Sofware Requirement System OST (Online System Ticketing) Oleh Kelompok 3 : 1. Stefhanie Andreaane A.T 130411100002 2. Rio Arianto 130411100003 3. Anissa Rachmawati 130411100004 4. Dyah Ayu E.S 130411100007 5. Ivan Iswahyudi 130411100009 6. Pramudya Saga P. 130411100013 7. Annisa Ulfa 130411100051 1 OST 07/10/2014
Table of Contents 1. Pendahuluan... 3 2. Ruang Lingkup... 3 2.1 Ruang Lingkup Dalam... 4 2.2 Batasan Luar... 4 3. Deskripsi Pengguna... 5 3.1 Ringkasan Deskripsi Pengguna... 6 3.2 Deskripsi Detil Pengguna... 6 3.3 Lingkungan Aplikasi... 7 4. Konteks Sistem... 7 4.1 Narasi... 7 4.2 Diagram... 11 4.3 Diagram Components... 10 5. Fitur Poduk... 15 6. Batasan Sistem... 16 1. Precedence and Priority 16 2 OST 07/10/2014
1. Pendahuluan Transportasi adalah sebuah sarana umum yang apapun jenisnya dan dimanapun tempatnya, sangat diperlukan bagi setiap orang yang berhak berpergian, ke tempat yang tidak mungkin untuk dijangkau hanya dengan berjalan kaki. Begitu banyak transportasi umum yang disediakan baik oleh pemerintah, swasta, perorangan sehingga memudahkan masyarakat untuk mencari alternative yang terbaik sesuai dengan kebutuhan dan kemampuan mereka. Seperti misalnya kereta api, bus, pesawat, dan kapal laut alat transportasi ini selain memberikan penawaran kenyamanan juga memberikan penawaran berupa tarif yang terjangkau. System pelayanan tiket secara online adalah sebuah program yang ditujukan sebagai salah satu bentuk penawaran bagi konsumen jasa transportasi. Sehingga system ini dirancang sedemikian rupa untuk memudahkan calon penumpang dalam melakukan reservasi tiket dan memilih tempat duduk sesuai keinginan penumpang, sehingga mereka bisa merasa lebih nyaman selama perjalanan. Selain itu semakin padatnya aktivitas seseorang, maka seorang tidak bisa mempunyai banyak waktu luang untuk melakukan hal lain di luar pekerjaannya. Seperti\pembelian tiket transportasi. Seorang harus meluangkan waktu yang cukup banyak hanya untuk pembelian sebuah tiket transportasi. Hal ini akan berdampak pula terbuangnya waktu dan tenaga yang semestinya bisa di buat untuk melakukan pekerjaan yang lain. Oleh karenanya, untuk mempermudah pekerjaan manusia serta seiring dengan perkembangan teknologi, maka di sini kami menggunakan sistem penjulan tiket online. Penjual tiket secara online ini, selain bisa dilakukan di mana saja, juga mempersingkat proses pembelian tiket yang biasa dilakukan secara manual. Yang nantinya program ini bisa di gunakan untuk pembelian tiket, info transportasi terkini jadwal penerbangan dan pemberangkatan dan lain sebagainya. Program yang kami buat berbasis web, sehingaa user friendly untuk di gunakan. Selain itu kami menggunakan DBMS MySQL sebagai penampung data-data, sehingga data yang di berikan kepada pengguna tiket online ini sangat membantu dan mempermudah pengguna tiket online. Sebisa mungkin kami akan mempermudah pengguna tiket online untuk melakukan transaksi pembelian maupun info-info seputar tranportasi secara lengkap. Oleh karenanya program yang kita buat bisa digunakn untuk semua kalangan. 3 OST 07/10/2014
2. Ruang Lingkup Ruang Lingkup Dalam Perangkat lunak yang akan dikembangkan adalah perangkat lunak Pemesanan Tiket Pesawat, kereta api, bus dan kapal laut yaitu merupakan perangkat lunak yang digunakan untuk mempermudah proses administrasi, pemesanan, dan penjualan tiket. Aplikasi Pemesanan Tiket ini dapat melakukan hal-hal berikut ini : a. Fasilitas Login atau Daftar untuk costumer b. Fasilitas Login untuk admin, dan karyawan/kasir loket untuk menghindari penyalahgunaan hak akses. c. Menampilkan daftar tujuan dan harga tiketnya. d. Melayani pemesanan dan pembelian tiket secara online berbasis web yang bisa di akses melalui smartphone,pelanggan