BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seperti yang kita ketahui bersama teknologi informasi berkembang sangat pesat dalam satu dekade terakhir ini. Terutama teknologi komunikasi yang menggunakan jaringan internet / nirkabel dalam menyebarkan informasi. Perkembangan di sektor ini tentu memberikan dampak ke semua bidang, diantaranya media massa. Dulunya, media massa hanya berupa media cetak (koran, majalah, dan lain-lain), siaran televisi, dan radio. Namun sekarang kita menggenal bentuk baru dari media massa yakni media online. Media online merupakan media massa yang dalam menyebarkan informasi benar-benar bergantung pada jaringan internet. Salah satu contoh media massa online adalah portal berita Okezone.com. Okezone.com resmi diluncurkan sebagai portal berita pada 1 Maret 2007 dan merupakan cikal-bakal bisnis online pertama miliki PT Media Nusantara Citra Tbk (MNC), sebuah perusahaan media terintegrasi yang terbesar di Indonesia dan Asia Tenggara. Okezone.com merupakan portal berita dan hiburan yang berfokus pada pembaca Indonesia baik yang berada di tanah air maupun yang tinggal di luar negeri. Namun sekarang setelah diakuisisi oleh PT Linktone Indonesia, Okezone.com sekarang bernaung dibawah nama PT. Linktone Indonesia yang juga merupakan salah perusahaan media konten yang di miliki oleh CEO PT Media Nusantara Citra Tbk, Hary Tanoesoedibjo. Okezone.com memiliki beragam konten dari berita umum, politik, peristiwa, internasional, ekonomi, lifestyle, selebriti, 1
2 sports, bola, teknologi dan lainnya. Konten berita Okezone.com ditulis secara tajam, singkat, padat dan dinamis sebagai respon terhadap tuntutan masyarakat yang semakin efisien dalam membaca berita. Selain itu konsep portal berita online juga semakin menjadi pilihan masyarakat karena sifatnya yang up-to-date dan melaporkan kejadian peristiwa pada saat itu juga sehingga masyarakat tidak perlu menunggu sampai esok harinya untuk membaca berita yang terjadi (Sumber: management.okezone.com). Sampai dengan bulan Mei 2013, Okezone.com mendapatkan peringkat 22 dari Top 100 website terpopuler di Indonesia (Sumber: Alexa.com). Menurut Frank Jefkins (dalam Darmastuti, 2012: 42), media relations adalah usaha untuk mencari publikasi atau penyiaran yang maksimum atas suatu pesan atau informasi humas dalam rangka menciptakan pengetahuan dan pemahaman bagi khalayak dari organisasi perusahaan yang bersangkutan. Menjalin hubungan baik dengan media merupakan hal penting yang harus diperhatikan oleh setiap perusahaan. Perusahaan harus benar berhati-hati dalam menyusun strategi dalam menjaga hubungannya dengan media. Kesalahan strategi bisa menjadi bumerang bagi perusahaan itu sendiri. Okezone.com yang merupakan perusahaan yang bergerak di media massa tidak luput dari hal ini. Okezone.com tetap harus menjaga relasinya dengan media-media massa lain. Karena relasi dengan media memegang peranan penting dalam membentuk citra bagi suatu perusahaan. Media relations merupakan salah satu tugas dari seorang Public Relations (PR). PR sendiri merupakan suatu profesi yang berada di garis depan suatu organisasi atau perusahaan. Yang menghubungkan antara organisasi dengan publiknya, oleh karena itu PR turut menentukan
3 kelangsungan hidup suatu organisasi atau perusahaan. Dalam Okezone.com yang menangani kegiatan media relations adalah Public Relations Okezone.com. Hubungan dengan media merupakan kegiatan yang proaktif dan reaktif. Suatu perusahaan yang dapat dibilang besar atau memiliki suatu prospek yang cerah maka media tentu akan tertarik untuk meliput aktivitas dan segala jenis kemajuan yang telah dilakukan oleh organisasi tersebut. Okezone.com sebagai salah satu perusahaan portal berita online tetap perlu memperhatikan kualitas hubungannya dengan rekan-rekan media. Baik itu media internal MNC maupun media-media eksternal. Karena dengan terjaganya hubungan baik dengan media-media, Okezone.com pun akan menuai hasilnya berupa citra yang positif di mata publiknya. Citra bagi suatu perusahaan merupakan hal yang sangat vital. Karena selain berperan sebagai indentitas perusahaan, citra juga memiliki peran penting sebagai indikator baik-buruknya suatu perusahaan di mata publik. Melihat begitu penting peran sebuah citra perusahaan, maka perusahaan harus benar-benar menyusun strategi untuk meningkatkan dan mempertahankan citra yang baik di benak masyarakat. Okezone.com yang merupakan salah satu media online yang dimiliki oleh CEO MNC Group dan CEO PT Linktone Indonesia, Hary Tanoesoedibjo, tentu memiliki strategi khusus dalam menjalin relasinya dengan media massa, khususnya media-media yang bernaung di bawah MNC Group seperti GlobalTV, RCTI, SINDO Radio, dan lain-lain. Meskipun berada di bawah payung holding company yang sama, bukan berarti pembinaan relasinya tidak membutuhkan strategi khusus.
