BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Setelah penulis menguraikan hasil penelitian dan melakukan analis mengenai TINJAUAN PELAKSANAAN STRATEGI PEMASARAN PADA Unkl347 Jl. Trunojoyo No. 04 Bandung. Maka pada bab ini penulis akan menyampaikan kesimpulan sebagai berikut : 1. Pelaksanaan Strategi Pemasaran Pada Unkl347 Jl. Trunojoyo No. 04 Bandung antara lain : Memberikan penawaran yang berbeda dengan pesaing yaitu : Product, Memberikan berbagai desain yang kreatif dan inovatif serta model yang selalu mengikuti perkembangan zaman sekarang agar konsumen merasa puas. Price, Konsumen dapat merasa puas sesuai dengan produk yang telah dibeli baik dari segi kualitas dan desain produk sesuai dengan harga yang telah ditetapkan oleh perusahaan Unkl347 Bandung. Place, Kenyamanan toko Unkl347 Jl. Trunojoyo No. 04 Bandung yang diberikan kepada pelanggan. Promotion, Media publikasi yang efektif People, Memiliki karyawan atau SDM yang berkualitas dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya masing masing. Physical Evidence, Lingkungan fisik dan pelayanan pendukung yang dapat memuaskan. Proses, Melakukan proses pembuatan produk dengan kulitas yang baik sesuai dengan perencanaan, serta memberikan produk yang benar benar sesuai dengan harga suatu produk bagi konsumen.
1.1 Tujuan Pelaksanaan Strategi Pemasaran Pada Unkl347 Jl. Trunojoyo No. 04 Bandung antara lain : Untuk memberikan kepuasan terhadap konsumen. Untuk mempetahankan loyalitas konsumen. Untuk mencapai kemantapan dari strategi pemasaran. 1.2 Faktor Faktor Pendukung Pelaksanaan Strategi Pemasaran Pada Unkl347 Jl. Trunojoyo No. 04 Bandung antara lain : Brand image Konsep yang menarik Adanya kejasama dengan lembaga lembaga tertentu 2. Kendala Kendala Yang Menghambat Pelaksanaan Strategi Pemasaran Pada Unkl347 Jl. Trunojoyo No. 04 Bandung. Product, produk produk pakaian di Unkl347 Jl. Trunojoyo No. 04 Bandung sudah lengkap tetapi masih ada produk produk merk lain yang ada di toko sehingga dapat membuat penjualan produk Unkl347 sendiri berkurang. Price, Harga suatu produk yang ditawarkan kepada pelanggan cukup mahal sehingga tidak semua kalangan bisa memakai produk Unkl347 tersebut. Place, Unkl347 Bandung terletak di daerah yang merupakan pusat kota yang di mana terdapat banyak distro distro dan pusat perbelanjaan atau mall, sehingga membuat banyaknya pesaing yang ada. Promotion, Biaya promosi yang terbatas sehingga masih ada konsumen yang tidak mengetahui atau mengenal Unkl347 Bandung.
People, perencanaan program program marketing yang kurang komunikatif. Physical Evidence, lahan parkir yang kurang apalagi untuk kendaraan roda empat dan ruang toko yang masih sempit apabila pengunjung banyak, masih kurang nyaman. Proses, Proses yang dilakukan terkadang membutuhkan waktu yang lumayan lama dikarenakan sistem teknologi yang kurang mendukung. 3. Solusi Dalam Pelaksanaan Startegi Pemasaran Pada Unkl347 Jl. Trunojoyo No. 04 Bandung, antara lain : Product, yang ditawarkan agar ditambah dengan produk produk yang inovatif dibandingkan dengan perusahaan lain yang bergerak dalam bidang yang sama. Price, memberikan kualitas pada produk sesuai dengan harga yang ditawarkan kepada konsumen agar konsumen merasa puas dan merasa tidak terpengaruh dengan harga yang cukup mahal. Place, karena Unkl347 Jl. Trunojoyo No. 04 Bandung dekat dengan pusat kota, dan mayoritas daerah tersebut banyak terdapat distro distro yang sama dengan Unkl347 bahkan banyak terdapat pusat perbelanjaan dan factory otlet, sehingga Unkl347 Jl. Trunojoyo No. 04 Bandung harus melakukan berbagai startegi pemasaran yang baik dan sehat untuk mengatasi ketatnya persaingan. Promotion, dapat memperlakukan pelanggan sebaik mungkin agar dapat mempertahankan pelanggan lama dan dengan harapan pelanggan lama dapat mengajak pelanggan yang baru atau promosi dari mulut ke mulut. People, segera melakukan perubahan strategi - strategi yang kurang komunikatif.
