DAFTAR PUSTAKA. Cutlip, Scott M., Allen H. Center, Glen M. Brom, Effective Public Relations Edisi Kesembilan, Kencana, Jakarta, 2007.
|
|
- Hamdani Widjaja
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 DAFTAR PUSTAKA Cangara, Hafied, Pengantar Ilmu Komunikasi Edisi Revisi, PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta, Cutlip, Scott M., Allen H. Center and Glen H. Broom, Effective Public Relations, International Edition (8 th Edition), Prentice Hall, New Jersey, Cutlip, Scott M., Allen H. Center, Glen M. Brom, Effective Public Relations Edisi Kesembilan, Kencana, Jakarta, Effendy, Onong Uchjana, Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek, PT. Remaja Rosdakarya, Bandung, Effendy, Onong Uchjana, Prof. M.A., Ilmu, Teori dan Filsafat Komunikasi, PT. Citra Aditya Bakti, Bandung, Jefkins, Frank, Public Relations, Erlangga, Jakarta, Moleong, Lexy J., Metode Penelitian Kualitatif, PT. Remaja Rosdakarya, Bandung, More, Frazier, Humas Membangun Citra dengan Komunikasi, PT. Remaja Rosdakarya, Bandung, Mulyana, Deddy, Metode Penelitian Kualitatif, PT. Rosdakarya, Bandung, Nazir, Moh., Metode Penelitian, Jakarta, Ghalia Indonesia, Oliver, Sandra, Strategi Public Relations, Erlangga, Jakarta, 2007.
2 Parwito, Ph.D, Penelitian Komunikasi Kualitatif, PT. LDS Pelangi Aksara Yogyakarta, Yogyakarta, Rakhmat, Jalaluddin, Metode Penelitian Komunikasi, PT. Remaja Rosdakarya, Bandung, Ruslan, Rosady, Manajemen Public Relations & Media Komunikasi, Raja Grafindo, Jakarta, Ruslan, Rosady, Kiat dan Strategi Kampanye Public Relations, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta, Setyodarmodjo, Soenarko, Prof. Dr. Drs. MPA, Public Relations Pengertian, Fungsi dan Peranannya, Papyrus, Surabaya, Soemirat, Soleh, Dasar-dasar Public Relations, PT. Remaja Rosdakarya, Bandung, Soemirat, Soleh, Drs. M. S., Elvinaro Ardianto, Drs. M.Si., Dasar-dasar Public Relations, PT. Remaja Rosdakarya, Bandung, Sugiarto, Teknik Sampling, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, Sugiyono, Memahami Penelitian Kualitatif, Alfabeta, Bandung, Sukridin, Basrowi, Metode Penelitian Kualitatif Perspektif Mikro, Insan Cendekia, Surabaya, Thoha, Miftah, Perilaku Organisasi: Konsep Dasar dan Aplikasinya, PT.Raja Grafindo Persada, Jakarta, 2008.
3 Tjiptono, Fandy, Yogyakarta, & Gregorius Chandra, Service, Quality & Satisfaction, Wayne, Pace & Don F. Faules, Komunikasi Organisasi, Rosda, Bandung, Widjaja, A. W., Komunikasi dan Hubungan Masyarakat, Bumi Aksara, Jakarta, Yadin, Daniel, Public Relations Edisi Kelima, Erlangga, Jakarta, Yin, K. Robert, Studi Kasus (Desain dan Metode), PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta, REFERENSI LAIN-LAIN Company Profile Aston Cengkareng City Hotel & Conference Center. Senin, 5 April 2010, 04:43 WIB Rabu, 23 Desember :26 WIB Seputar Indonesia Online Newspaper, 22 October 2009, Senin, 01 Maret 2010, 12:29 WIB.
4 Lampiran 5. Struktur organisasi Sales and Marketing Department, dimana PR berada di dalamnya, yang ditunjukkan dengan jabatan Public Relations Officer.Sedangkan Penulis saat melakukan penelitian ini berada di posisi sebagai Sales Administration. Dalam pekerjaan sehari-hari, Penulis bekerja berdasarkan instruksi dari Director of Sales Marketing dan bertanggungjawab mensupport pekerjaan Team Sales serta melaporkan tugas dan pekerjaannya sehari-hari kepada Director of Sales Marketing.
5 Lampiran 6. HASIL WAWANCARA DENGAN KEY INFORMAN Nama : Ibu Mhira Rejeki selaku PR Officer Hotel Aston Cengkareng Jakarta Barat Waktu : Juli 2011, Pk WIB Tempat: Lobby Hotel Aston Cengkareng Jakarta Barat. Strategi PR Hotel Aston Cengkareng Jakarta Barat dalam Mengelola Customer Relations 1. Siapa saja yang menjadi konsumen Hotel Aston Cengkareng? Jawab: Yang menjadi konsumen kami adalah travel agent, corporate, peserta haji, government, dan kru airlines. 2. Diantara konsumen-konsumen itu, siapa yang menjadi target sasaran dari program PR Ibu selama periode Januari 2010 Juni 2010? Jawab: Yang menjadi target sasaran program PR saya periode Januari 2010 Juni 2010 adalah corporate. 3. Apa yang dimaksud dengan membina hubungan baik dengan konsumen, dalam hal ini pengguna jasa hotel (consumer relations) dan apa tujuannya? Jawab: Hubungan yang baik adalah hubungan yang diciptakan dan dipelihara serta dipertahankan antara pihak hotel dengan pengguna jasa hotel melalui perhatian dan pelayanan yang baik, dengan tujuan pengguna jasa hotel akan mempercayai dan pada akhirnya akan terus mengingat, menggunakan kembali serta memperkenalkan fasilitas dan pelayanan yang ada di Hotel Aston Cengkareng baik kepada relasi,
6 perusahaan tempat bekerja maupun keluarga sebagai tempat menginap, berlibur ataupun untuk pertemuan (meeting). 4. Strategi apa yang Ibu gunakan untuk membina hubungan baik dengan konsumen atau pengguna jasa hotel? Jawab: Saya menerapkan suatu strategi yang memperlakukan pelanggan seperti sahabat saat mereka berada di Hotel Aston Cengkareng dengan harapan agar mereka merasa nyaman dan percaya bahwa Hotel Aston Cengkareng dapat memberikan pelayanan yang baik dan memenuhi semua kebutuhan mereka selama berada disini sehingga Hotel Aston Cengkareng mendapat kepercayaan dari pelanggannya yang pada akhirnya Hotel Aston Cengkareng mendapat citra positif. 5. Tahapan-tahapan apa saja yang Ibu lalui dalam menerapkan strategi personal touch tersebut? Jawab: Saya melalui empat tahapan yaitu tahapan fact finding, perencanaan atau planning, communicating atau pengkomunikasian dan tahapan terakhir adalah evaluating atau evaluasi. 6. Tindakan apa saja yang Ibu lakukan dalam tahapan fact finding? Jawab: Dalam tahapan fact finding, saya melakukan analisa SWOT untuk mengidentifikasi titik-titik kekuatan, kelemahan, peluang yang kami miliki dan ancaman-ancaman yang berasal dari dalam dan luar hotel. 7. Kemudian, dalam tahapan planning atau perencanaan, apa saja yang Ibu lakukan? Jawab: Dalam tahap perencanaan, saya mengcompile data base - data base yang saya miliki dan Team Sales Marketing miliki yang berisi kumpulan corporate yang berada di wilayah Jakarta Barat.