4 Okezone.com memiliki strategi-strategi khusus yang digunakan dalam menjaga relasinya dengan media-media internal MNC tersebut. Dengan adanya uraian latar belakang di atas, maka menarik perhatian penulis untuk melakukan penelitian yang berjudul PEMBENTUKAN CITRA OKEZONE.COM MELALUI KEGIATAN MEDIA RELATIONS. 1.2 Rumusan Masalah Dari uraian diatas maka rumusan masalah yang akan diteliti adalah: 1. Bagaimana kegiatan media relations yang dilakukan oleh Okezone.com dengan media-media internal MNC dalam upaya pembentukan citra? 2. Bagaimana cara Okezone.com mengelola relasinya dengan media-media internal MNC dalam kegiatan media relations? 1.3 Ruang Lingkup Dari penjelasan sebelumnya, permasalahan yang akan dibahas pada penelitian ini adalah melihat kegiatan media relations yang dilakukan oleh Okezone.com untuk membentuk citra positif perusahaan itu sendiri dan bagaimana cara Okezone.com dalam mengelola relasinya dengan media media internal MNC dalam kegiatan media relations. Sehingga ruang lingkupnya adalah:
5 1.3.1 Unit Penelitian Unit yang akan diteliti dan sekaligus menjadi sumber informasi peneliti adalah Public Relations Okezone.com dan Media Planner Okezone.com. 1.3.2 Wilayah Penelitian Area yang digunakan untuk meneliti adalah HighEnd Building Lantai 3 yang terletak di jalan Kebon Sirih Kav. 17-19, Jakarta Pusat. 1.3.3 Periode Penelitian Penilitian ini dilakukan mulai dari bulan Maret 2013 sampai Mei 2013. 1.3.4 Batasan Masalah Penelitian Penulis hanya membahas mengenai kegiatan media relations yang dilakukan oleh public relations Okezone.com dalam menjaga hubungan baik dengan media-media internal MNC. 1.4 Tujuan Dan Manfaat Penelitian 1.4.1 Tujuan Tujuan yang ingin dicapai oleh peneliti melalui penelitian ini adalah: 1. Untuk mengetahui bagaimana kegiatan media relations yang dilakukan oleh Okezone.com dengan media-media internal MNC dalam upaya pembentukan citra.
6 2. Untuk mengetahui bagaimana Okezone.com mengelola relasinya dengan media-media internal MNC dalam kegiatan media relations. 1.4.2 Manfaat Manfaat yang dapat dipetik dari penelitian ini adalah: 1. Manfaat Akademis Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan kajian penelitian dalam bidang ilmu komunikasi. Khususnya bagi yang akan melakukan penelitian tentang pengaruh kegiatan media relations dalam pembentukan citra perusahaan. 2. Manfaat Praktis Diharapkan penelitian ini dapat menjadi masukan positif bagi Okezone.com mengenai betapa besar pengaruh media relations dalam membentuk citra perusahaan di benak publik, sehingga dapat turut membantu perusahaan dalam menyusun strategi apa saja yang seharusnya digunakan untuk menjaga hubungan baik dengan masing-masing media. 3. Bagi Penulis Sebagai media untuk merealisasikan penerapan teori-teori dan strategi-strategi dalam kegiatan media relations yang telah dipelajari oleh penulis selama proses perkuliahan. Sehingga pengetahuan penulis tentang kegiatan media relations semakin bertambah.
