BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Dalam dunia bisnis yang semakin pesat ini banyak para pebisnis yang bermunculan. Sekarang ini banyak persaingan untuk mengatasi pasar untuk memperoleh keuntungan semaksimal mungkin, serta mengadakan berbagai efesiensi-efesiensi biaya agar perusahaan dapat tetap eksis dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat ini. Dengan tersediannya berbagai macam sarana komunikasi yang di mana dapat digunakan atau dimanfaatkan oleh perusahaan dalam mengolah bisnisnya. Dalam hal ini iklanlah yang bisa menyalurkan atau memberikan informasi kepada masyarakat. Tetapi apakah iklan yang dipasang dan ditayangkan diberbagai media memiliki keefektifan yang tinggi terhadap respon dari konsumen atau tidak, serta bagaimana mempengaruhi konsumen dalam membeli Ponds White Beauty. Seperti yang kita ketahui, Ponds menggunakan berbagai media iklan. Oleh sebab itu penulis ingin meneliti keefektifan dari iklan Ponds White Beauty terutama dari alur cerita, slogan, jingle dan icon yang diperankan oleh artis-artis Indonesia bahkan Internasional. Maka dari itu, penulis ingin meneliti apakah iklan yang digunakan oleh Ponds White Beauty tersebut sudah efektif, sesuai dengan harapan perusahaan sehingga dapat meningkatkan penjualan terhadap produk Ponds. 1
Suatu perusahaan menginginkan supaya usahanya dapat berjalan dengan baik dan lancar sehingga dapat memperoleh laba yang besar. Untuk mewujudkannya maka setiap perusahaan harus memiliki strategi agar dapat memperoleh konsumen sebanyak mungkin dan sebisa mungkin konsumen tersebut dapat menjadi konsumen yang loyal terhadap produk-produk yang ditawarkan. Oleh karena itu, semua kegiatan pemasaran yang dilakukan haruslah memberikan nilai lebih dan mampu memberikan kepuasan tersendiri bagi konsumen yang menggunakannya. Dalam memberikan kepuasan bagi konsumen citra memberikan berbagai jenis manfaat, ukuran serta dalam hal iklan citra berupaya untuk tampil semaksimal mungkin, memberikan daya tarik yang sekaligus dapat memberikan hiburan untuk konsumennya. Hal ini mereka lakukan, agar dapat menarik minat konsumen terhadap produk-produk yang mereka tawarkan, di mana selalu memberikan cerita-cerita, serta artis yang membawakannya pun merupakan daya tarik bagi penontonnya. Hal ini dapat buktikan, bahwa saat ini penampilan sangat diperlukan untuk tampil cantik dengan wajah putih berseri dan sehat alami, terlebih untuk kaum perempuan. Setiap orang ingin memiliki kecantikan yang alami sehingga berbagai cara yang ditempuh untuk memperoleh kecantikan tersebut, berbagai macam jenis kosmetik dan sesuatu yang ditempuh untuk mencapai tujuannya. Berbagai cara yang dipakai untuk mewujudkan hal tersebut. Salah satu cara yang ditempuh yaitu menggunakan kosmetik kususnya perawatan 2
muka dan kulit, misal pelembab wajah. Banyak kaum perempuan yang menempuh cara tersebut. Oleh sebab itu, banyak bermunculan berbagai jenis kosmetik yang dapat dijumpai dibanyak tempat tetapi ada juga jenis produk yang hanya ditempat tertentu saja. Dalam penelitian ini akan menganalisis tentang sikap konsumen yang mempengaruhi pembelian suatu barang atau jasa yang dapat memanfaatkan posisi perusahaan dalam menghadapi setiap pesaing. Karena itu, setiap perusahaan harus merancang suatu usaha yang memastikan semua informasi yang disampaikan oleh perusahaan tentang produk tersebut dapat menciptakan persepsi yang positif di benak konsumen. Jadi, persepsi ini dibentuk berdasarkan pengalaman yang dialami oleh konsumen terhadap sesuatu. Sehingga, nantinya dapat diambil sebagai bahan pertimbangan dalam pengambilan keputusan. Pengambilan keputusan ini antara lain keputusan untuk membeli dengan mengevaluasi seberapa kepuasan konsumen atas suatu produk barang atau jasa tercukupi dengan atribut-atribut yang melekat pada suatu produk. Faktor yang sangat mempengaruhi konsumen dalam pengambilan keputusan untuk membeli ini adalah pengalaman dan pengaruh dari lingkungan serta daya tarik produk itu sendiri di mana dapat menarik perhatian konsumen. Setiap konsumen memiliki kebutuhan dan keinginan yang berbedabeda dalam memilih kosmetik yang ada di mana masing-masing kosmetik tersebut menyajikan keunggulan-keunggulan yang berbeda pula. Karena 3
