Rekayasa SI [Analisis dan Portofolio ] ASEP WAHYUDIN,S.KOM, M.T. FKOM Universitas Kuningan 1
Inbound Logistics Operations Outbound Logistics Marketing and Sales Service Support Activities Value Chain Analysis Insfrastructure Human Resource Management Margin Technology Development Procurement Margin Primary Activities 2
Value Chain Analysis (penjelasan aktifitas) Primary activities Inbound Logistics, pada bagian ini terkait dengan penerimaan, penyimpanan, dan pendistribusian input menjadi produk. Operations, semua aktifitas yang terkait dengan memindahkan input menjadi bentuk akhir dari produk, seperti produksi, pembuatan, pempaketan, perawatan peralatan, fasilitas, operasi, jaminan kualitas, proteksi terhadap lingkungan. Outbound Logistics, aktifitas yang terkait dengan pengumpulan, penyimpanan, distribusi secara fisik atau pelayanan terhadap pelanggan. Marketing and Sales, aktifitas yang terkait dengan pembelian produk dan layanan oleh pengguna dan mendorong user untuk dapat membeli produk yang dibuat. Service, aktifitas yang terkait dengan penyediaan layanan untuk meningkatkan atau merawat nilai dari suatu produk, seperti instalasi, perbaikan, pelatihan, suplai bahan, perawatan dan perbaikan bimbingan teknis. 3
Value Chain Analysis (penjelasan aktifitas) Secondary activities Firm infrastructure, merupakan aktifitas, biaya dan aset yang berhubungan dengan manajemen umum, accounting, dan keuangan, keamanan dan keselamatan sistem informasi, dan fungsi lainnya. Human Resources Management, terdiri dari aktifitas yang terlibat seperti penerimaan, dengar pendapat, pelatihan, pengembangan, dan kompensasi untuk semua tipe personil, dan mengembangkan tingkat keahlian pekerja. Research, Technology, and Systems Development, aktifitas yang terkait dengan biaya yang berhubungan dengan produk R&DT, perbaikan proses, perancangan peralatan, pengembangan perangkat lunak komputer, sistem telekomunikasi, kapabilitas basis data baru, dan pengembangan dukungan sistem berbantuan komputer. Procurement, terkait dengan fungsi pembelian input yang digunakan dalam value chain organisasi. 4
Application Portfolio STRATEGIC Berisi aplikasi-aplikasi yang bersifat kritis untuk menunjang perkembangan strategi bisnis organisasi dimasa yang akan datang HIGH POTENTIAL Berisi aplikasi-aplikasi yang mungkin dibutuhkan oleh organisasi untuk keberhasilan dimasa yang akan datang, namun belum dibuktikan Berisi aplikasi-aplikasi masa kini yang dibutuhkan oleh organisasi agar dapat menjalankan roda bisnisnya Berisi aplikasi-aplikasi yang bersifat valuable tetapi tidak kritis KEY OPERATIONAL SUPPORT 5
Application Portfolio (penjelasan matriks) Kuadran I : Strategic Berisi aplikasi-aplikasi yang secara kritis dibutuhkan untuk keberhasilan bisnis pada masa yang akan datang dan mendukung peningkatan faktor competitive advanced, lebih banyak yang bersifat leading edge tetapi hal tersebut bukan sebagai indikator utama bahwa aplikasi tersebut termasuk technology. Kuadran II : Key Operational Kuadran ini berisi aplikasi-aplikasi operasional yang ada saat ini, dan dibutuhkan untuk mendukung operasional organisasi dan lebih bersifat sangat penting agar roda bisnis organisasi dapat berjalan. Kuadran III : Support Aplications Aplikasi yang ada pada kuadran ini adalah aplikasi yang diinisiasi dapat mendukung dan meningkatkan effesiensi bisnis dan effektifitas manajemen operasional. Kuadran IV : High Potential Kuadran ini berisi aplikasi-aplikasi yang bersifat inovatif yang mungkin dapat memperbesar peluang peningkatan keuntungan dimasa yang akan datang, namun belum / tidak dibuktikan. 6
Bussiness Process Improvement 7
Bussiness Process Improvement Definisi Istilah 1. System. Suatu kontrol yang diterapkan pada proses untuk menjamin bahwa operasi dapat berjalan efektif dan efesien. 2. Process. Beberapa aktifitas atau grup aktifitas yang menangani input, menambahka nilai pada input tersebut, dan menyediakn output untuk pelanggan internal dan eksternal. Proses digunakan oleh organisasi untuk memperoleh hasil yang definitif. 3. Production Process. Proses yang bersentuhan secara fisik baik hardware dan software yang akan disampaikan untuk pelanggan eksternal, terhadap produk yang diinginkan yang sudah terpaket. (Pabrik Komputer, Produk Makanan dengan produksi masal untuk konsumsi). 4. Business Process. Semua proses-proses layanan dan proses-proses yang mendukung proses-proses produksi. (proses produksi, rekayasa perubahan proses, proses penggajian, rancangan proses manufaktur). 5. Organization. Grup, perusahaan, korporat, divisi, departemen, kantor penjualan, dll. 6. Departement. Tempat penyampaian pelaporan para manager atau supervisor dan seluruh karyawan. Disamping berpikir tentang proses bisnis, perlu juga membedakan antara proses (bagaimana sumber daya dimanfaatkan) dan isi (sumber daya apa yang digunakan). 8
Tahapan BPI 1. Organizing for Improvement Team Bangun commitment (terutama level pimpinan -penting-) Internal (tingkat accepbilitas tinggi) Eksternal (aspek objektifitsa tinggi) Scope of Process Susun symptom Keluhan-keluhan (internal dan eksternal) Information on paper (report) Plan v.s. actual Daftar symptom untuk dapat dipilih dalam pola hierarki prioritas. Pemilihan skala prioritas dapat dilakukan dengan cara melihat mana symptom yang berpengaruh pada 1. Customer Note: aspek pelayan ke customer ada tiga hal utama yaitu; i.pra Proses ii.dalam proses itu sendiri iii.pasca Proses 2. Business 3. Changeover (tingkat resistensi) 4. Iklim kerja 9
Tahapan BPI 2. Understanding the Process i.tentukan Bondary Processnya ii.tentukan Deskripsi Processnya 3. Streemlining Lakukan perbaikan-perbaikan berdasarkan kriteria sebagai berikut : i. Efektifitas ii.efesiensi Untuk point i dan ii cari trade off-nya, dengan cara : 1. Turunkan tingkat birokrasi 2. Non Value Added, hilangkan (*) 3. Simplify (penyederhanaan/penggabungan proses/aktifitas) 4. Reducing Time i.akseptabilitas 4. Measurement and Control New Business Process Actuating Evaluated Feed Back 10
Tahapan BPI BPI Step : 5. Continous Improvement Organizing for Improvement Understanding the Process Activity yes Necessary Product Output? no Streamlining Contributed to customer requirement? no Contributed for business function? no Measurement and Control yes Real Value Added yes Business Value Added No Value Added Continuous improvement 11
? selesai 12