dapat memesan tiket untuk jadwal penerbangan dan tujuan yang diinginkan kapanpun secara online tanpa harus mengantri, dan juga didukung dengan transaksi yang mudah. e. Admin dan karyawan dapat melihat rekapitulasi hasil penjualan Dengan adanya Aplikasi ini diharapkan,penjualan, pemesanan dan pembelian tiket pesawat, kereta api, bus dan kapal laut tidak harus antri cukup lama untuk mendapatkan tiket, dimana selama ini penumpang terkadang sudah mengantri pun belum tentu berhasil mendapatkan tiket. Hal ini tentu saja membawa dampak kerugian karena waktu yang digunakan untuk mengantri dapat menjadi lebih efektif dengan melakukan hal-hal lain yang lebih bermanfaat. Batasan Luar Kekurangan atau kendala pada system OST adalah : 1. Online system ticketing menerpkan system berbasis web. Namun dalam segi tampilan, portal ini masih menggunakan Bahasa Indonesia, yang mana kurang efektif juga digunakan oleh user asing 2. Dalam proses pembelian tiket secara online di OST, user juga mendapatkan berbagai info tentang pemberangkatan. Namun tidak ada komentar dalam web tersebut, sehingga tidak ada imbal balik antara admin dan user 4 OST 07/10/2014
3. Dalam pembuatan system OST terlebih dahulu kita buat sistemnya dalam database yang kemudian di translasikan ke dalam bentuk system ticketing berbasis web, sehingga dalam pembuatannya dibutuhkan banyak waktu dan step-step yang harus dibuat terlebih dahulu. 3. Deskripsi Pengguna Sistem Web E-Ticketing ini dibuat untuk dapat diakses oleh masyarakat umum, operator dan admin. 1. Pada Sisi Server (Desktop) User yang bisa mengakses aplikasi server pada desktop terbagi atas dua bagian, yaitu admin dan operator. a. Admin dan operator memiliki id dan password masing-masing. b. Admin dan operator dapat mengganti password masing-masing. c. Admin dan operator dapat melihat mengubah data pribadi atau profilnya masingmasing. d. Admin dapat melihat history login dari tiap operator dan pengguna atau masyarakat. e. Admin dapat melihat list data operator yang bertugas. f. Admin dan operator dapat melihat data konsumen yang telah melakukan pemesanan. g. Admin dapat melihat dan mencetak laporan hasil yang didapat dari penjualan tiket pesawat. h. Operator tidak dapat melihat history login dari operator yang bertugas dan pengguna atau masyarakat. i. Operator tidak dapat melihat list dan operator yang bertugas. j. Tersedia fasilitas menu searching atau pencarian data dari setiap menu yang disediakan guna memudahkan pekerjaan admin dan operator. 2. Pada Sisi Client atau Masyarakat (Internet) a. Pengguna dapat melihat berbagai informasi yang disediakan oleh Sistem E-Ticketing, antara lain melihat peraturan dan petunjuk dalam mengakses layanan ini serta melihat profil. b. Pengguna dapat melihat jadwal keberangkatan dan mengecek harga penerbangan serta memerlukan konfirmasi tiket. c. Pengguna dapat melakukan pembatalan tiket yang sudah pernah di booking. d. Pengguna dapat melihat daftar pemesanan tiket yang sudah pernah dilakukannya. 5 OST 07/10/2014
3.1 Ringkasan Deskripsi Pengguna TABLE 1: Stakeholder Summary Name Description Responsibilities Didalam OST terdapat 2 kategori, yaitu : User Admin OST merupakan E-Ticketing berbasis web. User dan Admin menggunakannya untuk melakukan pembelian tiket secara online. E-Ticketing ini dapat di akses melalui berbagai browser seperti Mozilla, Chrome, Explorer dan lain-lain. Ditujukan kepada seseorang yang ingin membeli tiket via online. Hal ini dapat mempermudah proses pembelian tiket, sehingga mempersingkat waktu dan bisa dilakukan dimana saja selama terkoneksi dengan internet. Deskripsi Detil Pengguna Name Description Responsibilities Stakeholder Sebagai user Sebelum melakukan pembelian tiket, user harus melakukan registrasi terlebih dahulu melalui Web. Setelah registrasi, user mendapatkan sebuah id yang unik, dan dengan di ini, user dapat melakukan reservasi.. User langsung dapat memilih jenis tiket yang ingin dipesan. Hal ini dapat diwakili oleh user yang lain asalkan dia mengetahui di dan password user tersebut. 6 OST 07/10/2014
