BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Pengantar Perkembangan teknologi komputer saat ini sangatlah cepat sehingga komputer banyak digunakan di berbagai bidang. Dalam bidang usaha, penggunaan komputer dapat mempermudah proses analisis data transaksi yang dimiliki oleh perusahaan. Data transaksi yang dimiliki perusahaan jumlahnya sangat banyak dan selalu bertambah setiap harinya sehingga sangat sulit bila proses analsis data tersebut ditangani secara manual. Peningkatan kebutuhan akan analisis data yang efisien dan efektif secara tidak langsung membuat suatu perusahaan beralih dari sistem manual ke sistem komputer. Dengan menggunakan komputer maka akan mempermudah dan mempercepat proses analisis sehingga hasil analisis dapat langsung digunakan untuk mendukung perusahaan dalam menjalankan usahanya. Penggunaan komputer dapat mendukung proses analisis data menjadi lebih cepat, tepat, dan akurat. Selama ini, permasalahan yang dihadapi perusahaan antara lain proses analisis data transaksi secara manual membutuhkan waktu yang lama. Contohnya: untuk memberikan rekomendasi film kepada anggotanya, maka sebuah persewaan film harus menganalisis data transasksi penyewaan film untuk mendapatkan pasangan film yang biasanya disewa bersamaan dengan film yang akan disewa oleh anggota tersebut. Dengan menggunakan sistem komputer maka proses analisis tersebut akan lebih mudah dan cepat dibandingkan dengan melakukan analisis secara manual. 1.2. Latar Belakang Masalah Dalam menjalankan suatu bisnis sangatlah penting untuk menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan agar pelanggan tersebut tidak berpindah ke pesaing bisnis lain. Dalam bisnis persewaan VCD dan DVD, hal ini tentunya juga 1
harus tetap diperhatikan. Cara yang dapat digunakan oleh perusahaan untuk menjalin hubungan baik dengan pelanggannya adalah dengan menerapkan Customer Relationship Management yang merupakan konsep tentang membangun relasi yang erat antara perusahaan dalam hal ini pihak manajemen dengan para pelanggannya. Salah satu cara yang dapat dilakukan dalam menerapkan Customer Relationship Management tersebut adalah dengan memberikan rekomendasi suatu produk atau jasa kepada pelanggan secara lebih personal sehingga rekomendasi yang diberikan akan berbeda-beda sesuai dengan karakteristik pelanggan. Selama ini, proses rekomendasi tersebut dilakukan secara manual dan hanya berdasarkan ingatan. Dengan banyaknya jumlah pelanggan yang harus ditangani, tentunya akan sangat sulit untuk mengingat karakteristik dari masing-masing pelanggan sehingga rekomendasi yang diberikan terkadang kurang akurat. Untuk dapat memberikan hasil rekomendasi yang akurat maka dapat dilakukan analisis data transaksi tahun-tahun sebelumnya. Hanya saja untuk melakukan proses analisis tersebut secara manual akan membutuhkan waktu yang lama. Maka dari itu, dibutuhkan bantuan komputer untuk mengatasi permasalahan tersebut. Dengan menggunakan komputer maka akan mempermudah dan mempercepat proses analisis sehingga hasil rekomendasi yang didapatkan pun lebih cepat dan akurat. 1.3. Perumusan Masalah Permasalahan-permasalahan yang timbul antara lain: Melakukan analisis terhadap data transaksi penyewaan film sehingga dapat menampilkan hasil analisis berupa pasangan film yang disewa oleh anggota secara bersamaan. Menampilkan rekomendasi film secara lebih personal sehingga rekomendasi yang diberikan akan berbeda-beda sesuai dengan karakteristik anggota. 2
1.4. Batasan Masalah Batasan masalah dalam pembuatan tugas akhir ini adalah: Data yang akan digunakan dalam proses analisis adalah data transaksi penyewaan film dari Ultra Disc Godean sejak bulan Mei 2003 sampai dengan pertengahan bulan November 2006. Metode yang digunakan untuk menganalisis data penyewaan film adalah metode Market Basket Analysis. Hasil dari proses analisis tersebut kemudian direduksi lagi dengan menerapkan Customer Relationship Management untuk mendapatkan rekomendasi film secara personal kepada setiap anggota. Customer Relationship Management diterapkan dengan cara menganalisis data sejarah penyewaan anggota untuk mengetahui tipe favorit dari anggota. Tipe favorit dari anggota akan digunakan untuk mereduksi hasil pasangan film dari hasil Market Basket Analysis. Input untuk minimum support dan minimum confidence dilakukan oleh user. Batas nilai minimum support dan minimum confidence adalah antara 0 sampai 100 %. Batas maksimum pasangan film yang dapat dianalisis dalam satu nomor transaksi adalah tiga film. Tidak menangani prosedur peminjaman dan pengembalian film secara detail seperti penghitungan total harga sewa dan denda. Proses analisis dilakukan untuk judul film dan tidak memperhatikan jenis film (VCD atau DVD). Tidak selalu ada pasangan film untuk setiap judul film. 3
