BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan perkembangan jaman khususnya dibidang teknologi yang berkembang pesat dan penuh inovasi dewasa ini berpengaruh terhadap kebutuhan konsumen secara langsung maupun tidak langsung perkembangan yang terjadi di berbagai bidang menyebabkan terjadinya perubahan, baik dari segi aspek fisik maupun non fisik perusahaan, pada non fisik dapat terlihat jelas dengan semakin berubahnya pola kehidupan, pola pikir, selera, keinginan dan kebutuhan individu masyarakat. Perubahan pola pikir yang sering kita temui adalah semakin dibutuhkannya alat transportasi pribadi antara lain seperti sepeda motor yang telah dianggap sebagai kebutuhan primer oleh sebagian orang jika ditinjau dari jenis sepeda motor yang dipakai oleh masyarakat sekarang. Pada umumnya suatu perusahaan otomotif didirikan dan dikelola dengan baik untuk dapat terus hidup dan berkembang. Oleh karena itu perusahaan dituntut untuk mencari tahu dan mengerti keinginan dan kebutuhan dari setiap konsumennya serta dapat memberikan kepuasan lebih dibanding produk dari pesaing-pesaing yang ada di pasar. Demikian juga dengan konsumen akan dihadapkan oleh berbagai pilihan produk yang ada di pasar. Kota Magelang merupakan kota memiliki peluang investasi yang bagus untuk membuka usaha bagi setiap pelaku ekonomi. Hal ini membuat kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh setiap pelaku ekonomi harus bersaing ketat dalam menawarkan berbagai macam produk dan jasa serta pelayanan yang baik untuk merebut pasar. 1
2 Kegiatan pemasaran merupakan kegiatan utama pelaku ekonomi untuk memperoleh laba untuk menunjang kelangsungan hidupnya. Kegiatan pemasaran bukan hanya menyampaikan produk dan jasa ke konsumen, akan tetapi juga mencari usaha bagaimana kebutuhan konsumen dapat terpuaskan. Konsep pemasaran adalah filosofi manajemen pemasaran yang menyatakan bahwa pencapaian sasaran organisasi tergantung pada penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan penyampaian kepuasan yang didambakan itu secara efektif dan efisien dibandingkan pesaing. ( Kotler dan Amstrong, ed 9: 21) Usaha alat transportasi merupakan salah satu dari sekian banyak usaha yang memiliki perkembangan prospek dan peluang yang cukup baik, karena setiap manusia tentu saja membutuhkan alat transportasi seperti sepeda motor. Dahulu, produk sepeda motor Honda merupakan sepeda motor yang menjadi pilihan pertama yang dibeli oleh konsumen karena terkenal dengan kualitas yang bagus, disamping itu juga karena saat itu belum begitu banyak yang menjual sepeda motor. Namun sejalan dengan kemajuan perekonomian dan teknologi telah membuka peluang besar bagi setiap pelaku ekonomi lain untuk bergerak pada usaha yang sama. Hal ini membuat perusahaan sepeda motor Honda tidak hanya bertugas menciptakan produk saja, namun juga mencari konsumen. Oleh karena itu, perusahaan dituntut untuk lebih memperhatikan keinginan, kebutuhan dan harapan konsumen agar minat terhadap suatu produk tetap baik. Upaya perusahaan untuk mengetahui kebutuhan, keinginan, dan harapan konsumen diperlukan suatu studi. Pada tahun 2006, sepeda motor Honda yang paling laku atau diminati oleh konsumen adalah Supra Fit Cakram. Honda Supra Fit diminati oleh konsumen karena Honda Supra Fit tampil beda yaitu dengan warna bodi dan stripingnya total berubah, lebih moderen, lebih berkelas. Bagasi yang besar serta fiturnya yang fungsional menunjang penampilan serta kenyamanan berkendara. Mesin
3 tak 100 cc, terkenal bandel, irit, dan ramah lingkungan sesuai dengan standart EURO 2, termasuk penggunaan suku cadang dengan bahan bebas asbes yang tidak mencemari udara. Pada pertengahan tahun 2006 perusahaan Honda mengeluarkan produk baru lagi yaitu Vario, yang telah dilengkapi dengan teknologi seperti SASS EURO 2 (Secondary Air Supply System) membuat sisa pembakaran menjadi gas buang tidak berbahaya dan telah memenuhi standar emisi Euro 2 yang telah ditetapkan oleh pemerintah (Vario ramah lingkungan), Honda V-matic teknologi sehingga Vario mudah untuk dikendarai, termasuk pemula, tidak perlu pindah gigi secara manual, MF Battery yang bebas perawatan dan baterai lebih awet, Autochoke mesin mudah untuk dihidupkan tidak perlu menggeser tuas choke secara manul, Built in Liquid Cooled Radiator yang bertenaga, akselerasi lebih cepat dan tetap irit mesin 4 tak 110 cc dengan kompresi tinggi menghasilkan tenaga lebih besar yang dilengkapi radiator yang menyatu dengan mesin memberikan pendinginan lebih baik, mesin tahan panas sehinga performa Vario lebih stabil, akselerasi lebih cepat dan lari lebih kencang, sangat bermanfaat pada saat mendahului atau pada jalan mendaki namun tetap irit dalam pemakaian. Menurut data yang diperoleh, pengguna Vario pada umumnya wanita yang berumur diatas 30 tahun, dengan presentase 60%. Mereka biasanya berprofesi sebagai pegawai swasta maupun Pegawai Negri dengan gaji sekitar Rp 700.000,00 Rp 1.000.000,00. Perilaku konsumen (Customer Behavior) adalah perilaku pembelian konsumen akhir-individu dan rumah tangga yang membeli barang atau jasa untuk konsumsi pribadi. (Kotler dan Amstrong, ed 9: 199)