7 8. Bisa Ibu jelaskan mengapa Ibu hanya memfokuskan konsumen yang berada di wilayah Jakarta Barat saja? Jawab: Karena sebagai langkah awal dalam memperkenalkan Hotel Aston Cengkareng, saya ingin menjangkau konsumen-konsumen yang terdekat dahulu alasannya untuk memudahkan dalam memperkenalkan Hotel Aston Cengkareng kepada masyarakat. Apabila program saya berhasil nantinya, saya akan menjangkau wilayah yang lebih jauh seperti area Jakarta lain hingga ke provinsi-provinsi di luar Jakarta. 8. Tahapan selanjutnya adalah tahapan communicating atau pengkomunikasian, bagaimana Ibu melaksanakan tahapan ini? Jawab: Sebelum pelaksanaan program, saya berkoordinasi dahulu dengan Team Sales Marketing, Front Office dan Food and Beverages. Team Sales Marketing merupakan pihak yang mencari klien atau konsumen sedangkan Front Office dan Food and Beverages merupakan pihak pertama yang berinteraksi dengan pengguna jasa hotel. 9. Tahapan terakhir adalah tahapan evaluating atau evaluasi. Mohon dijelaskan, Bu, bagaimana Ibu melakukan tahapan evaluasi ini? Jawab: Saya melakukan evaluasi dua kali untuk setiap program PR yang saya buat dan laksanakan. Pertama, evaluasi dilakukan saat program berlangsung untuk mengetahui apakah program tersebut layak untuk diteruskan atau tidak atau apakah ada hal-hal yang kurang sehingga perlu disempurnakan, dan saat suatu program PR selesai dilaksanakan yaitu setiap enam bulan sekali untuk mengetahui apakah program tersebut memberikan efek yang positif bagi hotel sehingga dapat mendukung pencapaian tujuan Hotel Aston Cengkareng atau faktorfaktor apa saja yang menghambat keberhasilan pencapaian tujuan Hotel Aston Cengkareng.
8 10. Selama pelaksanaan program PR, bagaimana Ibu mengetahui bahwa seluruh karyawan melaksanakan program PR dengan baik? Jawab: Saya selalu memantau setiap karyawan yang terlibat dalam program ini terutama karyawan di Departemen Sales and Marketing, FO dan FB. Mereka harus memberikan pelayanan yang professional kepada pengguna jasa hotel. Hal ini merupakan hal utama yang penting dan harus dilaksanakan dengan baik karena pelayanan yang baik akan menimbulkan kenyamanan dan kepuasan bagi pengguna jasa hotel sehingga pengguna jasa hotel akan bersdedia untuk datang kembali ke Hotel Aston Cengkareng atau bahkan mereka akan bersedia untuk merekomendasikan Hotel Aston Cengkareng kepada teman, keluarga dan pimpinan kantornya. Pada akhirnya akan tercipta citra positif bagi Hotel Aston Cengkareng sehingga akan memudahkan keberhasilan program-program PR selanjutnya dan pencapaian tujuan perusahaan. 11. Dalam data base yang Ibu miliki, apakah ada konsumen yang tidak aktif atau mantan pelanggan? Jawab: Kami belum memiliki data mengenai pelanggan tidak aktif dan mantan pelanggan. Karena hotel kami masih baru, jadi menurut kami, daftar corporate yang belum pernah menginap ataupun mengadakan acara di hotel kami dikarenakan mereka belum mengetahui keberadaan kami atau memang belum ada kebutuhan di hotel kami. 12. Usaha apa yang Ibu lakukan untuk mengenal pengguna jasa hotel secara lebih dekat? Jawab: Saya selalu mengajak pengguna jasa hotel untuk berbincangbincang sambil menunggu proses check in sehingga saya dapat mengetahui siapa saja pelanggan-pelanggan saya dan bagaimana karakter mereka.
9 13. Bagaimana Ibu menangani kritik, saran, keluhan atau komentar dari pengguna jasa hotel? Jawab: Dalam menangani kritik, saran, keluhan dan komentar dari pengguna jasa hotel, saya selalu menganalisa terlebih dahulu informasi yang saya terima dari mereka, tujuannya untuk menghindari kesalahpahaman antara kami dengan mereka. 14. Sekarang saya akan mengajukan pertanyaan-pertanyaan seputar kegiatan Consumer Relations yang Ibu buat. Mengenai kegiatan Partners Gathering, Bu, apa tujuan Ibu mengadakan kegiatan tersebut? Jawab: Dalam kegiatan Partners Gathering kami bertemu corporate bookers secara langsung, hal ini merupakan cara yang paling efektif untuk lebih mengenal mereka secara lebih dekat dan lebih akrab sehingga kita dari pihak manajemen pun dapat mengetahui bagaimana keadaan mereka yang sebenarnya melalui keluhan-keluhan dan saran yang mereka sampaikan kepada kami. Selain itu, kami juga dapat mengetahui nama-nama mereka sehingga lebih memudahkan kami untuk langsung menyapa mereka bila bertemu di lingkungan hotel. 15. Ibu membuat program Booker Reward untuk corporate bookers, apa maksud dan tujuan dari dibuatnya program ini, Bu? Jawab: Program Booker Reward dimaksudkan untuk memberikan penghargaan kepada corporate bookers atas sumbangsihnya kepada Hotel Aston Cengkareng. Program ini bertujuan selain sebagai bentuk perhatian dan pelayanan yang lebih dalam membina hubungan baik dengan pelanggan, juga sebagai salah satu cara untuk mendapatkan kepercayaan dari para pelanggan agar mereka menginap dan kembali mengadakan acara di Hotel Aston Cengkareng, bahkan diharapkan corporate bookers ini dapat merekomendasikan Hotel Aston Cengkareng kepada teman, saudaara dan pimpinannya, sehingga dapat menciptakan
10 citra positif bagi Hotel Aston Cengkareng dan memudahkan pencapaian tujuan perusahaan. 16. Hadiah apa saja yang diberikan bagi corporate bookers dalam program Booker Reward? Jawab: Hadiah yang diberikan kepada pemenang Booker Reward antara lain: paket tour Jakarta Singapura Jakarta untuk satu orang bagi pemenang pertama, paket tour Jakarta Bali Jakarta untuk satu orang bagi pemenang kedua, voucher menginap satu malam di Executive Suite Room Hotel Aston Cengkareng untuk dua orang bagi pemenang ketiga, voucher menginap satu malam di Junior Suite Room Hotel Aston Cengkareng untuk dua orang bagi pemenang keempat dan voucher makan sebesar Rp di Indigo Restaurant Hotel Aston Cengkareng untuk dua orang bagi pemenang kelima. 17. Ibu juga mengadakan kegiatan Car Free Day Campaign dengan mengundang bookers corporate. Bisa dijelaskan apa tujuannnya, Bu? Jawab: Tujuan dari kegiatan Car Free Day Campaign yaitu untuk mempertahankan hubungan baik dengan bookers corporate dan menumbuhkan keakraban antara manajemen, karyawan dan pengguna jasa hotel. 18. Mengenai forum komunikasi Facebook Community dan Yahoo Messanger Forum di internet, informasi apa saja yang dapat diketahui oleh bookers corporate? Jawab: Corporate bookers dapat memperoleh informasi-informasi mengenai semua kegiatan dan program PR yang sedang berlangsung serta dapat menanyakan dan meminta informasi secara langsung mengenai fasilitas Hotel Aston Cengkareng.
