KEPUTUSAN KEPALA BADAN PERENCANAAN PEMBANGUNAN DAERAH KOTA PONTIANAK NOMOR 68 /BAPPEDA / TAHUN 2015. TENTANG PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PADA BADAN PERENCANAAN PEMBANGUNAN DAERAH KOTA PONTIANAK KEPALA BADAN PERENCANAAN PEMBANGUNAN DAERAH KOTA PONTIANAK, Menimbang : a. bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan pelayanan publik sesuai dengan asas penyelenggaraan pemerintahan yang baik dan guna mewujudkan kepastian hak dan kewajiban berbagai pihak yang terkait dengan penyelenggaraan pelayanan, setiap penyelenggara pelayanan publik wajib menetapkan standar pelayanan; b. bahwa untuk memberikan acuan dalam penilaian ukuran kinerja dan kualitas penyelenggaraan pelayanan dimaksud huruf a, maka perlu ditetapkan Standar Pelayanan pada Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kota Pontianak dengan Keputusan Kepala Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kota Pontianak. Mengingat : a. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038); b. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan; c. Peraturan Daerah Nomor 2 Tahun 2010 tentang Pelayanan Publik Pemerintah Kota Pontianak (Lembaran Daerah Kota Pontianak Tahun 2010 Nomor 3 Seri E Nomor 3, Tambahan Lembaran Daerah Kota Pontianak Nomor 91); SP-BAPPEDA-F- 1
MEMUTUSKAN Menetapkan PERTAMA : Standar pelayanan pada Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kota Pontianak sebagaimana tercantum dalam lampiran keputusan ini KEDUA : Standar pelayanan pada Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kota Pontianak meliputi ruang lingkup pelayanan Administratif. KETIGA : Standar pelayanan sebagaimana terlampir dalam lampiran Keputusan ini wajib dilaksanakan oleh penyelenggara/pelaksana dan sebagai acuan dalam penilaian kinerja pelayanan oleh pimpinan penyelenggara, aparat pengawasan dan masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik. KEEMPAT : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan. Ditetapkan di Pontianak pada tanggal 31 Desember 2015 KEPALA BADAN PERENCANAAN PEMBANGUNAN DAERAH KOTA PONTIANAK, IR. H. URAY INDRA MULYA, MM SP-BAPPEDA-F- 2
LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA BADAN PERENCANAAN PEMBANGUNAN DAERAH KOTA PONTIANAK NOMOR 68 /BAPPEDA/TAHUN 2015. TENTANG PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PADA BADAN PERENCANAAN PEMBANGUNAN DAERAH KOTA PONTIANAK A. Visi B. Misi PERENCANA PEMBANGUNAN DAERAH YANG ANDAL BERBASIS TEKNOLOGI SISTEM INFORMASI 1. Meningkatkan pelayanan administrasi, akuntabilitas kinerja dan keuangan serta profesionalisme Sumber Daya Aparatur. 2. Mewujudkan perencanaan pembangunan yang berkualitas secara demokratis, partisipatif, transparan dan akuntabel. 3. Membangun sistem informasi data berbasis web sistem dalam mendukung proses monitoring, pengendalian dan evaluasi pembangunan yang akurat. 4. Melaksanakan dan mengkoordinasikan kegiatan penelitian dan pengembangan untuk mendukung perencanaan pembangunan daerah yang ideal. C. Motto Dan Janji Layanan Motto Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kota Pontianak adalah : PERENCANA PEMBANGUNAN DAERAH YANG ANDAL, TRANSFARAN, AKUNTABEL DAN PARTISIPATIF Sedangkan Janji Layanan Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kota Pontianak adalah : MENYELENGGARAKAN PELAYANAN SESUAI STANDAR PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN DAN SESUAI PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN YANG BERLAKU D. JENIS STANDAR PELAYANAN Ada beberapa Jenis standar pelayanan pada Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Kota Pontianak antara lain: 1) Pelayanan Tamu. 2) Penanganan Pengaduan Masyarakat. 