L1 LAMPIRAN 1 : TRANSKRIP WAWANCARA Transkrip Wawancara 1 : Nama : Ibu Ika Sastrosoebroto Jabatan : President Director, Prominent Public Relations Mengenai : Latar Belakang Strategi Kegiatan MICE di Manado oleh NSTB. 1. Bagaimana Latar Belakang & Sejarahnya berdirinya North Sulawesi Tourism Board? Sebuah rencana komunikasi dan iklan yang akan menciptakan kesadaran dan menaikan profil public dari BPPSU (NSTB) dan meningkatkan peluang-peluang untuk industry pariwisata dengan cara menyediakan informasi dan iklan yang akurat dan dapat dipercaya 2. Bagaimana Latar Belakangnya menjadikan Manado sebagai salah satu kota pengusung MICE di Indonesia? Menciptakan Sebuah Rencana jaringan yang mengidentifikasi hubungan pasar dan Event yang menarik perhatian program dan masyarakat untuk mendukung dan memperluas pengembagan pariwisata di Sulawesi Utara 3. Bagaimana Struktur Organisasi North Sulawesi Tourism Board & Job desk? Struktur organisasi terlampir dalam struktur North Sulawesi Tourism Board, Job desk sebagai berikut :
L2 Tim Pembina memiliki andil dalam North Sulawesi Tourism Board adalah sebagai peran penuntun arah organisasi ini Dewan Penentu kebijakan, peran ini memiliki andil dalam mengambil keputusan-keputusan dalam kebijakan North Sulawesi Tourism Board dan menjadi wadah sebagai penuangan ide-ide demi kemajuan North Sulawesi Tourism Board. Dewan Pelaksana, Peran ini memiliki andil dalam memberikan koordinasi kepada para Direktur-direktur Pelaksana Promosi Pariwisata, Industri & Investasi dan Pengembangan Produk Pariwisata. Direktur Bidang Promosi & Pemasaran, Peran ini memiliki andil dalam membangun strategi-strategi dan tak-tik yang terbaik untuk menaikan Industri Pariwisata Sulawesi Utara. Direktur Bidang Industri & Investasi, Peran ini memiliki andil dalam terciptanya industry dan investasi yang mendukung kegiatan pariwisata yang akan berlangsung di Sulawesi Utara, serta memperbaiki dan membenahi Industri pendukung pariwisata di Sulawesi Utara. Direktur Pengembangan Produk Pariwisata, Peran ini memiliki andil dalam mengembangkan inovasi-inovasi dalam kepariwisataan Sulawesi Utara serta mengembangkan kembali potensi-potensi pariwisata Sulawesi Utara. 4. Apa yang sudah dilakukan untuk menjaga hubungan baik?
L3 Mengembangkan Suatu Program Lobi/Pendekatan yang akan meningkatkan pengaruh NSTB di semua Lini atau Tingkat pemerintahan dan melindungi usaha pariwisata di Sulawesi Utara Membuat dan menyediakan program-program pelatihan dan edukasi bagi komunitas pariwisata Sulawesi Utara yang akan meningkatkan dan mempertahankan kualitas pelayanan dan kecakapan meningkatkan efisiensi serta pertumbuhan profitabilitas. Dan selain kegiatan lobbying, pelatihan & edukasi kita juga melakukan koordinasi melalui E-Mail, Rapat per 6 Bulan mengenai Update-update yang ada. 5. Apa Visi & MIsi NSTB? Visi : Sulawesi Utara Tujuan Wisata Melebihi Mimpi Misi : Misi kami adalah mempromosikan dan mengembangkan tujuan wisata yang berkelanjutan 6. Apa Strategi Jangka Pendek NSTB? Kami Mengharapkan dalam 1 tahun ini dan berikutnya minimal itu memiliki kegiatan Meeting, Incentives, Conference, Exhibition yang dilakukan di Sulawesi Utara khususnya Manado yang di handle di bawah paying North Sulawesi Tourism Board 7. Apa Strategi Jangka Panjang NSTB?
