PENGARUH FAKTOR-FAKTOR PEMBENTUK BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI (Studi Kasus: Kantor Pengawasan Dan Pelayanan Bea Dan Cukai Tipe Madya Pabean A Tangerang) SKRIPSI Nama : Sari Agustina Prihatmi Nim : 43109010193 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2013 i
PENGARUH FAKTOR-FAKTOR PEMBENTUK BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI (Studi Kasus: Kantor Pengawasan Dan Pelayanan Bea Dan Cukai Tipe Madya Pabean A Tangerang) SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar SARJANA EKONOMI Nama : Sari Agustina Prihatmi Nim : 43109010193 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2013 ii
SURAT PERNYATAAN KARYA SENDIRI Yang bertanda tangan sendiri di bawah ini: Nama : Sari Agustina Prihatmi Nim : 43109010193 Program Studi : Manajemen S1 Menyatakan bahwa skripsi ini adalah murni hasil karya sendiri. Apabila saya mengutip dari karya orang lain, maka saya mencantumkan sumbernya sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Saya bersedia dikenai sanksi pembatalan skripsi ini apabila terbukti melakukan tindakan plagiat (penjiplakan). Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya. Jakarta, 23 Agustus 2013 (Sari Agustina Prihatmi) NIM 43109010193 iii
LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI Nama : Sari Agustina Prihatmi NIM : 43109010193 Program Studi : Manajemen Strata 1 Judul Skripsi :Pengaruh Faktor-Faktor Pembentuk Budaya Organisasi Terhadap Komitmen Organisasi. (Studi kasus: Kantor Pengawasan Dan Pelayanan Bea Dan Cukai Tipe Madya Pabean A Tangerang) Tanggal Lulus Ujian : 22 Agustus 2013 Disahkan Oleh: Pembimbing Skripsi ( Dr. Rina Astini, SE., MM ) Dekan Ketua Program Studi Manajemen-S1 (Dr. Wiwik Utami, AK., CA) ( Dr. Rina Astini, SE., MM ) iv
LEMBAR PENGESAHAN DEWAN PENGUJI Skripsi Pengaruh Faktor-Faktor Pembentuk Budaya Organisasi Terhadap Komitmen Organisasi Pada Kantor Pengawasan Dan Pelayanan Bea Dan Cukai Tipe Madya Pabean A Tangerang Dipersiapkan dan disusun oleh: Sari Agustina Prihatmi 43109010193 Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji pada tanggal 22 Agustus 2013 Susunan Dewan Penguji Ketua Penguji / Pembimbing Skripsi (Dr. Rina Astini, SE., MM) Anggota Dewan Penguji (Dra. Aty Herawati, M.Si) Anggota Dewan Penguji ( Tri Wahyono, SE., MM) v
KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT, yang senantiasa menyertai dan selalu ada di setiap saat khususnya dalam penyusunan skripsi ini sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengaruh Faktor-Faktor Pembentuk Budaya Organisasi Terhadap Komitmen Organisasi Pada Kantor Pengawasan Dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean A Tangerang untuk memenuhi salah satu syarat mendapatkan gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu Pada Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Mercu Buana Jakarta. Dalam setiap penyusunan skripsi ini penulis begitu banyaknya bantuan seluruh pihak yang selalu mendukung disetiap waktu. Untuk itu, pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih pada pihak-pihak yang turut membantu dalam penelitian ini. Adapun pihak-pihak tersebut adalah: 1. Bapak Dr. Arissetyanto Nugroho, MM, selaku Rektor Universitas Mercu Buana Jakarta Barat. 2. Ibu Dr.Wiwik Utami, AK.,CA, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mercu Buana Jakarta. 