4 Banyak barang dan jasa yang ditawarkan pelaku ekonomi, menyebabkan konsumen semakin selektif dalam memilih suatu produk. Dalam memilih suatu produk, seorang konsumen akan dipengaruhi oleh atribut-atribut yang dimiliki pada produk dan juga pelayanan perusahaan. Minat memiliki hubungan yang erat dalam proses pengambilan keputusan. Minat berarti memiliki perhatian yang khusus terhadap suatu produk. Apabila konsumen memiliki perhatian terhadap produk itu baik, maka konsumen terlihat dalam usaha untuk memperoleh, mempergunakan, menentukan produk. Jadi minat mempunyai hubungan yang positif dengan perilaku konsumen yaitu mendorong untuk melakukan sesuatu untuk memiliki produk atau jasa tersebut. Untuk itu setiap perusahaan harus berusaha menjaga supaya minat konsumennya tetap terjaga dengan baik. Berdasarkan latar belakang itu, saya mengambil judul Minat Masyarakat Kota Magelang Terhadap Sepeda Motor Merek Honda Jenis Vario. 1.2 Rumusan Masalah Dari uraian latar belakang diatas, maka diambil rumusan masalah sebagai berikut: 1. Bagaimana minat masyarakat kota Magelang terhadap sepeda motor Honda Vario? 2. Atribut apa yang menjadi pertimbangan utama yang akan mempengaruhi minat masyarakat Magelang terhadap sepeda motor Honda Vario?
5 3. Apa ada perbedaan minat konsumen sepeda motor Honda jenis Vario dari segi: karakteristik pemakai, jenis kelamin, usia, pendidikan, pekerjaan dan pendapatan? 1.3 Batasan Masalah Agar didalam menganalisis lebih terfokus, maka dilakukan penelitian hanya sebatas pada: 1. Profil konsumen yang diteliti meliputi: Jenis kelamin: a) Wanita b) Laki-laki Usia responden: c) Dibawah 17 tahun d) 17-23 tahun e) 24-30 tahun f) 31-37 tahun g) Diatas 37 tahun Pendidikan: a) SLTP b) SLTA c) Program Diploma (D1-D3) d) Pasca Sarjana (S1-S3)
6 Pekerjaan: a. Pelajar b. Pegawai Negri c. Mahasiswa (i) d. Wiraswasta e. Pegawai Swasta f. Lain-lain,.. sebutkan Pendapatan perbulan: a) < Rp 500.000 b) Rp 500.000 Rp 1.000.00 c) Rp 1.000.000 Rp 1.500.000 d) Rp 1.500.000 Rp 2.000.000 e) > Rp 2.000.000 2. Atribut produk yang diperoleh dari hasil pra survey, meliputi: Setelah melakukan pra survey, ternyata atribut-atribut yang dianggap penting oleh konsumen dalam pemilihan sebuah produk antara lain: Merek Harga Model / variasi warna Keiritan BBM Suku cadang
7 Teknologi, antara lain: a) Dilengkapi dengan teknologi SASS EURO 2 (Vario ramah lingkungan. b) Honda V-matic, Vario mudah untuk dikendarai bagi pemula, sehingga tidak perlu pindah gigi secara manual. c) MF Battery yang bebas perawatan dan baterai lebih awet. d) Autochoke mesin yang untuk dihidupkan tidak perlu menggeser tuas choke secara manual. 3. Objek yang dilakukan untuk penelitian yaitu konsumen yang sudah memakai sepeda motor Honda jenis Vario maupun konsumen yang belum pernah memakai sepeda motor Honda jenis Vario. 4. Responden yang diteliti berjumlah 100 responden. 5. Daerah penelitian hanya meliputi wilayah kota Magelang. 1.4 Tujuan Penelitian Tujuan yang akan dicapai dalam penelitian adalah 1) Untuk mengetahui bagaimana minat masyarakat kota Magelang terhadap sepeda motor Vario. 2) Untuk mengetahui atribut apa saja yang menjadi pertimbangan utama yang akan mempengaruhi minat masyarakat Magelang terhadap sepeda motor Honda Vario. 3) Untuk mengetahui apa ada perbedaan minat konsumen sepeda motor Honda jenis Vario dari segi: karakteristik pemakai jenis kelamin, usia, pendidikan, pekerjaan dan pendapatan.
8 1.5 Kontribusi Penelitian Hasil penelitian ini diharapkan mempunyai manfaat sebagai berikut: a) Hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi Perusahaan Honda untuk mengetahui reaksi dan minat konsumen terhadap sepeda motor merek Honda jenis Vario. b) Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai masukan dan referensi lain bagi penelitian kasus yang sama. c) Hasil penelitian ini bermanfaat bagi peneliti dalam memahami minat masyarakat kota Magelang terhadap sepeda motor Honda jenis Vario.