TESIS PERAN MEDIASI KEPUASAN KERJA PADA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN BUDAYA PATIENT SAFETY TENAGA KESEHATAN

TESIS PERAN MEDIASI KEPUASAN KERJA PADA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN BUDAYA PATIENT SAFETY TENAGA KESEHATAN AYU DIANDRA SARI PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2016

TESIS PERAN MEDIASI KEPUASAN KERJA PADA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN BUDAYA PATIENT SAFETY TENAGA KESEHATAN AYU DIANDRA SARI NIM: 1290662022 PROGRAM MAGISTER PROGRAM STUDI MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2016 i

PERAN MEDIASI KEPUASAN KERJA PADA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN BUDAYA PATIENT SAFETY TENAGA KESEHATAN Tesis Untuk Memperoleh Gelar Magister Pada Program Magister, Program Studi Manajemen Sumber Daya Manusia Program Pascasarjana Universitas Udayana AYU DIANDRA SARI NIP. 129062022 PROGRAM MAGISTER PROGRAM STUDI MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2016 ii

LEMBAR PENGESAHAN Tesis Ini Telah Disetujui Tanggal Pembimbing Utama, Pembimbing Pendamping, Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE., MSi Dr. Gede Riana, SE., MM NIP. 19590801 198601 2 001 NIP. 19631127 198601 1 001 Mengetahui Direktur Program Pascasarjana Universitas Udayana Ketua Program Studi Magister Manajemen Program Pascasarjana Universitas Udayana Prof. Dr. dr. A.A. Raka Sudewi, Sp.S(K) NIP. 19590215 198510 2 001 Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE., MSi NIP. 19590801 198601 2 001 iii

Tesis Ini Telah Diuji pada Tanggal. Panitia Penguji Tesis Berdasarkan SK Rektor Universitas Udayana, No: Tanggal Ketua: Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE., MSi Anggota: 1. Dr. Gede Riana, SE., MM 2. Prof. Dr. Wayan Gede Supartha, SE., SU 3. Dr. Gde Adnyana Sudibia, SE., MKes., Ak. 4. Dr. Made Subudi, SE., MSi. iv

SURAT PERSYARATAN BEBAS PLAGIAT NAMA : AYU DIANDRA SARI NIM : 1290662022 PROGRAM STUDI : MAGISTER MANAJEMEN JUDUL TESIS : PERAN MEDIASI KEPUASAN KERJA PADA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN BUDAYA PATIENT SAFETY TENAGA KESEHATAN Dengan ini menyatakan bahwa karya ilmiah Tesis ini bebas plagiat Apabila di kemudian hari terdapat plagiat dalam karya ilmiah ini maka saya bersedia menerima sanksi sesuai peraturan Mendiknas RI No 17 tahun 2010 dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Denpasar, (AYU DIANDRA SARI) v

UCAPAN TERIMA KASIH Pertama-tama perkenankanlah penulis memanjatkan puji syukur kehadapan Ida Hyang Widhi Wasa / Tuhan Yang Maha Esa, karena hanya atas asung wara nugraha-nya/karunia-nya, tesis ini dapat diselesaikan. Pada kesempatan ini perkenankanlah penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE., MSi sebagai Pembimbing Utama yang dengan penuh perhatian telah memberikan dorongan, semangat, bimbingan, dan saran selama penulis mengikuti pendidikan pada program Magister Manajemen, khususnya dalam penyelesaian tesis ini. Terima kasih sebesar-besarnya pula penulis sampaikan kepada Dr. I Gede Riana,SE.,MM sebagai Pembimbing Pendamping yang dengan penuh perhatian dan kesabaran telah memberikan bimbingan dan saran kepada penulis. Ucapan yang sama juga ditujukan kepada Prof. Dr. dr. Ketut Suastika, Sp.PD, KEMD., selaku Rektor Universitas Udayana atas kesempatan dan fasilitas yang diberikan kepada penulis untuk mengikuti dan menyelesaikan pendidikan Program Magister di Universitas Udayana. Ucapan terima kasih ini juga ditujukan kepada Direktur Program Pascasarjana Universitas Udayana yang dijabat oleh Prof. Dr. dr. A. A. Raka Sudewi, Sp.S(K), atas kesempatan yang diberikan kepada penulis untuk menjadi mahasiswa Program Magister pada Program Pascasarjana Universitas Udayana. Tidak lupa penulis ucapkan terima kasih kepada Dr. I Nyoman Mahaendra Yasa, SE., M.Si sebagai Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, atas ijin yang diberikan kepada penulis untuk mengikuti pendidikan program Magister Manajemen. Pada kesempatan ini, penulis juga menyampaikan rasa terima kasih kepada Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE., MSi sebagai Ketua Program Magister Manajemen Universitas Udayana. Ungkapan terima kasih penulis sampaikan pula kepada para penguji tesis, yaitu Prof. Dr. Wayan Gede Supartha, SE., SU, Dr. Gde Adnyana Sudibia, SE., MKes., Ak. dan Dr. Made Subudi, SE., MSi yang telah memberikan masukan, saran, sanggahan, dan koreksi sehingga tesis ini dapat terwujud seperti ini. vi