L4 Kami Mengharapkan untuk kedapannya NSTB dapat membuat kegiatan Meeting, Incentives, Conference, Exhibition yang di program oleh North Sulawesi Tourism Board Sendiri. 8. Adakah kendala dalam menjalankan kegiatan MICE di Manado? Kendala terdiri dari organisasi lain yang terkadang memiliki berbagai macam prosedur serta Manado terkenal sebagai kota Diving dan kami ingin menambahkan bahwa Manado sebagai kota unggulan destinasi MICE.
L5 Transkrip Wawancara 2: Nama : Ibu Tipuk Satiotomo. Jabatan : Publicity Director, Prominent Public Relations. Mengenai : Strategi & Kegiatan Publistas MICE di Manado untuk NSTB. 1. Apa Strategi Jangka Pendek untuk Kegiatan Publisitas MICE di Manado? Mempublikasikan kegiatan-kegiatan yang sudah dijadwalkan yang akan di selenggarakan convention tersebut (GKIC), karena kami akan mengkawinkan kegiatan tersebut dengan apa yang bisa dilakukan atau apa yang bisa di support oleh GKIC, baik itu dari segi hotelnya, komplek bisnisnya. 2. Apa Strategi Jangka Panjang untuk Kegiatan Publisitas MICE di Manado? Kami tidak hanya akan mempublikasinya di regional Manado bahkan kami akan mempublikasikannya di media-media Nasional maupun International. 3. Apa Saja kegiatan Publisitas yang telah dilakukan dalam melaksanakan MICE di Manado? Salah satunya adalah pada event ATF (Asian Tourism Forum), untuk lebih jelas kegiatannya silahkan tanya dengan ibu sherri. 4. Biasanya isi Publistas untuk meningkatkan kepeduliaan di Masyarakat yang berisikan tentang apa? Pertama adalah kami menginformasikan kegiatan, tujuan pelaksanaan, apa yang terjadi di pelaksanaan itu seperti siapa yang terlibat lalu targetnya apa, dengan
L6 tujuan sebagai Meningkatkan Awareness Masyarakat terhadap kegiatan MICE di Manado. 5. Media apa saja yang digunakan dalam melakukan publisitas untuk meningkatkan kepeduliaan di Masyarakat? Media Cetak? Media Elektronik? Atau Media Internet? Semua Media, kita gunakan media online, media cetak karena beberapa orang tua itu masih menikmati media cetak karena pada umumnya mereka tidak umum dengan media online, sedangkan untuk kaum mudanya dan pembisnis lebih senang menggunakan media online, media Televisi dan Radio karena Radio itu memiliki komunitas tersendiri. Untuk Intensitasnya, yang paling sering digunakan Media Online, Cetak dan Radio. 6. Apakah Setelah melakukan Publisitas memberikan dampak terhadap kepedulian masyarakat akan kegiatan MICE di Manado? Masyarakat Lokal menjadi lebih tahu bahwa di Manado memiliki kegiatankegiatan seperti MICE, sehingga mereka bisa berjualan,wisata kuliner. 7. Apakah ada kegiatan kerjasama dengan media dalam mempublisitaskan kegiatan MICE di Manado? Iya, Kami ada 2 jenis ada yang berbentuk iklan kegiatan tersebut memang kami pasang iklan di media dan Press Release yang kami bekerjasama untuk beberapa kegiatan dengan in flight magazine dan juga terkadang dengan media cetak lokal di Manado. 8. Siapa saja target untuk MICE di Manado?
