SKRIPSI PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN BERKUNJUNG KE MIKIE HOLIDAY FUNLAND BERASTAGI MEDAN OLEH FETTY APRILYA 120502243 PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2016
ABSTRAK PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN BERKUNJUNG KE MIKIE HOLIDAY FUNLAND BERASTAGI MEDAN Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh periklanan, promosi penjualan, hubucngan masyarakat, penjualan personal, dan pemasaran langsung, terhadap variabel keputusan pembelian. Penelitian ini mengumpulkan bukti-bukti empiris. Penelitian ini dilakukan di Mikie Holiday Fundland, Jl. Jamin Ginting Km.50 Desa Pecen, Kec. Berastagi, Karo Sumut, Sumatera Utara, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Berdasarkan hasil penelitian, hasil uji signifikansi pengaruh simultan dengan uji F, variabel periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, penjualan personal, dan pemasaran langsung, secara bersama-sama atau simultan, berpengaruh signifikan (secara statistika) terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan hasil uji pengaruh parsial dengan uji t, diketahui seluruh variabel bebas, yakni variabel periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, penjualan personal, dan pemasaran langsung, berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, namun hanya variabel hubungan masyarakat dan pemasaran langsung yang berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Kata kunci: Pengaruh periklanan, Promosi penjualan, Hubungan masyarakat, Penjualan personal, Pemasaran langsung,dan Keputusan pembelian i
ABSTRACT INFLUENCE MARKETING MIX AGAINTS DECISION OF CONSUMER TO VISIT MIKE HOLIDAY FUNLAND BERASTAGI MEDAN This study aimed to analyze the influence of advertising, sales promotion, public relations, personal selling, and direct marketing to decision purchase. This research collects empirical evidence. This research was conducted at Mikie Holiday Fundland, Jamin Ginting street, 50 km Pecen village, Berastagi, North Sumatra, with a total sample of 100 respondents. Based on the research, the results of significance test the effect simultaneously with the F test, the variable of advertising, sales promotion, public relations, personal selling, and direct marketing, together or simultaneously, have a significant effect (statistical) to decision purchase. Based on the test results of the partial effect by t test, known to all independent variables, namely variable advertising, sales promotion, public relations, personal selling, and direct marketing, positive influence on decision purchase, but only variable public relations and direct marketing that significantly influence to decisions purchase. Keywords: Advertising, Sales promotion, Public relations, Personal selling, Direct marketing, Decision purchase. ii
KATA PENGANTAR Segala puji, hormat serta syukur penulis persembahkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat, rahmat dan kasih-nya penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini. Penulis menyusun skripsi ini dengan judul Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Konsumen Berkunjung ke Mikie Holiday Fundland Berastagi Medan. Penulisan ini disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Studi Manajemen. Penulis mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada kedua orangtua penulis yang sangat luar biasa yaitu Bapak Firdaus Tarigan dan Ibu Maryati Aritonang, S.pd yang setia selalu mendukung, memotivasi, mendoakan dan memberi semangat kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. Penulis menyadari tanpa bimbingan dan dukungan dari kedua orangtua, penulis tidak akan dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Penulisan skripsi ini tidak lepas dari adanya campur tangan pihak lain yang dengan tulus ikhlas dan rela mengorbankan waktu dan pikiran untuk membimbing penulis sampai penulisan skripsi ini dapat terselesaikan. Untuk itu penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Ramli, MS, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis. iii
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, ME, selaku Ketua Departemen Manajemen dan Ibu Dra. Marhayanie, MSi, ME, selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Sumatera Utara. 3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, MSi, selaku Ketua Program Studi Manajemen dan Ibu Dra. Friska Sipayung, MSi, selaku Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Sumatera Utara. 4. Prof. Dr. Paham Ginting, MS, selaku Dosen Pembimbing yang telah meluangkan waktunya dalam memberikan bimbingan, motivasi, arahan, saran, dan masukan selama penulisan skripsi ini. 5. Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea, SE, MSi, selaku Dosen Pembanding I yang turut meluangkan waktu dalam memberikan kritik, arahan, saran, dan masukan untuk penyempurnaan skripsi ini. 6. Seluruh Dosen dan Pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara untuk segala jasa-jasanya selama masa perkuliahan. 7. Mikie Holiday Fundland sebagai tempat penelitian yang telah memberikan kesempatan untuk melakukan penelitian. 8. Abang-abang dan kakak penulis yang tersayang. Fransius Markus Tarigan, Martin Fernandes Natanael Tarigan, Nila Kesuma Dewi Tarigan yang selalu mendukung dan memberikan motivasi dalam penulisan ini. 9. Sahabat penulis Deswira, Grace Junita, Sri Rejeki, Luthfina Tari yang memberikan kesan yang tak terlupakan pada masa perkuliahan dan membantu di dalam penulisan skripsi ini. iv
