Nurleila Jum`ati S.Psi., MM

dokumen-dokumen yang mirip
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN OTORITER DAN DEMOKRATIS TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA CV MAKMUR SENTOSA SURABAYA SKRIPSI

SKRIPSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS WIJAYA PUTRA SURABAYA

PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP KARAKTERISTIK PRODUKTIF KARYAWAN DI PT.KATWARA FURNITURE SKRIPSI

PENGARUH KEBERAGAMAN PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MAKANAN DI RESTORAN PIZZA HUT SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN STRUKTUR ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI UPT PUSKESMAS BALONGPANGGANG SKRIPSI. Oleh : DODIK SETIAWAN

SKRIPSI. Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh. Gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi. Universitas Wijaya Putra OLEH :

PENGARUH DISIPLIN KERJA, MOTIVASI KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PT PURA BARUTAMA UNIT METALLIZING. Oleh: CAHYO WIBOWO

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, MOTIVASI, DAN PENGALAMAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Karyawan pada PT.Top and Top Apparel di Wonogiri)

PENGARUH STRES KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA FINISH PRODUCT STORE PT. ISM BOGASARI FLOUR MILLS SURABAYA SKRIPSI OLEH :

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RSUD NGIMBANG LAMONGAN SKRIPSI

ANALISIS PENGARUH INSENTIF, MOTIVASI, DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN MARTHA TILAAR SALON AND DAY SPA YOGYAKARTA SKRIPSI

SKRIPSI. Ditulis dan diajukan untuk memenuhi syarat ujian akhir guna. memperoleh gelar sarjana strata-1 di Jurusan Manajemen,

MOTTO YANG PENTING DALAM KEHIDUPAN BUKAN HASILNYA,MELAINKAN PROSES DALAM MENCAPAI HASIL

PENGARUH FAKTOR LINGKUNGAN FISIK DAN LINGKUNGAN NON FISIK TERHADAP STRES KERJA KARYAWAN PADA CV RAYSA PROPERTI MEDAN

PENGARUH REKRUTMEN DAN PELATIHAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA BAGIAN PRODUKSI PT HIT POLYTRON SIDOREKSO KUDUS. Oleh: FENTI KURNIASIH

PENGARUH PENGALAMAN KERJA, KOMPENSASI, MOTIVASI DAN TRAINING TERHADAP KINERJA PEGAWAI PLN CABANG SOLO

TAK ADA USAHA, KERJA KERAS, KEMAUAN, NIAT DAN TEKAD, TAK ADA JUGA KESUKSESAN YANG AKAN DIRAIH

PENGARUH HUMAN RELATION, LEADERSHIP DAN TRAINING TERHADAP PRODUKTIVITAS KARYAWAN (Studi Kasus Pada Karyawan PT. Berkat Manunggal Jaya Di Semarang)

Hotel Moroseneng Baturaden SKRIPSI. Ditulis dan diajukan untuk memenuhi syarat ujian akhir guna. Fakultas Ekonomi, Universitas Islam Indonesia

PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (STUDI PADA KANTOR BAPPEDA KABUPATEN SUKOHARJO)

PENGARUH LOYALITAS, DISIPLIN KERJA, DAN PENGAWASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PR. SUKUN

AYU ARYANINGTIYAS B

PENGARUH SEMANGAT KERJA, DISIPLIN KERJA, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT. MUBAROKFOOD CIPTA DELICIA KUDUS

SKRIPSI PENGARUH KOMUNIKASI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN OLEH : INDA PRASETYA

PENGARUH JENJANG PENDIDIKAN, UKURAN USAHA, LAMA USAHA, LATAR BELAKANG PENDIDIKAN DAN PELATIHAN AKUNTANSI TERHADAP PENGGUNAAN INFORMASI AKUNTANSI UMKM

FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS WIJAYA PUTRA SURABAYA

PENGARUH PENILAIAN KINERJA DAN EVALUASI KINERJA TERHADAP PENENTUAN GRADE REMUNERASI PEGAWAI PADA KANTOR IMIGRASI SURAKARTA TESIS

PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN

SKRIPSI. Diajukan sebagai salah satu syarat memperoleh Gelar. Sarjana Ekonomi Pada Fakultas Ekonomi Universitas. Wijaya Putra Surabaya.

