EFEKTIFITAS MEDIA INTERNAL DALAM MEMENUHI INFORMASI KARYAWAN DIREKTORAT JENDERAL PEMBERDAYAAN MASYARAKAT DAN DESA KEMENTERIAN DALAM NEGERI REPUBLIK INDONESIA SKRIPSI Disusun Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana Strata Satu (S1) Ilmu Komunikasi Bidang Studi Public Relations Disusun Oleh : Siti Masrifah Milawati 44208120062 FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2011
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI Nama : Siti Masrifah Milawati NIM : 44208120062 Fakultas Program studi Judul skripsi : Ilmu Komunikasi : Public Relations : Efektifitas Media Internal Dalam Memenuhi Informasi Karyawan Direktorat Jenderal Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Kementerian Dalam Negeri Republik Indonesia Jakarta, Mei 2011 Mengetahui, Pembimbing Dra. Agustina Zubair, M.Si
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA TANDA LULUS SIDANG SKRIPSI Nama : Siti Masrifah Milawati NIM : 44208120062 Fakultas : Ilmu Komunikasi Program studi : Public Relations Judul skripsi : Efektifitas Media Internal Dalam Memenuhi Informasi Karyawan Direktorat Jenderal Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Kementerian Dalam Negeri Republik Indonesia Jakarta, Mei 2011 Ketua Sidang Nama : Riswandi, Drs., M.Si ( ) Penguji Ahli Nama : Farid Hamid, Dr. M.Si ( ) Dosen Pembimbing Nama : Agustina Zubair, Dra., M.Si ( )
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA LEMBAR PENGESAHAN PERBAIKAN SKRIPSI Nama : Siti Masrifah Milawati NIM : 44208120062 Fakultas : Ilmu Komunikasi Program studi : Public Relations Judul skripsi : Efektifitas Media Internal Dalam Memenuhi Informasi Karyawan Direktorat Jenderal Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Kementerian Dalam Negeri Republik Indonesia Jakarta, Mei 2011 Disetujui dan diterima oleh, Pembimbing (Agustina Zubair, Dra., M.Si.) Mengetahui, Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi Ketua Bidang Studi Public Relations (Diah Wardhani, Dra., M.Si.) (Juwono Tri Atmojo, S.Sos., M.Si)
KATA PENGANTAR Puji dan Syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT, karena atas rahmat dan karunia-nya Penulis dapat menyelesaikan Skripsi ini sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Strata Satu (S1) Ilmu Komunikasi Bidang Studi Public Relations di Universitas Mercu Buana, Jakarta. Pada kesempatan ini, penulis menyadari bahwa dalam pembuatan skripsi ini masih banyak kekurangan dan keterbatasan, namun penulis berusaha agar penyusunan skripsi ini tetap memiliki syarat sebagai karya tulis yang ilmiah, dan dalam proses pembuatannya banyak pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikannya. Untuk itu penulis mengucapkan banyak terima kasih dan penghargaan sebesar-besarnya kepada: 1. Ibu Dra. Agustina Zubair, M.Si, selaku dosen pembimbing skripsi; Terima kasih atas waktu dan koreksi serta dukungan yang diberikan selama penulis menyusun skripsi ini. 2. Ibu Dra. Diah Wardhani, M.Si., Selaku Dekam Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercubuana. 3. Bapak Juwono Tri Atmojo, S.Sos., M.Si. Selaku ketua Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Mercubuana. 4. Para Dosen pengajar Fakultas Ilmu Komunikasi, Khususnya Program Public Relations yang telah memberikan ilmunya kepada penulis selama belajar di Universitas Mercubuana. i
5. Untuk orang tua tercinta, suami dan calon malaikat kecilku serta keluarga besar yang selalu memberikan cinta, doa, dan dukungannya, terima kasih banyak. 6. Seluruh rekan-rekan angkatan XIV yang sudah berbagi pengalaman selama menjalani pendidikan baik selama berada di kampus maupun di luar kampus. Es ist ja wunderbar mit Euch zusammen und ich bedanke mich fuer die Zusammenarbeit. 7. Bapak Abraham Raubun, staf Ditjen Pemberdayaan Masyarakat dan Desa yang telah memberikan banyak bantuannya untuk menyelesaikan skripsi ini. Dalam penyusunan skripsi ini penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan. Untuk itu penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun demi kemajuan bagi penulis. Jakarta, April 2011 Siti Masrifah Milawati ii
