III. METODE PENELITIAN Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan kualitatif, sedangkan metode yang digunakan adalah analisis deskriptif. Penelitian deskriptif ditandai adanya upaya untuk mengetahui kondisi sesuatu, baik itu berupa situasi atau keadaan, mutu atau kualitas kinerja dari individu, kelompok maupun organisasi. Penelitian deskriptif adalah suatu metode penelitian yang bertujuan untuk menggambarkan fenomena-fenomena yang ada dan berlangsung pada saat ini atau pada saat lampau yang bersifat alamiah atau rekayasa manusia (Sukmadinata, 2011). Rakhmat (1998) menyatakan bahwa, penelitian deskriptif hanya memaparkan situasi atau peristiwa dan penelitian ini tidak mencari atau menjelaskan hubungan, tidak menguji hipotesis atau membuat prediksi. Lebih lanjut, Sugiyono (2010) mengatakan bahwa teknik analisis deskriptif digunakan untuk 13
menganalisa data dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan data yang telah terkumpul sebagaimana adanya. Pemilihan pendekatan kuantitatif dan kualitatif didasarkan pada upaya yang diperlukan untuk memperoleh jawaban dalam rumusan masalah serta tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini. Selain itu, penggunaan pendekatan gabungan ini diharapkan tidak hanya mampu untuk memberikan penjelasan berupa angka-angka saja, tetapi juga mampu untuk memberikan kejelasan dan pendalaman analisis data. Proses pengambilan data dalam penelitian ini dilakukan dengan cara membagikan kuesioner pada responden dan melakukan in-depth interview kepada narasumber. Responden dalam penelitian ini adalah mahasiswa prodi Magister Akuntansi UKSW (angkatan 2010-2013), sedangkan narasumber adalah responden terpilih yang telah mengisi kuesioner penelitian. Pendekatan kuantitatif (menggunakan kuesioner) digunakan untuk mengetahui tingkat kepuasan mahasiswa, selanjutnya pendekatan kualitatif (menggunakan in-depth interview) digunakan untuk mengetahui kesan mahasiswa terhadap layanan prodi selama masa studi. Penyebaran kuesioner menggunakan metode accidental sampling, dimana pengambilan atau pemilihan responden terjadi secara kebetulan pada saat diadakan pengumpulan data. Pemilihan narasumber untuk in-depth interview, dilakukan dengan 14
menggunakan metode random sampling terhadap responden yang telah mengisi kuesioner penelitian. Pendekatan kuantitatif dalam penelitian ini menggunakan aras pengukuran ordinal dengan skala likert. Skala likert digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap dimensi sumber daya manusia; kurikulum, pembelajaran dan suasana akademik; pembiayaan, sarana dan prasarana, serta sistem informasi. Hasil dari pendekatan kuantitatif dan kualitatif ini selanjutnya dijadikan sebagai landasan untuk menganalisa tingkat kepuasan mahasiswa. Dimensi sumber daya manusia diadopsi dari standar akreditasi prodi magister nomor empat. Pengukuran tingkat kepuasan dalam dimensi ini menggunakan item-item pertanyaan yang telah dimodifikasi dan disesuaikan dengan instrumeninstrumen yang terdapat dalam standar nomor empat Borang Akreditasi Prodi Magister Akuntansi UKSW tahun 2011. Dimensi kurikulum, pembelajaran dan suasana akademik diadopsi dari standar akreditasi prodi magister nomor lima. Pengukuran tingkat kepuasan dalam dimensi ini menggunakan item-item pertanyaan yang telah dimodifikasi dan disesuaikan dengan instrumen-instrumen yang terdapat dalam standar nomor lima Borang Akreditasi Prodi Magister Akuntansi UKSW tahun 2011. Dimensi pembiayaan, sarana dan prasarana, serta sistem informasi diadopsi dari standar akreditasi prodi magister nomor enam. Pengukuran tingkat 15
kepuasan dalam dimensi ini menggunakan item-item pertanyaan yang telah dimodifikasi dan disesuaikan dengan instrumen-instrumen yang terdapat dalam standar nomor enam Borang Akreditasi Prodi Magister Akuntansi UKSW tahun 2011. 16 Pengumpulan data, fakta dan keterangan dalam penelitian ini menggunakan alat pengumpul data sebagai berikut: 1. Penelitian Lapangan a. Kuesioner Dalam kuesioner terdapat sejumlah indikator pertanyaan yang telah disusun sedemikian rupa dengan menggunakan skala likert 1-5 (1 = Sangat Tidak Memuaskan sampai dengan 5 = Sangat Memuaskan) untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa. Untuk menentukan klasifikasi dari masingmasing indikator dengan rumus: Keterangan: I Max Min I k I I = Interval 5 0,8 5 1 Max = Nilai jawaban tertinggi Min k = Nilai jawaban terendah = Klasifikasi pilihan jawaban Kemudian nilai dari masing-masing indikator dijumlahkan dan dihitung rata-ratanya dengan membagi jumlah total responden. Hasilnya lalu
dibandingkan dengan melihat tabel 3.1, dimana setiap indikator akan dinilai berada ditingkat kategori kepuasan tertentu dalam tabel tersebut. Tabel 3.1 Interval untuk Menilai Tingkat Kepuasan Mahasiswa Interval Kepuasan 1,00-1,80 Sangat Tidak Memuaskan 1,81-2,60 Tidak Memuaskan 2,61-3,40 Cukup Memuaskan 3,41-4,20 Memuaskan 4,21-5,00 Sangat Memuaskan Sumber: Data yang diolah b. Wawancara Mendalam (In-depth Interview) In-depth Interview dilakukan kepada responden terpilih (secara acak) yang sebelumnya telah mengisi koesioner. Responden terpilih diminta untuk menyampaikan kesan-kesannya terhadap layanan prodi selama masa studi. 2. Studi Kepustakaan Bahan-bahan penelitian yang bersumber dari dokumen-dokumen akreditasi prodi. Pengujian kuesioner dilakukan dengan uji validitas dan reliabilitas dengan menggunakan bantuan software aplikasi SPSS 18.0 for Windows. Uji validitas menggunakan korelasi bivariate antara masing-masing skor indikator dengan skor total konstruk yang menghasilkan nilai item to total correlation/r hitung. Kriteria validitas suatu pertanyaan dapat ditentukan jika: 17
r hitung > r tabel maka pertanyaan yang diajukan dinyatakan valid r hitung < r tabel maka pertanyaan yang diajukan dinyatakan tidak valid Dalam penelitian ini diketahui bahwa r tabel adalah 0,361. Angka ini didapat dari r tabel product moment dengan α = 5% serta degree of freedom sebesar n-2 = 28. Sedangkan uji reliabilitas dilakukan dengan menghitung nilai Cronbach Alpha dari masing-masing konstruk. Suatu kuesioner dikatakan reliabel jika memiliki nilai Cronbach Alpha lebih besar dari 0,6 (Nunnally, 1967 dalam Ghozali, 2005). 18