PENGARUH PROMOSI, PELAYANAN DAN SUASANA TOKO YANG NYAMAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIDAK TERENCANA PADA TOKO MINT DELTA PLAZA SURABAYA

PERNYATAAN ORISINALITAS. Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus Pada Koperasi Jasa

PENGARUH TINGKAT PENDIDIKAN DAN PELATIHAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA LEMBAGA KURSUS DAN PELATIHAN PONDOK ALJABAR SKRIPSI OLEH :

PAMUNGKAS HAPSARI P

PENGARUH KOMPENSASI FINANSIAL TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT KERETA API INDONESIA (PERSERO) DIVISI REGIONAL III SUMATERA SELATAN

SKRIPSI PENGARUH MOTIVASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA IV KANTOR PUSAT MEDAN OLEH

PENGARUH DIMENSI KUALITAS LAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. POS INDONESIA DI SURABAYA SKRIPSI. Oleh : DEWI PUJI ASTUTIK NPM :

ANALISIS PENERAPAN PERENCANAAN PAJAK (TAX PLANNING) UNTUK EFISIENSI PAJAK PENGHASILAN BADAN PADA CV F2 BERKARYA SKRIPSI

PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, KEMAMPUAN DIRI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DINAS PENDIDIKAN KABUPATEN KLATEN TESIS

Lilis Wijayanti B

PENGARUH PARTISIPASI PENYUSUNAN ANGGARAN DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN

SKRIPSI OLEH RIYATH ISKANDAR

SKRIPSI OLEH HARRY MAULANA PULUNGAN

PENGARUH KONFLIK, BEBAN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP STRES KERJA KARYAWAN

PENGARUH KARAKTERISTIK PEMERINTAH DAERAH TERHADAP KINERJA KEUANGAN PEMERINTAH DAERAH. (Studi Empiris Pada Kabupaten/Kota Se-Jawa Tengah)

PENGARUH DISIPLIN DAN STRES KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN SFA RESTO KARANGANYAR

TESIS. Disusun Oleh : NAMA : RAKHMAT BASUKI : P

AHMAD BUDI UTOMO NIM

PENGARUH MOTIVASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI SEBUAH PERUSAHAAN YANG BERGERAK DALAM BIDANG

PENGARUH MOTIVASI KERJA, STRESS KERJA, DAN KESELAMATAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. ROSALIA INDAH SOLO

PENGARUH PROSES PELAKSANAAN SELEKSI DAN PENEMPATAN KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM KABUPATEN KUDUS

PENGARUH MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR KECAMATAN PACITAN SKRIPSI

HALAMAN MOTTO. (Asy-Syah : 6) Seorang pemikir. (Heri Bergson)

PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MURIA KUDUS TAHUN 2015

PROGRAM STUDI STRATA I MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2012

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS AIRLANGGA SURABAYA 2016

PENGARUH SISTEM INFORMASI AKUNTANSI, GAYA KEPEMIMPINAN, KOMPLEKSITAS TUGAS DAN LOCUS OF CONTROL TERHADAP KINERJA KARYAWAN

ABSTRAK. Kata Kunci : Penilaian Prestasi Kerja, Promosi Jabatan, Motivasi Kerja

KATA PENGANTAR. Dengan penuh rasa syukur dan terima kasih penulis panjatkan atas kehadirat

PENGARUH PENGGUNAAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI BADAN PUSAT STATISTIK PROVINSI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA

EFEKTIVITAS PENAGIHAN PAJAK DENGAN SURAT TEGURAN DAN SURAT PAKSA DALAM UPAYA PENCAIRAN TUNGGAKAN PAJAK PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA

PENGARUH MOTIVASI, PERSEPSI DAN SIKAP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TV SHARP (Survai pada warga di Perumahan Tegal Sari Indah)

PENGARUH MOTIVASI, KEPUASAN KERJA, DAN DISIPLIN KERJA. TERHADAP KINERJA PEGAWAI (Studi Empiris Pada Satuan Polisi Pamong. Praja Kabupaten Karanganyar)

ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PRODUKTIVITAS KARYAWAN PDAM KOTA SURAKARTA

PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI PADA DINAS PENDIDIKAN PEMUDA DAN OLAHRAGA KOTA SURAKARTA

PENGARUH PENDAPATAN ASLI DAERAH (PAD), DANA ALOKASI UMUM (DAU) DAN DANA BAGI HASIL (DBH) TERHADAP BELANJA DAERAH

PENGARUH KEPEMIMPINAN, KOMUNIKASI, DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN KARANGANYAR TESIS

Responsive terhadap Kinerja Karyawan Non Medik melalui Kepuasan Kerja. Karyawan sebagai Variabel Intervening

PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PDAM KOTA KUDUS

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI. (Studi Pada PT Angkasa Pura I Bandara Adi Sumarmo)

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KESETIAAN MEREK PADA KONSUMEN PASTA GIGI CLOSE UP

SKRIPSI PENGARUH BUDAYA KAIZEN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. ASURANSI RAMAYANA CABANG MEDAN OLEH HAFSAH NUR

PENGARUH PEMBERIAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT AWFA SMART MEDIA PALEMBANG

PENGARUH LEVERAGE, LIKUIDITAS, UMUR, DAN SIZE TERHADAP RETURN ON ASSET PERUSAHAAN ASURANSI GO PUBLIK YANG TERDAFTAR DI BEI SKRIPSI

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT DAYA KOBELCO CONSTRUCTION MACHINERY INDONESIA CABANG PALEMBANG

PENGARUH KEMASAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN (Studi Empiris Pada Produk Mie Sedap Cup Di Kab. Ngawi)

ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (surve pada cafe kedai mat moen diboyolali)

PENGARUH KINERJA KEUANGAN TERHADAP PROFITABILITAS PADA BANK UMUM SWASTA NASIONAL DEVISA S K R I P S I

PENGARUH LINGKUNGAN KERJA,KOMPENSASI DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN BAGIAN CONTONG PT.NIKORAMA CITRA TOBACCO KUDUS

PENGARUH PARTISIPASI PENGANGGARAN DAN TINGKAT MANAJERIAL TERHADAP KINERJA MANAJERIAL DAN KEPUASAN KERJA (STUDI PADA PURA GROUP PERSERO)

PENGARUH PENDELEGASIAN WEWENANG DAN PEMBAGIAN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) KANTOR CABANG SURAKARTA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MINIMARKET DI PABELAN SUKOHARJO (Studi Perbandingan pelanggan Alfamart dengan Indomaret)

Diajukan Oleh: NURUL WILDA ALFIANI NIM

SKRIPSI DEDY SURYANI NIM: Oleh

PENGARUH DISIPLIN KERJA, BUDAYA KERJA, DAN PENGAWASAN TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN PT. TRICONVILLE INDONESIA

LAPORAN AKHIR. Oleh: INDAH KURNIATI

ZAKIYATUL MISKIYAH. Diajukan Oleh : NIM

LAPORAN AKHIR. Disusun Untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Diploma III Pada Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya

PENGARUH SIKAP, NORMA SUBJEKTIF DAN KONTROL PERILAKU TERHADAP NIAT MEMBELI PRODUK BERLABEL HALAL PADA MASYARAKAT DI KOTA KUDUS

PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN MOTIVASI TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN BAGIAN PRODUKSI PADA PT. MUBAROKFOOD CIPTA DELICIA KUDUS

PENGARUH KOMPENSASI, MOTIVASI, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI RSUD PANDAN ARANG BOYOLALI

Diajukan Oleh : INDAH NURHAYATI NIM

PENGARUH HARGA, PROMOSI, KEMASAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT PENJUALAN (Studi Pada Konsumen UD. Bambu Murni Magetan Jawa Timur)

PROGRAM STUDI AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MURIA KUDUS SRI RAHAYU NIM Diajukan Oleh :

HUBUNGAN PANJANG TUNGKAI DAN POWER OTOT TUNGKAI DENGAN KEMAMPUAN LARI JARAK 100 METER PADA SISWA PUTRA KELAS VIII SMP NEGERI 17 PALEMBANG

SKRIPSI EKO B FAKULTAS. Disusun Oleh:

ABSTRAK Kata kunci : Kulitas pelayanan, kehandalan (reliability) , daya tanggap (responsiveness) , jaminan (assurance) , empati (empaty)