DAFTAR ISI LEMBAR PERSETUJUAN... TANDA LULUS.. LEMBAR PENGESAHAN ABSTRAKSI KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR LAMPIRAN.. DAFTAR TABEL.. i ii iii iv v vi vii viii BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah... 1 1.2. Rumusan Masalah... 9 1.3. Tujuan Penelitian... 9 1.4. Manfaat Penelitian... 9 1.4.1. Kegunaan Akademis... 9 1.4.2. Kegunaan Praktis. 9 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Komunikasi... 11 2.1.1. Pengertian Komunikasi... 12 2.2.2. Unsur-unsur Komunikasi... 13 2.2. Komunikasi Organisasi... 14 2.3 Public Relations / Hubungan Masyarakat... 18 2.3.1 Definisi Public Relations... 18
2.3.2 Fungsi Public Relations... 19 2.3.3 Tugas Public Relations... 20 2.4 Media Internal... 21 2.4.1 Pengukuran Keberhasilan Media Internal /House journal.. 23 2.4.2 Tujuan dan manfaaat Media Internal... 24 2.4.3 Jenis-Jenis Media Internal 25 2.4.3.1 Majalah. 26 2.5. Efektivitas Media Internal... 30 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1. Tipe Penelitian... 34 3.2. Metode Penelitian... 35 3.3. Populasi.... 36 3.4. Sampel...... 36 3.5. Definisi Konsep... 37 3.6. Operasionalisasi Konsep... 38 3.7. Teknik Pengumpulan Data... 40 3.8. Teknik Analisa Data... 40 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Organisasi... 44 4.1.1 Sejarah Umum Organisasi... 47 4.1.2 Visi dan Misi Organisasi... 49 4.1.3 Jurnal TERPADU... 50 4.2. Hasil Penelitian... 53
4.2.1. Terpaan Media... 53 4.2.2. Data Responden... 54 4.2.3. Pengukuran Efektifitas... 56 4.2.2.1. Penerima atau pengguna Jurnal TERPADU.. 57 4.2.2.2. Isi Jurnal TERPADU.... 59 4.2.2.3. Ketepatan Waktu... 66 4.2.2.4. Media... 68 4.2.2.5. Format... 69 4.2.2.6. Sumber Jurnal TERPADU... 74 4.3. Pembahasan... 76 4.3.1. Dimensi Penerima. 76 4.3.2. Dimensi Isi 78 4.3.3. Dimensi Ketepatan Waktu 80 4.3.4. Dimensi Media. 81 4.3.5. Dimensi Format 83 4.3.6. Dimensi Sumber.. 85 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan... 90 5.2. Saran... 91 5.2.1. Akademik....... 91 5.2.2. Praktis...... 92 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
DAFTAR TABEL Tabel 1 Terpaan Media 54 Tabel 2 Jenis Kelamin.. 54 Tabel 3 Usia..... 55 Tabel 4 Pendidikan.. 56 Tabel 5 Status.. 56 Tabel 6 Jurnal TERPADU menarik untuk dibaca 57 Tabel 7 Penerbitan Jurnal TERPADU. 58 Tabel 8 Selalu ada waktu untuk membaca... 58 Tabel 9 Isi Jurnal TERPADU. 59 Tabel 10 Informasi Jurnal TERPADU.. 60 Tabel 11 Isi Jurnal berkaitan dengan program Organisasi. 61 Tabel 12 Isi Jurnal berkaitan dengan program di Daerah.. 62 Tabel 13 Rubrik Jurnal. 62 Tabel 14 Informasi sesuai dengan nilai-nilai organisasi.... 63 Tabel 15 Informasi berkaitan dengan kebijakan organisasi... 64 Tabel 16 Informasi dapat membantu menyelesaikan masalah.. 64 Tabel 17 Informasi mencakup kegiatan organisasi.... 65 Tabel 18 Diterima Tepat Waktu.. 66 Tabel 19 Tepat waktu dalam memberikan Informasi.. 67 Tabel 20 Penyampaikan informasi sesuai kebutuhan organisasi... 68
Tabel 21 Memuat berita sesuai keinginan.. 69 Tabel 22 Format sesuai harapan 69 Tabel 23 Penggunaan Kalimat yang menarik... 70 Tabel 24 Penyajian artikel secara utuh. 71 Tabel 25 Penggunaan kata mudah dipahami. 72 Tabel 26 Judul sesuai dengan informasi 72 Tabel 27 Penyajian disertai gambar/photo yang menarik. 73 Tabel 28 Informasi berasal dari pihak manajemen... 74 Tabel 29 Informasi berasal dari pihak non manajemen 75 Tabel 30 Sumber jelas & dapat dipertanggungjawabkan... 75
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 4 Lampiran 5 Lampiran 6 Lampiran 7 Lampiran 8 Lampiran 9 Surat Permohonan Pengumpulan Data Sripksi Surat Keterangan Penelitian Surat Keterangan Penyebaran Kuesioner Hasil Wawancara Draft Kuesioner Demografi Responden Rekapitulasi Hasil Kuesioner Struktur Organisasi Direktorat Jenderal PMD Contoh Jurnal TERPADU Lampiran 10 Daftar Riwayat Hidup Penulis