ABSTRAK PENGARUH PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT TERHADAP TURNOVER INTENTION DENGAN KOMITMEN ORGANISASIONAL SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI

Transkripsi

1 UCAPAN TERIMA KASIH Pertama-tama penulis memanjatkan puji syukur ke hadapan Ida Sang Hyang Widhi Wasa/Tuhan Yang Maha Esa, karena hanya atas asung wara nugraha-nya/karunia- Nya, tesis ini dapat diselesaikan. Pada kesempatan ini perkenankanlah penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: Dr. Dra. I G A Manuati Dewi, MA sebagai pembimbing utama yang dengan penuh kesabaran dan perhatian telah memberikan dorongan, semangat, bimbingan dan saran selama penulis mengikuti program Magister Manajemen, khususnya dalam penyelesaian tesis ini. Terima kasih sebesar-besarnya pula penulis sampaikan kepada Dr. Made Subudi, SE., M.Si sebagai pembimbing pendamping yang penuh perhatian dan kesabaran telah memberikan bimbingan dan saran kepada penulis. Ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya juga penulis sampaikan kepada Rektor Universitas Udayana atas kesempatan dan fasilitas yang diberikan kepada penulis untuk mengikuti dan menyelesaikan pendidikan Program Magister di Universitas Udayana. Ucapan terima kasih ini juga ditujukan kepada Direktur Program Pascasarjana Universitas Udayana Prof. Dr. A.A Raka Sudewi, Sp.S (K) atas kesempatan yang diberikan kepada penulis untuk menjadi mahasiswa Program Magister pada Program Pascasarjana Universitas Udayana. Tidak lupa pula penulis ucapkan terima kasih kepada Dr. I Nyoman Mahendrayasa, SE., MS sebagai Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana atas ijin yang diberikan kepada penulis untuk mengikuti pendidikan Program Magister. Pada kesempatan ini penulis juga menyampaikan rasa terima kasih kepada Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE., M.Si selaku Ketua Program MM Unud. Ungkapan terima kasih penulis sampaikan pula kepada para penguji tesis yaitu Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE., M.Si, Dr. Putu Saroyeni P.,SE., MM., Ak dan Agoes Ganesha Rahyuda, SE, MT,Ph.D yang telah memberikan masukan, saran, sanggahan dan koreksi sehingga tesis ini dapat terwujud seperti ini. Pada kesempatan ini juga penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang tulus kepada Bapak dan Ibu yang telah mengasuh dan membesarkan penulis dengan penuh kasih sayang. Kepada suami penulis Agus Suryantara yang tanpa kenal lelah selalu memberi dukungan, semangat dan terus mendampingi penulis dari awal hingga akhirnya tesis ini selesai. Kepada putri penulis, Putu Raisa Aurelia Suryantara yang selalu memberi semangat lewat senyumnya. Kepada saudara penulis I Made Maharta Wijaya yang memberi inspirasi, dukungan dan semangat untuk mengambil Pascasarjana dan Ni Nyoman Happy Mahendriyani atas dukungan dan semangat yang tiada henti. Tidak lupa teman-teman MM UNUD angkatan XXXII khususnya kelas A. i

2 Semoga Ida Sang Hyang Widhi Wasa/Tuhan Yang Maha Esa selalu melimpahkan rahmat-nya kepada semua pihak yang telah membantu pelaksanaan dan penyelesaian tesis ini. Denpasar, Penulis ii

3 ABSTRAK PENGARUH PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT TERHADAP TURNOVER INTENTION DENGAN KOMITMEN ORGANISASIONAL SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI Tingkat turnover yang tinggi akan menimbulkan dampak negatif bagi organisasi, seperti ketidakstabilan dan ketidakpastian terhadap kondisi tenaga kerja dan peningkatan biaya sumber daya manusia yakni berupa biaya pelatihan yang sudah diinvestasikan pada karyawan sampai biaya rekrutmen dan pelatihan kembali. Turnover yang tinggi juga mengakibatkan organisasi tidak efektif karena perusahaan kehilangan karyawan yang berpengalaman dan perlu melatih kembali karyawan baru. Turnover intention merupakan prediktor terkuat terjadinya turnover. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh perceived organizational support terhadap turnover intention karyawan pada RSK Bedah BIMC Kuta dengan komitmen organisasional sebagai variabel pemediasi. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 62 karyawan dengan metode disproportionate Stratified random sampling. Data dikumpulkan dengan menyebarkan kuesionar dan menggunakan Partial Least Square (PLS) dan Sobel test sebagai teknik analisis data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived organizational support dan komitmen organisasional berpengaruh negatif terhadap turnover intention, perceived organizational support berpengaruh positif terhadap komitmen organisasional serta komitmen organisasional memediasi pengaruh perceived organizational support terhadap turnover intention. Implikasi praktis penelitian ini diharapkan bisa menjadi bahan pertimbangan bagi manajemen RSK Bedah BIMC Kuta dalam hal menekan tingkat turnover dengan membuat kebijakan dan keputusan terkait dengan organizational support dimana karyawan merasa diperhatikan, dihargai oleh organisasinya sehingga menumbuhkan komitmen karyawan pada organisasinya yang pada akhirnya dapat mengurangi turnover intention karyawan. Kata kunci: perceived organizational support, komitmen organisasional, dan turnover intention iii

