KLIK PROTEKSI DIRI PLUS Nama Produk Nama Penerbit Lini Usaha : KLIK PROTEKSI DIRI PLUS : PT. AXA Life Indonesia : Asuransi Proteksi - Kecelakaan Diri Ringkasan Produk Asuransi KLIK PROTEKSI DIRI PLUS merupakan program asuransi jiwa perlindungan kecelakaan yang memberikan manfaat uang pertanggungan apabila tertanggung meninggal dunia akibat kecelakaan dengan tambahan manfaat perlindungan rawat inap akibat kecelakaan. Syarat dan Ketentuan Usia masuk Tertanggung Usia maksimum perlindungan Masa pembayaran Premi Cara pembayaran Premi Metode pembayaran Mata uang : 18 tahun 64 tahun : 70 tahun : Sampai dengan usia 70 tahun : Bulanan atau Tahunan : Auto Debit Kartu kredit / Rekening Tabungan, Payment Gateway (hanya untuk pembelian melalui portal) : Rupiah Manfaat & Keunggulan Produk KLIK PROTEKSI DIRI PLUS - Tidak ada kenaikan premi. - Guaranteed Acceptance (tidak ada pertanyaan kesehatan). - Hanya membayar 10 bulan premi untuk pembayaran premi tahunan. - Manfaat 100% Uang Pertanggungan apabila meninggal dunia akibat kecelakaan. - Manfaat penggantian biaya Rawat Inap di Rumah Sakit akibat kecelakaan maksimum sebesar Rp. 500,000,- (Lima Ratus Ribu Rupiah) per hari dengan maksimum sebesar Rp 10.000.000,- (Sepuluh Juta Rupiah) per tahun. Info Penting : - Klaim menggunakan mekanisme pengajuan. - Perlindungan aktif setelah pendebetan premi pertama berhasil dilakukan dan diterima oleh Penanggung. - Berlaku Masa tunggu 1 x 24 jam untuk rawat inap akibat kecelakaan. - Polis akan berakhir secara otomatis pada saat yang lebih awal apabila terjadi salah satu hal tersebut di bawah (mana yang lebih dulu terjadi) : Tertanggung meninggal dunia; atau Berakhirnya Masa Pertanggungan; atau Tertanggung mencapai usia 70 (tujuh puluh) tahun pada saat Tahun Polis, atau Tertanggung bukan/tidak lagi menjadi warga negara Indonesia; atau Pemegang Polis mengajukan pembatalan Polis kepada Penanggung; atau Kartu Kedit / Rekening Tabungan Pemegang Polis dibatalkan/ditutup; atau Penanggung menghentikan pertanggungan asuransi ini dengan pemberitahuan secara tertulis kepada Pemegang Polis; atau
Premi atas Polis ini tidak dibayarkan selama 3 (tiga) bulan berturut-turut dari Tanggal Jatuh Tempo Pembayaran Premi; atau Penanggung telah membayarkan Maslahat berupa Uang Pertanggungan. Hal yang tidak dilindungi Polis : 1. Kejadian Kecelakaan yang terjadi sebelum tanggal berlakunya Polis atau tanggal Pemulihan Polis, mana yang lebih akhir; atau 2. Tindakan kejahatan atau melanggar hukum yang disengaja oleh Pemegang Polis dan/atau Tertanggung atau orang yang berkepentingan dan ingin mengambil keuntungan atas pertanggungan asuransi ini; atau 3. Kegiatan menyakiti diri sendiri, atau secara sengaja berada dalam keadaan atau kegiatan bahaya (kecuali merupakan usaha untuk menyelamatkan