Name Description Responsibilities Stakeholder Sebagai admin Administrator adalah Membuat dan Tidak bisa diwakilkan orang yang bertugas menghapus data oleh user yang lain dan memiliki hak akses untuk melakukan pengolahan data pemesanan, customer, dan data tiket. Mengelola pengguna Mengelola database dengan phpmyadmin Menyesuaikan karena semua akses untuk mengelola dan mengendalikan fitur dipegang satu administrator.. Halaman tata letak dan desain web Lingkungan Aplikasi Number of people / users Supported platforms System environment Needed libraries / applications Multiple Windows, Linux, Max OS, Smartphone Java Runtime Environment Web Browser 4. Konteks Sistem Narrative Deskripsi : Antarmuka menu utama yang menyediakan jenis-jenis transaksi dan dapat dipilih melalui tombol yang tersedia. Desain Tampilan : warna background biru dengan front berwarna hitam berukuran 14 pt. Jenis : for masuk (entry). 7 OST 07/10/2014
LOGO ONLINE SYSTEM TICKETING HOME PESAWAT KERETA KAPAL SIGN IN SIGN UP BERITA TERAKTUAL HELP Gambar 1 layar utama sistem informasi pemesanan tiket Online Deskripsi : Antarmuka untuk mengolah data pemesanan tiket. Desain Tampilan : warna background biru dengan front berwarna hitam berukuran 14 pt. Jenis : for masuk (entry). 8 OST 07/10/2014
Gambar 2 Layar untuk mengolah data pemesanan tiket Online Deskripsi : Antarmuka untuk mengolah data Pelanggan Desain Tampilan : Warna background biru dengan font berwarna hitam dan berukuran 14pt. Jenis : Form masukan (entry) 9 OST 07/10/2014
Gambar 3 Layar untuk data pelanggan Deskripsi : Antarmuka untuk mengolah data tiket. Desain Tampilan : Warna background biru dengan font berwarna hitam dan berukuran 14pt. Jenis : Form masukan (entry) 10 OST 07/10/2014
Gambar 4 Layar untuk mengolah data tiket Diagram Diagram Global Activity 11 OST 07/10/2014
Diagram Pelanggan Diagram Aktivitas tiket 12 OST 07/10/2014
Diagram Data Pemesanan Diagram Components TABLE 2: Diagram Components Component Id Component Name Functions and Responsibilities OST Server Info Ticketing Registration Ticketing Info Transportasi Menyediakan berbagai informasi tentang pembelian tiket di berbagai transportasi Untuk pembelian tiket secara online dengan terlebih dahulu SignUp sebagai user Untuk memberi informasi seputar Transportasi, jadwal pemberangkatan dan lain sebagainya. - - 13 OST 07/10/2014
5. Product Features Setelah Anda berhasil login, Anda memasuki bagian dalam aplikasi OST. Ada beberapa menu OST yang bisa Anda gunakan, antara lain: Search, Booking, Issued, Print, E-mail, Laporan Transaksi Online, Top Up Otomatis, Support multiple user, Jumlah standard user dan Suppot Helpdesk 24 jam. Di bawah ini akan dijelaskan tentang beberapa menu diatas. 1 Search/Pencarian Tiket (Pesawat, Kereta, Kapal dan Bus) 2 Booking Tiket (Pesawat, Kereta, Kapal dan Bus) 3 Issued Tiket (Pesawat, Kereta, Kapal dan Bus) 4 Print Tiket (Pesawat, Kereta, Kapal dan Bus) 5 E-mail Tiket (Pesawat, Kereta, Kapal dan Bus) Fitur untuk mencari info tentang harga dan detil dari info keberangkatan. Dapat memesan tiket Pesawat, Kereta, Kapal dan Bus Dapat menebitkan pesan tiket yang telah dibayar lunas untuk dicetak. Dapat mencetak tiket yang telah dipesan dan dibayar. Pelanggan akan mendapat print out tiket yang dipesan via email 6 Laporan Transaksi Online Dapat menerima transaksi via e-mail. 7 Top Up Otomatis (Payment Gateway) Akan otomatis melakukan pembayaran di ATM / mobile Banking. 8 Support multiple user Dapat memperbolehkan akses oleh beberapa pengguna dalam waktu bersamaan. 9 Jumlah standard user Jumlah standard pengguna yang boleh mengaksesnya adalah 3 10 Suppot Helpdesk 24 jam Layanan Customer selama 24 jam 14 OST 07/10/2014