4 ABSTRACT THE EFFECT OF PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT ON TURNOVER INTENTION WITH ORGANIZATIONAL COMMITMENT AS INTERVENING VARIABLE High turnover rate would cause a negative impact to the organization, such as instability and uncertainty of the labor conditions and the increased costs of human resources in the form of training fees already invested in employees through recruitment and retraining costs. High turnover also resulted ineffective organizational because the company lost experienced employees and need retraining new employees. Turnover intention is the strongest predictor of turnover. The aim of this study is to determine the mediating role of organizational commitment on the influence of perceived organizational support on turnover intention of the employees of RSK Bedah BIMC Kuta. The number of sample is 62 employees by using disproportionate stratified random sampling and techniques of analysis used Partial Least Square (PLS) and Sobel Test. The result show that perceived organizational support and organizational commitment negatively affect turnover intention, perceived organizational support positively influence organizational commitment and organizational commitment mediated the influence of perceived organizational support on turnover intention. It is recommended for the company to reduce the level of turnover by making policies and decisions related to organizational support where employees feel cared about, valued by the organization that fosters employee commitment so employee will not have plan to leave organization. Keyword: perceived organizational support, organizational commitment and turnover intention. iv

5 DAFTAR ISI SAMPUL DALAM... PRASYARAT GELAR... LEMBAR PERSETUJUAN... PENETAPAN PANITIA PENGUJI... SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT... UCAPAN TERIMA KASIH... ABSTRAK... ABSTRACT... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iii iv v vi viii ix x xiii xiv xv BAB I BAB II BAB III PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian... 8 KAJIAN PUSTAKA 2.1 Perceived Organizational Support Pengertian Perceived Organizational Support Dimensi dari Perceived Organizational Support Konsekuensi dari Perceived Organizational Support Komitmen Organisasional Pengertian Komitmen Organisasional Dimensi Komitmen Organisasional Konsekuensi Komitmen Organisasional Turnover Intention Pengertian Turnover Intention Indikasi Terjadinya Turnover Intention Konsekuensi Turnover Intention KERANGKA BERPIKIR, KONSEPTUAL DAN HIPOTESIS 3.1 Kerangka Berpikir dan Konseptual Penelitian Hipotesis Pengaruh POS terhadap Turnover Intention v

6 3.2.2 Pengaruh POS terhadap Komitmen Organisasional Pengaruh Komitmen Organisasional terhadap Turnover Intention Pengaruh POS terhadap Turnover Intention dengan Komitmen Organisasional sebagai variabel pemediasi BAB IV BAB V METODE PENELITIAN 4.1 Rancangan dan Ruang Lingkup Penelitian Rancangan Penelitian Ruang Lingkup Penelitian Variabel Penelitian Identifikasi Variabel Definisi Operasional Variabel Pengumpulan Data Jenis Data Sumber Data Metode Pengumpulan Data Populasi dan Sampel Penelitian Instrumen Pengumpulan Data dan Pengujian Validitas Instrumen ) Uji Validitas Instrumen ) Uji Reliabilitas Instrumen Metode Analisis Data Analisis Deskriptif Analisis Partial Least Square Uji Pengaruh Mediasi HASIL DAN PEMBAHASAN 5.1 Hasil Penelitian Gambaran Umum Obyek Penelitian Visi dan Misi Distribusi Kuesioner Karakteristik Responden Deskripsi Variabel Penelitian ) Deskripsi Variabel Perceived Organizational Support ) Deskripsi Variabel Komitmen Organisasional ) Deskripsi Variabel Turnover Intention Hasil Analisis PLS ) Evaluasi Goodness of Fit dari Outer Model ) Evaluasi Goodness of Fit dari Inner Model ) Hasil Pengujian Hipotesis vi

7 4) Hasil Uji Sobel Pembahasan Hasil Penelitian Pengaruh POS terhadap Turnover Intention Pengaruh POS terhadap Komitmen Organisasional Pengaruh Komitmen Organisasional terhadap Turnover Intention Pengaruh POS terhadap Turnover Intention dengan Komitmen Orga nisasional sebagai pemediasi Implikasi Penelitian Implikasi Teoritis Implikasi Praktis BAB VI SIMPULAN DAN SARAN 6.1 Simpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN vii

8 DAFTAR TABEL No. Nama Tabel Halaman 1.1 Data Turnover Karyawan RSK Bedah BIMC Kuta Tahun Komposisi Sampel Berdasarkan Kelompok Pekerja Uji Validitas Instrumen POS Uji Validitas Instrumen Komitmen Organisasional Uji Validitas Instrumen Turnover Intention Uji Reliabilitas Instrumen Karakteristik Responden Penilaian Responden terhadap Variabel POS Penilaian Responden terhadap Variabel Komitmen Organisasional Penilaian Responden terhadap Variabel Turnover Intention Hasil Pengujian Convergent Validity Hasil Pengujian Validitas Diskriminan Hasil Pengujian Composite Reliability Nilai R2 Variabel Endogen Nilai Outer Loading Variabel Penelitian Hasil Pengujian Hipotesis dengan PLS Hasil Perhitungan Mediasi viii

9 DAFTAR GAMBAR No. Nama Gambar Halaman 3.1 Kerangka Konseptual Penelitian Model Struktural Penelitian Hasil Analisis dengan PLS ix

10 DAFTAR LAMPIRAN No. Nama Lampiran Halaman 1 Total Karyawan Tahun 2015 dan Responden Penelitian Kuesioner Penelitian Frekuensi Distribusi Variabel Uji Validitas Instrumen Uji Reliabilitas Instrumen Pengujian PLS x

11 xi