaku usaha dituntut untuk dapat menciptakan keunggulan bersaing atas produk dalam upaya memuaskan konsumen. Selain produk, harga juga mempengaruhi tingkat keberhasilan sebuah usaha dalam persaingan. Harga yang terjangkau oleh pangsa pasar yang memenangkan persaingan ditambah dengan harapan dan ekspetasi konsumen terhadap produk yang ditawarkan. Keterbatasan ruang dan waktu yang dihadapi 1
2 oleh perusahaan dalam memasarkan pakaian juga dalam menyampaikan informasi terhadap pelanggan dengan cepat dan tepat. Cepat dan tepat maksudnya adalah pelanggan dapat menerima langsung informasi tentang pakaian yang mereka inginkan. Promosi juga menjadi salah satu elemen penting dimana seiring berkembangnya teknologi dan sistem informasi, media penjualan dan transaksi mulai berpindah ke pasar yang lebih menjanjikan. Pasar tersebut dapat menghubungkan antara penjual dan pembeli dengan menggunakan teknologi untuk melakukan transaksi jual-beli tersebut. Pasar yang dimaksud akan memudahkan pembeli yang berada di luar daerah dari penjual, sehingga penjual dapat mencakup pelanggan yang lebih luas. Pembelian tidak akan terbatas hanya karena berbeda daerah dari tempat penjual. Kemudahan pasar tersebut membuat para penjual terus berlomba-lomba untuk menyediakan sistem informasi agar dapat terus bersaing di dunia perdagangan. Instagram merupakan salah satu media sosial yang digunakan dalam memasarkan produk yang dijual oleh perusahaan. Biaya pembuatan instagram yang gratis dan biaya promosi yang nyaris gratis membuat para pengusaha terbebas dari masalah keterbatasan modal untuk menyewa toko. Dan faktor yang terakhir berkaitan dengan kepuasaan konsumen menciptakan kepercayaan yang berarti demi majunya perusahaan karena konsumen akan menjadi loyalitas kepada perusahaan tersebut.
3 Di Pinkylips_shop kebanyakan wanita tertarik membeli produk pakaian impor dilihat dari produk impor yang up to date dan bahan yang berkualitas. Pinkylips_shop hadir dengan menjual produk pakaian impor bangkok seperti celana dan baju yang banyak dicari oleh wanita berdasarkan hasil pengamatan pada Pinkylips_shop sehingga membuat toko Pinkylips_shopmempromosikan dan menjual produk barang melalui jejaring sosial instagram. Pinkylips_shopyang berdiri pada tahun 2013 merupakan salah satu toko online yang baru di jejaring instagram yang menjual pakaian impor bangkok dengan kualitas yang sangat baik dengan harga yang murah. Berikut ini adalah tabel penjualan pada Pinkylips_shop pada tahun 2015 Tabel 1.1 Volume Penjualan No. Bulan/Tahun Penjualan Celana 1. Januari 2015 350 Pcs 2. Februari 2015 525 Pcs 3. Maret 2015 752 Pcs TOTAL 1.627 Pcs Berdasarkan tabel diatas menunjukan peningkatan penjualan dilihat dari setiap bulannya. Begitu banyaknya bisnis online khususnya di jejaring instagram tetapi pembelian pada toko Pinkylips_shop yang dilihat tiga bulan terakhir meningkat. Disini Pinkylips_shop ingin mengetahui faktor-faktor yang paling mendominasi ketertarikan pembeli pada online shop nya yang dilihat dari beberapa faktor seperti, produk, harga, promosi dan kepercayaan yang
4 mempengaruhi keputusan pembelian pada Pinkylips_shop di jejaring sosial instagram. Berdasarkan uraian tersebut, peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Pada Toko Pinkylips_shop Di Jejaring Sosial Instagram. 1.2 Batasan Masalah Untuk membatasi ruang lingkup yang terlalu luas dan menghindari kesimpangsiuran dalam membahas dan menganalisis penelitian, maka peneliti membatasi masalah yang akan diteliti.adapun batasan masalah yang diteliti adalah : 1. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui faktor produk, harga, promosi, dan kepercayaan konsumen. 2. Penelitian ini dilakukan untuk mengidentifikasikan dan menganalisis faktor-faktor yang paling dominan terhadap keputusan pembelian pada toko Pinkylips_shop di jejaring sosial instagram. 1.3 Rumusan Masalah Rumusan masalah merupakan suatu usaha untuk mendapatkan jawaban atas permasalahan yang ada. Maka berdasarkan latar belakang yang telah dipaparkan diatas, rumusan masalah dapat dirumuskan sebagai berikut :
5 1. Bagaimana faktor produk, harga, promosi, dan kepercayaan berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada toko Pinkylips_shop di jejaring sosial instagram? 2. Apa sajakah faktor yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian pada toko Pinkylips_shop di jejaring sosial instagram? 1.4 Tujuan Penelitian 1. Tujuan Umum a. Untuk Mengetahui dan menganalisis faktor produk, harga, promosi, dan kepercayaan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. b. Untuk mengidentifikasikan dan mengalisis faktor yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian pada toko Pinkylips_shop di jejaring sosial instagram. 2. Tujuan Khusus Penelitan ini bertujuan untuk mengetahui diantara produk, harga, promosi, dan kepercayaan, faktor apa yang paling dominan berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada toko Pinkylips_shop di jejaring sosial instagram.
6 1.5 Manfaat Penelitian 1. Bagi peneliti Penelitian ini diharapkan bermanfaat untuk menambah wawasan dan ilmu pengetahuan dan memahami teori-teori dari selama proses perkuliahan yang dapat diterapkan di kehidupan sehari-hari. 2. Bagi Pemilik Usaha Penelitian ini diharapkan bermanfaat untuk pemilik usaha yang memberikan kontribusi yang berguna berhubungan dengan faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian online pinkylips_shop di jejaring instagram. 3. Bagi Mahasiswa Penelitian ini diharapkan menjadi referensi tambahan bagi mahasiswa dan mahasiswi di masa mendatang serta dapat memberikan kontribusi kepustakaan yang berupa informasi tambahan yang mempunyai permasalahan yang sama atau ingin mengadakan penelitian lebih lanjut.