11 Terimakasih, Bu Mhira atas kesediannya menjawab semua pertanyaan-pertanyaan saya. Ya, Sisca, anytime.
12 Lampiran 7. HASIL WAWANCARA DENGAN INFORMAN Nama : Bp. Kholid Gani yang merupakan pengguna jasa atau pelanggan Hotel Aston Cengkareng Jakarta Barat yang sering mengadakan rapat dan menggunakan fasilitas Hotel Aston Cengkareng Jakarta Barat, yang Penulis jadikan sebagai informan 1. Waktu : Desember 2011, Pk WIB Tempat: Kantor Bp. Kholid Gani, Jakarta Barat. 1. Faktor apa yang pertama kali Anda perhatikan atau Anda anggap penting jika menggunakan jasa hotel? Jawab: Kenyamanan dan kerjasama yang baik dari petugas hotel. 2. Mengapa Anda memilih Hotel Aston Cengkareng? Jawab: Karena Hotel Aston Cengkareng memberikan kenyamanan dan karyawannya dapat bekerjasama dengan baik. 3. Sudah berapa kali Anda menggunakan jasa Hotel Aston Cengkareng? Jawab: Sering ya saya dan rekan-rekan kantor rapat di sini.. 4. Fasilitas apa yang Anda dapatkan ketika Anda menggunakan jasa Hotel Aston Cengkareng? Jawab: Fasilitas meeting ya. 5. Apakah Anda mengenal PR Hotel Aston Cengkareng? Jawab: Ya namanya Ibu Mhira. Saya pernah bertemu beliau di Ballroom. Beliau ikut memantau kelancaran persiapan meeting kantor saya.
13 6. Pernahkah Anda mendapatkan tanda ucapan selamat ulang tahun dari Hotel Aston Cengkareng? Jawab: Ya, pernah. Ibu Mhira memberikan kue ulang tahun ke Ballroom saat saya sedang rapat.bagus sekali ya beliau bisa mengingat tanggal ulang tahun tamu hotelnnya. 7. Apakah Anda menikmati fasilitas yang diberikan dan merasa dihargai oleh pihak hotel? Jawab: Ya, saya menikmati dan merasa dihargai. 8. Puaskah Anda dengan pelayanan yang diberikan Hotel Aston Cengkareng? Jawab: Ya, pelayanan Hotel Aston Cengkareng cukup memuaskan. 9. Pernahkah Anda kecewa dengan pelayanan Hotel Aston Cengkareng? Jawab: Hmmm. Belum pernah. 10. Apakah Anda bersedia untuk merekomendasikan dan mempromosikan Hotel Aston Cengkareng kepada perusahaan lain? Jawab: Ya, pasti.
14 Lampiran 8. HASIL WAWANCARA DENGAN INFORMAN Nama : Ibu Tien Kusmaryati yang juga merupakan pengguna jasa atau pelanggan yang sering mengadakan rapat dan menggunakan fasilitas Hotel Aston Cengkareng Jakarta Barat, yang Penulis jadikan sebagai informan 2. Waktu : Desember 2011, Pk WIB. Tempat: Kantor Ibu Tien Kusmaryati, Jakarta Barat. 1. Faktor apa yang pertama kali Anda perhatikan atau Anda anggap penting jika menggunakan jasa hotel? Jawab: Keramahan petugasnya dan fasilitasnya. 2. Mengapa Anda memilih Hotel Aston Cengkareng? Jawab: Hotel Aston Cengkareng memiliki ruang meeting yang banyak, selain itu lokasinya dekat dengan Bandara Soekarno Hatta. 3. Sudah berapa kali Anda menggunakan jasa Hotel Aston Cengkareng? Jawab: Kalau gak salah, sudah lebih dari lima kali. 4. Fasilitas apa yang Anda dapatkan ketika Anda menggunakan jasa Hotel Aston Cengkareng? Jawab: Saya mendapatkan fasilitas meeting yang lengkap dan harganya tidak terlalu mahal. 5. Apakah Anda mengenal PR Hotel Aston Cengkareng? Jawab: Ya. Ia memberikan kartu namanya, ia sangat ramah.
15 6. Pernahkah Anda mendapatkan tanda ucapan selamat ulang tahun dari Hotel Aston Cengkareng? Jawab: Ya, pernah. Saya mendapat kiriman kartu ucapan selamat ulang tahun yang dialamatkan ke kantor saya. 7. Apakah Anda menikmati fasilitas yang diberikan dan merasa dihargai oleh pihak hotel? Jawab: Ya, tentu saja. 8. Puaskah Anda dengan pelayanan yang diberikan Hotel Aston Cengkareng? Jawab: Ya, saya puas dengan pelayanan Hotel Aston Cengkareng. 9. Pernahkah Anda kecewa dengan pelayanan Hotel Aston Cengkareng? Jawab: Ya, pernah.waktu itu mati lampu. 10. Apa yang Anda lakukan kemudian? Jawab: Saya menelepon Ibu Mhira. 11. Bagaimana respon pihak Hotel Aston Cengkareng setelah Ibu melapor? Jawab: Ibu Mhira meminta maaf lalu menghampiri saya di ruang rapat dan menjelaskan kenapa mati lampu. 12. Apakah Anda bersedia untuk merekomendasikan dan mempromosikan Hotel Aston Cengkareng kepada perusahaan lain? Jawab:Ya, dengan senang hati.