L7 Semua Instansi di Indonesia, baik itu Instansi pemerintah dan swasta maupun support dari Menteri Pariwisata dapat juga menjangkau Instansi Luar Negeri. Kami berharap akan semakin banyak lagi kegiatan MICE di Manado. 9. Bagaimana Cara mempublikasikan masyarakat luas bahwa manado merupakan salah satu kota pengusung MICE? NSTB secara luas dan intens itu mengundang media dan diskusi karena publisitas itu haru bagus sehingga orang itu tahu bahwa Kota Manado merupkan kota penting, sehingga menimbulkan rasa kepedulian terhadap masyarakat lokal bahwa kota mereka penting dan tentu pemerintah kota Manado dan pemerintah provinsi Sulawesi Utara kita harapkan banyak melakukan edukasi supaya masyarakat akan menjadi lebih baik lagi karena suatu saat akan ada orang asing yang datang berkunjung sehingga kebersihan dan kesopanan sangat dibutuhkan karena kita menjadi tuan rumah sebuah kegiatan MICE. 10. Untuk ITB Berlin 2013, Manado merupakan salah satu kota yang dijadikan salah satu destinasi utama di Indonesia, apakah akan mempengaruhi kegiatan publisitas di Manado? Iya, sangat mempengaruhi disini ada komunikasi yang dua arah, karena di Berlin itukan orang dari seluruh dunia sehingga orang-orang yang di Berlin sudah mengetahui kurang lebih tentang Manado. Kita beritahu kepada Masyarakat Manado bahwa Manado sudah tercatat sebagai salah satu destinasi utama di dunia dan sudah menjadi target untuk kegiatan MICE. 11. Apa Harapan ke depannya untuk NSTB di Manado?
L8 Setidaknya diusahakan dalam 1 bulan terdapat 3 sampai 4 Event yang di koordinasi oleh pihak NSTB, karena bagaimana pun juga North Sulawesi Tourism Board itu memiliki tanggung jawab moral yang cukup besar terutama bagaimana menarik lebih banyak pelaku bisnis MICE, Pariwisata pada umumnya hanya melulu di Bali dan Jakarta, tetapi justru ke Manado tidak hanya karena Manado siap tetapi juga dalam MICE itu terdapat Incentive, Tour dan itu bisa menjadi sebagai satu paket pariwisata yang sangat menarik.
L9 Transkrip Wawancara 3 : Nama : Ibu Sherilla. Jabatan : Junior Public Relations, Prominent Public Relations. Mengenai : Tools yang digunakan untuk meningkatkan kegiatan MICE di Manado untuk NSTB. 1. Siapakah Target Utama dari MICE di Manado? Target yang dituju biasanya Coorporate baik dalam dan luar negeri dan juga pemerintahan, sebenarnya sih basicly MICE itukan (Meeting, Incentive, Conference, Exhibition) tapi untuk sekarang konsentrasi kepada perusahaan & organisasi dalam negeri. 2. Apa saja kegiatan atau Tools yang digunakan oleh NSTB untuk meningkatkan kegiatan MICE di Manado? Kegiatan yang kami lakukan adalah approaching dan melakukan presentasi mengenai NSTB kepada corporate-coorporate. 3. Siapa sajakah Stakeholders dari MICE di Manado? Kami Memiliki Stakeholders tentunya adalah Hotel, UKM, Pemerintah, Tempattempat Pariwisata serta Agen Tour. Dari Slogan kami adalah We Facilitate Your Journey yang tentunya kita akan coba untuk selalu memfasilitasi semua kebutuhan-kebutuhan klien dalam kegiatan MICE mereka
L10 4. Apakah dari setiap Stakeholders yang ada memiliki Tools tersendiri dalam menjaga hubungan baik? Sama, tidak ada yang berbeda karena pada dasarnya dalam setiap kita presentasi kepada klien kebutuhan Informasi dasarnya sama seperti fasilitas, akomodasi serta sampai tempat wisata. 5. bagaimana menjaga hubungan baik Stakeholders North Sulawesi Tourism Board? Untuk Hubungan Baik dengan Stakholders sampai saat ini Aman dan tidak ada masalah yang berarti dan tidak dapat teratasi dan untuk pendekatan dan menjaga hubungan baik adalah dengan cara menjalin hubungan Face to Face dan Personal Approach yang dapat membangunkan rasa kepercayaan dalam hubungan baik. 6. Bagaimana Peran North Sulawesi Toursim Board dalam Masyarakat? dengan adanya NSTB kita dapat membantu inspeksi UKM-UKM Lokal, meningkatkan service. 7. Apa tujuan yang ingin dicapai oleh North Sulawesi Tourism Board untuk saat ini? Target kita adalah 1 Tahun setidaknya ada 3 event yang diperkasai oleh North Sulawesi Tourism Board 8. Apa tujuan yang ingin dicapai oleh North Sulawesi Tourism Board untuk kedepannya?