Pada kesempatan ini penulis ucapkan terima kasih yang tulus disertai penghargaan kepada seluruh guru yang telah membimbing penulis, mulai dari sekolah dasar sampai perguruan tinggi. Juga penulis ucapkan terima kasih kepada Ayah dan Ibu, Putu Linarta (alm) dan Ida Ayu Gde Candra Suryani yang telah mengasuh dan membesarkan penulis, memberikan dasar-dasar berpikir logik dan suasana demokratis sehingga tercipta lahan yang baik untuk berkembangnya kreativitas. Akhirnya penulis sampaikan terima kasih kepada suami tercinta, I Made Junior Rina Artha, yang dengan penuh pengorbanan telah memberikan kepada penulis kesempatan, dukungan, kasih sayang, dan pengertian untuk lebih berkonsentrasi menyelesaikan tesis ini. Tidak lupa penulis ucapkan terimka kasih atas bantuan teman-teman angkatan XXIX Program Magister Manajemen Universitas Udayana dan semua pihak yang telah membantu penulis dalam proses penyelesaian tesis ini. Semoga Ida Hyang Widi Wasa/ Tuhan Yang Maha Esa selalu melimpahkan rahmat-nya kepada semua pihak yang telah membantu pelaksanaan dan penyelesaian tesis ini serta kepada penulis sekeluarga. Denpasar, Penulis vii

ABSTRAK PERAN MEDIASI KEPUASAN KERJA PADA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN BUDAYA PATIENT SAFETY TENAGA KESEHATAN Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran mediasi kepuasan kerja pada kepemimpinan transformasional dan budaya patient safety tenaga kesehatan. Populasi penelitian adalah tenaga kesehatan puskesmas rawat inap yang ada di Kota Denpasar dengan jumlah responden adalah 86 orang. Data yang telah terkumpul dianalisis dengan analisis Structural Equation Model-Partial Least Square (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan (1) kepemimpinan transformasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja (2) kepemimpinan transformasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap budaya patient safety (3) kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap budaya patient safety (4) kepuasan kerja memediasi secara parsial dan positif serta signifikan hubungan antara kepemimpinan transformasional dan budaya patient safety. Implikasi penelitian ini yaitu perlunya pimpinan yang mampu menerapkan gaya kepemimpinan transformasional dengan optimal agar terbentuk budaya patient safety yang kuat oleh tenaga kesehatan serta memperhatikan faktor-faktor pembentuk kepuasan kerja tenaga kesehatan. Kata Kunci : Kepemimpinan Transformasional, Kepuasan Kerja, Budaya Patient Safety viii

ABSTRACT JOB SATISFACTION ROLE AS MEDIATION OF TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP AND PATIENT SAFETY CULTURE ON HEALTH WORKERS This study aims to analyze job satisfaction role as mediation of transformational leadership and patient safety culture on heath workers in community health centers in Denpasar. The population study were health workers from community health centers in Denpasar, with number of the respondents were 86 health workes. Sampling technique conducted with a random proportional sampling technique and analyzed with Structural Equation Model-Partial Least Square (SEM-PLS). The results showed that (1) Transformational Leadership gave significant positive effect toward Job Satisfaction (2) Transformational Leadership gave significant positive effect toward Patient Safety Culture (3) Job Satisfaction gave significant positive effect toward Patient Safety Culture (4) Job Satisfaction gave positive partially mediation and significant toward relationship between Transformational Leadership and Patient Safety Culture. Implications of this research are the need of a leader who can apply transformational leadership style and could build strong patient safety culture of health workers, and also give more concern to all those factors which form job satisfaction. Keywords : Transformational Leadership, Job Satisfaction, Patient Safety Culture ix

DAFTAR ISI Halaman SAMPUL DALAM... i PRASYARAT GELAR... ii LEMBAR PERSETUJUAN... iii PENETAPAN PANITIA PENGUJI... iv SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT... v UCAPAN TERIMA KASIH... vi ABSTRAK... viii ABSTRACT... ix DAFTAR ISI... x DAFTAR TABEL... xiii DAFTAR GAMBAR... xiv DAFTAR LAMPIRAN... xv BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Rumusan Masalah... 7 1.3 Tujuan Penelitian... 8 1.4 Manfaat Penelitian... 8 BAB II KAJIAN PUSTAKA... 10 2.1 Budaya Patient Safety... 10 2.1.1 Definisi Budaya Patient Safety... 10 2.1.2 Dimensi Budaya Patient Safety... 12 2.1.3 Variabel Yang Mempengaruhi Budaya Patient Safety... 13 2.2 Kepuasan Kerja... 14 2.2.1 Definisi Kepuasan Kerja... 14 2.2.2 Dimensi Kepuasan Kerja... 16 2.3 Kepemimpinan Transformasional... 18 2.3.1 Definisi Kepemimpinan Transformasional... 18 2.3.2 Dimensi Kepemimpinan Transformasional... 19 x