BAB III METODOLOGI PENELITIAN. Jakarta Barat dalam mengelola consumer relations selama periode Januari 2010
31 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Tipe Penelitian Penelitian ini menggunakan tipe deskriptif, dimana Penulis memaparkan tentang program-program yang dilakukan oleh PR Hotel Aston Cengkareng Jakarta
Lebih terperinciSTRATEGI PR HOTEL ASTON CENGKARENG JAKARTA BARAT DALAM MENGELOLA CONSUMER RELATIONS
STRATEGI PR HOTEL ASTON CENGKARENG JAKARTA BARAT DALAM MENGELOLA CONSUMER RELATIONS SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Strata Satu (S1) Ilmu Komunikasi Bidang Studi
Lebih terperinciWhite, John., and Laura Mazur. Strategic Communications Management, UK, Addison-Wesley, 1994 Wiryanto. Pengantar Ilmu Komunikasi, Jakarta, Grasindo,
DAFTAR PUSTAKA Ardianto, Elvinaro. Public Relations Praktis, Bandung, Widya Padjajaran, 2009 Barnes, James G. Secret of Customer Relations Management, Yogyakarta, Andi, 2003 Cangara, Haffied. Pengantar
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Cutlip, Scott M., Broom, Glen M., and Allen H. Center. Effective Public Relations Edisi
DAFTAR PUSTAKA Cutlip, Scott M., Broom, Glen M., and Allen H. Center. Effective Public Relations Edisi Kesembilan. Jakarta: Kencana, 2009 Mulyana Dedy, dkk. Ilmu Komunikasi Sekarang dan Tantangan Masa
Lebih terperinciTjiptono, Fandy, Gregorius, Chandra. Service Quality and Statisfactions. Penerbit Andi, Yogyakarta Chip, Bell R. Customer as Partners Building
DAFTAR PUSTAKA Pace, R. Wayne. Deddy Mulyana. Komunikasi Organisasi. PT. Remaja Rosdakarya, Bandung. 2001. Effendy, Onong Uchjana. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Cetakan Kelima. PT. Remaja Rosdakarya,
Lebih terperinciBAB IV PENUTUP. Dari analisis data hasil temuan lapangan dan interpretasi data berdasarkan
123 BAB IV PENUTUP Dari analisis data hasil temuan lapangan dan interpretasi data berdasarkan teori yang telah dilakukan, maka dapat disimpulkan hal-hal sebagai berikut : A. Kesimpulan 1. Dilihat dari
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Cutlip Scott M, Allen H Center, Glen M Broom, Effective Public Relations, Eight Edition, Prentice Hall International Inc, 2000.
103 DAFTAR PUSTAKA Agenti Paul A, The Power of Corporate Communication, Crafting the voice & image of your business, Jakarta : Salemba Humanika. Ardianto Elvinaro dan Bambang Q-Anees, Filsafat Ilmu Komunikasi,
Lebih terperinciPelaksanaan Special Event dalam Sosialisasi Pajak di Kalangan Mahasiswa
Pelaksanaan Special Event dalam Sosialisasi Pajak di Kalangan Mahasiswa (Studi Pada Event Pajak Creactive 2012 di UMM) SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Abdurrahman, Oemi Dasar-Dasar Public Relations. PT Citra Aditya Bakti.
DAFTAR PUSTAKA Abdurrahman, Oemi. 2001. Dasar-Dasar Public Relations. PT Citra Aditya Bakti. Anggoro, M. Linggar. Teori dan Profesi Kehumasan. Jakarta: Bumi Aksara. Bungin, Burhan. 2001 Metode Penelitian
Lebih terperinciBAB IV KESIMPULAN DAN SARAN
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Meningkatnya persaingan dalam dunia telekomunikasi membuat perusahaan beralih strategi, selain mempertahankan kualitas produk, perusahaan juga mulai meningkatkan
Lebih terperinciKECENDERUNGAN PERILAKU PUBLIK PADA PROGRAM PELESTARIAN BATIK KHAS MOJOKERTO
KECENDERUNGAN PERILAKU PUBLIK PADA PROGRAM PELESTARIAN BATIK KHAS MOJOKERTO SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhamadiyah Malang Sebagai Persyaratan untuk Mendapatkan
Lebih terperinciBAB V SIMPULAN DAN SARAN. Berdasarkan uraian dan penjelasan yang telah dikemukakan pada bab-bab
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Berdasarkan uraian dan penjelasan yang telah dikemukakan pada bab-bab sebelumnya, maka pada bab terakhir ini dapat disimpulkann sebagai berikut: a. Strategi public
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Cutlip, M.Scott, Allen H.Center, Glen M.Broom, Effective Public Relations. Jakarta: Kencana,Edisi ke-9, 2006
DAFTAR PUSTAKA Buku A W, Silih & Macnamara, Jim Strategi Public Relations. Jakarta: Gramedia, 2010 Ardianto, Elvinaro, Metodologi Penelitian untuk Public Relations-Kuantitatif dan Kualitatif. Bandung:
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. bisa dikatakan sangat nyata dan profesional. Berbagai aktivitas yang dilakukan
BAB V PENUTUP A. Kesimpulan Dari penjelasan di atas, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa aktivitas Public Relations di Lorin Solo Hotel dalam menjalankan peran dan fungsinya bisa dikatakan sangat nyata
Lebih terperinciBAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan 1. Dari penelitian yang telah dilakukan terlihat bahwa perkembangan layanan secara besar-besaran sedang terjadi pada tubuh PLN, khususnya PLN Distribusi Jaya. Perusahaan
Lebih terperinciJURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
Pengaruh Tingkat Kesadaran Publik tentang Community Relations terhadap Opini Publik tentang Duta Catering (Studi pada Masyarakat Kelurahan Dadaprejo, Kota Batu) SKRIPSI Disusun oleh: Fibriana Eka CK 07220042
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Anggoro, M. Linggar, Teori dan Profesi kehumasan, Jakarta, Bumi Aksara, 2001
DAFTAR PUSTAKA Anggoro, M. Linggar, Teori dan Profesi kehumasan, Jakarta, Bumi Aksara, 2001 Arifin, Anwar, Ilmu Komunikasi Sebuah Pengantar Ringkas, Yogyakarta, Rajawali Pers, 1998 Assegaf, Jaffar, Jurnallistik
Lebih terperinciBAB IV PENUTUP. kesimpulan empiris dan kesimpulan teoritik. membaca media diketahui bahwa sebagian besar responden termasuk dalam
BAB IV PENUTUP A. KESIMPULAN Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pemilihan media internal terhadap tingkat pemahaman karyawan mengenai logo baru perusahaan di PT. Kereta Api Indonesia (Persero)
Lebih terperinciKETERLIBATAN HUMAS DALAM PROGRAM PENCITRAAN
KETERLIBATAN HUMAS DALAM PROGRAM PENCITRAAN (Studi pada Deputi Pelayanan Dan Pengaduan Masyarakat PLN Kota Ambon) SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah
Lebih terperinciPERAN PETUGAS (PRO) HUMAS DALAM MENINGKATKAN CITRA PERUSAHAAN (Studi pada PT. Sinar Mas Malang) SKRIPSI
PERAN PETUGAS (PRO) HUMAS DALAM MENINGKATKAN CITRA PERUSAHAAN (Studi pada PT. Sinar Mas Malang) SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang Sebagai Persyaratan
Lebih terperinciBAB V. Kesimpulan dan Saran. berdasarkan pada penelitian yang telah penulis laksanakan.
