MODUL PERKULIAHAN Perencanaan Sumber Daya E-Business Fakultas Program Studi Tatap Muka Kode MK Disusun Oleh Program Magister Teknik Resource Pascasarjana Industri Planning 11 Abstract - Electronic enterprise, - adaptive vs disruptive technology, - definition ERP & e-business, - ERP/e-business matrix, - e-business value chain, - B2B, - e-procurement, - e-supply chain Kompetensi Understand the role of ERP in supporting ebusiness
Concepts Behind the Electronic Enterprise Dalam waktu yang singkat sejak pertama kali muncul, teknologi berbasis web berdampak besar terhadap konsumen dan bisnis di seluruh dunia. Teknologi lainnya, termasuk perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) pada 1990-an, merupakan fenomena penting. Tapi e-bisnis merupakan revolusi. Seperti Gambar 1 mengilustrasikan, butuh 16 tahun untuk tumbuhnya pengguna komputer pribadi (PC) dan 50 juta pengguna Internet tumbuh hanya dalam waktu empat tahun. Gambar 1. Perbandingan waktu adaptasi dan jumlah pengguna Disruptive teknologi mengubah cara orang menjalani hidup mereka atau cara perusahaan beroperasi. Sebagai contoh, sementara telepon nada-sentuh adalah teknologi adaptif, telepon itu sendiri adalah disruptive teknologi; sedangkan kereta listrik adalah teknologi adaptif, sedangkan kereta itu sendiri adalah disruptive teknologi. 2
Namun, pada 1980-an, kualitas baja minimill itu jauh lebih baik, dengan harga yang kompetitif minimills 'mengambil sejumlah besar bisnis tradisional pabrik perapian terbuka. E-bisnis adalah teknologi disruptive karena mengubah cara dasar di mana bisnis berinteraksi dengan mitra bisnis dan pelanggan. Ini berfokus pada hubungan di luar perusahaan dan, paling tidak secara teori, akan memaksa perusahaan untuk memenuhi harapan masyarakat. ERP adalah teknologi adaptasi dan perbaikan pengolahan data sebelumnya. Ini bergabung keuangan, pengadaan, dan perencanaan manufaktur dan disempurnakan logika teknologi. Itu adalah lompatan besar, terutama karena itu memaksa perusahaan untuk menyelaraskan proses bisnis dengan logika pengolahan informasi. Meskipun e-bisnis dengan cepat mengubah paradigma dasar operasi bisnis, perusahaan sepenuhnya menyadari kekuatan peluang e-bisnis hanya jika ia memiliki sistem informasi internal yang kuat dan terintegrasi, yaitu sistem ERP. Melalui kerja sama dengan pengembang perangkat lunak pihak ketiga (misalnya, SAP bekerja dengan spacenet sebagai front end). Gambar 2. Daur hidup teknologi adaptif dan disruptif 3
Gambar 3. Daur hidup teknologi disruptif Definitions of ERP & E-Business ERP adalah suatu pendekatan terstruktur untuk mengoptimalkan rantai nilai internal perusahaan. Perangkat lunak ini, jika sepenuhnya dipasang di seluruh perusahaan, menghubungkan komponen dari perusahaan melalui transmisi logis dan berbagi data umum dengan ERP terintegrasi. Ketika data seperti penjualan menjadi tersedia pada satu titik dalam bisnis, melalui perangkat lunak program berjalan secara otomatis menghitung efek dari transaksi di daerah lain, seperti manufaktur, persediaan, pengadaan, faktur, dan pemesanan penjualan yang sebenarnya ke buku besar keuangan. E-business meliputi tiga tahap: e-commerce, e-bisnis, dan e-kemitraan. Tahap awal kegiatan e-bisnis perusahaan hampir selalu berfokus pada mencapai pelanggan, tahap selanjutnya perampingan kegiatan rantai nilai untuk memberikan nilai lebih kepada pelanggan. 4