BAB III KERANGKA BERPIKIR, KONSEPTUAL DAN HIPOTESIS PENELITIAN... 22 3.1 Kerangka Berpikir dan Konseptual Penelitian... 22 3.2 Kerangka Konsep... 24 3.3 Hipotesis Penelitian... 25 3.3.1 Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Terhadap Kepuasan Kerja... 25 3.3.2 Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Terhadap Budaya Patient Safety... 27 3.3.3 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Budaya Patient Safety... 28 BAB IV METODE PENELITIAN... 30 4.1 Rancangan dan Ruang Lingkup Penelitian... 30 4.2 Variabel Penelitian... 30 4.2.1 Identifikasi Variabel... 30 4.2.2 Definisi Operasional Variabel... 31 4.3 Pengumpulan Data... 34 4.3.1 Jenis Data.... 34 4.3.2 Sumber Data... 35 4.3.3 Populasi dan Sampel Penelitian... 35 4.3.4 Instrumen dan Pengumpulan Data... 37 4.3.5 Uji Validitas dan Reliabilitas... 38 4.3.6 Metode Pengumpulan Data... 40 4.4 Metode Analisis Data... 41 4.4.1 Analisis Deskriptif.... 41 4.3.2 Analisis Inferensial... 41 BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 47 5.1 Hasil Penelitian... 47 5.1.1 Gambaran Umum Daerah Penelitian... 47 5.1.2 Karakteristik Responden... 52 5.1.3 Analisis Deskriptif Variabel Penelitian... 55 xi

5.1.3.1 Variabel Kepemimpinan Transformasional... 55 5.1.3.2 Variabel Kepuasan Kerja... 57 5.1.3.3 Variabel Budaya Patient Safety... 59 5.1.4 Hasil Analisis Inferensial... 61 5.1.4.1 Evaluasi Model Pengukuran (Outer Model)... 62 5.1.4.2 Evaluasi Model Struktural (Inner Model)... 65 5.1.4.3 Hasil Koefisien Jalur dan T-Statistik... 66 5.1.5 Hasil Pengujian Hipotesis... 67 5.2 Pembahasan... 70 5.2.1 Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Terhadap Kepuasan Kerja... 70 5.2.2 Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Terhadap Budaya Patient Safety... 72 5.2.3 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Budaya Patient Safety... 74 5.2.4 Peran Mediasi Kepuasa Kerja Pada Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Terhadap Budaya Patient Safety... 76 5.3 Implikasi Penelitian... 77 BAB VI SIMPULAN DAN SARAN... 80 6.1 Simpulan... 80 6.2 Saran... 81 DAFTAR PUSTAKA... 83 LAMPIRAN... 91 xii

DAFTAR TABEL No. Nama Tabel Halaman 4.1 Jumlah Tenaga Kesehatan Puskemas Rawat Inap (PRI) di Kota Denpasar... 35 4.2 Distribusi Pengambilan Sampel Tenaga Kesehatan Puskemas Rawat Inap (PRI) di Kota Denpasar... 37 4.3 Nilai Koefisien Cronbach s Alpha untuk masing-masing Variabel... 40 5.1 Luas Wilayah, Penduduk dan Kepadatan Penduduk per Kecamatan di Kota Denpasar Tahun 2016... 47 5.2 Karakteristik Responden... 53 5.3 Analisis Deskriptif Responden Pada Variabel Kepemimpinan Transformasional... 56 5.4 Analisis Deskriptif Responden Pada Variabel Kepuasan Kerja... 58 5.5 Analisis Deskriptif Responden Pada Variabel Budaya Patient Safety.. 59 5.6 Pemeriksaan Outer Model... 63 5.7 Pemeriksaan Discriminant Validity... 64 5.8 Nilai Composite Reliabilty... 65 5.9 Hasil Evaluasi Goodness of Fit... 66 5.10 Pengaruh Langsung, Pengaruh Tidak Langsung dan Pengaruh Total Antar Variabel... 67 5.11 Perhitungan VAF Hubungan Tidak Langsung Variabel Kepemimpinan Transformasional Terhadap Budaya Patient Safety Melalui Kepuasan Kerja... 69 xiii

DAFTAR GAMBAR No. Nama Gambar Halaman 3.1 Kerangka Konseptual Penelitian... 25 4.1 Diagram Alur (Path Diagram) atau Outer Model... 42 5.1 Model Persamaan Struktural Penelitian... 61 5.2 Diagram Jalur Hasil Uji Hipotesis... 70 xiv

DAFTAR LAMPIRAN No. Nama Lampiran Halaman 1. Kuesioner Penelitian... 91 2. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas... 98 3. Karakteristik Responden... 105 4. Analisis Deskriptif Kepemimpinan Transformasional (X)... 108 5. Analisis Deskriptif Kepuasan Kerja (Y1)... 112 6. Analisis Deskriptif Budaya Patient Safety (Y2)... 118 7. Korelasi Antar Variabel Laten... 129 8. Model Analisis... 131 xv