Modul ke: Integrated Marketing Communication II Fakultas Fakultas Ilmu Komunikasi Martina Shalaty Putri, M.Si. Program Studi Advertising dan Marketing Communication www.mercubuana.ac.id
Perbedaan Target Market dan Target Audiens Ahli Pemasaran Philip Kotler dan Gary Amstrong menggambarkan target market sebagai kumpulan individu yang memiliki kesamaan kebutuhan dan karakteristik yang menjadi tujuan pelayanan sebuah perusahaan. Individu-individu ini biasanya merupakan pengguna akhir dari sebuah produk., Sedangkan target audiens menurut Tom Duncan sebagai kelompok yang secara signifikan berpotensi untuk memberikan respon positif atas suatu pesan merek. Kuncinya adalah dalam penyampaian pesan.
Target Market Setelah mengevaluasi kesempatan yang diberikan oleh berbagai segmen pasar, termasuk analisis kompetitif rinci, perusahaan dapat memilih satu, atau lebih target pasar. Target pasar ini menjadi fokus upaya pemasaran perusahaan, dan tujuan dan sasaran ditetapkan berdasarkan mana perusahaan ingin menjadi apa dan berharap untuk mencapai di pasar ini Pemilihan target pasar di mana perusahaan akan bersaing merupakan bagian penting dari strategi pemasaran perusahaan dan memiliki implikasi langsung untuk iklan dan upaya promosi. Program perencanaan komunikasi pemasaran terpadu analisis situasi dilakukan pada awal promosi proses perencanaan. Tujuan spesifik pemasaran dan komunikasi yang berasal dari analisa situasi, dan strategi promosi-mix dikembangkan untuk mencapai tujuan tersebut. Pemasar jarang beralih setelah seluruh pasar menawarkan satu produk, merek, atau jasa. Sebaliknya, mereka menggunakan sejumlah strategi yang berbeda, membagi pasar menjadi beberapa segmen dan menargetkan satu atau lebih dari segmen ini sebagai upaya pemasaran dan promosi. Ini berarti tujuan yang berbeda dapat dibentuk, anggaran yang berbeda dapat digunakan, dan strategi promosi-campuran dapat bervariasi,tergantung pada pendekatan pasar yang digunakan. Karena sedikit, jika ada, produk dapat memenuhi kebutuhan dari semua konsumen, perusahaan sering mengembangkan strategi pemasaran yang berbeda untuk memenuhi konsumen yang berbeda kebutuhan.
The Target Marketing Process
Identifying markets with unfulfilled needs Ketika menggunakan target strategi pemasaran, pemasar mengidentifikasi kebutuhan spesifik dari kelompok orang (atau segmen), memilih satu atau lebih segmen ini sebagai target, dan mengembangkan program pemasaran diarahkan ke masing-masing. Pendekatan ini telah menemukan peningkatan penerapan dalam pemasaran untuk sejumlah alasan, 1. perubahan di pasar (konsumen menjadi jauh lebih beragam dalam kebutuhan mereka, sikap, dan gaya hidup), 2. peningkatan penggunaan segmentasi oleh pesaing, 3. fakta bahwa banyak manajer dilatih dalam segmentasi dan menyadari keuntungan yang terkait dengan strategi ini.
Identifying markets with unfulfilled needs Identifikasi target pasar mengisolasi konsumen dengan gaya hidup yang sama, kebutuhan, dan kesukaaan, dan meningkatkan pengetahuan kita tentang kebutuhan khusus mereka. Semakin banyak pemasar dapat membangun landasan bersama ini dengan konsumen, semakin efektif mereka akan berada dalam mengatasi persyaratan dalam program komunikasi dan informasi dan / atau membujuk calon konsumen bahwa produk atau jasa yang ditawarkan akan memenuhi kebutuhan mereka.
Determining market segmentation Eric N. Berkowitz, Roger A. Kerin, dan William Rudelius, segmentasi pasar adalah "membagi pasar menjadi berbeda kelompok yang (1) memiliki kebutuhan umum dan (2) akan merespon sama untuk pemasaran
Proses segmentasi melibatkan lima langkah yang berbeda Menemukan cara untuk mengelompokkan konsumen sesuai dengan kebutuhan mereka. Menemukan cara untuk mengelompokkan tindakan pemasaran bahwa produk yang diinginkan bisa disediakan oleh perusahaan Mengembangkan jaringan-produk pasar untuk menghubungkan segmen pasar untuk produk perusahaan atau tindakan. Memilih segmen target ke arah mana perusahaan mengarahkan tindakan pemasaran. Mengambil tindakan pemasaran untuk mencapai target segmen.