1.5. Hipotesis Hipotesis awal yang disusun sebagai bagian dari proses input, proses, dan output dari data penyewaan film di Ultra Disc Godean adalah: 1. Metode Market Basket Analysis cocok untuk menganalisis data transaksi penyewaan film dan dapat menghasilkan pasangan film-film yang disewa secara bersamaan oleh anggota. 2. Customer Relationship Management dapat diterapkan dengan cara menyimpan data tentang anggota yang kemudian dianalisis untuk mengetahui karakteristik dari anggota. 1.6. Spesifikasi Sistem Gambaran Kerja Sistem A. Input Input berupa data film, data tipe film, data anggota, dan data penyewaan film. B. Proses Proses yang dilakukan dapat diuraikan sebagai berikut: Menampilkan rekomendasi berupa film yang satu seri dengan film serial yang pernah disewa oleh anggota. Untuk setiap judul film di keranjang belanja: o Mencari pasangan film tersebut di tabel hasil analisis dengan metode Market Basket Analysis kemudian menyimpan hasil pasangan film di P. o Mencari tipe film favorit dari anggota tersebut. o Menampilkan rekomendasi pasangan film di P yang sesuai dengan tipe favorit anggota tersebut. Mereduksi rekomendasi dengan yang sudah pernah disewa oleh anggota dan yang sudah terdapat di keranjang belanja. 4
C. Output Output berupa rekomendasi film secara personal untuk anggota yang ditampilkan pada setiap detail film. Kebutuhan Software, Hardware, dan Brainware Untuk menunjang kerja sistem agar dapat berjalan dengan baik, maka dibutuhkan perangkat keras (hardware), perangkat lunak (software), dan pengguna (brainware) dengan spesifikasi sebagai berikut: A. Spesifikasi Hardware Tugas akhir ini dibuat dengan menggunakan komputer dengan spesifikasi hardware sebagai berikut: Processor Intel Celeron 1.80 GHz Memory 384 MB Hard Disk 40 GB Monitor Keyboard dan mouse Printer B. Spesifikasi Software Sistem operasi dan software yang digunakan dalam pembuatan tugas akhir ini adalah sebagai berikut : Sistem Operasi: Windows XP Professional Service Pack 2 Software: Microsoft Visual Studio 2005 dan Microsoft SQL Server 2005 C. Spesifikasi Brainware Brainware dari sistem ini dapat dibedakan menjadi dua, yaitu: Pemakai sistem Pemakai sistem harus memiliki kualifikasi sebagai berikut: o Mampu mengoperasikan komputer dengan sistem operasi Windows XP o Dapat menentukan batas-batas yang akan dipakai dalam melakukan analisis Market Basket Analysis o Pernah mengikuti pelatihan penggunaan sistem ini 5
Pengembang sistem. Pengembang sistem harus memiliki kualifikasi sebagai berikut: o Menguasai programming dengan Microsoft Visual Basic.NET 2005 dan Microsoft SQL Server 2005 o Memahamii konsep dan perancangan database o Memahami teori dan cara kerja metode Market Basket Analysis yang diimplementasikan 1.7. Tujuan Penelitian Adapun tujuan penelitian pada tugas akhir ini adalah: A. Bagi Mahasiswa Mahasiswa dapat menerapkan ilmu yang telah diperoleh selama kuliah dan mengimplementasikannya dengan cara membuat suatu sistem komputer yang dapat digunakan di kehidupan nyata Sebagai salah satu syarat kelulusan untuk memperoleh gelar Sarjana Komputer dari Fakultas Teknik Program Studi Teknik Informatika Universitas Kristen Duta Wacana Yogyakarta. B. Bagi Perusahaan Meningkatkan penyediaan informasi yang akurat dan cepat yang diperlukan dalam menjalankan usahanya. C. Bagi Universitas Universitas dapat mengkaji sejauh mana kemampuan mahasiswa dalam mengimplementasikan ilmu yang telah diberikan selama kuliah. Penyiapan tenaga kerja yang terdidik dan terlatih yang lebih berpotensi dan siap untuk memasuki dunia kerja. 6
1.8. Metode Penelitian Dalam menyelesaikan tugas akhir ini, metode penelitian yang digunakan ada tiga macam, yaitu: Studi Pustaka Studi Pustaka dilakukan dengan cara mempelajari teori-teori dan literatur-literatur yang mendukung penyelesaian tugas akhir, terutama yang berhubungan dengan teori yang digunakan dalam pengerjaan tugas akhir dan perangkat lunak yang digunakan untuk membangun sistem. Studi Lapangan Studi Lapangan dilakukan dengan cara melakukan wawancara secara langsung dengan orang-orang yang bersangkutan untuk memperoleh datadata yang dibutuhkan dalam pengerjaan tugas akhir ini. Konsultasi dengan dosen pembimbing Konsultasi dilakukan dengan cara mengkonsultasikan segala hal yang berhubungan dengan tugas akhir kepada dosen pembimbing. 1.9. Sistematika Penulisan Sistematika laporan tugas akhir ini secara garis besar dapat dituliskan sebagai berikut: BAB 1 : PENDAHULUAN Bagian ini berisi latar belakang masalah, perumusan masalah, batasan masalah, hipotesis, spesifikasi sistem, tujuan penelitian, metode penelitian, dan sistematika penulisan laporan. BAB 2 : LANDASAN TEORI Bagian ini memuat penjelasan tentang konsep dan prinsip utama yang diperlukan untuk memecahkan masalah. BAB 3 : PERANCANGAN SISTEM Bagian ini berisi tentang analisis dan perancangan sistem yang mencakup Data Flow Diagram (DFD), kamus data, perancangan proses, perancangan input, dan perancangan output. 7
BAB 4 BAB 5 : IMPLEMENTASI SISTEM Bagian ini berisi hasil capture dari sistem yang dibuat, lengkap dengan penjelasan yang terkait dengan hasil capture tersebut. Bagian ini juga akan membahas hasil analisis pengaruh metode yang digunakan terhadap kasus yang ada. : KESIMPULAN DAN SARAN Berisi kesimpulan tentang sistem yang dihasilkan serta saran pengembangan. 8