BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Tuntutan akan kebutuhan informasi dan penggunaan komputer semakin mendorong terbentuknya sebuah jaringan komputer yang mampu digunakan untuk melayani berbagai kebutuhan tertentu. Maka dengan adanya komputer yang terhubung kedalam suatu jaringan menyebabkan pengelolaan informasi dapat dilakukan dengan lebih baik. Semakin banyaknya komputer yang terhubung dan tersebar di seluruh dunia menyebabkannya menjadi sebuah jaringan global. Dan pada saat ini kita kenal dengan istilah internet. Internet biasanya diartikan sebagai jutaan komputer sedunia yang terhubung bersamaan dengan menggunakan kabel telepon. Internet pada awalnya, 1957, digunakan oleh pihak militer Amerika Serikat untuk berkomunikasi antar komputer dengan maksud jika suatu pusat jaringan komputer mengalami kerusakan, pusat jaringan lainnya masih hidup dan komunikasi antar komputer masih dapat berlangsung. Banyak fasilitas yang ditawarkan oleh internet, seperti electronic mail, file transfer, chatting, browsing, dan lain sebagainya. Dari semua ini, fasilitas yang paling sering digunakan adalah fasilitas browsing, dan e-mail karena dengan kedua fasilitas tersebut maka informasi yang tersebar di dunia dapat diakses oleh setiap orang yang mempunyai koneksi ke internet. Bisnis di internet tampaknya akan atau sedang mengalami kemajuan, hampir semua orang tampak sibuk membicarakan hal tersebut dan bersiap-siap untuk dapat ikut serta berkiprah dalam dunia perdagangan millenium ini, dimana hal tersebut merupakan salah satu kegiatan utama dari paradigma ekonomi baru ( new economy ). Ekonomi baru telah merubah pandangan secara dramatis bekerjanya ekonomi. Dalam ekonomi baru teknologi memegang pendorong utama kegiatan ekonomi dengan peningkatan 1
2 produktifitas yang lebih besar. Internet telah menjadi fenomena di seluruh dunia, saat sekarang pemakai internet telah mencapai jutaan orang di seluruh dunianya. Sejak munculnya World Wide Web ( WWW ), selanjutnya disebut website saja, perusahaan-perusahaan komersial di berbagai penjuru dunia mulai melongok internet sebagai tempat untuk memasarkan produk atau jasanya. Ini bisa terjadi karena web memungkinkan tampilan grafik, suara dan gambar-gambar bergerak di internet, sesuatu yang belum pernah terjadi sebelumnya. Hanya dalam beberapa tahun, web telah menjadi kekuatan yang diperhitungkan dalam komunitas bisnis. Untuk tahun 1997, misalnya, statistik menunjukkan bahwa pendapatan dari situs web komersial mencapai 24,4 trilyun dollar AS. Diantara perusahaan-perusahaan yang memanfaatkan web ini, pertumbuhan terbesar diraih oleh perusahaan kecil dan menengah. Dengan menggunakan web sebagai media promosi dapat di hasilkan beberapa keuntungannya, seperti: global audience, beroperasi 24 jam 7 hari dalam seminggu, biaya promosi yang lebih murah, product advertising, distribusi informasi yang lebih luas, pendistribusian katalog produk yang lebih luas, dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan. Supply Chain Management bukan istilah baru, tetapi dengan berkembangnya Teknologi Informasi dengan akurat dari lokasi dimana saja, dan dapat mengurangi biaya dengan menggunakan internet. Banyak perusahaan yang telah berpindah ke manajemen rantai pasokan. Supply Chain Management dapat memberikan keuntungan kompetitif dengan tanggap terhadap konsumen yang lebih menuntut dan kritis. Perusahaan Tas RAPINO Bag Collection, yang merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dalam usaha manufaktur pembuatan tas, seperti Travel Bag,tas seminar, tas kantor, agenda/organizer, koper, dan tas untuk promosi serta aneka ragam tas lainnya melihat fenomena diatas dan keuntungan-keuntungan yang diperoleh dengan menggunakan website sebagai media promosi berusaha untuk ikut terlibat dalam gelombang perkembangan internet tersebut. Dimana hal tersebut juga sesuai dengan
