PENGAMBILAN KEPUTUSAN Dosen : Diana Ma rifah
Pengambilan Keputusan Pengambilan keputusan adalah proses memilih pemecahan masalah dari beberapa alternatif yang tersedia. Pengambilan keputusan merupakan prasyarat penentu tindakan Keputusan dapat dipandang sebagai suatu tindakan koreksi terhadap pelaksanaan kegiatan yang menyimpang dari rencana awal
Memahami Keputusan Keputusan yang tepat pada dasarnya adalah keputusan yang bersifat rasional, sesuai dengan nurani, dan didukung oleh fakta-fakta yang akurat, sehingga mampu untuk dipertanggungjawabkan
Langkah-Langkah Pengambilan Keputusan Rasional 1. Mendefinisikan dan Mengidentifikasi Masalah 2. Membuat altenatif pilihan tindakan 3. Mengevaluasi setiap alternatif 4. Memperkirakan keputusan yang paling optimum.
Mendefinisikan Masalah Langkah pertama dalam pengambilan keputusan adalah mengenali (mengidentifikasi) dan menentukan (mendefinisikan ) masalah. Suatu masalah timbul apabila ada perbedaan antara keinginan yang ditetapkan (apa yang diinginkan manager) dengan keadaan sesungguhnya (keadaan yang dihadapi manager)
Membuat Alternatif Pilihan Tindakan Pada tahap ini, pengambil keputusan mencoba membangun beberapa alternatif solusi untuk diputuskan guna diambil sebagai langkah solusi. Tahap ini akan sangat efektif jika masukan berupa ideide kreatif dihasilkan melalui keterlibatan seluruh lapis pekerja yang terkait dengan masalah yang dihadapi Salah satu metode yang dapat digunakan adalah brainstorming
Mengevaluasi setiap alternatif Langkah selanjutnya adalah secara sistematis mengevaluasi tiap-tiap alternatif dan diambil satu alternatif terbaik melalui kelebihan dan kekurangannya Karena sejumlah informasi harus dikumpulkan, langkah ini memerlukan waktu jauh lebih lama dan lebih mahal dari pengambilan keputusan Pendekatan bagan alur dapat digunakan
Keterbatasan Pengambilan Keputusan Rasional 1. Keterbatasan Rasionalitas 2. Kesalahan umum Pengambilan Keputusan 3. Risiko dan Pengambilan Keputusan di Bawah kondisi sulit
Keterbatasan Rasionalitas Keterbatasan rasionalitas berarti manager mencoba melakukan pendekatan rasional untuk mengambil keputusan, tetapi dibatasi oleh kendala dunia nyata, dengan informasi yang tidak lengkap dan sempurna, dan keterbatasan kemampuan pengambilan keputusan mereka sendiri. Kelebihan Informasi adalah situasi di mana pembuat keputusan memiliki terlalu banyak informasi yang harus diperhatikan.
Risiko dan Pengambilan Keputusan di Bawah kondisi sulit Kondisi yang pasti adalah kondisi di mana pengambil keputusan memiliki informasi dan pengetahuan yang lengkap tentang semua hasil yang diperoleh Kondisi yang beresiko adalah kondisi di mana pembuat keputusan menghadapi kemungkinan yang sangat nyata untuk membuat keputusan yang salah. Kondisi ketidakpastian adalah kondisi di mana pengambil keputusan tidak pernah mengetahui kemungkinan menang atau kalah
Menggunakan Kelompok untuk meningkatkan pengambilan keputusan Keunggulan dan Perangkap Pengambilan Keputusan Kelompok Konflik yang terstruktur Teknik Kelompok Nominal Teknik Delphi Tukar Pikir Melalui Elektronik
Keunggulan dan Perangkap Pengambilan Keputusan Kelompok dapat melakukan pekerjaan jauh lebih baik dari pada individual dalam 2 tahap penting dari proses pengambilan keputusan: mendefinisikan masalah dan menyusun alternatif. Ada 3 alasan yang bisa menjelaskan mengapa: 1. Karena anggota kelompok biasanya memiliki pengetahuan, ketrampilan dan pengalaman yang berbeda, dan kelompok akan mampu meninjau masalah dalam berbagai pandangan 2. Kelompok dapat mengakses informasi lebih banyak dari pada oleh individu 3. Bertambahnya pengetahuan dan informasi yang dimiliki oleh kelompok mempermudah mereka untuk menyusun alternatif solusi lebih banyak.
Lanjutan Beberapa perangkap yang dapat dengan cepat menghapus keunggulan: Pemikiran kelompok adalah suatu hambatan atas pengambilan keputusan yang baik, disebabkan oleh tekanan di dalam kelompok karena tidak disetujui oleh anggota lainya. Membutuhkan waktu yang lama Kadangkala hanya satu atau dua orang yang mendominasi diskusi kelompok, pembatasan pertimbangan atas definisi masalah yang berbeda dan alternatif solusi.
Konflik yang Terstruktur Perbedaan pendapat yang menitik beratkan pada masalah dan persoalan dalam kaitanya dengan perbedaan opini. Perbedaan pendapat yang menitik beratkan pada orientasi persoalan individual atau pribadi
Teknik Kelompok Nominal Metode pengambilan keputusan yang dimulai dan diakhiri dengan membuat anggota kelompok menuliskan dan mengevaluasi ide secara tenang, dan kemudian berbagi bersama kelompok. Keputusan diambil dengan suara terbanyak
Teknik Delphi Suatu metode pengambilan keputusan oleh suatu panel yang beranggotakan tenagatenaga ahli, menanggapi pertanyaanpertanyaan terhadap satu sama lain, sehingga mencapai suatu kesepakatan atas suatu persoalan.
Tukar pikir Elektronik Tukar pendapat: Suatu metode pengambilan keputusan, dimana anggota kelompok membangun ide atas ide orang lain untuk menyusun sebanyak-bayaknya alternatif pemecahan masalah yang mingkin. Curah pendapat elektronik : suatu metode pengambilan keputusan di mana anggota kelompok menggunakan komputer untuk membangun ide atas ide orang lain dan menyusun banyak alternatif pemecahan.