L11 Untuk kedepannya mudah-mudahan NSTB bisa membuat acara sendiri dan agenda sendiri
L12 Transkrip Wawancara 4 : Nama : Ibu Wynda Tamburian Jabatan : Supervisor NSTB di Manado Mengenai : Kegiatan Teknis menjalankan Strategi Kegiatan MICE di Manado. 1. Bagaimana Awal terbentuknya North Sulawesi Tourism Board? Awal terbentuknya NSTB adalah atas permintaan Bapak Gubernur Sulawesi Utara yaitu Bpk.S.H.Sarundajang. Yang bertujuan untuk mempush lebih banyak MICE masuk ke Sulawesi Utara, selain mempromosikan pariwisata SULUT. 2. Bagaimana Struktur Organisasi North Sulawesi Tourism Board? Struktur organisasi NSTB saat ini, terdiri dari badan penentu kebijakan dan badan pelaksana. Yang sangat berperan penting dalam menjalankan tugas NSTB adalah badan pelaksana yang terdiri dari direktur eksekutif, wakil direktur, serta 3 orang direktur bidang promosi, industry dan investasi dan direktur pengembangan produk pariwisata 3. Bagaimana Perkembangan MICE di Manado? Perkembangan MICE di Manado sangatlah baik, karena seringnya diselenggarakan event-event berskala internasional maupun nasional. Manado termasuk dalam 10 besar kota MICE di Indonesia
L13 4. Sejak Tahun berapa MICE sudah diadakan di Manado oleh NSTB? Sejak Tahun 2009, NSTB sudah terlibat dalam event WOC (World Ocean Conference) dimana WOC adalah event MICE terbesar berskala international yang baru sekali itu diadakan di Manado. 5. Bagaimana antusias warga lokal Manado tentang kegiatan MICE di Manado? Warga Manado sangat antusias mendukung kegiatan MICE, karena dengan adanya MICE dimanado mendongkrat pendapatan warga lokal setempat. 6. Media Publisitas apa saja yang digunakan di daerah Manado? Apakah ada kerjasama dengan media tertentu? Biasanya lewat media cetak atau pun TV lokal. Dan biasanya mereka sudah ada kerjasama tertentu sebelum meliput MICE (pre event-event dan post event) 7. Apakah ada kendala teknis dalam menjalankan konsep yang telah dibuat oleh Prominent PR? Sampai saat ini belum ada, karena terjalinnya koordinasi yang baik dengan Prominent PR 8. Seberapa sering kegiatan MICE dilakukan di Manado? Sangat sering bisa sebelum diadakan beberapa kali dengan skala nasional. 9. Apakah dengan mengusung kegiatan MICE, Wisatawan Manado meningkat? Dengan adanya MICE otomatis, wisatawan dari dalam maupun luar negeri meningkat. Karena biasanya di dalam event2 MICE di buat juga acara Tourism Trip. Serta dengan adanya publikasi di Koran maupun majalah bisa memboost peningkatan kedatangan wisatawan ke Manado.
L14 LAMPIRAN 2 : FOTO PEMUATAN PUBLIKASI Pemuatan wawancara Direktur Pelaksana North Sulawesi Tourism Board di dalam koran Manado Post.
L15 Artikel event Asia Media Summit 10th yang dimuat dalam in flight magazine Lion air dan Sriwijaya air