3 bentuk media pemasaran yang sedang di cari perusahaan ini. Selain itu juga adanya permintaan akan website dan e-mail Rapino oleh pelanggan lama atau buyer yang berlokasi jauh dari Jakarta dan daerah Jakarta sendiri. Dengan menggunakan media internet, website, perusahaan ini dapat lebih memperluas pangsa pasar yang selama ini masih belum terjangkau terutama sekali untuk pangsa pasar yang berada diluar Pulau Jawa ataupun bahkan pasar luar negeri (regional). Dengan media website komunikasi dan interaksi antara perusahaan dengan konsumen yang menjadi pelanggan atau calon pelanggan dapat dengan lebih cepat dilakukan. Maka salah satu cara yang dapat dilakukan oleh perusahaan ini adalah dengan membuat cara pemesanan produk secara online sehingga konsumen tidak harus datang ke kantor perusahaan ini tetapi proses pemesanan dapat dilakukan dengan melalui website yang dimiliki oleh perusahaan ini. 1.2 Identifikasi Masalah Melihat latar belakang masalah yang telah dikemukakan diatas, maka kami berusaha mengidentifikasi masalah sebagai berikut : 1. Perancangan seperti apa yang tepat untuk supply chain management pada PT Rapino Bag Collection? 1.3 Tujuan dan Manfaat 1.3.1 Tujuan Penelitian Tujuan dari penelitian ini antara lain adalah : 1. Melakukan pembuatan atau perancangan salah satu media promosi yang akan digunakan oleh Perusahaan Rapino, yaitu website. Dan didalamnya terdapat proses pemesanan produk secara online/langsung sehingga konsumen tidak harus datang ke kantor perusahaan ini tetapi tinggal memesan di website perusahaan ini.sehingga diharapkan dengan adanya promosi produk melalui media internet dapat meningkatkan jumlah pelanggan baru dan
4 mempertahankan pelanggan lama dan tentunya juga diharapkan dengan sendirinya dapat berdampak pada peningkatkan volume penjualan produknya. 2. Membantu perusahaan Rapino dalam meningkatkan efisiensi dalam proses bisnisnya 1.3.2 Manfaat Penelitian Manfaat penelitian ini adalah : 1. Sebagai pertimbangan dalam penerapan sistem Supply Chain Management untuk perusahaan 2. Mempermudah perusahaan dalam kegiatan bisnisnya dengan adanya bantuan fasilitas seperti : Proses Ordering, Stock Kontrol, Saran & Kritik, dan Produknya. 1.4 Sistematika Penulisan Penulisan skripsi ini disusun dengan Sistematika sebagai berikut : Bab 1 Pendahuluan Bab pertama ini berisi tentang hal - hal umum mengenai penulisan skripsi ini yaitu latar belakang, identifikasi masalah, tujuan dan manfaat serta sistematika penyusunan tulisan. Bab 2 Landasan Teori Bab ini menjelaskan berbagai Teori-teori mendukung penelitian analisis dan SCM landasan teori ini di dapat dari buku-buku referensi atau pun dari media lainnya. Metode penelitian yang di gunakan antara lain mencakup pengertian mengenai E-bisnis, Ecommerce, Internet, dan metode penelitian, Teknik pengumpulan data, serta teknik analisis data. Bab 3 Gambaran Umum Perusahaan Bab ini berisikan tentang sejarah perusahaan, perkembangan perusahaan, kondisi bisnis perusahaan, Proses bisnis yang sedang berjalan, Analisis Porter, struktur organisasi perusahaan dan uraian pekerjaan serta rencana pengembangannya pada masa depan.
5 Bab 4 Hasil dan Analisis Penelitian Di dalam bab ini diuraikan tentang analisis hasil pengumpulan data dan pembahasan masalah yang berhubunggan dengan topik penelitian. Bab 5 Simpulan dan Saran Untuk bab terakhir ini membahasan tentang penarikan kumpulan secara umum mengenai hasil penelitian dan saran yang disampaikan penulis sehubungan dengan penelitian yang di harapkan dapat membantu perusahaan dimana penelitian terhadap topik ini dilakukan mengenai kegiatan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan melalui SCM