jiwa) atau turut serta dalam suatu perkelahian, tindakan kejahatan atau suatu percobaan tindak kejahatan baik aktif maupun tidak atau sebagai akibat keadaan tidak waras; atau 4. Mengkonsumsi alkohol atau penyalahgunaan atau ketergantungan pada narkotika, zat lain, atau obat-obatan tanpa resep; atau 5. Kecelakaan sebagai penumpang pesawat terbang: a. Dari perusahaan penerbangan non komersial; atau b. Dari perusahaan penerbangan komersial tetapi tidak sedang menjalani jalur penerbangan untuk pengangkutan umum yang berjadwal tetap dan teratur; atau c. Helikopter. 6. Melakukan bunuh diri atau bentuk upaya melakukan percobaan bunuh diri; atau 7. Kegiatan atau pekerjaan yang sifatnya berbahaya, atau pekerjaan yang berkaitan dengan perangkat mesin-mesin berat atau berbahaya, misalnya: Tugas Kemiliteran yang sedang dijalani oleh Tertanggung, pekerja pada galangan dek kapal, pekerja di pertambangan, operator pesawat tempur, lori, pekerja pergudangan, orang yang pekerjaannya terkait secara langsung dengan proses pengeboran, konstruksi bawah tanah atau di penyulingan mineral, orang yang berkaitan langsung dengan konstruksi bawah laut, ataupun bekerja di daerah pinggir laut, penyelam ataupun pengendara kapal selam atau perahu, orang yang berkaitan langsung dengan pengeboran minyak dan gas bumi, produksi dan penyulingannya, orang yang bekerja di daerah industri, orang yang pekerjaannya berkaitan langsung dengan peluru atau bahan peledak lainnya, atlet olahraga professional, pegawai kabin dari perusahaan penerbangan yang sedang bertugas atau sedang dalam jam terbang, pelaut yang sedang dalam tugas navigasi; atau 8. Partisipasi dalam olahraga secara profesional atau kompetitif di mana akan atau dapat menghasilkan uang atau pembayaran dengan melakukan olahraga tersebut, atau 9. Kegiatan olahraga (sport) atau kesenangan/hobi Tertanggung yang mengandung bahaya seperti balap mobil, balap sepeda motor, balap kuda, terbang layang, olahraga terbang, selancar air atau berenang di lepas pantai, mendaki gunung, tinju, gulat, dan kegiatan olahraga/hobi lainnya yang dapat dipersamakan dengan itu; 10. Perang (baik dideklarasikan atau tidak), teroris, perlawanan rakyat, operasi sejenis perang, invasi, tindakan atau kegiatan militer, pemberontakan masa, demonstrasi, kerusuhan, kekacauan sipil, pemogokan, aktivitas kriminal, penculikan, pembajakan, teroris atau ilegal, setiap senjata atau alat yang mengakibatkan letusan fusi atom atau gas radioaktif atau setiap kegiatan yang mirip operasi perang; atau 11. Hamil kecuali kecelakaan baik langsung atau tidak langsung tidak disebabkan oleh kehamilannya, misalnya kecelakaan lalu lintas),, abortus, atau melahirkan (bagi wanita); atau 12. Keracunan akibat makanan/minuman atau terhirup/tertelan unsur-unsur/zat-zat kimia.