BAB V Kesimpulan dan Saran Dalam Bab ini penulis akan menguraikan kesimpulan dari keseluruhan hasil penelitian. Selain itu penulis juga akan memberikan saran berdasarkan pada penelitian yang telah penulis
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN. SMA Plus PGRI Cibinong merupakan sekolah menengah atas dengan
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan SMA Plus PGRI Cibinong merupakan sekolah menengah atas dengan akreditasi A selain itu SMA Plus PGRI Cibinong sebagai sekolah swasta SMA Program Pembinaan Pelaksana
Lebih terperinciKEBERADAAN MAJALAH INTERNAL BAGI KARYAWAN (Studi Pada Karyawan PT. BNI Cabang Malang)
KEBERADAAN MAJALAH INTERNAL BAGI KARYAWAN (Studi Pada Karyawan PT. BNI Cabang Malang) SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang Sebagai Persyaratan untuk
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN. Magelang, maka dapat diambil kesimpulan: 1. Dengan adanya perencanaan strategi yang matang, maka seorang
80 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Dari hasil pembahasan tentang strategi Public Relations untuk meningkatkan citra perusahaan di Grand Artos Hotel & Convention Magelang, maka dapat diambil kesimpulan:
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA.
DAFTAR PUSTAKA Adya Atep, Brata. Dasar-Dasar Pelayanan Prima, Jakarta : PT. Elex Media Komputindo. 2004. Ardianto, Elvinaro. Metodologi Penelitian untuk Public Relations Kuantitatif dan Kualitatif. Bandung
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. A.A. Gde Muninjaya. Manajemen mutu pelayanan kesehatan. Jakarta: kedokteran EGC. 2011
DAFTAR PUSTAKA A.A. Gde Muninjaya. Manajemen mutu pelayanan kesehatan. Jakarta: kedokteran EGC. 2011 Ardianto, Elvinaro. Metodologi penelitian untuk PR. Bandung: remaja rosdakaya.2011. Asa, Athur Berger.
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Annoname Kajian Tentang Fungsi, Peran dan Tugas Humas. Jakarta: Departemen Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia.
DAFTAR PUSTAKA Annoname. 2007. Kajian Tentang Fungsi, Peran dan Tugas Humas. Jakarta: Departemen Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia. A, Suhartini. 2002. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan
Lebih terperinciBAB IV KESIMPULAN DAN SARAN. Badan Koordinasi Keluarga Berencana Nasional, disingkat BKKBN,
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan. Badan Koordinasi Keluarga Berencana Nasional, disingkat BKKBN, adalah Lembaga Pemerintah Non Departemen Indonesia yang bertugas melaksanakan tugas pemerintahan
Lebih terperinciBAB IV PENUTUP. perbedaan karakteristik antara mall dengan department store yang meliputi luas
BAB IV PENUTUP A. KESIMPULAN Dari penelitian ini dapat ditarik kesimpulan bahwa konsep Mall dan konsep Department Store memiliki perbedaan dan persamaan dalam menerapkan konsep Employee Relations pada
Lebih terperinciANALISIS PERBANDINGAN PENGELOLAAN MEDIA RELATIONS OLEH HUMAS PERGURUAN TINGGI NEGERI
ANALISIS PERBANDINGAN PENGELOLAAN MEDIA RELATIONS OLEH HUMAS PERGURUAN TINGGI NEGERI (Studi pada Humas Universitas Negeri Malang dan Universitas Islam Negeri Malang) SKRIPSI Oleh: FITRI AINI SYAHWARI 07220399
Lebih terperinciBAB IV PENUTUP. 1. Peran Public Relations pada Perusahaan Spa di Yogyakarta adalah sebagai
BAB IV PENUTUP A. KESIMPULAN Berdasarkan data yang sudah didapatkan dari proses penelitian, diperoleh kesimpulan sebagai berikut : 1. Peran Public Relations pada Perusahaan Spa di Yogyakarta adalah sebagai
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA.
DAFTAR PUSTAKA Alfred. Penilaian Prestasi Kerja Teori dan Praktek. Ganudra Pustaka Utama. Jakarta. 2001. Anggoro, M. Linggar. Teori dan Profesi Kehumasan. Bumi Aksara. Bandung. 2002. Arikunto, Suharsimi.
Lebih terperinciPERAN HUMAS PEMERINTAH KABUPATEN JEMBRANA DALAM MENANGANI PEMBERITAAN NEGATIF DI MEDIA MASSA SKRIPSI
PERAN HUMAS PEMERINTAH KABUPATEN JEMBRANA DALAM MENANGANI PEMBERITAAN NEGATIF DI MEDIA MASSA (Studi Pada Bagian Humas dan Protokol Tentang Pemberitaan Guru Agama Sekolah Menengah Atas Lecehkan Siswi) SKRIPSI
Lebih terperinciFUNGSI PUBLIC RELATIONS PT. PUPUK KUJANG DALAM MEMBENTUK CITRA PERUSAHAAN
FUNGSI PUBLIC RELATIONS PT. PUPUK KUJANG DALAM MEMBENTUK CITRA PERUSAHAAN Oleh Fajar Hariyanto, M.I.Kom ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui fungsi public relations PT. Pupuk Kujang, (Persero)
Lebih terperinciPENGARUH AKTIFITAS HUBUNGAN KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN KOMUNIKASI KARYAWAN. Survei Pada Kegiatan Rapat Rutin Karyawan
PENGARUH AKTIFITAS HUBUNGAN KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN KOMUNIKASI KARYAWAN Survei Pada Kegiatan Rapat Rutin Karyawan Lembaga Radio Republik Indonesia, Malang Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Ardianto. Elvinaro. Public Relations Praktis. Bandung : Widjaja Padjajaran. 2009
DAFTAR PUSTAKA Ardianto. Elvinaro. Public Relations Praktis. Bandung : Widjaja Padjajaran. 2009 Bungin, Burhan, 2006. Metodologi Penelitian Kuantitatif, Jakarta, Kencana Prenada Media Group Effendy, Onong,
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA BUKU Anggoro, M. Linggar, 2000, Teori & Profesi Kehumasan, Bumi Aksara, Ardianto, Evinaro, 2005, Public Relations, PT. Rajagrafindo Persada, ----------------------, dan Lukiati Komala E.,
Lebih terperinciManaging Identity and Organization Culture
Modul ke: Managing Identity and Organization Culture Eksplorasi & Analisis Corporate Identity (lanjutan) Fakultas FIKOM Ervan Ismail. S.Sos., M.Si. Program Studi Public Relations http://www.mercubuana.ac.id
Lebih terperinci1 Universitas Indonesia
1 BAB I PENDAHULUAN I.1. Latar Belakang Masalah Organisasi merupakan sesuatu yang bersifat fisik dan konkret, dan merupakan sebuah struktur dengan batas-batas yang pasti. Istilah organisasi mengisyaratkan
Lebih terperinciHAND OUT PERKULIAHAN. Kelompok Mata Kuliah : M P B Nama Mata kuliah : Hubungan Internal dan Eksternal
HAND OUT PERKULIAHAN Kelompok Mata Kuliah : M P B Nama Mata kuliah : Hubungan Internal dan Eksternal Pertemuan : V (Lima) Topik/Pokok Bahasan : Hubungan Eksternal Pokok-Pokok Perkuliahan : Pengertian Hubungan
Lebih terperinciV. Kesimpulan dan Saran. Berdasarkan hasil analisis terhadap strategi media relations yang
V. Kesimpulan dan Saran V.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis terhadap strategi media relations yang dilakukan oleh Public Relations PT Semen Indonesia (Persero) Tbk, di mana analisis ini dilakukan
Lebih terperinciBAB II LANDASAN TEORI. Pada bagian ini, penulis akan membahas mengenai definisi Public Relations
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Definisi Public Relations Pada bagian ini, penulis akan membahas mengenai definisi Public Relations yang dipakai dalam penelitian ini. Berikut pendapat para ahli mengenai definisi
Lebih terperinciBAB IV PENUTUP. Suatu perusahaan yang menyediakan pelayanan jasa untuk maysarakat
BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan Suatu perusahaan yang menyediakan pelayanan jasa untuk maysarakat umu harus memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggannya sehingga tercipta hubungan yang baik antara
Lebih terperinciBAB IV PENUTUP. Bab IV ini merupakan akhir dari penelitian terkait Evaluasi Program. Kemitraan dan Bina Lingkungan (PKBL) PT Madubaru Madukismo dengan
92 BAB IV PENUTUP Bab IV ini merupakan akhir dari penelitian terkait Evaluasi Program Kemitraan dan Bina Lingkungan (PKBL) PT Madubaru Madukismo dengan Menggunakan Teori Koorientasi. Bagian ini terdiri
Lebih terperinciSTRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA DALAM MENINGKATKAN JUMLAH PENGUNJUNG (Studi pada Direksi dan Staf PT. Selecta Kota Batu Periode 2013)
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PARIWISATA DALAM MENINGKATKAN JUMLAH PENGUNJUNG (Studi pada Direksi dan Staf PT. Selecta Kota Batu Periode 2013) SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Lebih terperinciR. R Dinar Soelistyowati
Prosiding SNaPP2015 Sosial, Ekonomi, dan Humaniora ISSN 2089-3590 EISSN 2303-2472 APLIKASI KOMUNIKASI ORGANISASI UNTUK MEMBANGUN MOTIVASI KERJA KARYAWAN BUMN R. R Dinar Soelistyowati Universitas Persada
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Cutlip, Scott M., Allen H. Center., and Glenn M. Broom. Effective Public
DAFTAR PUSTAKA Abdurachman, Oemi. Dasar dasar Public Relations. Bandung : Penerbit Alumni. 1975. Bungin, Burhan. Metode Penelitian Kualitatif. Jakarta : Raja Grafindo Persada, 2001. Cutlip, Scott M., Allen
Lebih terperinciBAB IV KESIMPULAN DAN SARAN
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Diawali dari kondisi perubahan yang terjadi di PT. KAI untuk semakin berupaya meningkatkan kualitas perubahan sistem yang dilakukan untuk membawa PT.KAI menuju
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN
119 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN V.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan pada bab sebelumnya mengenai efektivitas Majalah Angkasa Pura I yang merupakan media internal PT. Angkasa Pura
Lebih terperinciLAPORAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN DI BAGIAN CUSTOMER SERVICE PT. POS INDONESIA WILAYAH BANDUNG Oleh : TEJA DARMAWAN
LAPORAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN DI BAGIAN CUSTOMER SERVICE PT. POS INDONESIA WILAYAH BANDUNG Oleh : TEJA DARMAWAN 41809705 PENDAHULUAN Berawal dari gagasan, kemudian berkembang seiring kebutuhan, gagasan
Lebih terperinciBAB 5 PENUTUP. kriteria sebagai media yang efektif dalam menjalankan tugasnya untuk mendukung
BAB 5 PENUTUP 5.1 Simpulan Sebagai media baru yang berbasis teknologi, website bisa dikatakan memenuhi kriteria sebagai media yang efektif dalam menjalankan tugasnya untuk mendukung kinerja Public Relations
Lebih terperinciPERSEPSI PUBLIC RELATIONS OFFICER
PERSEPSI PUBLIC RELATIONS OFFICER TENTANG PANDANGAN PIMPINAN PERGURUAN TINGGI MENGENAI URGENSI PUBLIC RELATIONS Study pada Anggota PERHUMAS Malang Raya SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan
Lebih terperinciPENILAIAN WARTAWAN TERHADAP KINERJA HUMAS PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN BOJONEGORO DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN INFORMASI
PENILAIAN WARTAWAN TERHADAP KINERJA HUMAS PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN BOJONEGORO DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN INFORMASI (Studi Pada Wartawan Yang Bertugas Di Kantor Humas Pemerintah Daerah Kabupaten Bojonegoro)
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK FRONT LINER TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN Studi pada Pelanggan PT POS Indonesia (Persero) Denpasar Bali SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK FRONT LINER TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN Studi pada Pelanggan PT POS Indonesia (Persero) Denpasar Bali SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Barata adya Atep, Dasar-dasar Pelayanan Prima, Elex Media Komputindo, Effendy Uchana Onong, Human Relations dan Public Relations dalam
DAFTAR PUSTAKA Barata adya Atep, Dasar-dasar Pelayanan Prima, Elex Media Komputindo, Jakarta, 2003 Effendy Uchana Onong, Human Relations dan Public Relations dalam Management, Mandar Maju, Bandung, 1986
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN V.1 Kesimpulan Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, tingkat pengetahuan pengunjung LOOP Station Bandung mengenai Nama, Logo, dan Kisah LOOP adalah tinggi dan hasil tingkat
Lebih terperinciBAB IV PENUTUP. responden. Dalam penelitian ini telah dilakukan pengkajian yang lebih dalam
118 BAB IV PENUTUP Pada penelitian ini mengambil sampel karyawan PT.Telkomsejumlah 89 responden. Dalam penelitian ini telah dilakukan pengkajian yang lebih dalam mengenai citra perusahaan PT. Telkom dilihat
Lebih terperinciPERAN HUMAS DALAM PELAKSANAAN MEDIA PUBLIKASI PROGRAM LUMBUNG PANGAN DAN ENERGI PEMERINTAH KABUPATEN BOJONEGORO SKRIPSI
PERAN HUMAS DALAM PELAKSANAAN MEDIA PUBLIKASI PROGRAM LUMBUNG PANGAN DAN ENERGI PEMERINTAH KABUPATEN BOJONEGORO SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Meraih Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi Oleh
Lebih terperinciBAB IV KESIMPULAN DAN SARAN. Dari hasil peneliti pada proses pengambilan gambar secara langsung di Studio
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN Dari hasil peneliti pada proses pengambilan gambar secara langsung di Studio TA TV, dari pengamatan peneliti pada 6 episode program acara UNS Menyapa di TA TV, dan dari hasil
Lebih terperinciAKTIVITAS BRAND DIVISION DALAM MEMBANGUN CITRA PRODUK (Studi pada Devisi Branding OPPO Smartphone Cabang Malang) SKRIPSI
AKTIVITAS BRAND DIVISION DALAM MEMBANGUN CITRA PRODUK (Studi pada Devisi Branding OPPO Smartphone Cabang Malang) SKRIPSI Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang
Lebih terperinciSTRATEGI PUBLIC RELATIONS DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN SPEEDY ( Studi Pada Public Relations PT Telkom Madiun) Skripsi
STRATEGI PUBLIC RELATIONS DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN SPEEDY ( Studi Pada Public Relations PT Telkom Madiun) Skripsi Oleh : MEGA UMAMI 07220434 JURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU
Lebih terperinciPENERAPAN MODEL HUMAS DALAM MENJALIN HUBUNGAN DENGAN MEDIA MASSA DI MASA KRISIS (Studi pada Humas Badan Penanggulangan Lumpur Sidoarjo)
PENERAPAN MODEL HUMAS DALAM MENJALIN HUBUNGAN DENGAN MEDIA MASSA DI MASA KRISIS (Studi pada Humas Badan Penanggulangan Lumpur Sidoarjo) SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Lebih terperinciAKTIVITAS PUBLIC RELATIONS DINAS PARIWISTA DALAM MEMPROMOSIKAN PANTAI NATSEPA
AKTIVITAS PUBLIC RELATIONS DINAS PARIWISTA DALAM MEMPROMOSIKAN PANTAI NATSEPA (Studi Pada Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi Maluku) SKRIPSI Oleh FIRDAUS FIDMATAN 07220450 Dosen Pembimbing: 1. Drs.