E-commerce memanfaatkan saluran penjualan berbasis internet untuk meningkatkan pemasaran dan menjual produk atau jasa, atau memanfaatkan Internet untuk membuat pembelian lebih efisien. E-commerce memungkinkan pembelian tersebut dan transaksi penjualan terjadi dengan gangguan minimal terhadap budaya organisasi dan proses bisnis. E-bisnis meningkatkan kinerja bisnis dengan menggunakan teknologi informasi elektronik dan standar terbuka untuk menghubungkan pemasok dan pelanggan di semua langkah di sepanjang rantai nilai. E-bisnis dapat secara signifikan meningkatkan kinerja bisnis dengan memperkuat hubungan dalam rantai nilai antara perusahaan, dan antara bisnis dan konsumen akhir. Sedangkan e-commerce berfokus pada efisiensi dalam penjualan, pemasaran, dan pembelian, e-bisnis berfokus pada efektivitas melalui peningkatan layanan pelanggan, mengurangi biaya, dan proses bisnis yang efisien. Untuk beberapa perusahaan, e-commerce akan menjadi inti dari strategi bisnis elektronik mereka; untuk orang lain, itu akan menjadi bagian dari strategi e-bisnis yang lebih komprehensif. E-kemitraan adalah hubungan intens antara perusahaan yang memanfaatkan kemampuan e-bisnis untuk menciptakan lingkungan untuk perbaikan sama bisnis, saling menguntungkan, dan manfaat bersama. Lebih dari sekedar menghubungkan sistem bisnis, e-kemitraan adalah strategis, hubungan berfokus pada pelanggan di mana perusahaan bekerja sama untuk mengoptimalkan rantai nilai keseluruhan. ERP/E-Business Matrix Gambar 4 mengilustrasikan sebuah model e-bisnis baru yang dikembangkan oleh PricewaterhouseCoopers.1 Dalam rangka untuk membuat keputusan yang rasional tentang cara menggunakan sumber daya dalam menerapkan baik e-bisnis, ERP, atau keduanya, perusahaan harus mengetahui kedua posisi awal dalam panorama e-bisnis dan negara akhir yang diinginkan-nya, relatif 5
terhadap berbagai kemungkinan. Untuk memfasilitasi ini, kami telah merancang sebuah matriks e-business/erp (Gambar 5). Matriks ini menunjukkan di sisi horisontal lima kemungkinan tempat pada landscape e-bisnis, dan pada sisi vertikal ada lima kemungkinan pada landscape ERP. Gambar 4. Panorama E-Business Gambar 5. ERP/E-Business Matrix 6
Pilihan E-Business Lima pilihan pada matriks e-bisnis adalah: 1. Tidak ada Kemampuan E-Bisnis Meskipun ada sedikit perusahaan belum mencoba e-bisnis, tetapi mengingat laju pertumbuhan dalam lingkungan e-bisnis, yang tersisa di tahap e-bisnis, pilihan ini bukanlah alternatif yang valid. 2. Saluran Enhancement Sebagian besar perusahaan masuk e-bisnis melalui penjualan melalui Web, menyediakan self-service pelanggan, dan melakukan pengadaan langsung berbasis Web. Perusahaan memodifikasi proses bisnis yang ada dan dalam beberapa kasus membuat proses baru yang ditargetkan untuk meningkatkan kinerja bisnis. Dengan demikian, mereka terlibat dalam e-commerce-pemasaran, penjualan, atau pembelian produk dan jasa melalui internet. 3. Integrasi Nilai-Rantai Sebagian perusahaan menguasai peningkatan saluran, dan mencari peluang untuk menggunakan e-bisnis untuk mengintegrasikan pelanggan dan pemasok dengan proses dan sistem mereka. Di ruang ini, perusahaan berusaha untuk menggunakan Internet untuk menerapkan manajemen hubungan e-customer (ecrm) dan manajemen rantai pasokan e-(escm) kemampuan ini memungkinkan perusahaan untuk menghubungkan operasi mereka mulus dengan para pelanggan dan pemasok. Di sisi pelanggan, perusahaan membuat situs Web pribadi dan portal untuk menyederhanakan melakukan bisnis melalui Internet dan untuk menangkap informasi pelanggan. 7
Di sisi penawaran, perusahaan berbagi desain, perencanaan, dan informasi peramalan dengan pemasok untuk meningkatkan kecepatan aliran informasi dua arah. 4. Industri Transformasi Industri pemimpin mendorong kemampuan e-bisnis untuk mengubah strategi mereka, organisasi, proses, dan sistem untuk mencapai keunggulan kompetitif. Sejak revolusi industri, bisnis telah menggunakan model dasar yang sama untuk bersaing di pasar. Tapi e-bisnis adalah menciptakan cara bagi perusahaan untuk memaksimalkan nilai pemegang saham dengan benar-benar berubah industri mereka. 5. Konvergensi Konvergensi industri adalah kerja sama perusahaan dari industri yang berbeda untuk menyediakan barang dan jasa kepada konsumen. Konvergensi bukan semata-mata fungsi dari e-bisnis atau teknologi internet; namun juga fungsi bisnis, perkembangan permintaan pelanggan, dan taktik kompetitif baru. Internet memungkinkan perusahaan-perusahaan mengembangkan produk dan jasa diarahkan untuk menyediakan pelanggan toko one-stop. Pilihan ERP Kami telah menetapkan lima ruang ERP bagi perusahaan yaitu: 1. Greenfield Sebuah perusahaan Greenfield adalah sebuah perusahaan baru yang tidak memiliki riwayat sistem informasi. 8
2. Sistem tidak terintegrasi Sebuah perusahaan dengan sistem informasi tidak terintegrasi tidak memiliki pertukaran data yang cepat dan bermakna antara sistem internal dalam merekam kegiatan bisnis. 3. ERP oleh Fungsi Sebuah perusahaan dengan ERP memiliki satu atau beberapa modul ERP utama (paling sering keuangan, sumber daya manusia, dan / atau modul manufaktur) di semua unit usaha. 4. ERP oleh Unit Bisnis Sebuah perusahaan dengan ERP oleh unit usaha telah berhasil memasang suite ERP terintegrasi dalam satu atau lebih unit bisnis sehingga meningkatkan kemampuannya untuk menangani volume transaksi pelanggan dan pemasok yang datang melalui sistem front-end e-bisnis. 5. ERP Fully Integrated Sangat sedikit perusahaan termasuk dalam kategori ini, di mana ERP terintegrasi telah diterapkan di seluruh perusahaan. Perusahaan dalam kategori ini memiliki keuntungan yang berbeda: Mereka memiliki mesin transaksi internal untuk memenuhi janji-janji dari halaman Web perusahaan, dan kemampuan untuk benar-benar menunjukkan "satu wajah kepada pelanggan," tidak hanya di front-end Web-desain, tetapi juga dalam mengintegrasikannya dengan internal "back-office" fungsi. Value E-Business Nilai ebusiness Evolusi virtual value chain Menyediakan saluran berbasis informasi 9
Berubah dari transaksi berbasis hubungan berdasarkan kontrak Pindah dari terintegrasi secara vertikal ke sumber selektif Perusahaan inti outsource semua bagian bisnisnya E-Procurement eprocurement: RFBs di web Penawaran lebih kompetitif Tingkat penawaran pasar bebas Peningkatan pilihan Mengurangi biaya transaksi Business to Business Hub B2B: Spot sumber input operasi Sourcing sistematis input Bawa pemasok produk serupa atau saling melengkapi bersama-sama pada satu situs web One-stop shopping Mengotomatisasi transaksi dan mengurangi biaya 10
E-Supply Chain e-supply chain: Memfasilitasi update real-time di seluruh rantai Dari konsumen kepada pemasok Kemampuan lebih besar untuk memenuhi pesanan Pemahaman yang lebih baik akan kebutuhan pelanggan Daftar Pustaka Sumner, M (2005). Ch 9. Enterprise. Pearson Education, Inc. 11