3) Pelaksanaan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Secara Mandiri. 4) Penyusunan Rencana Kerja Pemerintah Daerah (RKPD). 5) Pelaksanaan Gabungan Forum Skpd Dan Musrenbang RKPD. SP-BAPPEDA-F- 3
6) Penyusunan Dokumen Kebijakan Umum Anggaran (KUA) Dan Prioritas Plafon Anggaran Sementara (PPAS). 7) Penyusunan Dokumen Rencana Pembangunan Jangka Menengah Daerah (RPJMD). 8) Penyusunan Laporan Keterangan Pertanggungjawaban (LKPj) Walikota Pontianak. E. STANDAR PELAYANAN BAPPEDA KOTA PONTIANAK SP-BAPPEDA-F- 4
STANDAR PELAYANAN 1. Pelayanan Tamu No. KOMPONEN URAIAN Tamu datang dengan pakaian sopan. 1. Persyaratan 2. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Tamu datang Petugas Administrasi Umum mempersilakan tamu duduk di ruang tunggu dan mengisi buku tamu Melaporkan kedatangan tamu kpd Kasubbag Umum Memberikan arahan. Jika berkenan tamu dipersilakan Mengantar tamu ketemua pejabat/ PNS sesuai keperluan. Selesai tamu diterima Tamu pulang Jangka Waktu Pelayanan 35 menit. 4. Biaya/tarif NIHIL 5. Produk Pelayanan Tamu diterima / ditolak. 6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan Telepon Pengaduan : 0561-734294-733045. Kotak Pengaduan : Kotak Pengaduan Tatap Muka Lgs : Informasi & Pengaduan Email Bappeda Pontianak : bappeda@pontianakkota.go.id SP-BAPPEDA-F- 5
STANDAR PELAYANAN 2. Penanganan Pengaduan Masyarakat No. KOMPONEN URAIAN Ada pengaduan langsung / via media 1. Persyaratan 2. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Pengaduan langsung /surat/ via media Petugas Administrasi Umum menerima pengaduan/surat pengaduan dan mencatat dalam agenda/buku pengaduan Meneruskan pengaduan via Sekbapp kepada Ka Bappeda. Disposisi Ka Bappeda Sekbapp meneruskan pengaduan+disposisi ke Kabid terkait via Kasubbag Perencanaan Kabid terkait menyiapkan bahan jawaban dan bahan jawaban diteruskan ke Kasubbag Perencanaan Kasubbag Perencanaan membuat surat jawaban/ memuat jawaban via media Selesai Pengaduan dijawab Jangka Waktu Pelayanan 4 Jam 50 menit. 4. Biaya/tarif NIHIL 5. Produk Pelayanan Jawaban pengaduan langsung / via media. 6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan Telepon Pengaduan : 0561-734294-733045. Kotak Pengaduan : Kotak Pengaduan Tatap Muka Lgs : Informasi & Pengaduan Email Bappeda Pontianak : bappeda@pontianakkota.go.id SP-BAPPEDA-F- 6
STANDAR PELAYANAN 3. Pelaksanaan Survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Secara Mandiri No. KOMPONEN URAIAN Blangko kuestioner IKM 1. Persyaratan 2. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Kasubbag Perencanaan memerintahkan staf membuat kuestioner Staf menyiapkan kuestioner dan membagikan meneruskan kepada Bidang terkait Bidang melaksanakan survey dengan menyerahkan kuestioner kepada responden Responden menjawab kuestioner dan menyerahkan kepada petugas survey Petugas bid terkait menerima jawaban kuestioner, merekap jawaban dan diserahkan kpd petugas Subbag Perencanaan Petugas Subbag Perencanaan melaporkan tentang hasil survey IKM dan konsultasi untuk pembuatan Laporan IKM pada Kasubbag Perencanaan Selesai Laporan IKM Jangka Waktu Pelayanan 1 bulan 2 hari 10 menit. 4. Biaya/tarif NIHIL 5. Produk Pelayanan Laporan IKM 6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan Telepon Pengaduan : 0561-734294-733045. Kotak Pengaduan : Kotak Pengaduan Tatap Muka Lgs : Informasi & Pengaduan Email Bappeda Pontianak : bappeda@pontianakkota.go.id SP-BAPPEDA-F- 7