Beberapa Dasar Segmentasi Pasar
Selecting a market target menentukan berapa banyak segmen untuk masuk menentukan segmen menawarkan yang paling potensial.
Menentukan Berapa Banyak banyaknya segmen ada Tiga alternatif yang tersedia. Pemasaran dibeda-bedakan melibatkan segmen mengabaikan perbedaan dan menawarkan hanya satu produk atau layanan ke seluruh pasar. Meskipun strategi ini standar menghemat keuangan perusahaan, tapi tidak memungkinkan kesempatan untuk menawarkan versi yang berbeda dari produk untuk pasar yang berbeda. Pemasaran dibedakan melibatkan pemasaran di sejumlah segmen mengembangkan strategi pemasaran yang terpisah untuk masing-masing. Sementara strategi dibedakan menawarkan pengurangan biaya melalui peningkatan produksi, tidak memungkinkan untuk berbagai atau menjahit untuk spesifik kebutuhan. Melalui diferensiasi, produk atau iklan- dapat dikembangkan untuk berbagai segmen, meningkatkan kesempatan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan berbagai kelompok. pemasaran terkonsentrasi Digunakan ketika Perusahaan memilih satu segmen dan upaya untuk meraih pangsa pasar yang besar.
Positioning through the market strategies Positiong by product attributes and benefits Positioning by price/quality Positiong by user or application Positioning by product class Positiong by product user Positioning by cimpetitor Positiong by cultural symbols Repositioning
Target Audience Proses komunikasi pemasaran yang benar-benar dimulai dengan mengidentifikasi audiens yang akan menjadi fokus dari iklan perusahaan dan upaya promosi. Target audiens dapat terdiri dari individu, kelompok, ceruk pasar, segmen pasar, atau publik atau khalayak umum Pendekatan pemasaran masing-masing audiens ini berbeda.
Tingkat Agregasi Audiens
Tujuan Komunikasi Mungkin aspek yang paling penting dari pengembangan komunikasi yang efektif melibatkan pemahaman proses respon penerima dan bagaimana upaya promosi dari pemasar mempengaruhi konsumen Dalam banyak kasus, tujuan pemasar mungkin hanya untuk membuat kesadaran akan perusahaan atau merek, yang dapat memicu ketertarikan terhadap produk tersebut. di situasi lain, pemasar mungkin ingin menyampaikan informasi rinci untuk mengubah pengetahuan dan sikap konsumen terhadap merek dan akhirnya mengubah perilaku mereka. Pemasar dapat mencari tanggapan kognitig, afektif, atau perilaku. Maksudnya pemasar tersebut mungkin ingin memasukkan sesautu ke dalam pikiran konsumen, mengubah sikap, atau mengupayakan konsumen tersebut bertindak.
Model Hierarki Tanggapan
Kesadaran jika sebagian besar pendengar tidak menyadari objek, tugas komunikator adalah membangun kesadaran
Pengetahuan pendengar mungkin mengetahui mengenai keberadaan produk, tapi tidak memiliki pengetahuan lebih. Bila pengetahuan akan produk lemah, makan tujuan komunikasinya adakah pengetahuan produk
Kesukaan jika audiens mengenal produk, bagaimana mereka merasakan produk tersebut?? jika auddiens terlihat tidak,menyukai produk kita, komunikator harus mencari sebabnya. Jika alasan ketidaksukaan merupakan masalah yang nyata, hal ini harus segera diperbaiki oleh manajemen. Dan tugas komunikasi menyampaikan kepada audiens program-program baru yang telah ditingkatkan kualitasnya.
Preferensi pendengar sasaran tersebut mungkin menyukai produk, tetapi tidak memilihnya dibanding pesaing. Komunikator harus mencoba membangun preferensi konsumen dengan mempromosikan mutu, nilai, kinerja, dan sifat2 lainnya.
Keyakinan seorang audiens mungkin memilih produk tertentu, tapi tidak memiliki keyakinan untuk membelinya. Tugas komunikator adalah membangun keyakinan kepada audiens bahwa produk kita adalah yang terbaik
Pembelian akhirnya beberapa audiens mungkin memiliki keyakinan tetapi tidak mempunai maksud untuk membeli. Mereka mungkin menunggu lebih banyak informasi atau berencana untuk bertindak belakangan. Komunikator harus menuntun konsumen mengambil langkah akhir, barangkali dnegan menawarkan produk dengan harga lebih rendah, memberihadiahataumemberikantester.
Terima Kasih Martina Shalaty Putri Pane, M.Si.