itu penulis hanya membatasi pada kosmetik yang ada di Yogyakarta yaitu pelembab sekaligus pemutih wajah Ponds White Beauty. Persaingan yang semakin ketat mengharuskan perusahaan Ponds untuk mampu mengelola, mempertahankan, mempertanggung jawabkan setiap produk yang ditawarkan dan mengetahui kebutuhan konsumennya. Di mana tujuannya agar kosmetik yang dikelolah dapat tetap bertahan ditengah persaingan yang semakin ketat. Adapun persaingan yang terjadi meliputi persaingan kualitas, harga, pelayanan,informasi yang jelas serta produk. Tidak lupa juga dalam penyaluran informasi yang jitu yaitu dengan informasi dari mulut ke telinga. Artinya, konsumen yang telah menggunakan produk Ponds White Beauty dan telah memperoleh hasilnya, dengan sendirinya, konsumen tersebut akan memberitahukan kepada rekan, keluarganya. Salah satu cara yang cocok digunakan adalah iklan, dengan melihat zaman sekarang seluruh masyarakat telah mengikutinya. Oleh sebab itu perusahaan membuat iklan melalui media televisi, radio, majalah, brosur. Untuk itu penulis mengadakan penelitian tentang EFEKTIFITAS IKLAN PADA PRODUK PONDS WHITE BEAUTY TERHADAP TIAP TAHAP AIDCA di mana ingin mengetahui apakah iklan tersebut efektif dalam memasarkan produknya. 4
1.2 Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang yang telah dikemukakan di atas, maka perumusan masalah yang akan diteliti adalah: Apakah iklan Ponds White Beauty efektif pada tiap tahap AIDCA? 1.3 Tujuan Penelitian Tujuan yang ingin dicapai dalam melakukan penelitian ini adalah untuk mengetahui efektif atau tidak iklan produk Ponds White Beauty pada tiap tahap AIDCA. 1.4. Manfaat Penelitian Untuk dapat dipakai sebagai bahan evaluasi dan sebagai bahan pembelajaran oleh pihak pihak yang memerlukan. 1.5. Batasan Masalah Agar penelitian mendapatkan hasil yang optimal dan untuk menghindari dari hal-hal yang tidak sesuai dengan penelitian, maka penulis memberikan batasan masalah yang diambil antara lain: a. Daerah penelitian di kota Yogyakarta. b. Iklan yang diteliti adalah iklan Ponds White Beauty. c. Konsumen yang diteliti adalah konsumen wanita yang pernah melihat iklan Ponds White Beauty. 5
d. Atribut yang diteliti : alur cerita, model (artis Thailand), slogan, jingle alunan musik Uraian atribut yaitu sebagai berikut : i. Alur cerita Ponds White Beauty : Saat di kantor artis Thailand tibatiba kakinya keseleo, kemudian ada temannya yang membantu untuk jalan. Mereka ke Rumah sakit. Setelah tiba di Rumah sakit mereka langsung mendapat pelayanan. Bagian admistrasi memanggil cepat seorang perawat pria, saat perawat itu mau membantu artis Thailand, dia melihat kedua perempuan itu lalu langsung menyuruh buruburu teman artis Thailand itu duduk di kursi roda lalu di bawa, hingga membuat bingung (salah pasien). Ternyata karena wajah teman artis Thailand itu tampak putih pucat, jadi perawat mengira yang perlu berobat (sakit) adalah temannya. Dan artis Thiland itupun mendapat perawatan oleh seorang dokter cakep, dan artis Thailand itu tersenyum ketika dokter selesai memeriksa kakinya. ii. Icon : Artis Thailand iii. Slogan : Tampak Putih Merona dan Bersinar? iv. Musik : Ponds White Beauty 6
e. Jumlah respon yang diteliti 100 orang d. Profil konsumen yang diteliti meliputi : i. Jenis kelamin perempuan ii. Usia iii. Pendidikan iv. pendapatan 7