Lebih terperinciBAB III METODOLOGI PENELITIAN
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1. Tipe Penelitian Tipe penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif. Menurut Whitney metode deskriptif adalah pencarian fakta dengan interpretasi yang
Lebih terperinciPOLA KOMUNIKASI PADA MALANG CORRUPTION WATCH (MCW) ( Studi Pada Divisi MCW)
POLA KOMUNIKASI PADA MALANG CORRUPTION WATCH (MCW) ( Studi Pada Divisi MCW) SKRIPSI Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang Sebagai Persyaratan Memperoleh
Lebih terperinciSKRIPSI AKTIVITAS HUMAS DALAM PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN. (Studi Pada Humas PT. PLN TarakanTerkait Gangguan Listrik)
SKRIPSI AKTIVITAS HUMAS DALAM PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN (Studi Pada Humas PT. PLN TarakanTerkait Gangguan Listrik) Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Frank Jefkin, Public Relations, Edisi ke-4, Penerbit Erlangga
DAFTAR PUSTAKA Bertrand.R. Canfield, Public Relations Principles Cases and Problem, USA, Richard. D. Irwin, 1960. Endar Sugiarto, Psikologi Pelayanan Dalam Industri Jasa, Gramedia, Jakarta, 1999 Fandi
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA.
DAFTAR PUSTAKA Arni Muhammad. Komunikasi Organisasi. Jakarta: Bumi Aksara. 2004 Burhan Bungin, Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kencan, Jakarta, 2008 Cutlip and Center.Effective Public Relations Edisi
Lebih terperinciBAB V. Kesimpulan dan Saran
82 BAB V Kesimpulan dan Saran V.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan pada sub bab sebelumnya mengenai Motif karyawan PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA DIVRE V di Ketintang dalam menggunakan
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN V.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis yang peneliti dapatkan melalui hasil wawancara dan observasi mengenai bagaimana
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN V.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis yang peneliti dapatkan melalui hasil wawancara dan observasi mengenai bagaimana Pelindo III membangun brand awareness kepada masyarakat
Lebih terperinciANALISIS STRATEGI PROMOSI RESTORAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS: RESTORAN BOGOR CAFE HOTEL DI BOROBUDUR JAKARTA)
ANALISIS STRATEGI PROMOSI RESTORAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS: RESTORAN BOGOR CAFE HOTEL DI BOROBUDUR JAKARTA) Yunita Marketing Komunikasi Binus University Email : yuna_sandjaya@yahoo.co.id
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN
148 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN V.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan maka kesimpulan yang dapat diambil sebagai berikut: 1. Penelitian ini menggunakan teori internal relation, bagaimana
Lebih terperinciSTUDI DESKRIPTIF KUALITATIF STRATEGI KOMUNIKASI HUMAS PT
STUDI DESKRIPTIF KUALITATIF STRATEGI KOMUNIKASI HUMAS PT. PLN (PERSERO) APJ SURAKARTA UNTUK MEYAKINKAN PELANGGAN DALAM KAMPANYE PENGGUNAAN PRODUK PLN PREPAID NASKAH PUBLIKASI SKRIPSI Ilmu Komunikasi DEWI
Lebih terperinciSTAKEHOLDER RELATIONS
Modul ke: STAKEHOLDER RELATIONS Distributor - Dealer Relations Fakultas Ilmu Komunikasi Rika Yessica Rahma,M.Ikom Program Studi PUBLIC RELATIONS www.mercubuana.ac.id Saat ini peran distributor dalam pemasaran
Lebih terperinciSTRATEGI HUMAS KEPOLISIAN REPUBLIK INDONESIA DALAM MEMPERBAIKI CITRA NEGATIF. Studi Kasus Pada Bagian Humas Tentang Kinerja Polres Probolinggo Kota
STRATEGI HUMAS KEPOLISIAN REPUBLIK INDONESIA DALAM MEMPERBAIKI CITRA NEGATIF Studi Kasus Pada Bagian Humas Tentang Kinerja Polres Probolinggo Kota SKRIPSI Oleh: FITRIA ADE PUTRA 09220244 Dosen Pembimbing
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. komunikasi agar membawa dampak optimal untuk organisasi, publik, maupun kepentingan bisnis menuju ke arah yang lebih baik.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Hasil dari sebuah program komunikasi, pada dasarnya diawali oleh perencanaan yang matang di bidang komunikasi. Perencanaan yang baik, tepat, akurat akan mendorong
Lebih terperinciAKTIVITAS HUMAS PADA ORGANISASI PEMERINTAHAN. (Studi pada Humas Sekretariat DPRD Kota Batu Jawa Timur)
AKTIVITAS HUMAS PADA ORGANISASI PEMERINTAHAN (Studi pada Humas Sekretariat DPRD Kota Batu Jawa Timur) SKRIPSI Diajukan Kepada Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang Sebagai Persyaratan
Lebih terperinciBAB V SIMPULAN DAN SARAN
100 BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan mengenai manfaat anggaran penjualan sewa kamar dalam meningkatkan pendapatan sewa kamar, dapat diambil simpulan sebagai
Lebih terperinciBAB IV PENUTUP. A. Kesimpulan. 1. Berdasarkan analisis deskriptif menunjukkan bahwa penilaian kualitas
89 BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan 1. Berdasarkan analisis deskriptif menunjukkan bahwa penilaian kualitas komunikasi interpersonal yang terjadi dalam kasus penyuluhan tatap muka gizi dan kesehatan dalam
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Pelayanan merupakan bagian dari Public Relations. Hal tersebut tercermin
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pelayanan merupakan bagian dari Public Relations. Hal tersebut tercermin dari definisi Public Relations seperti yang dikemukakan oleh Rex F.Halow di mana Public Relations
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN V.I Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan maka kesimpulan yang dapat diambil adalah sebagai berikut: 1. Pada indikator jenis informasi dengan lima poin jenis
Lebih terperinciPENGHAMBAT AKTIVITAS HUMAS DALAM MENSOSIALISASIKAN POTENSI KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA KABUPATEN GRESIK