STANDAR PELAYANAN 4. Penyusunan Rencana Kerja Pemerintah Daerah (RKPD) No. KOMPONEN URAIAN Peraturan Perundangan terkait. 1. Persyaratan RKPD Tahun sebelumnya. Realisasi Keuangan Daerah. 2. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Staf Perencanaan menyiapkan data dan bahan RKPD Kasubbag Perencanaan menyusun draft Rancangan Awal RKPD dan Rancangan RKPD Tim Penyusun RKPD melakukan pembahasan Rancangan Awal dan Rancangan RKPD dengan dengan melibatkan SKPD terkait Kasubbag Perencanaan dan Panitia melaksanakan Forum Gabungan SKPD Kasubbag Perencanaan dan Panitia Melaksanakan Musrenbang Kota/Musrenbang RKPD Tim Penyusun RKPD melakukan Perumusan Rancangan Akhir RKPD berdasarkan hasil Musrenbang sehingga menjadi Dokumen Final RKPD Ka Bappeda memeriksa Dokumen Rancangan Akhir RKPD, jika tidak setuju maka dikembalikan kepada Tim Penyusun RKPD, jika setuju maka kemudian diparaf dan disampaikan kepada Walikota Pontianak Walikota Melakukan Penetapan Dokumen RKPD Staf Subbag Perencanaan Memperbanyak Dokumen RKPD dan dikirimkan kepada seluruh SKPD dan DPRD Kota Pontianak Jangka Waktu Pelayanan 5 bulan. 4. Biaya/tarif NIHIL. 5. Produk Pelayanan Dokumen RKPD. SP-BAPPEDA-F- 8
No. KOMPONEN URAIAN 6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan Telepon Pengaduan : 0561-734294-733045. Kotak Pengaduan : Kotak Pengaduan Tatap Muka Lgs : Informasi & Pengaduan Email Bappeda Pontianak : bappeda@pontianakkota.go.id SP-BAPPEDA-F- 9
STANDAR PELAYANAN 5. Pelaksanaan Gabungan Forum SKPD Dan Musrenbang RKPD No. KOMPONEN URAIAN Peraturan Perundangan terkait. 1. Persyaratan RKPD Tahun sebelumnya. Realisasi Keuangan Daerah. 2. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Staf Perencanaan Menyiapkan Bahan, data, daftar undangan, dan kelengkapan pelaksanaan Kasubbag Perencanaan Membuat Konsep Undangan, draft Laporan staf dan draft SK Tim Pelaksana perihal pelaksanaan Gabungan Forum Staf Perencanaan Menyerahkan konsep undangan ke Percetakan sebagai draft yang akan di tandangani Walikota selanjutnya dikembalikan ke Kasubbag untuk diperiksa Kasubbag Perencanaan Menyerahkan draft Laporan Staf dan draft SK Tim Pelaksana, memeriksa, mengoreksi daftar undangan dan draft undangan, jika setuju diteruskan ke Sekretaris, jika tidak maka dikembalikan ke staf untuk diperbaiki Sek Bapp Memaraf Laporan staf, memeriksa, mengoreksi, draft SK Tim Pelaksana, daftar undangan dan draft undangan, jika setuju diteruskan ke Kepala Bappeda, jika tidak maka dikembalikan ke Kasubbag Perencanaan Ka Bapp Menandatangani Laporan staf, memaraf draft draft SK Tim Pelaksana dan undangan, memeriksa daftar undangan jika setuju diteruskan ke Walikota, jika tidak maka dikembalikan ke Sekretaris Walikota Memeriksa daftar undangan, menandatangani draft SK Tim Pelaksana dan draft undangan, jika tidak setuju dikembalikan ke Kepala Bappeda Staf Perencanaan Mengirimkan Undangan sesuai daftar undangan, dan meyerahkan bukti tanda terima undangan ke Kasubbag Perencanaan Staf Perencanaan mencetak dan memperbanyak hasil usulan Musrenbang Kecamatan sebagai bahan Pembahasan, dan mempersiapkan Daftar Hadir Peserta SP-BAPPEDA-F- 10
