ANALISIS KELAYAKAN BISNIS BERDASARKAN KEPUASAN KONSUMEN RUMAH CETAK RASWARI (Studi Kasus PT. Grand Wijaya Persada) TUGAS AKHIR Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Industri Nama : Muhammad Khaidir NIM : 09 522 255 PROGRAM STUDI TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNOLOGI INDUSTRI UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA YOGYAKARTA 2014 i
PERNYATAAN KEASLIAN Demi Allah, saya akui karya ini adalah hasil karya saya sendiri kecuali nukilan dan ringkasan setiap satunya telah saya jelaskan sumbernya. Jika dikemudian hari ternyata terbukti pengakuan saya ini tidak benar dan melanggar peraturan yang sah dalam karya tulis dan hak intelektual maka saya bersedia ijazah yang saya terima untuk kembali ke Universitas Islam Indonesia. Yogyakarta, 14 Februari 2014 Muhammad Khaidir 09522255 ii
SURAT KETERANGAN iii
LEMBAR PENGESAHAN PEMBIMBING iv
LEMBAR PENGESAHAN PENGUJI v
PERSEMBAHAN Teruntuk Ayah dan Ibu, kedua orang tua yang penuh sabar menemaniku, menguatkanku hingga tugas akhir ini selesai. Hamdy A Taha, adik yang saya sayangi, canda tawa bersama mereka adalah setetes kekuatan untuk menyelesaikan tugas akhir ini. vi
HALAMAN MOTTO Maka nikmat Tuhan kamu yang manakah yang kamu dustakan? (QS. Ar-Rahman : 13) Allah tidak membebani seseorang melainkan sesuai dengan kesanggupannya. (QS. Al-Baqarah : 286) vii
KATA PENGANTAR Assalamua laikum Wr. Wb. Segala Puji bagi Allah atas segala rahmat dan nikmat serta anugerah yang telah diberikan kepada kita semua sehingga dapat bernafas dan beriman dalam Islam. Dengan segala rahmatnya pula Tugas Akhir dengan judul Analisis Kelayakan Bisnis Berdasarkan Kepuasan Konsumen Rumah Cetak Raswari ini dapat terselesaikan.tugas Akhir ini diselesaikan sebagai syarat mendapatkan gelar Strata-1 Fakultas Teknologi Industri Jurusan Teknik Industri Universitas Islam Indonesia Kelancaran dalam mempersiapkan serta menyelesaikan Tugas Akhir ini tidak lepas dari bimbingan,dukungan, dan bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu dalam kesempatan ini Penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang tak terhingga kepada: 1. Bapak Gumbolo Hadi Susanto, Ir., M.Sc selaku Dekan Fakultas Teknologi Industri Universitas Islam Indonesia. 2. Bapak Drs. H. Mohammad Ibnu Mastur, MSIE. selaku Ketua Jurusan Teknik Industri Universitas Islam Indonesia. 3. Bapak Taufiq Immawan, ST., M.M selaku Dosen Pembimbing Tugas Akhir yang tiada hentinya memberikan masukan, motivasi, serta doronganya hingga tugas akhir ini selesai. Semoga amal ibadah bapak selalu diberkahi oleh Allah SWT. 4. Bapak Agus Mansur, ST, M. Eng.Sc dan Bapak Nashrullah Setiawan, St., M.Sc. selaku Dosen Penguji Tugas Akhir yang telah menguji dan memberikan masukan, hingga tugas akhir ini selesai. Semoga amal ibadah bapak selalu diberkahi oleh Allah SWT. 5. Kepada seluruh dosen teknik industri UII terima kasih atas ilmu bapak ibu dosen berikan kepada kami secara tulus dan membimbing kami. Semoga Allah Swt membalas amal bapak-ibu dosen sebagai amal yang tak tergantikan. Amin 6. Kedua orang tuaku Bapak Marsidi, Ibu Fenny Yuliantika, dan Adikku tersayang Hamdy A. Taha yang tiada henti hentinya memberikan dorongan, do a, kasih viii
sayang, nasehat-nasehat serta dukungan moral maupun materi sehingga anakmu dapat menyelesaikan tugas akhir ini. 7. Kepada teman-teman seperjuangan Teknik Industri 2009 FTI UII semoga kita semua menjadi orang yang sukses dan bermanfaat bagi banyak orang, kalian sangat luar biasa, semoga kita diberi rejeki yang berkah dan barokah. 8. Semua Pihak yang tidak mungkin penulis sebutkan satu persatu, terima kasih atas perhatian dan dukungannya. Semoga Allah SWT membalas segala kebaikan dan senantiasa melimpahkan rahmat serta hidayahnya kepada semua pihak yang telah membantu dan terlibat dalam penyelesaian Tugas Akhir ini. Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Tugas Akhir ini masih banyak kekurangan dan jauh dari sempurna, kritik dan saran yang membangun sangat diharapkan untuk menyempurnakan Tugas Akhir ini. Semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi kita semua. Amin Wassalamu alaikum Wr. Wb. Yogyakarta, Februari 2014 Penulis Muhammad Khaidir ix