Strategi Pemasaran Debit BTN Visa Kartu ATM Serba Bisa Nama : Christine Louise NPM : 34209419 Kelas : 3 DD03 Pembimbing : Dr.Ir.Tety Elida.MM
PENDAHULUAN Bank adalah lembaga keuangan yang menghasilkan jasa dan layanan perbankan membutuhkan strategy pemasaran untuk memasarkan produknya kepada nasabah,produk yang ditawarkan kepada nasabah menjadi lebih cepat,praktis dan mudah digunakan contohnya penggunaan kartu ATM yang dipasarkan oleh lembaga perbankan seperti bank BTN yang mempromosikan produk DEBIT CARD BTN VISA yang sangat mudah digunakan untuk berbelanja di minimarket,supermaket,hypermarket yang berlogo VISA,kartu Debit BTN VISA ini jauh lebih aman dan praktis digunakan dibandingkan membawa uang tunai pada saat berbelanja.
TUJUAN DAN MANFAAT Tujuan adalah untuk mengenal jenis varian produk dan jasa ATM dan mengetahui cara pengaktifan kartu ATM Debit BTN Visa melalui jaringan komputer Manfaatnya adalah untuk menambah wawasan dan ilmu pengetahuan bagaimana cara menyampaikan informasi yang baik pada saat melayani nasabah
METODE KERJA PRAKTEK Metode pengumpulan data melalui studi lapangan adalah sebagai berikut: Observasi Mengamati kinerja customer service dan melakukan kegiatan proses pemasaran mulai dari menawarkan produk kartu ATM Debit BTN Visa sampai membantu nasabah dalam mengisi form data nasabah Wawancara Mengumpulkan data perusahaan dengan cara bertanya kepada karyawan dan nasabah Bank BTN secara langsung yang berhubungan dengan pelayanan dan varian produk yang ditawarkan oleh customer service.
HASIL KERJA PRAKTEK Produk Dana Bank BTN : Produk Jasa dan Layanan BTN : a. Tabungan Batara a. Kartu ATM BATARA b. Tabungan Batara Prima b. SMS BATARA c. Tabungan Batara Junior c. Batara Payroll d. Tabungan Batara Juara d. Money Changer e. Tabungan Haji e. SPP Online f. Tabunganku f. Western Union g. Tabungan Batara pos h. Giro Rupiah i. Deposito
PEMBAHASAN I. Strategi Pemasaran PT.Bank BTN Kacapem SetiaMekar dalam promosi Debit Card BTN Visa adalah sebagai berikut : Strategy pelayanan yang ditingkatkan, yaitu melayani keluhan nasabah dengan sepenuh hati dan pelayanan lebih baik pada nasabah Strategy Inovasi produk Debit Card BTN yaitu Bank BTN menawarkan kepada nasabah yang ingin mengganti debit card BATARA dengan kartu ATM debit berlogo Visa dengan BIN (enam digit pertama nomor kartu) 4215 II. Bauran pemasaran (marketing mix) PT.BTN Kacapem Setiamekar adalah 1. Produk Produk kartu BTN adalah Kartu ATM dan Debit yang merupakan akses dari rekening tabungan BTN atau giro BTN rupiah perorangan menggunakan jaringan Visa Electron dan Link dari Visa internasional.kartu Debit BTN dapat dipergunakan sebagai alat transaksi di ATM BTN, Cabang Bank BTN,ATM bersama berlogo Link
III. 2. Price Untuk transaksi di ATM BTN yang berlogo Link,Visa akan langsung terpotong pada saat transaksi sebesar Rp.5000 untuk transfer rekening bank lain dan untuk penggantian kartu Debit BATARA ke Debit Card BTN berlogo Visa baru tidak dikenakan biaya administrasi 3. Place Pemasaran produk Debit Card BTN Visa dilakukan di Bank BTN Bekasi Timur 4.Promotion Menawarkan kepada nasabah yang ingin mengganti kartu ATM Batara dengan kartu ATM Debit BTN VISA Analisis Pemasaran produk Analisis Pemasaran Debit Card BTN Visa dengan menggunakan promosi langsung yaitu Bank BTN menawarkan produk Debit Card BTN VISA kepada nasabah setiap penggantian kartu ATM Batara lama dengan katu ATM BTN Visa yang baru akan mendapatkan Voucher belanja Carrefour sebesar Rp.10.000 promosi ini juga dilakukan untuk mempertahankan nasabah lama sehingga dapat mencapai target profit yang diinginkan perusahaan.
KESIMPULAN 1. Bank BTN dalam memasarkan produk Kartu Debit BTN Visa yaitu melakukan inovasi dari produk yang sudah ada sebelumnya Kartu ATM Batara diganti dengan produk baru kartu ATM Debit Card BTN berlogo VISA dengan menggunakan akses jaringan Visa Electron dan Link dari Visa internasional,kartu Debit ini disebut kartu Serba Bisa karena bisa melakukan transaksi lebih dari 12.000 mesin ATM bank pemerintah,atm Bersama dan LINK,untuk ATM Bersama menyediakan lebih dari 19000 ATM bisa melakukan transfer antar rekening dan pembayaran kartu kredit. 2. Bank BTN memiliki tujuan untuk meningkatkan mutu pelayanan dan kualitas perusahaan sehingga nasabah dapat lebih puas dengan pelayanan Bank BTN dan menjadi nasabah Bank BTN yaitu dengan memberikan kebijakan 6 Nilai Budaya Kerja dan 12 Perilaku utama yang harus dilaksanakan bagi seluruh karyawan Bank BTN 3. Produk Dana Tabungan dan Layanan Jasa yang ditawarkan Pihak Bank BTN kepada nasabah dengan cara memberikan informasi dan komunikasi yang jelas dan benar dalam hal keuangannya yang sangat dibutuhkan nasabah