3. Bapak H.Arief Bowo Prayoga K, SE.,MM, selaku Wakil Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana Jakarta. 4. Ibu Dr. Rina Astini, SE., MM. selaku ketua Program Studi Manajemen S1 Universitas Mercu Buana dan Selaku Dosen pembimbing yang telah memberikan panduan serta dorongan semangat sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini tepat waktu. 5. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mercu Buana, yang telah banyak memberikan ilmu dan wawasan bagi penulis. 6. Untuk kaka Piko yang sudah banyak memberikan informasi dan semangat. 7. Bapak Maratur L. Tobing, Selaku Kepala Sub Bagian Umum Kantor Pengawasan Dan Pelayanan Bea Dan Cukai Tipe Madya Pabean A Tangerang, karena telah memberikan izin untuk penyebaran kuesioner dan viii
Bapak Riski dan seluruh pegawai yang telah turut membantu dalam proses pengisian kuesioner. 8. Bapak Fadil,Ibu Nanzy, Ibu Dian Purnami, Bapak Fatah, Bapak Sidy, Bapak Yanuar, selaku dibagian HRD PT. TOZY SENTOSA, karena telah diberikan izin magang serta dukungan baik doa maupun moril. 9. Kaka Firmansyah karyawan di The Body Shop Bintaro, terimakasih karena telah membantu dalam proses magang di PT. TOZY SENTOSA. 10. Untuk kedua orang tuaku yang sudah banyak memberikan Doa dan dukungan yang tidak terhingga dalam masa kuliah serta kaka Tuti dan Adiku Rahmat Fajar. 11. Teman-temanku Geng Gembel ( Lusi, Mardi, Emput, Kiki,Imeh) terima kasih atas perteman kita selama ini mulai dari awal perkuliahan sampai akhir perjuangan skripsi dan Baim, Hendi, Dwi, Budi, Sitoy,Vi2 telah banyak membantu. 12. Untuk seluruh teman-teman manajemen S1 angkatan 2009. Penulis sadar bahwa skripsi ini masih jauh dari kata sempurna dan mengharapakan masukan kritik dan saran yang bersifat membangun dan meningkatkan wawasan. Semoga skripsi ini memberikan manfaat bagi semua pembaca. Jakarta, 23 Agustus 2013 (Sari Agustina Prihatmi) NIM 43109010193 ix
DAFTAR ISI Halaman HALAM AN SAMPUL i HALAMAN JUDUL ii HALAMAN PERNYATAAN KARYA SENDIRI iii HALAMAN PENGESAHAN PEMBIMBING SKRIPSI.. iv HALAM PENGESAHAN DEWAN PENGUJI.. v ABSTRAK.. vi KATA PENGANTAR viii DAFTAR ISI.. x DAFTAR TABEL.. xvii DAFTAR GAMBAR. xix DAFTAR LAMPIRAN. xx BAB 1 PENDAHULUAN. 1 1.1 Latar Belakang.. 1 1.2 Rumusan Masalah. 4 1.3 Tujuan Penelitian... 4 1.4 Manfaat Penelitian 5 x
BAB 11 LANDASAN TEORI 6 2.1 Manajemen Sumber Daya Manusia 6 2.1.1 Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia. 6 2.1.2 Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia. 6 2.1.3 Tujuan Manajemen Sumber Daya Manusia. 10 2.2 Budaya Organisasi. 12 2.2.1 Pengertian Budaya Organisasi.. 12 2.2.2 Fungsi Budaya Organisasi 13 2.2.3 Proses Pembentukan Budaya Organisasi. 14 2.2.4 Tahapan Pembangunan Budaya Organisasi Dan Pembinaan 15 2.2.5 Menciptakan dan Mempertahankan Budaya 16 2.3 Pemberdayaan Karyawan. 18 2.3.1 Pengertian Pemberdayaan Karyawan... 18 2.3.2 Konsep Pemberdayaan Manusia.. 19 2.3.3 Manfaat Pemberdayaan Karyawan.. 20 2.3.4 Langkah Pemberdayaan Karyawan.. 21 xi
2.3.5 Struktur Pemberdayaan Karyawan. 23 2.3.6 Indikator Pemberdayaan Karyawan 24 2.4 Kompetensi 25 2.4.1 Pengertian Kompetensi.. 25 2.4.2 Dimensi-Dimensi Kompetensi. 26 2.4.3 Karakteristik Kompetensi 27 2.5 Kompensasi... 29 2.5.1 Pengertian Kompensasi.. 29 2.5.2 Jenis Kompensasi. 29 2.5.3 Fungsi Kompensasi.. 30 2.5.4 Tujuan Pemberian Kompensasi 31 2.5.5 Indikator Pemberian Kompensasi 32 2.6 Pembagian Informasi. 36 2.6.1 Pengertian Pembagian Informasi 36 2.6.2 Dimensi Pembagian Informasi 36 2.7 Komitmen Organisasi 38 2.7.1 Pengertian Komitmen Organisasi... 38 xii