7 1.5 Signifikasi Penelitian 1.5.1 Akademis Agar dapat memberi manfaat dan masukan yang berarti bagi yang akan menempuh skripsi dan penelitian ini adalah salah satu syarat kelulusan dari Universitas Bina Nusantara 1.5.2 State of the art 1. Judul : MEDIA OR PERSONAL RELATIONS? EXPLORING MEDIA RELATIONS DIMENSIONS IN SOUTH KOREA. Penelitian ini mengkaji tentang dimensi dari media relations dan dampaknya terhadap bagaimana public relations dinalai. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ada tiga faktor yang menunjukkan media relations di Korea Selatan. Faktor utama yang menunjukkan adanya hubungan informal dalam media relations. Membangun hubungan pribadi dengan jurnalis adalah tugas penting di kalangan praktisi public relations. Jika praktisi public relations tidak memiliki hubungan pribadi dengan jurnalis yang tepat, maka mereka sering kali mengalami kesulitan mendapatkan liputan dari media. Secara khusus, hubungan pribadi dengan media berperan penting dalam hal meminimalisir liputan media yang kurang baik. (Sumber : http://search.proquest.com/docview/216934873) 2. Judul : MEDIA RELATIONS. Tujuan - Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi semua aspek penting dari media relations yang diteliti oleh orang lain dan menulis ringkasan literatur dalam rangka memfasilitasi prosedur pengumpulan data untuk
8 penelitian selanjutnya di lapangan. Referensi yang dapat dipercaya dikutip untuk memenuhi tujuan dari tulisan ini. Desain / metodologi / pendekatan - Makalah ini bertujuan untuk memberikan ringkasan literatur yang mudah untuk dipahami tentang media relations dan menjelaskan hubungan dengan contoh yang tepat. Hal ini dilakukan dengan membaca artikel lain dari penelitian sebelumnya dan isu-isu kontemporer ditinjau dari segi media relations yang dihadapi bisnis dan bagaimana mereka mengelola seluruh proses. Sepanjang pengerjaannya, ditemukan bahwa banyak usaha kecil dan usaha menengah dan organisasi tidak benar-benar merencanakan media relations dan memiliki keterbatasan pengetahuan tentang konsep tersebut. Namun organisasi yang lebih besar dan konglomerat memiliki pemahaman yang baik tentang media relations dan menggunakannya sebagai alat PR yang kuat. Hanya beberapa dari mereka mengintegrasikan media relations-nya dengan komponen PR lainnya dan ini dapat memungkinkan munculnya beberapa spekulasi. Orisinalitas / nilai - Hubungan media tidak boleh digunakan ketika isu dan munculnya krisis, penting untuk memiliki hubungan yang konstan dengan pemilik media yang besar agar diinformasikan tentang apa yang terjadi di pasar. Hal ini memungkinkan mengadopsi / mengubah strategi bila diperlukan dalam rangka untuk mendapatkan lebih banyak kepercayaan publik, serta proaktif mengidentifikasi potensi masalah. Fleksibilitas tersebut dan hubungannya dengan media membantu perusahaan untuk menghambat masalah potensial agar tidak beralih ke situasi apapun, yang mungkin merugikan merek
9 itu sendiri dan publisitas. Oleh karena pelanggan merasa dihargai dan kepercayaan pemerintah yang khusus kegiatan usaha, karena mendukung dengan masyarakat. Oleh karena itu memberikan kredit berharga bagi usaha dari perusahaan. (Sumber : http://search.proquest.com/docview/214362037) 3. Judul : MARRYING THE FUNCTIONS: THE IMPORTANCE OF MEDIA RELATIONS IN PUBLIC AFFAIRS PLANNING. Meskipun masih mungkin benar bahwa tidak ada yang mengalahkan kunjungan pribadi dengan seorang legislator, Victor Kamber memperingatkan bahwa untuk menang di Washington, satu hal yang harus diperjuangkan untuk berperang dalam public affairs yang seolah-olah mereka sedang berkampanye politik, termasuk memanfaatkan media pemberitaan. Kampanye isu kebijakan publik klasik sering berhasil terutama karena komponen media relations dibangun ke dalam program dari awal. Manajer public affairs harus mengarahkan CEO dan top manajemen lainnya ke keuntungannya (serta bahayanya) dari media realitions sebagai komponen integral untuk kampanye kebijakan publik. (Sumber : http://search.proquest.com/docview/222445696) 1.6 Metodologi Penelitian Metodologi penelitian yang dipakai pada penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif. Sedangkan pendekatan dilakukan dengan cara mewawancara narasumber yakni perwakilan divisi public relations Okezone.com dan media planner Okezone.com sehingga peneliti dapat mengetahui lebih mendalam dan mendapatkan hasil yang maksimal. Selain
10 itu peneliti juga melakukan observasi dan menggunakan data sekunder yang turut mendukung berupa dokumen terkait, internet dan sebagainya. 1.7 Sistematika Penulisan Format pada sistematikan penulisan untuk skripsi ini secara garis besar akan ditulis sebagai berikut: BAB I PENDAHULUAN Bab ini akan membagas mengenai latar belakang, rumusan masalah, ruang lingkup, tujuan dan manfaat, metodologi penelitian, serta sistematikan yang digunakan penulis dalam penulisan skripsi dan diuraikan singkat. BAB II LANDASAN TEORI Pada bab ini yang akan dibahas adalah mengenai berbagai teori yang digunakan juga penjelasan definisi secara ilmiah mengenai hal-hal yang dibahas dalam penelitian ini. BAB III OBYEK PENELITIAN Pada bab ini akan dijabarkan struktur organisasi perusahaan, prosedut yang berlaku pada perusahaan, metodologi pengumpulan data yang digunakan, fokus penelitian, narasumber penelitian, teknik pengumpulan data dan analisis data, serta permasalahan yang ada dan alternatif dalam memecahkan masalah. BAB IV HASIL PENELITIAN Bab ini akan menyajikan data penelitian serta pengolaha data yang telah terkumpul dan akan membahas hasil dari penelitian yang telah dilakukan.
11 BAB V SIMPULAN DAN SARAN Pada bab terakhir ini akan terdapat kesimpulan dari penulis mengenai hasil analisis dan interpretasi yang telah dilakukan di dalam bab-bab sebelumnya, juga pemberian saran yang diharapkan dapat berguna bagi pembaca maupun perusahaan Okezone.com itu sendiri.