III. METODE PENELITIAN 3.1. Kerangka Pemikiran PT. Mekar Unggul Sari merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang agrowisata. Dalam menghadapi persaingan, Taman Wisata Mekarsari perlu merumuskan strategi pemasaran yang efektif agar dapat mencapai tujuan utama yang diinginkan. Adapun perumusan strategi pemasaran tersebut harus didasarkan pada visi dan misi perusahaan. Visi dan misi mencerminkan suatu perusahaan dan apa yang menjadi tujuannya dalam jangka waktu tertentu. Tanpa adanya visi dan misi tersebut perusahaan akan seperti kehilangan arah tujuan dan hasil yang hendak dicapai, sehingga visi dan misi sangat penting bagi perusahaan untuk mencapai tujuannya. Penelitian ini ditujukan untuk mengkaji strategi pemasaran dan preferensi konsumen, karena salah satu fokus yang sangat mempengaruhi keberadaan suatu wisata adalah konsumen. Begitu pula dengan Taman Wisata Mekarsari dalam mempertahankan eksistensinya sangat dipengaruhi oleh jumlah konsumen yang datang ke Taman Wisata Mekarsari. Oleh karena itu sangat penting bagi pemasar untuk mengetahui bagaimana karakteristik dari konsumen tersebut agar perusahaan mendapatkan informasi yang akurat tentang konsumen. Setiap konsumsi konsumen cenderung melalui beberapa tahapan proses pengambilan keputusan terlebih dahulu untuk mencapai kepuasan maksimum. Tahapan yang dilalui konsumen dalam proses keputusan menggunakan produk dan jasa tersebut adalah pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, pembelian serta pasca pembelian. Dalam menelaah proses tersebut digunakan analisis deskriptif dengan tabulasi sederhana, dimana data-data yang diperoleh dari jawaban responden ditransformasikan ke dalam suatu bentuk yang mudah untuk dimengerti dan diterjemahkan. Konsumen memiliki penilaian tersendiri terhadap faktor-faktor yang terdapat dalam dimensi jasa wisata Taman Wisata Mekarsari. Dalam menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi preferensi konsumen terhadap Taman Wisata Mekarsari digunakan analisis deskriptif. Berdasarkan hal tersebut perusahaan dapat menentukan langkah-langkah apa yang harus dilakukan untuk meraih,
meningkatkan maupun mempertahankan pangsa pasarnya melalui studi preferensi konsumen ini. Secara rinci, kerangka pemikiran penelitian dapat dilihat dalam Gambar 2. Visi dan Misi Taman Wisata Mekarsari (PT. MUS) Tingkat Persaingan di Bidang Agrowisata Strategi Pemasaran PT. MUS STP Karakteristik Konsumen Bauran Pemasaran Pengetahuan konsumen terhadap Taman Wisata Mekarsari (PT.MUS) 7P ( Product, Price, Promotion, Place, People, Proses, Physical Evidence) Terhadap Dimensi jasa Preferensi Konsumen terhadap Taman Wisata Mekarsari (PT.MUS) Kesesuaian STP Terhadap Preferensi Konsumen Peningkatan Jumlah Pengunjung Gambar 2. Kerangka Pemikiran Penelitian
3.2. Diagram Alir Penelitian Alir penelitian pada Gambar 3 di awali dengan tahap awal (mulai) yaitu dengan menentukan permasalahan dan tujuan yang akan diteliti. Dalam menentukannya, yaitu dengan mempelajari keadaan umum perusahaan dan studi pustaka. Setelah itu dilanjutkan dengan wawancara dan kuesioner. Data Primer merupakan data yang diperoleh dari pengamatan langsung di lapangan dan data yang diperoleh dari hasil wawancara dengan pihak manajemen perusahaan. Pembagian kuesioner dilakukan pada sejumlah pengunjung yang datang ke Taman Wisata Mekarsari. Kuesioner dilakukan untuk mengetahui karakteristik dan preferensi konsumen. Hasil dari observasi, wawancara serta kuesioner dilakukan pengumpulan dan pengolahan data dengan melakukan analisis deskriptif. Strategi pemasaran perusahaan serta karakteristik dan preferensi konsumen akan dianalisis dengan melakukan tabulasi silang dan akan menghasilkan suatu kesesuaian strategi pemasaran perusahaan terhadap preferensi konsumen Taman Wisata Mekarsari. Dengan strategi perusahaan dan kesesuaian terhadap preferensi konsumen tersebut, maka perusahaan akan mempunyai strategi yang sesuai untuk lebih meningkatkan kuantitas pengunjung Taman Wisata Mekarsari. 3.3. Lokasi Penelitian Lokasi penelitian adalah Agrowisata Taman Wisata Mekarsari yang terletak di Jalan Raya Cileungsi Jonggol km 3, Cileungsi - Kabupaten Bogor. Pemilihan objek penelitian ditentukan secara sengaja (convinience) dengan pertimbangan bahwa Agrowisata Taman Wisata Mekarsari merupakan salah satu objek agrowisata yang sudah banyak dikenal oleh masyarakat secara luas dan telah menerapkan suatu konsep bauran pemasaran yang terstruktur dan tepat. 3.4. Metode Penelitian 3.4.1 Analisis Deskriptif Komparatif Analisis komparatif dilakukan untuk membandingkan antara apa yang menjadi karakter dan preferensi konsumen dengan strategi pemasaran PT.Mekar Unggul Sari. Dengan demikian dapat diketahui ada tidaknya kesesuaian diantara keduanya yang harus segera diusahakan untuk dipersempit.