2.7.2 Komponen Komitmen Organisasi.. 39 2.7.3 Faktor Yang Mempengaruhi Komitmen 39 2.7.4 Dampak Komitmen Organisasi.. 40 2.8 Kerangka Pemikiran 43 BAB III METODA PENELITIAN. 44 3.1 Gambaran Umum Perusahaan.. 44 3.1.1 Lokasi Penelitian 44 3.1.2 Sejarah 44 3.1.3 Visi Dan Misi.. 46 3.1.4 Tata Nilai Dan Budaya 46 3.1.5 Logo 47 3.2 Desain Penelitian. 48 3.3 Hipotesis Penelitian. 48 3.4 Variabel Dan Skala Pengukuran.. 50 3.5 Definisi Operasional Variabel. 51 3.6 Metoda Pengumpulan Data. 56 3.7 Jenis Data. 57 xiii
3.8 Populasi Dan Sampel 57 3.9 Metoda Analisis Data.. 58 3.9.1 Uji Validitas. 59 3.9.2 Uji Reliabilitas.. 59 3.9.3 Uji Asumsi Klasik. 59 1. Uji Normalitas.. 59 2. Uji Heteroskedastisitas 60 3. Uji Multikolonieritas 60 3.9.4 Analisa Regresi... 61 1. Uji T (Parsial) 61 2. Uji F (Simultan) 61 BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN. 62 4.1 Karakteristik Responden 62 4.1.1 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin.. 62 4.1.2 Responden Berdasarkan Pendidikan.. 62 4.1.3 Responden Berdasarkan Pengahasilan Pertahun 63 4.1.4 Responden Berdasarkan Tingkat Usia 64 xiv
4.2 Uji Validitas Dan Uji Reliabilitas 64 4.2.1 Uji Validitas. 64 4.2.2 Uji Reliabilitas.. 68 4.3 Uji Asumsi Klasik 69 4.3.1 Uji Normalitas.. 69 4.3.2 Uji Heteroskedastisitas 70 4.3.3 Uji Multikolonieritas 71 4.4 Analisa Regresi.. 72 4.4.1 Uji T (Parsial).. 72 4.4.2 Uji F (Simultan).. 74 4.5 Pembahasan Hasil 75 BAB V SIMPULAN DAN SARAN 78 5.1 Simpulan 78 5.2 Saran. 78 DAFTAR PUSTAKA 81 LAMPIRAN Lampiran 1 : Kuesioner Penelitian 83 xv
Lampiran 2 : Data Penelitian 87 Lampiran 3 : Uji Validitas 101 Lampiran 4 : Uji Reliabilitas. 107 Lampiran 5 : Analisa Regresi. 110 Lampiran 6: Surat Ijin Dan Pengantar Penelitian 114 Surat Pernyataan Magang di PT.TOZY SENTOSA 115 Daftar Riwayat Hidup Penulis. 116 xvi
DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu. 41 Tabel 3.1 Operasional Variabel Pemberdayaan Karyawan.. 52 Tabel 3.2 Operasional Variabel Kompetensi 53 Tabel 3.3 Operasinal Variabel Kompensasi.. 53 Tabel 3.4 Operasional Variabel Pembagian Informasi. 54 Tabel 3.5 Operasional Variabel Komitmen Organisasi 55 Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin.. 62 Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan... 62 Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan.. 63 Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Usia. 64 Tabel 4.5 Hasil Pengujian Validitas Pemberdayaan Karyawan 65 Tabel 4.6 Uji Validitas Variabel Kompetensi 66 Tabel 4.7 Hasil Pengujian Validitas Kompensasi.. 66 Tabel 4.8 Hasil Pengujian Validitas Pembagian Informasi 67 Tabel 4.9 Hasil Pengujian Validitas Komitmen Organisasi 68 Tabel 4.10 Hasil Pengujian Realibilitas Penelitian. 68 xvii
Tabel 4.11 Hasil Uji Multikolonieritas 72 Tabel 4.12 Hasil Analisis Regresi... 72 Tabel 4.13 Hasil Analisis Uji F.. 75 xviii
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran. 43 Gambar 4.1 Grafik Normal P-P Plot 69 Gambar 4.2 Hasil Uji Heteroskedastisitas 71 xix
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 : Kuesioner Penelitian 83 Lampiran 2 : Data Penelitian 87 Lampiran 3 : Uji Validitas 101 Lampiran 4 : Uji Reliabilitas. 107 Lampiran 5 : Analisa Regresi. 110 xx