Tata Cara Klaim Beserta Dokumen Pendukung Dalam Mengajukan Klaim: Setiap pengajuan klaim pembayaran Maslahat Polis ini wajib diajukan secara tertulis kepada Penanggung oleh Pemegang Polis dan/atau Termaslahat. Pengajuan klaim dan penyampaian dokumen-dokumen pendukung klaim kepada Penanggung dapat disampaikan dalam bentuk softcopy (scan/foto) melalui media digital yang diberlakukan oleh Penanggung. Pengajuan klaim meninggal harus disertai dengan penyampaian dokumen-dokumen pendukung: Formulir Pengajuan Klaim Meninggal Dunia, Fotokopi Identitas diri resmi, Surat keterangan kematian, Surat keterangan dari Kepolisian dalam hal Tertanggung meninggal karena Kecelakaan atau meninggal tidak wajar,surat keterangan visum et repertum. Pengajuan klaim Penggantian biaya rawat inap di rumah sakit : Fomulir klaim kecelakaan, fotokopi identitas diri resmi, kuitansi rumah sakit beserta rinciannya, hasil pemeriksaan penunjang. Prosedur pelayanan dan Penyelesaian Pengaduan; kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dengan mengacu pada standar tertinggi layanan Nasabah. Kami menghargai saran maupun keluhan Anda agar kami dapat selalu meningkatkan dan menyempurnakan layanan kami demi kepuasan dan kenyamanan Anda sebagai Nasabah, selain itu kami juga akan memberikan standar pelayanan yang tinggi melalui produk dan layanan sesuai kebutuhan Anda. Apabila Anda menemukan layanan kami yang tidak/kurang sesuai dengan harapan Anda, besar harapan kami agar Anda dapat memberikan informasi tersebut kepada kami. Kami akan melakukan penelitian dan penelusuran terhadap keluhan Anda dan melakukan segala tindakan yang diperlukan untuk memberikan solusi yang terbaik bagi Anda. Kami memiliki sebuah unit layanan untuk membantu Nasabah yang mengajukan keluhan yaitu Complaint Management Unit (Unit Layanan Keluhan). Anda dapat mengajukan keluhan ke Customer Care Centre kami melalui: 1. Layanan Call Centre & email, Telepon : 021 3005 6800 Fax : 021 3005 7100 Email : customer@axa-life.co.id Jam Operasional : Senin Jumat, 08.00 20.00 WIB Sabtu, 08.00 12.00 WIB 2. Walk In Centre, AXA Tower lt.gf, Jl. Prof.Dr.Satrio Kav.18 Kuningan City, Jakarta 12940, Indonesia (Senin Jumat, 08.00 17.00 WIB) 3. Surat menyurat, Complaint Management Unit AXA Life Indonesia AXA Tower lt. 20 Jl. Prof. Dr. Satrio Kav. 18, Kuningan City Jakarta 12940, Indonesia Untuk menghindari risiko miskomunikasi, sangat membantu bagi kami jika Anda memberikan keluhan tersebut secara tertulis beserta solusi yang Anda rekomendasikan, tentunya dengan melampirkan dokumen pendukung, agar kami dapat mempelajari keluhan Anda secara menyeluruh dan tentunya dalam
kurun waktu yang tidak lama, kami sudah dapat memberikan jawaban atas keluhan Anda. Anda dapat menuliskan keluhan Anda pada Formulir Keluhan Nasabah, untuk memperoleh Formulir Keluhan Nasabah tersebut dapat diambil di kantor pusat layanan kami atau dapat di unduh disini. Setelah menerima kelengkapan data dan dokumen pendukung, Complaint Management Unit Customer Care kami akan: Mengumpulkan dan mengklarifikasi semua informasi untuk meneliti dan menelusuri keluhan Anda dan mengindentifikasi segala kemungkinan yang terjadi Menjawab keluhan Anda dalam waktu 5 hari kerja Menyampaikan informasi mengenai perkembangan hasil penelitian dan penelusuran terhadap keluhan Anda Menyampaikan dan mendiskusikan kepada Anda atas hasil temuan kami terhadap hasil penelitian dan penelusuran yang telah kami lakukan, untuk mendapatkan kesepakatan bersama di dalam penyelesaian keluhan Anda. Simulasi Pembayaran Premi & Simulasi Pembayaran Manfaat Asuransi Dengan Uang Pertanggungan : Rp. 500.000.000,- (rupiah lima ratus juta), Pemegang Polis membayar premi Rp.104.600,- (rupiah seratus empat ribu enam ratus) per bulan. Jika meninggal dunia karena kecelakaan akan dibayarkan 100 % Uang Pertanggungan yaitu sebesar Rp. 500.000.000,- (rupiah lima ratus juta); Jika terjadi cidera tubuh karena kecelakaan dan Tertanggung memerlukan rawat inap di rumah sakit maka akan dibayarkan maksimum Rp.500.000,- per hari dan maksimum Rp. 10.000.000,- per tahun. Tabel Maslahat Dan Premi Klik Proteksi Diri Plus (Dalam Rupiah) PT AXA Life Indonesia terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan.