DAFTAR PUSTAKA Adya Atep, Brata. Dasar-Dasar Pelayanan Prima, Jakarta : PT. Elex Media Komputindo. 2004. Ardianto, Elvinaro. Metodologi Penelitian untuk Public Relations Kuantitatif dan Kualitatif. Bandung : Simbiosa Rekatama Media. 2011 Broom, Glen M., Scot M. Cutlip, Allen H. Center. Effective Public Relation, Edisi kesembilan, terjemahan, Jakarta : kencana Prenada Media Group, 2011. Cangara, H. Hafied. Perencanaan Dan Strategi Komunikasi. Depok : PT Rajagrafindo Persada. 2013 Danandjaja. Peran Humas Dalam Perusahaan. Jakarta : Graha Ilmu. 2011. Djanalis, Djanaid. Public Relationss: Teori dan Praktek. Jakarta: PT Gramedia Pusaka Utama. 2006 Djuarsa Sasa, Sendjaja, dkk, Teori Komunikasi. Jakarta : Universitas Terbuka. 2007. Frazier H, Moore. Humas-Membangun Citra Dengan Komunikasi. Jakarta : 2006. Herdiansyah Haris, Metode Penelitian Kualitatif, Jakarta : Salemba Humanika. 2010. Kriyantono, Rachmat. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta : Kencana Prenada Media Group. 2006. Lexy J, Moelong. Metodologi Penelitian Kualitatif : Edisi Revisi. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya. 2011. Mukhtar, Metode Penelitian Deskriptif Kualitatif, Jakarta : Referensi (GP Press Group), 2013. Muhammad Arni, Komunikasi Organisasi. Jakarta : Bumi Aksara. 2011 Deddy Mulyana. Ilmu Komunikasi-Suatu Pengantar.PT. Remaja Rosdakarya. Bandung. 2016. Novalisa Riris. Pelaksanaan Organization-public Relations Dalam Menjalin Hubungan Kerja Sama Dengan Mitra Perusahaan. 2012 Nurjaman Kadar & Khaerul Umam. Komunikasi & Public Relations. Pustaka Setia. Bandung. 2012. Uchjana Onong, Effendy. Hubungan Masyarakat Suatu Studi Komunikologis. Bandung : CV. Mandar Maju. 2005. Uchjana Onong, Effendy. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Bandung : PT. Remaja Rosdakarya. 2006. Robert K. Robert, Yin. Studi Kasus Desain dan Metode. Depok : Raja Grafindo Persada. 2014 Rosady, Ruslan. Manajemen Humas dan Manajemen Komunikasi. Jakarta : PT. Grasindo. 2005.. Manajemen Humas dan Komunikasi. Jakarta : Rajagrafindo Persada. 2005.. Manajemen Humas dan Manajemen Komunikasi: Konsepsi dan aplikasi. Jakarta : PT. Grasindo. 2005 Wursanto I.G.. Dasar-Dasar Ilmu Organisasi. Penerbit Andi. Yogyakarta. 2005
Wiryanto. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta : Grasindo. 2004. Undang-undang Republik Indonesia No. 2 Tahun 1992 tentang Usaha Perasuransian Bab I Ketentuan Umum Pasal 1 hal 2. Yatri, Kusumastuti Indah. Komunikasi Bisnis. Bogor : IPB Press. 2009. Literatur Internet : (akses website PT. Prudential per 15 Desember 2016 pukul 14:15 WIB) (akses Pruaccsess PT. Prudential per 15 Desember 2016 pukul 14:25 WIB) (akses Pruaccsess PT. Prudential untuk data klaim dan penghargaan per 15 Desember 2016 pukul 15:00 WIB)
LAMPIRAN CURRICULUM VITAE
Personal Data Name : Sri Susanty Putri Place/Birth Date : Jakarta, 30 April 1974 Address : Taman Asri Blok A10 No. 12 Ciledug - Tangerang Email : Susantiputri30@gmail.com Mobile : 0878 800 77641 Sex Marital Status : Female : Married Educations 2012 - Present : Universitas Mercu Buana - Jakarta 1993-1994 : LPK Saint Merry - Jakarta 1991 1993 : SMIP Jaya Wisata Jakarta Work Experiences June 2010 Present PT. Prudential Life Assurance as Financial Life Asurance Desember 2001 Desember 2006 Becker Entertainment as Secretary November 1998 June 1999 Hotel Mulia as Secretary Referees Academic Ms. Novi Erlita, S. Sos, MA Head of Public Relation Studies Mercu Buana University
Referees Employment Mr. Victorious Ariezza Director of Production Becker Entertainment Ms. Fatimah Azzahra Ragional Sales Manager PT. Prudential Life Assurance Job desc.: Provide daily sales reports, prepare the calculation of marketing incentive based on sales achievement, provides meeting report for sales review, correspondences, and maintains good relationship within the automotive colleagues. Additional Attributes Able to work effectively, both independently and in a team Able to work under pressure and meet deadline Interest Books, Music, Movies