10. Sahabat penulis Maya, Jane, Corry, Via, Febry, Cindy, Monica, Yuni, Nindy, Vide yang selalu mendukung penulis dalam penulisan skripsi ini. 11. Seluruh teman-teman di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Departemen Manajemen yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu, terima kasih banyak atas perhatian dan dukungannya kepada saya selama menjalani perkuliahan maupun selama penulisan skripsi ini. Akhir kata semoga Tuhan Yang Maha Esa memberikan imbalan yang setimpal atas bantuan serta dukungan yang telah diberikan kepada saya dan berharap penelitian ini dapat lebih bermanfaat bagi yang membacanya. Medan, Agustus 2016 Penulis (Fetty Aprilya) v
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... vi DAFTAR GAMBAR... viii DAFTAR TABEL... ix BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Perumusan Masalah... 5 1.3 Tujuan Penelitian... 6 1.4 Manfaat Penelitian... 7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Pemasaran... 8 2.2 Pengertian Bauran Promosi... 8 2.2.1 Periklanan... 9 2.2.2 Promosi Penjualan... 12 2.2.3 Hubungan Masyarakat... 14 2.2.4 Penjualan Personal... 15 2.2.5 Pemasaran Langsung... 17 2.3 Keputusan Pembelian... 19 2.4 Penelitian Terdahulu... 26 2.5 Kerangka Konseptual... 28 2.6 Hipotesis... 29 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian... 31 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian... 31 3.3 Batasan Operasional... 31 3.4 Defenisi Operasional... 32 3.5 Skala Pengukuran Variabel... 36 3.6 Populasi dan Sampel Penelitian... 37 3.6.1 Populasi... 37 3.6.2 Sampel... 38 3.7 Jenis Data... 39 3.8 Metode Pengumpulan Data... 39 3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas... 40 3.9.1 Uji Validitas... 40 3.9.2 Uji Reliabilitas... 42 3.10 Uji Asumsi Klasik... 43 vi
3.10.1 Uji Normalitas... 43 3.10.2 Uji Multikolinieritas... 43 3.10.3 Uji Heteroskedastisitas... 44 3.11 Teknik Analisis... 44 3.11.1 Analisis Statistik Deskriptif... 44 3.11.2 Analisis Model Regresi Linear Berganda... 44 3.11.3 Uji Hipotesis... 46 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 49 4.1 Gambaran Umum Perusahaan... 49 4.1.1 Sejarah Mikie Holiday Funland... 49 4.2 Analisis Deskriptif... 50 4.2.1 Karakteristik Responden... 50 4.2.1.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur... 51 4.2.1.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 52 4.2.1.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan... 52 4.3 Deskriptif Variabel... 53 4.4 Uji Asumsi Klasik... 60 4.4.1 Uji Normalitas... 60 4.4.2 Uji Multikolinieritas... 62 4.4.3 Uji Hesteroskedastisitas... 64 4.5 Analisis Regresi Linear Berganda... 65 4.6 Uji Hipotesis... 68 4.7 Pembahasan... 73 4.7.1 Pengaruh Periklanan Terhadap Keputusan Pembelian... 73 4.7.2 Pengaruh Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian... 74 4.7.3 Pengaruh Hubungan Masyarakat Terhadap Keputusan Pembelian... 75 4.7.4 Pengaruh Penjualan Personal Terhadap Keputusan Pembelian... 76 4.7.5 Pengaruh Pemasaran Langsung Terhadap Keputusan Pembelian... 76 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 78 5.1 Kesimpulan... 78 5.2 Saran... 78 Daftar Pustaka... 80 Lampiran vii
DAFTAR GAMBAR No. Gambar Judul Halaman Gambar 2.1 Tahapan Dalam Proses Keputusan Pembelian... 19 Gambar 2.2 Tahap-tahap Antara Evaluasi Alternatif dan Keputusan Pembelian.. 24 Gambar 2.3 Kerangka Konseptual... 29 Gambar 4.1 Pengujian Normalitas dengan Histogram... 60 Gambar 4.2 Pengujian Normalitas P-P Plot... 61 viii
DAFTAR TABEL No. Tabel Judul Halaman Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu... 27 Tabel 3.1 Defenisi Variabel Operasional... 35 Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert... 37 Tabel 3.3 Hasil Uji Validitas... 41 Tabel 3.4 Hasil Uji Reliabilitas... 42 Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur... 51 Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 52 Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan... 52 Tabel 4.4 Distribusi Frekuensi dan Persentase Variabel Periklanan... 53 Tabel 4.5 Distribusi Frekuensi dan Persentase Variabel Promosi Penjualan... 54 Tabel 4.6 Distribusi Frekuensi dan Persentase Variabel Hubungan Masyarakat.. 55 Tabel 4.7 Distribusi Frekuensi dan Persentase Variabel Penjualan Personal... 56 Tabel 4.8 Distribusi Frekuensi dan Persentase Variabel Pemasaran Langsung... 58 Tabel 4.9 Distribusi Frekuensi dan Persentase Variabel Keputusan Pembelian... 58 Tabel 4.10 One Sample Kolmogorov-Smirnov... 62 Tabel 4.11 Uji Multikolinieritas... 63 Tabel 4.12 Uji Glejser Heteroskedastisitas... 64 Tabel 4.13 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda... 66 Tabel 4.14 Hasil Uji Simultan (Uji F)... 69 Tabel 4.15 Uji Signifikan Pengaruh Parsial (Uji t)... 70 Tabel 4.16 Koefisien Determinasi... 72 ix