PENGHAMBAT AKTIVITAS HUMAS DALAM MENSOSIALISASIKAN POTENSI KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA KABUPATEN GRESIK (Studi Pada Dinas Kebudayaan, Pariwisata, Pemuda dan Olah Raga Kabupaten Gresik) SKRIPSI Oleh : Aliyatul
Lebih terperinciSTAKEHOLDER RELATIONS
Modul ke: STAKEHOLDER RELATIONS COMMUNITY RELATIONS Fakultas Ilmu Komunikasi Rika Yessica Rahma,M.Ikom Program Studi PUBLIC RELATIONS www.mercubuana.ac.id PROGRAM COMMUNTY RELATIONS Community Relation
Lebih terperinciSUMMARY TUGAS AKHIR STRATEGI PUBLIC RELATIONS RRI SEMARANG UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS SIARAN
SUMMARY TUGAS AKHIR STRATEGI PUBLIC RELATIONS RRI SEMARANG UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS SIARAN NAMA : JOKO NUGROHO P NIM : D0C005055 DIII PUBLIC RELATIONS FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS
Lebih terperinciKomunikasi Interpersonal Pasangan Suami Istri Dalam Hubungan Awal Pernikahan
Komunikasi Interpersonal Pasangan Suami Istri Dalam Hubungan Awal Pernikahan SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang Sebagai Persyaratan untuk Mendapatkan
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka dapat ditarik
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: 1. Peran humas dalam rangka membangun citra SMK Negeri 4 Yogyakarta
Lebih terperinciBAB III METODOLOGI PENELITIAN. tidak menguji hipotesis atau membuat prediksi.
29 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Type Penelitian Type penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif. Menurut Rakhmat 38 penelitian deskriptif hanyalah memaparkan situasi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Komunikasi merupakan suatu aktivitas yang sangat mendasar didalam. kehidupan manusia sehari-hari. Dengan komunikasi manusia dapat
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Komunikasi merupakan suatu aktivitas yang sangat mendasar didalam kehidupan manusia sehari-hari. Dengan komunikasi manusia dapat menyampaikan segala sesuatu
Lebih terperinciDaftar pustaka. Bungin, Burhan Analisis Data Penelitian Kualitatif. Jakarta: RajaGrafindo Persada
Daftar pustaka A. Buku. Bungin, Burhan. 2003. Analisis Data Penelitian Kualitatif. Jakarta: RajaGrafindo Persada Budyatna, M, Muthmainnah Nina., 2004. Komunikasi Antar Pribadi, Pusat Penerbitan Universitas
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Pada era globalisasi saat ini, industri pariwisata telah menjadi sektor
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Pada era globalisasi saat ini, industri pariwisata telah menjadi sektor utama yang diandalkan setiap negara. Seiring dengan permintaan pariwisata yang
Lebih terperinciBAB V SIMPULAN DAN SARAN
BAB V SIMPULAN DAN SARAN V.1 Kesimpulan Penelitian ini adalah penelitian survei downward communication di PT. Jago Rental Sidoarjo yang dilihat dari jenis informasi dan metode yang digunakan dalam menyampaikan
Lebih terperinciHAND OUT PERKULIAHAN. Kelompok Mata Kuliah : M P B Nama Mata kuliah : Hubungan Internal dan Eksternal
HAND OUT PERKULIAHAN Kelompok Mata Kuliah : M P B Nama Mata kuliah : Hubungan Internal dan Eksternal Pertemuan : VI (Enam) Topik/Pokok Bahasan : Membangun Citra Organisasi Pokok-Pokok Perkuliahan : Pengertian
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN. Berdasarkan pada pembahasan-pembahasan yang telah diuraikan pada babbab
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Berdasarkan pada pembahasan-pembahasan yang telah diuraikan pada babbab sebelumnya maka dapat penulis ambil kesimpulan-kesimpulan antara lain: Peran Customer Service
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Holtz, dalam Soemirat dan Ardianto, Dasar dasar Public Relation, Bandung: Rosdakarya, 2003
DAFTAR PUSTAKA Aaker, DavidA, Manajemen Ekuitas Merek, Terj. Aris Ananda, Jakarta: Mitra Utama, 2004 Aji Sularso, Komunika Warta Ilmiah Populer Komunikasi Dalam Pembangunan, Jakarta: Lipi, 2006 Ardianto,
Lebih terperinciPENGARUH PERILAKU KOMUNIKASI PEMIMPIN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA HOTEL NOVOTEL SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH PERILAKU KOMUNIKASI PEMIMPIN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA HOTEL NOVOTEL SURABAYA SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi Oleh : Sulandhra 07610242 FAKULTAS
Lebih terperinciBAB IV PENUTUP. A. Kesimpulan. syariah dikelola oleh PT. Metropolitan Golden Management dan termasuk dalam
61 BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan Hotel Aziza Syariah Solo merupakan hotel bintang tiga yang berkonsep syariah dikelola oleh PT. Metropolitan Golden Management dan termasuk dalam Horison Group. Letak yang
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Dalam penulisan tugas akhir ini penulis mengangkat tema PEMASARAN HOTEL DENGAN MENGGUNAKAN E-COMMERCE MARKETING DI HOTEL GOLDEN FLOWER BANDUNG. Tema yang penulis
Lebih terperinciStrategi Komunikasi Crewleader dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan di Perusahaan Fast Food (Studi pada Crewleader McDonald s Sarinah Malang ) SKRIPSI
Strategi Komunikasi Crewleader dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan di Perusahaan Fast Food (Studi pada Crewleader McDonald s Sarinah Malang ) SKRIPSI ANJAS SANDY SAPUTRO 09220189 Dosen Pembimbing 1 : Widiya
Lebih terperinciBAB IV KESIMPULAN DAN SARAN. Dari hasil penelitian dan analisis data, dapat disimpulkan bahwa:
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Dari hasil penelitian dan analisis data, dapat disimpulkan bahwa: 1. Dinas Pariwisata Kota Yogyakarta menggunakan strategi komunikasi dengan membentuk kepanitiaan
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN V.1. Kesimpulan Berdasarkan data penelitian yang telah dilakukan peneliti tentang sikap masyarakat Surabay mengenai iklan televisi Djarum 76 versi Teman Hidup Setia dengan mengukur
Lebih terperinci