Lampiran KUESIOER PEELITIA AALISIS PEGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DA CITRA MEREK TERHADAP KEPUASA KOSUME AIR MIUM DALAM KEMASA (AMDK) MEREK TIRTA ama Responden : I. Karateristik Responden Berikan tanda ( X ) pada jawaban yang menjadi pilihan anda.. Jenis Kelamin : a. Pria b. Wanita 2. Usia anda : a. 7-9 tahun c. 36-50 tahun b. 20-35 tahun d. > 5 tahun 3. Berapa banyak Air Mineral Dalam Kemasan (AMDK) merek TIRTA ukuran 600ml yang biasa anda beli perhari : a. botol c. 3 botol b. 2 botol d. > 4 botol
0 II. TAGGAPA RESPODE Jawablah pertanyaan yang telah disediakan di bawah ini yang sesuai dengan pendapat rasional anda saat ini, dengan memberikan tanda silang ( X ) pada jawaban yang telah disediakan. Dengan pilihan jawaban sebagai berikut : Singkatan Keterangan Bobot STS Sangat Tidak Setuju TS Tidak Setuju 2 CS Cukup Setuju 3 S Setuju 4 SS Sangat Setuju 5 Penjelasan : Air Minum Dalam Kemasan untuk selanjutnya di singkat menjadi AMDK I. Pertanyaan Seputar Kualitas Produk (X) AMDK merek TIRTA o. Pertanyaan Jawaban AMDK Tirta dapat menghilangkan dahaga 2 AMDK tirta dapat digunakan untuk apa aja 3 Ukuran AMDK Tirta cukup memenuhi STS TS CS S SS kebutuhan 4 AMDK Tirta tahan lama 5 Kemasan AMDK tahan lama 6 Mempunyai kualitas yang bagus (jernih,sehat,aman). II. Pertanyaan Seputar Harga (X2) AMDK merek TIRTA o. Pertanyaan Jawaban Harga AMDK Tirta sesuai dengan kualitas 2 Harga AMDK Tirta terjangkau 3 Harga AMDK sesuai dengan nilai produk
02 III. Pertanyaan Seputar Citra Merek (X3) AMDK TIRTA o. Pertanyaan Jawaban Merek Tirta dapat membedakan dengan produk pesaing 2. Mempunyai nama merek yang terkenal 3. Harapan terhadap merek Tirta terpenuhi IV. Pertanyaan tentang Kepuasan Konsumen (Y) terhadap AMDK merek TIRTA o. Pertanyaan Jawaban AMDK TIRTA sesuai dengan harapan konsumen 2. Konsumen merasa puas dengan kualitas yang diberikan AMDK TIRTA 3. Konsumen yakin AMDK TIRTA tidak akan kalah bersaing dengan produk lain 4. Konsumen lebih menyukai AMDK TIRTA daripada merek lain
Lampiran 2 03
04 Lampiran 3. Uji Validitas dan Reabilitas Kualitas Produk KP.P KP.P2 KP.P3 KP.P4 KP.P5 KP.P6 KP. P Pearson Correlation.52* *.72* KP. P2 Pearson Correlation.52*.494*.52*.763* KP. P3 Pearson Correlation.64* * KP. P4 Pearson Correlation.494* *64.64*.746*. KP. P5 Pearson Correlation.0*.52*.52*.72* KP. P6 Pearson Correlation.64* Pearson Correlation.72*.763*.764* *Correlation is significant at the 0.0 level (2-tailed). Reliability Scale : ALL VARIABLES Case Processing Summary % Cases Valid Excludeda 0.0/.0.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach s Alpha of Items.85 6
05 2. Uji Validitas dan Reabilitas Harga H.P7 H.P8 H.P9 H.P7 Pearson Correlation.852* H. P8 Pearson Correlation.650* H. P9 Pearson Correlation.64* H. P0 Pearson Correlation.852*.650* *Correlation is significant at the 0.0 level (2-tailed). Reliability Scale : ALL VARIABLES Case Processing Summary % Cases Valid Excludeda 0.0/.0.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach s Alpha of Items.66 3 3. Uji Validitas dan Reabilitas Citra Merek CM.P0 CM.P CM.P2 CM.P0 Pearson Correlation.085.558*.800*.20
06 CM.P Pearson Correlation.085*.34*.555*.40.84 CM.P2 Pearson Correlation.558*.34.776*.84 Pearson Correlation.800*.555*.776* *Correlation is significant at the 0.0 level (2-tailed). Reliability Scale : ALL VARIABLES Case Processing Summary % Cases Valid Excludeda 0.0/.0.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach s Alpha of Items.509 3 4. Uji Validitas dan Reabilitas Kepuasan Konsumen KK.P3 KK.P4 KK.P5 KP.P6 KK. P3 Pearson Correlation.52*.660* KK. P4 Pearson Correlation.52*.484*.797* KK. P5 Pearson Correlation.64*.788* KK. P6 Pearson Correlation.484*.64*.83*
07 Pearson Correlation.72*.797*.788*.83* *Correlation is significant at the 0.0 level (2-tailed). Reliability Scale : ALL VARIABLES Case Processing Summary % Cases Valid Excludeda 0.0/.0.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach s Alpha of Items.757 4
08 Lampiran 4 Analisis Regresi Berganda Model Summary Std. Error Change Statistics R Adjusted R of the R Square F Sig. F Model R Square Square Estimate Change Change df df2 Change.99 a.983.982.07057.983 833.985 3 96 a. Predictors: (Constant), Citra Merek, Kualitas Produk, Harga AOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.. Regression 27.399 3 9.33.834E3 a Residual.478 96.005 27.878 99 a. Predictors: (Constant), Citra Merek, Kualitas Produk, Harga b. Dependent Variable : Kepuasan Konsumen Model (Constant) Coefficients a Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std. Error Beta -.096.085.754 t -.20 Sig..266 Zero-order.990 Kualitas Produk.767.063.242 2.98.977 Harga.228.058.027 3.905.02 Citra Merek.032.06 a. Dependent Variable : Kepuasan Konsumen 2.0.047