No. KOMPONEN URAIAN Kasubbag Perencanaan dan Panitia Melaksanakan Kegiatan Gabungan Forum SKPD dan Musrenbang RKPD Kasubbag Perencanaan dan Panitia Merumuskan hasil pembahasan Gabungan Forum SKPD dan Musrenbang RKPD, menyiapkan Berita Acara Kesepakatan Walikota, Ka Bappeda Menandatangani Berita Acara bersama Stakeholder dan Delegasi Kecamatan Staf Perencanaan Mendokumentasikan, Mengarsipkan hasil Pelaksanaan Gabungan Forum SKPD dan Musrenbang RKPD Jangka Waktu Pelayanan 2 bulan 1 jam. 4. Biaya/tarif NIHIL. 5. Produk Pelayanan Pelaksanaan Gabungan Forum SKPD dan Musrenbang RKPD. 6. Penanganan Pengaduan, Telepon Pengaduan : 0561-734294-733045. saran dan masukan Kotak Pengaduan : Kotak Pengaduan Tatap Muka Lgs : Informasi & Pengaduan Email Bappeda Pontianak : bappeda@pontianakkota.go.id SP-BAPPEDA-F- 11
STANDAR PELAYANAN 6. Penyusunan Dokumen Kebijakan Umum Anggaran (KUA) Dan Prioritas Plafon Anggaran Sementara (PPAS) No. KOMPONEN URAIAN Dokumen RKPD. 1. Persyaratan Realisasi Keuangan Daerah. 2. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Staf Perencanaan Menyiapkan bahan dan data untuk penyusunan Dokumen KUA dan PPAS Kasubbag Perencanaan Menyusun rancangan Awal Dokumen KUA dan PPAS serta hasil evaluasi tahun lalu Tim Penyusun Melakukan Pembahasan rancangan dokumen KUA dan PPAS dengan melibatkan SKPD terkait Tim Penyusun Merumuskan rancangan dokumen KUA dan PPAS Kasubbag Perencanaan Menyiapkan laporan staf Kepala Bappeda perihal hasil rancangan dokumen KUA dan PPAS untuk Walikota Staf Perencanaan Menyiapkan draft Surat Walikota Pontianak kepada Ketua DPRD Kota Pontianak untuk dilakukan pembahasan KUA dan PPAS bersama DPRD Kota Pontianak Kasubbag Perencanaan Memeriksa draft Surat Walikota Pontianak, jika tidak setuju maka dikembalikan kepada staf untuk diperbaiki, jika setuju maka diteruskan kepada Kepala Bappeda untuk diparaf dan menyerahkan Laporan staf Kepala Bappeda untuk ditandatangani Ka Bappeda Memeriksa draft Laporan Staf dan draft Surat Walikota Pontianak, jika tidak setuju maka dikembalikan untuk diperbaiki, jika setuju maka draft Surat Walikota diparaf Laporan staf ditandatangani Walikota Menandatangani Surat perihal mohon waktu pembahasan KUA dan PPAS kepada DPRD Kota Pontianak SP-BAPPEDA-F- 12
No. KOMPONEN URAIAN Staf Perencanaan Memperbanyak rancangan dokumen KUA dan PPAS dan Mengirimkan Surat Walikota Pontianak perihal mohon waktu pembahasan KUA dan PPAS beserta rancangan Dokumen KUA dan PPAS yang telah diperbanyak Walikota dan SKPD terkait Menerima Jawaban/ atas Surat Walikota/ undangan dari DPRD Kota Pontianak Walikota dan SKPD terkait Menghadiri Proses Pembahasan KUA dan PPAS antara Pemerintah Kota Pontianak dan DPRD Kota Pontianak Kasubbag Perencanaan Membuat draft Nota Kesepakatan antara Pemerintah Kota Pontianak dengan DPRD Kota Pontianak Walikota dan Ketua DPRD Menandatangani Nota Kesepakatan antara Pemerintah Kota Pontianak dengan DPRD Kota Pontianak 3. Jangka Waktu Pelayanan 5 bulan. 4. Biaya/tarif NIHIL. Staf Perencanaan Memperbanyak Dokumen KUA dan PPAS 5. Produk Pelayanan Dokumen KUA dan PPAS. 6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan Telepon Pengaduan : 0561-734294-733045. Kotak Pengaduan : Kotak Pengaduan Tatap Muka Lgs : Informasi & Pengaduan Email Bappeda Pontianak : bappeda@pontianakkota.go.id SP-BAPPEDA-F- 13