Physical Evidence, memperluas lahan parkir untuk roda empat atau mobil dan memperluas lagi toko, serta menambah beberapa kamar pas/ganti. Process, produk yang di beli dan sudah melakukan transaksi jual beli antara pihak Unkl347 dan pelanggan, maka produk tidak dapat ditukar atau diganti dengan produk. 5.2 Saran Berdasarkan penelitian serta pembahasan yang telah diuraikan diatas, maka pada bagian ini aka nada beberapa saran dan masukan yang khususnya ditujukan kepada perusahaan yang mungkin berguna dan bermanfaat bagi kemajuan perusahaan Unkl347 Jl. Trunojoyo No. 04 Bandung di masa yang akan dating, antara lain : Product, serviss, tempat, karyawan serta desain bangunan sudah cukup baik, oleh karena itu harus dipertahankan bahkan harus di tinggkatkan terus demi persaingan yang ketat akan usaha clothing agar dapat semakin memajukan Unkl347 Jl. Trunojoyo No. 04 Bandung. Harga satu produk yang ditawarkan dianggap cukup mahal oleh sebagaian pelanggan yang ada di kota Bandung, tetapi sebagian besar tidak terlalu mempertahankan harga. Yang terpenting harga dapat mengimbangi oleh produk tersebut agar pelanggan merasa puas. Begitu juga proses yang dilakukan manajemen agar lebih ditinggkatkan untuk lebih memusakan pelanggan yang datang ke toko. Berusaha menjaga hubungan baik yang telah terbina antara perusahaan dengan pelanggan, dan untuk meningkatkan serat menonjolkan kualitas produk serta keunggulan fasilitas fasilitas yang disediakan oleh perusahaan dalam memberikan
pelayanan pada pelanggan, maka dalam hal ini tingkat kepuasan dan kebutuhan pelanggan harus terus dikoreksi sebagai pedoman untuk perusahaan, dengan adanya peran aktif dari pelanggan secara langsung maupun tidak langsung. Dengan cara menyediakan saluran pengaduan khusus yang disediakan oleh perusahaan untuk keluhan pelanggan, kritik maupun saran perbaikan citra perusahaan sehingga Unkl347 Jl. Trunojoyo No. 04 Bandung akan mengetahui keinginan serta kebutuhan dari pelanggan dalam hal ini dapat di ambil tindakan berupa perbaikan perbaikan dan evaluasi dalam program program pelayanan terhadap konsumen, ataupun strategi promosi yang ditetapkan demi terwujudnya visi dan misi perusahaan dan terciptanya kepuasaan dan loyalitas pelanggan. Untuk meningkatkan pendapatan atau laba serta meningkatkan pengetahuan pelanggan tentang perusahaan Unkl347 Jl. Trunojoyo No. 04 Bandung, sebaiknya kegiatan kegiatan promosi dilakukan secara rutin agar pelanggan lebih mengenal perusahaan Unkl347 Jl. Trunojoyo No. 04 Bandung sehingga dapat menjaring pelanggan lebih banyak. Perusahaan Unkl347 Jl. Trunojoyo No. 04 Bandung harus terus melakukan pemantauan dengan mengikuti perkembangan mengenai hal hal yang menjadi keinginan dan kebutuhan pelanggan dimasa yang akan datang. Lebih selektif atau berhati hati dalam merancang dan merencanakan program marketing. Karena bila program yang dipilih kurang komunikatif baik dari konsep program sampai dengan media publikasi yang digunakan, maka program tersebut akan tidak efektif dan tekesan sia sia.