PENGARUH KONFLIK DAN STRESS KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. POS INDONESIA (PERSERO) MALANG SKRIPSI. Oleh M. AGUS BAHA UDDIN NIM :

(turnover/ intention to leave) KARYAWAN PADA PERUSAHAAN SWASTA

BERUSAHA. Tidak ada kata terlambat, Selama kita punya tekad yang kuat untuk. merubah segalanya jadi lebih baik Tetap Berusaha, Tekun, Berdoa,

PADA PENDAPATAN ASLI DAERAH (PAD) DAN DANA ALOKASI UMUM (DAU) TERHADAP BELANJA DAERAH DI KABUPATEN/KOTA PROVINSI SUMATERA SELATAN PERIODE

Transkripsi:

PENGARUH ETOS KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DEALER PT. YAMAHA YES SURABAYA NAMA FAKULTAS : WINDA LESTARI : EKONOMI PROGRAM STUDI : MANAJEMEN NPM : 11132032 DISETUJUI dan DITERIMA OLEH : DOSEN PEMBIMBING Nurleila Jum`ati S.Psi., MM ii

HALAMAN PENGESAHAN Telah diterima dan disetujui oleh tim Penguji Skripsi serta dinyatakan LULUS. Dengan demikian Skripsi ini dinyatakan sah untuk melengkapi syarat-syarat mencapai gelar Sarjana EKONOMI pada FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS WIJAYA PUTRA SURABAYA Tim Penguji Skripsi : 1. Ketua : Dr. Soenarmi, SE., MM ( ) (Dekan Fakultas Ekonomi) 2. Sekretaris :Dwi Lesno Panglipursari, SE., MM ( ) (Ketua Program Studi) 3. Anggota : 1. Dr. Ir. Subijanto, MM ( ) (Dosen Penguji I) 2. Chandra Kartika, SE., MM ( ) (Dosen Penguji II) 3. Yanuar Fauzuddin, SE., MM ( ) (Dosen Penguji III) iii

MOTTO Bekerjalah dengan cerdas jangan hanya bekerja keras Jadikan uang yang bekerja untuk anda, Jangan bekerja untuk uang Sosonglah hari esok dengan penuh semangat dan harapan Jangan berputus asa dari rahmat Allah karena Allah tidak pernah menyia-nyiakan sekecil apapun kebaikan kita. Motto Orang Kaya Kau gagal tetapi masih bisa mampu bangkit kembali, karena itu menurutku arti dari kuat yang sebenarnya. Hinata Hyuuga Santai dalam menanggapi, serius dalam menjalankan Hery iv

Halaman Persembahan Kupersembahkan skripsi ini kepada : 1. Bapak dan Ibuku Tercinta, Terima kasih untuk dorongan dan semangatnya, serta kasih sayangnya yang selalu diberikan kepadaku. 2. Kedua Adik kandungku Si Kembar Lestari (Widia&Widian Lestari), Terima kasih atas support, Canda tawa disaat galau. 3. Nenek dan Kakekku, Terima kasih buat selalu Do`anya. 4. Teman-temanku Luvita, Wina, Naning, Winda Dwi, Bang Endik, Terima kasih untuk semua hari-hari indah selama 4 tahun ini. Terima kasih sudah membantu. Love You All 5. Teman-teman gilaku Mbk indah, Setiawan, Rateh, Candy, Hendra, Saipul, Bang fredi, Eni pratiwi, Aam, Joeamsyah, Ainul Terima kasih untuk Semangat dan dukungannya, Canda tawa bersama kalian. 6. Untuk semua teman-temanku Ekonomi Manajemen malam senang bisa mengenal kalian semua. Setelah perjuangan panjang kita lulus juga, Semoga kita semua bisa menjadi orang yang sukses! Amin. 7. Orang-orang yang memotivasiku Mbk Septi Nur Fajar, Pak Chip Rahmat, Mbk Putri Pimpinan toko dan teman-teman dealer PT. Yamaha Yes Pakal. Terima Kasih sudah membantu selama ini. Terima kasih. 8. Almamaterku v

PENGARUH ETOS KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DEALER PT. YAMAHA YES SURABAYA Winda Lestari 11132032 ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh etos kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan dealer PT. YAMAHA YES SURABAYA. Jenis penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah sampling jenuh. Sampel dalam penelitian ini seluruh karyawan dealer PT. Yamaha Yes Surabaya yang berjumlah 55 orang. Teknik pengambilan data menggunakan kuesioner. Teknik analisa data yang digunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menyatakan bahwa ada pengaruh yang signifikan secara simultan etos kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan dealer PT. Yamaha Yes Surabaya, diketahui dari nilai F hitung sebesar 19.981 lebih besar dari F tabel sebesar 3.20, ada pengaruh yang signifikan secara parsial etos kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan dealer PT. Yamaha Yes Surabaya, diketahui dari nilai t hitung lebih besar dari t tabel sebesar 2.01174. Etos kerja merupakan faktor yang paling dominan mempengaruhi kinerja karyawan dealer PT. Yamaha Yes Surabaya, dibandingkan variable lingkungan kerja. Kata kunci : etos kerja, lingkungan kerja, kinerja karyawan vi

PENGARUH ETOS KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DEALER PT. YAMAHA YES SURABAYA Winda Lestari 11132032 ABSTRACT The purpose of this study was to determine the influence of the work ethic and work environment on employee performance dealer PT. YAMAHA YES SURABAYA. This research uses quantitative research. The sampling technique used in this study are saturated sampling. The sample in this study all employees dealer PT. Yamaha Yes Surabaya, amounting to 55 people. Data retrieval technique using a questionnaire. Data analysis technique used multiple linear regression. The study states that there is a significant effect simultaneously work ethic and work environment on the performance of employees dealer PT. Yamaha Yes Surabaya, known from the value of 19 981 F count greater than F tabel at 3:20, there was a significant effect of partial work ethic and work environment on the performance of employees dealer PT. Yamaha Yes Surabaya, known from t count greater than t table of 2.01174. Work Ethicsis the most dominant factor affecting employee performance dealer PT. Yamaha Yes Surabaya, compared to variable Work environment. Keywords: work ethics, work environment, employee performance vii

KATA PENGANTAR Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala rahmat dan hidayah-nya serta sholawat dan salam kepada Nabi Muhammad SAW sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul PENGARUH ETOS KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DEALER PT. YAMAHA YES SURABAYA dapat terselesaikan dengan baik untuk memenuhi sebagian persyaratan dalam memperoleh gelar sarjana ekonomi jurusan manajemen di Fakultas Ekonomi Universitas Wijaya Putra Surabaya. Dalam penulisan skripsi ini, penulis tidak lepas dari bantuan berbagai pihak. Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada: 1. Dr. H. Budi Endarto, SH., M.Hum, selaku Rektor Universitas Wijaya Putra Surabaya. 2. Dr. Soenarmi, SE., MM, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Wijaya Putra Surabaya. 3. Dwi Lesno Panglipursari, SE., MM, selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas Wijaya Putra Surabaya. 4. Nurleila Jum`ati S.Psi, MM, selaku Dosen Pembimbing yang telah sabar meluangkan waktu, tenaga dan fikiran sehingga terselesainya tugas akhir ini. 5. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, yang telah memberikan ilmu dan dorongan selama penulis duduk dibangku kuliah. viii

6. Kedua orang tua tercinta yang telah memberikan kasih sayang yang tulus, dorongan semangat, materil, spiritual serta do anya yang tiada henti sehingga penulis dapat kuliah dan menyelesaikan tugas akhir ini. 7. Saudara saudaraku yang telah memberikan banyak Doa, dukungan, semangat dan bantuan selama ini, terimah kasih kalian adalah saudara terbaik. 8. Terima kasih kepada dealer PT. Yamaha Yes Surabaya serta pihak-pihak karyawan yang telah banyak membantu penulis dalam melakukan penelitian. 9. Buat teman-teman Ekonomi Jurusan Manajemen Sumber Daya Manusia A Malam Angkatan 2015 semoga Allah SWT memberikan Rahmat-Nya serta membalas semua kebaikan dan ketulusan yang telah diberikan. Amin Penulis menyadari atas keterbatasan dan kekurangan dalam menyusun skripsi ini. Untuk itu saran dan kritik yang bersifat membangun demi kesempurnaan skripsi ini sangat penulis harapkan. Dengan segala kerendahan hati penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang memerlukannya. Surabaya, Juli 2015 Penulis, Winda Lestari ix