STANDAR PELAYANAN 7. Penyusunan Dokumen Rencana Pembangunan Jangka Menengah Daerah (RPJMD) No. KOMPONEN URAIAN 1. Persyaratan hasil evaluasi pengendalian RPJMD tahun sebelumnya. RPJMD tahun sebelumnya 2. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Staf Kasubbid Litbang Menyiapkan bahan dan data hasil evaluasi dan pengendalian RPJMD periode sebelumnya Kasubbid Litbang Mengadakan Rapat Persiapan Penyusunan dengan Tim Koordinasi RPJMD Tim koordinasi RPJMD Melakukan pembahasan mengenai jadwal penyusunan RPJMD, pembentukan Tim Pokja RPJMD, serta Sistematika Pembahasan RPJMD Tim mengkoordinasikan Jadwal penyusunan dan pembentukan Tim Pokja RPJMD kepada Kepala Bappeda Tim Pokja RPJMD Menyusun Rancangan Awal RPJMD dan Rancangan RPJMD dengan melibatkan Walikota, Stakeholder, Perguruan Tinggi, para ahli dan SKPD di Lingkungan Pemerintah Kota Pontianak Kasubbid Litbang Menyiapkan dan mengedit dokumen rancangan awal dan mengonsep draft Surat Walikota perihal mohon waktu pembahasan Rancangan Awal RPJMD kepada DPRD Staf Subbid Litbang Membuat draft Surat Walikota hasil konsep kasubbid perihal mohon waktu pembahasan rancangan Awal RPJMD dan memperbanyak dokumen Rancangan Awal RPJMD Memeriksa draft Surat Walikota perihal mohon waktu pembahasan rancangan awal RPJMD, apabila setuju diteruskan kepada Kepala Bappeda untuk diparaf, apabila tidak setuju dikembalikan kepada staf untuk diperbaiki Memeriksa dan Menandatangani Surat perihal mohon waktu pembahasan rancangan awal RPJMD beserta dokumen rancangan Awal RPJMD SP-BAPPEDA-F- 14
No. KOMPONEN URAIAN Staf Subbid Litbang Mengirimkan Surat Walikota perihal mohon waktu pembahasan dan dokumen Rancangan Awal RPJMD kepada DPRD Ketua DPRD Kota Ptk Memberi jawaban atas Surat Walikota perihal waktu pembahasn rancangan Awal RPJMD dari DPRD Kota Pontianak Walikota Ptk, Ka Bappeda, Tim Pokja RPJMD Melakukan Pembahasan Rancangan Awal RPJMD dengan DPRD Kota Pontianak Staf Subbid Litbang Mempersiapkan pelaksanaan konsultasi Publik RPJMD termasuk membuat draft undangan Walikota perihal konsultasi publik Kasubbid Litbang Melaksanakan Konsultasi Publik RPJMD dan Menyiapkan draft Nota Kesepakatan, diteruskan kepada Kepala Bappeda Ka Bappeda Memeriksa draft Nota Kesepakatan, apabila setuju diparaf, apabila tidak setuju dikembalikan kepada Kasubbid Litbang Walikota Ptk Menandatangani Nota Kesepakatan antara Pemerintah Kota Pontianak dengan DPRD Kota Pontianak Staf Subbid Litbang Mempersiapkan bahan pelaksanaan Musrenbang RPJMD dan daftar Undangan Kasubbid Litbang dan Panitia RPJMD Melaksanakan Musrenbang RPJMD SP-BAPPEDA-F- 15
