STRATEGI PERSONAL SELLING ACCOUNT EXECUTIVE SINDO TV DALAM MENDAPATKAN KLIEN BARU TAHUN 2014 SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi Marketing Komunikasi Disusun Oleh: Muchamad Nukman 44312110012 FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2014
KATA PENGANTAR Segala puji bagi Allah Swt, atas segala rahmat dan hidayah-nya yang telah dilimpahkan kepada kami sehingga dengan restu-nya pula skripsi dengan judul Strategi Personal Selling Account Executive SINDO TV Dalam Mendapatkan Klien Baru Tahun 2014 dapat di selesaikan dengan baik. Tugas akhir ini merupakan salah satu syarat yang harus dipenuhi oleh mahasiswa dalam memperoleh gelar sarjana dari Fakultas Ilmu Komunikasi pada Jurusan Marketing Communication & Advertising Universitas Mercu Buana Jakarta. Skripsi ini merupakan hasil pengamatan, wawancara mendalam dan pengolahan data selama penulis melakukan penelitian yang dilaksanakan di divisi Sales dan Marketing Sindo Tv. Skripsi ini disusun untuk mengetahui strategi personal selling dalam mendapatkan klien baru pada tahun 2014. Proses penyusunan skripsi ini, mulai dari proses pencarian data sampai pada tahap akhir penulisan tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak yang telah dengan ikhlas membantu dan memberi dukungan. Oleh karena itu pada kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : i
1. Berliani Ardha, M.Si, Selaku dosen pembimbing yang beredia membantu dan mengarahkan penulis dalam pengerjaan skripsi ini. 2. Dr. Yoyoh Hereyah, M.Si, Selaku Ketua Jurusan Marketing Komunikasi dan Periklanan. 3. Ibu Dr. Agustina Zubair,M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercubuana. 4. Kedua orang tua tercinta atas segala kasih sayang dan cinta, dukungan moril dan materil, bimbingan dan dorongan semangat yang telah diberikan serta senantisa berdoa dengan tulus ikhlas dan tiada henti. 5. Bapak dan Ibu staf pengajar Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana khususnya pengajar jurusan Marketing Communication & Advertising yang telah memberi bekal ilmu pengetahuan yang tdak ternilai harganya. 6. Seluruh staf Tata Usaha Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana khususnya staff Tata Usaha jurusan Marketing Communication & Advertising yang telah mau membantu dan memperlancar segala keperluan penulis dalam menyelesaikan skripsi. 7. Teman teman Marcomm & Advertising kelas Karyawan 2012, 2013 yang telah memberikan semangat, masukan selama mengerjakan skripsi ini. 8. Allan Perdana, Ikhwan Sofwan, Rizkyan Kurnia (iyan), Yola Karmila, Triyoso, Dwi, Agung, Sarah, Mutia, dan Inti Handayani selaku kerabat yang telah banyak membantu doa dalam penyelesaian skripsi ini. ii
9. Nurul Husna selaku teman perempuan istimewa untuk penulis yang selalu memberi semangat dan motivasi, menemani dan memberi masukan dalam penyelesaian skripsi. 10. Ben Yaser, Mutia Safitri, Vina Valentina, Farhad Syah Reza, Tedy Permana. Selaku Atasan saya di PT. SUN Televisi Network, atas bantuannya dalam memberikan semangat, motivasi dan doa dalam penyelesaian skripsi. 11. Atika, Intan, Irene, Teisha, Dian, Puji, Puput, Reno, Imam, Tian, Maman, dan AE lovers lainnya serta seluruh staff karyawan PT SUN Televisi Network selaku sahabat dan kerabat yang selalu memberikan semangat dalam penyelesaian skripsi ini. 12. Serta pihak pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu, terima kasih atas bantuannya sehingga proposal ini bisa terselesaikan dengan baik. iii
Penulis juga menyadari bahwa penulisan skripsi ini belum bisa dikatakan sempurna. Oleh karena itu, penulis sangat mengharapkan kritik yang sangat membangun dari berbagai pihak yang membacanya. Dan semoga skripsi ini dapat berguna bagi masyarakat pada umumnya dan penulis khususnya. Jakarta, September 2014 Penulis iv
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK i KATA PENGANTAR. ii DAFTAR ISI v BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Fokus Penelitian. 5 1.3 Tujuan Penelitian... 5 1.4 Manfaat Penelitian. 6 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Komunikasi Pemasaran. 7 2.2 Bauran Komunkasi Pemasaran.. 9 2.3 Komunikasi Antar Pribadi. 15 2.4 Strategi Personal Selling... 18 2.5 Personal Selling.. 26 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Paradigma Penelitan 37 3.2 Metode Penelitian 38 3.3 Subyek Penelitian 39 3.4 Teknik Pengumpulan Data. 42 3.5 Teknik Analisis data... 43 3.6 Teknik Penelitian Keabsahan Data (Triangulasi) 43 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian 45 4.2 Hasil Penelitian 48 v
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan 78 5.2 Saran. 80 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN vi