Mulai Menentukan Permasalahan dan Tujuan Mempelajari keadaan Umum (Perusahaan dan Studi Pustaka) Data primer Wawancara Kuesioner Data Sekunder Gambaran Umum TWM Strategi Pemasaran Perusahaan Jumlah Pengunjung TWM Pengumpulan Data Melakukan Pengolahan Data Analisis Deskriptif Penyusunan hasil kuesioner Karaktersistik dan Preferensi Konsumen (T) Sesuai (Y) (T) Kesesuaian Strategi Pemasaran Perusahaan Terhadap karakteristik dan Preferensi Konsumen TWM Selesai Gambar 3. Diagram Alir Penelitian
3.4.2 Jenis dan Sumber Data Data yang di ambil dalam penelitian ini ada dua macam yaitu data primer dan data sekunder. Data primer adalah data yang diperoleh langsung dari sumbernya serta pengamatan langsung di lapangan (observasi), sedangkan data sekunder adalah data pendukung dari data primer yang diperoleh yaitu data yang dimiliki oleh perusahaan dan studi literatur yang berhubungan dengan penelitian. 3.4.3 Metode Pengumpulan Data Metode pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dengan mengajukan beberapa pertanyaan kepada pihak manajemen (Bagian Marketing) Taman Wisata Mekarsari yang terkait langsung dan mengetahui kegiatan pemasaran di Taman Wisata Mekarsari. Pengisian kuesioner dilakukan dengan memberikan kuesioner kepada pengunjung untuk mengetahui karakteristik konsumen dan preferensi konsumen. Pemilihan pengunjung ini dilakukan secara sengaja dengan mempertimbangkan faktor pengambilan keputusan strategi pemasaran di Taman Wisata Mekarsari. 3.5. Pengolahan dan Analisis Data Pengolahan data dilakukan setelah semua data terkumpul, untuk lebih menyederhanakan data dari hasil pengisian kuesioner oleh responden. Selain itu, tujuan dari pengolahan data yaitu untuk menyajikan seluruh data dalam susunan yang rapi dan baik, serta untuk menganalisis faktor-faktor yang berpengaruh terhadap penyusunan strategi pemasaran dan pemilihan alternatif strategi bauran pemasaran yang akan dilaksanakan. Metode yang digunakan untuk penentuan sampel adalah Convinience Sampling, artinya sampel/responden yang dipilih berdasarkan syarat-syarat yang telah ditetapkan sebelumnya diantaranya kesediaan responden/konsumen untuk mengisi kuesioner, sebagai berikut : 1. Responden merupakan pengunjung Taman Wisata Mekarsari baik secara keluarga atau individu
2. Responden minimal berusia 17 tahun ke atas karena diasumsikan mampu untuk menjawab pertanyaan pada kuesioner. n N 2 1 N( e)... (2) = 132000 = 99,924 100 orang 1 + 132000 (0,1) 2 Keterangan : N = Jumlah Pengunjung Rataan Bulanan pada Tahun 2009 (sumber data : PT MUS) n = Jumlah Sampel/responden e = Persen kesalahan dalam pengambilan sampel yang masih bisa ditolerir atau diinginkan dan ditetapkan 10%. Berdasarkan rumus penentuan jumlah sampel, jumlah pengunjung Taman Wisata Mekarsari yang akan dijadikan responden adalah sebanyak 100 orang. 3.5.1 Analisis Statistika Deskriptif Analisis Statistika deskriptif digunakan untuk mengetahui karakteristik umum konsumen yang berkunjung dan menganalisis proses pengambilan keputusan konsumen, mulai dari tahap pengenalan kebutuhan hingga tahap pasca pembelian. Data tentang karakteristik konsumen dan proses pengambilan keputusan diperoleh melalui kuesioner. Data tersebut dikelompokkan berdasarkan jawaban yang sama ke dalam tabel. Data yang telah dikelompokkan ke dalam tabel, selanjutnya jawaban tersebut dipersentasekan berdasarkan jumlah responden. Persentase terbesar merupakan jawaban yang paling dominan dari masing-masing peubah yang diteliti. Karakteristik umum yang dilihat meliputi jenis kelamin, status pernikahan, asal kedatangan, usia, tingkat pendidikan, jenis pekerjaan, dan rata-rata pendapatan keluarga per bulan. Sedangkan analisis mengenai pengambilan keputusan konsumen untuk berkunjung ke Taman Wisata Mekarsari meliputi pengenalan kebutuhan pengunjung, pencarian informasi
yang dilakukan pengunjung terhadap tempat wisata yang dikunjungi, evaluasi alternatif, hasil, dan pasca pembelian pengunjung terhadap Taman Wisata Mekarsari.