No. KOMPONEN URAIAN Tim Koordinasi RPJMD dan Tim Pokja RPJMD melaksanakan Konsultasi dan Asistensi dengan Bappeda Provinsi Kalimantan Barat Kasubbid Litbang Membuat Laporan Staf Kepala Bappeda perihal Rancangan RPJMD dan rancangan Perda kepada Walikota Ka Bappeda Memeriksa dan menandatangani Laporan Staf, apabila tidak setuju dikembalikan, apabila detuju diteruskan kepada Walikota beserta draft rancangan Perda Walikota Pontianak mengajukan Rancangan Perda RPJMD kepada DPRD Kota Pontianak DPRD Kota Pontianak menetapkan Perda RPJMD Kota Pontianak Kasubbid Litbang Konsultasi Perda kepada Kemendagri melalui Pemerintah Provinsi Kalbar 3. Jangka Waktu Pelayanan 6 bulan. 4. Biaya/tarif NIHIL. 5. Produk Pelayanan Dokumen RPJMD dan Perda RPJMD. 6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan Telepon Pengaduan : 0561-734294-733045. Kotak Pengaduan : Kotak Pengaduan Tatap Muka Lgs : Informasi & Pengaduan Email Bappeda Pontianak : bappeda@pontianakkota.go.id SP-BAPPEDA-F- 16
STANDAR PELAYANAN 8. Penyusunan Laporan Keterangan Pertanggungjawaban (LKPj) Walikota Pontianak No. KOMPONEN URAIAN RPJMD dan RKPD. 1. Persyaratan Renstra SKPD dan Renja SKPD. Realisasi fisik keuangan tahun lalu. 2. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Kasubbid Statistik Memerintahkan Tim Penyusun LKPj Walikota untuk mempersiapkan dan menggandakan Blanko Isian LKPj Tim Penyusun LKPj Mempersiapkan dan menggandakan Blanko Isian LKPj, dan didistribusikan kepada Kepala Bidang di Bappeda Para Kabid di Bappeda Menerima blanko isian LKPj, mengisi dan diserahkan kepada Tim Penyusun LKPj Walikota Tim Penyusun LKPj Menerima blanko isian LKPj, merekap dan diserahkan kepada Kasubbid Statistik Kasubbid Statistik Memeriksa blanko isian dan Rekap LKPj, jika tidak sesuai dikembalikan kepada Tim Penyusunan untuk untuk diperbaiki, jika sesuai, memerintahkan Tim untuk membuat draft LKPj Tim Penyusun LKPj Mengetik Draft LKPj Kasubbid Statistik Memeriksa Draft LKPj, jika tidak setuju dikembalikan kepada Tim Penyusun untuk diperbaiki, jika setuju memaraf Draft LKPj untuk bahan rapat asistensi dengan SKPD Ka Bappeda, Sek Bappeda, para Kabid dan Tim Penyusun LKPj Melaksanakan rapat asistensi dengan SKPD Tim Penyusun LKPj Mengetik Draft LKPj sesuai hasil rapat asistensi dengan SKPD dan Draft Surat Pengantar SP-BAPPEDA-F- 17
No. KOMPONEN URAIAN Tim Penyusun LKPj Mempersiapkan dan menggandakan Blanko Isian LKPj, dan didistribusikan kepada Kepala Bidang di Bappeda Tim Penyusun LKPj Mempersiapkan dan menggandakan Blanko Isian LKPj, dan didistribusikan kepada Kepala Bidang di Bappeda Sekretaris Memeriksa Draft LKPj dan Draft Surat Pengantar, jika tidak setuju dikembalikan kepada Kasubbid Statistik untuk diperbaiki, jika setuju memaraf Draft LKPj dan Draft Surat Pengantar, diserahkan kepada Kepala Bappeda Ka Bappeda Memeriksa Draft Surat Pengantar, jika tidak setuju dikembalikan kepada Sekretaris Bappeda untuk diperbaiki, jika setuju Draft LKPj dan Draft Surat Pengantar ditandatangani, diserahkan kepada Kasubbid Statistik Kasubbid Statistik Menerima LKPj dan Surat Pengantar, diserahkan kepada Tim Penyusun untuk difinalisasikan 3. Jangka Waktu Pelayanan 14 minggu 3 hari 2 jam 5 menit. 4. Biaya/tarif NIHIL. 5. Produk Pelayanan Dokumen LKPj. Menerima LKPj dan Surat Pengantar, diagendakan, digandakan, diarsipkan, dan selanjutnya di kirim kepada DPRD Kota Pontianak 6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan Telepon Pengaduan : 0561-734294-733045. Kotak Pengaduan : Kotak Pengaduan Tatap Muka Lgs : Informasi & Pengaduan Email Bappeda Pontianak : bappeda@pontianakkota.go.id KEPALA BADAN PERENCANAAN PEMBANGUNAN DAERAH KOTA PONTIANAK, IR. H. URAY INDRA MULYA, MM SP-BAPPEDA-F- 18