Selain itu masih ada fitur-fitur lainnya, antara lain : 1. Keanggotaan Satu kali pembayaran aktivasi keanggotaan Keanggotaan berlaku selamanya Tanpa biaya bulanan, tahunan maupun perpanjangan keanggotaan Siapa saja dapat menjadi member OST tanpa persyaratan apapun Keanggotaan yang bebas, tanpa ada minimum transaksi maupun deposit 2. Reservasi Satu sign in untuk semua reservasi (tiket pesawat, tiket kereta api, tiket bus dan tikel kapal ) Searching, booking, issued hingga print tiket yang dilakukan sendiri. Menampilkan semua class (harga) secara transparan pada setiap airlines, kereta api, kapal, dan bus. Real time available seat pada semua armada tersedia Perbandingan jadwal dan harga dalam satu halaman. Time limit mengikuti time limit armada. 3. Payment Proses Top Up yang menggunakan Payment Gateway ( Virtual Account ). Berjalan otomatis tanpa memerlukan konfirmasi bukti bayar setelah melakukan pembayaran. Menerima proses Top Up pada berbagai bank di Indonesia. Pilihan jalur pembayaran Top Up (SMS Banking, M-Banking, I-Banking, Teller, ATM ). Tidak ada minimum dan maximum deposit. 4. Report dan Notifikasi Tersedia reporting yang komprehensif. 15 OST 07/10/2014
Record setiap top up sehingga terpantau dengan jelas transaksi keuangan. Notifikasi email setiap terjadi pembayaran 5. Support Dukungan helpdesk 24 jam dalam sehari dan 7 hari dalam seminggu yang akan selalu siap membantu Anda apabila mengalami kendala atau membutuhkan bimbingan. 6. Constraints OST (Online System Ticketing) di buat untuk melayani kebutuhan masyarakat yang akan melakukan perjalanan dengan menggunakan sarana transportasi umum seperi pesawat, kerata api, bus, dan kapal laut. Tujuannya adalah untuk memudahkan user yang akan memesan tiket perjalanan secara online tanpa harus mengantri pada loket antrian. User bisa langsung login pada www.ost.com dan user bisa memilih waktu, armada, tempat tujuan, tempat duduk. Kendala yang harus dipertimbangkan adalah: Tidak ada modal untuk memulai usaha OST Top Up di malam hari terganggu waktu istirahat karena menunggu costumer konfirmasi pembayaran dan issued ticket. Harus kejar-kejaran dengan time limit Tidak ada waktu untuk Top Up Tidak ada waktu untuk issued ticket dan kirim tiket Tidak dapat Top up karena limit transaksi dari bank terbatas Tidak punya deposit sehingga usaha penjualan e-ticket bisa terhenti Costumer kurang yakin untuk membeli tiket Boros harus print tiket 7. Precedence and Priority Menurut situsnya, www.ost.com, feature-feature yang menarik dibanding agen e-ticket yang lain: 16 OST 07/10/2014
1. One Step Booking : Proses reservasi yang harus melewati beberapa tahapan klik akan membuang waktu yang akan membuat pelanggan kesal karena menunggu. OST memberikan jaminan kecepatan dalam melakukan reservasi dengan teknologi One Step Booking. 2. Top Up pakai Kode Bayar : Penggunaan kode bayar untuk melakukan pembayaran di ATM maupun mobile banking biasanya hanya digunakan oleh airline ataupun perusahaanperusahaan besar. 3. Tanpa Biaya Transaksi : Banyak sistem online yang mengenakan biaya transaksi (booking fee, issued fee, transaction fee), tentu saja akan semakin mengurangi keuntungan yang diperoleh. Menaikkan harga dari harga resmi jadi cara untuk mengakali hal ini. OST tidak ada biaya transaksi sehingga tidak menaikkan harga, tentu saja membuat harga jual semakin kompetitif. 17 OST 07/10/2014
Revision History Version Date Summary of Changes Author 18 OST 07/10/2014