PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN PT. WANGSA JATRA LESTARI PAJANG KARTASURA SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Akuntansi Pada Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta Oleh: DWI ENDAH RAHAYU B 200 050 328 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2009 i
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Seiring dengan kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi, dunia usaha juga mengalami perkembangan. Namun perkembangan tersebut dapat menimbulkan permasalahan baik dari dalam organisasi maupun dari luar organisasi. Oleh karena itu manajer/pimpinan dituntut untuk lebih profesional dalam menghadapi permasalahan yang mungkin timbul guna mencapai tujuan organisasi. Kunci keberhasilan seorang pimpinan dalam menggerakkan bawahannya terletak pada kemampuannya untuk memahami faktor-faktor motivasi sehingga menjadi daya pendorong yang efektif. Motivasi merupakan kekuatan yang ada pada seorang individu dalam mencurahkan upayanya untuk mencapai prestasi. Sebagai imbalan atas prestasi tersebut karyawan akan memperoleh kepuasan, namun harus didukung pula dengan pemberian insentif kepada mereka agar menumbuhkan semangat dan gairah bekerja yang lebih besar untuk melakukan suatu tindakan. Hal ini diikuti pula dengan pembinaan disiplin kerja dan kenaikan produktivitas kerja mereka. Dengan terpenuhinya pemuasan kebutuhan karyawan, kemungkinan besar kepuasan karyawan akan terwujud. Namun harus diingat bahwa kepuasan kebutuhan tertentu terpenuhi, maka akan muncul kebutuhan lainnya. 1
2 Ada beberapa teori motivasi salah satunya adalah content theory. Teori ini menjelaskan apa yang memotivasi orang bekerja. Beberapa teori motivasi yang termasuk dalam content theory, (Luthans, 1998: 170-175) antara lain: teori hirarki kebutuhan Maslow (Maslow s hierarchy of needs), teori dua faktor Herzberg (Herzberg s two-factor theory of motivation) dan teori ERG Alderfer (Aldefer s ERG Theory). Menurut Herzberg, hygiene factor merupakan kebutuhan dasar manusia, oleh karenanya kebutuhan ini harus dipenuhi. Orang hanya akan termotivasi bila motivators terpenuhi. Teori Herzberg mirip dengan teori Maslow (Luthans 1998) Mereka menganggap bahwa kebutuhan manusia dapat dibagi menjadi dua, yaitu kebutuhan tingkat dasar (low level needs) dan kebutuhan tingkat tinggi (high level needs). Teori hirarki kebutuhan Maslow (Luthans 1998) mengemukakan bahwa manusia melaksanakan tugas/kerja karena dimotivasi oleh keinginan untuk memuaskan kebutuhan yang ada dalam dirinya. Asumsi yang dikemukakan oleh Maslow adalah bahwa manusia berusaha untuk memenuhi kebutuhan yang lebih tinggi. Dalam hal kepuasan kerja, Gilmer (dalam Parwanto Wahyudin, 2005) menyebutkan faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja adalah kesempatan untuk maju, keamanan kerja, gaji, perusahaan dan manajemen, faktor intrinsik dan pekerjaan, kondisi kerja, aspek sosial dalam pekerjaan, komunikasi, dan fasilitas (Lih.: As'ad, 2003: 114). Menurut Loeke (dalam Sule, 2002: 211), kepuasan atau ketidakpuasan karyawan tergantung pada perbedaan antara apa yang diharapkan. Sebaliknya,
3 apabila yang didapat karyawan lebih rendah daripada yang diharapkan akan menyebabkan karyawan tidak puas. Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan atau ketidakpuasan kerja yaitu: jenis pekerjaan, rekan kerja, tunjangan, perlakuan yang adil, keamanan kerja, peluang menyumbang gagasan, gaji/upah, pengakuan kinerja, dan kesempatan bertumbuh. Merujuk pada berbagai pendapat tersebut dapat disimpulkan mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja karyawan dalam rangka peningkatan kinerjanya adalah: (a) faktor psikologik, merupakan faktor yang berhubungan dengan kejiwaan karyawan yang meliputi minat, ketenteraman dalam kerja, sikap terhadap kerja, bakat, dan keterampilan; (b) faktor sosial, merupakan faktor yang berhubungan dengan interaksi sosial baik sesama karyawan, dengan atasannya, maupun karyawan yang berbeda jenis pekerjaannya; (c) faktor fisik, merupakan faktor yang berhubungan dengan kondisi fisik lingkungan kerja dan kondisi fisik karyawan, meliputi. jenis pekerjaan, pengaturan waktu kerja dan waktu istirahat, perlengkapan kerja, keadaan ruangan, suhu penerangan, pertukaran udara, kondisi kesehatan karyawan, umur, dan sebagainya; (d) faktor finansial, merupakan faktor yang berhubungan dengan jaminan serta kesejahteraan karyawan yang meliputi sistem dan besarnya gaji, jaminan sosial, macam-macam tunjangan, fasilitas yang diberikan, promosi, dan sebagainya. Salah satu sasaran penting dalam manajemen sumber daya manusia pada suatu organisasi adalah terciptanya kepuasan kerja anggota organisasi yang bersangkutan. Kepuasan kerja tersebut diharapkan pencapaian tujuan
4 organisasi akan lebih baik dan akurat. Hasil penelitian Herzberg menyatakan bahwa faktor yang mendatangkan kepuasan adalah prestasi, pengakuan, pekerjaan itu sendiri, tanggung jawab, dan kemajuan (Armstrong, 1994: 71). Pendapat lainnya menyatakan bahwa kepuasan kerja adalah keadaan emosional yang menyenangkan atau tidak menyenangkan dengan mana para karyawan memandang pekerjaan mereka (Handoko, 2001: 193). Kepuasan kerja merupakan sikap emosional yang menyenangkan dan mencintai pekerjaannya. Sikap ini dicerminkan oleh moral kerja, kedisiplinan, dan prestasi kerja. Kepuasan kerja dapat dinikmati dalam pekerjaan, luar pekerjaan, dan kombinasi dalam dan luar pekerjaan. Kepuasan dalam pekerjaan adalah kepusasan kerja yang dinikmati dalam pekerjaan dengan memperoleh pujian hasil kerja, penempatan, perlakuan, peralatan, dan suasana lingkungan kerja yang baik. Karyawan yang lebih suka menikmati kepuasan kerja dalam pekerjaan akan lebih mengutamakan pekerjaannya daripada balas jasa walaupun balas jasa itu penting. Kepuasan kerja di luar pekerjaan adalah kepuasan kerja karyawan yang dinikmati di luar pekerjaan dengan besarnya balas jasa yang akan diterima dari hasil kerjanya agar dia dapat membeli kebutuhan-kebutuhannya. Karyawan yang lebih suka menikmati kepuasannya di luar pekerjaan lebih mempersoalkan balas jasa daripada pelaksanaan tugas-tugasnya. Kepuasan kerja kombinasi dalam dan luar pekerjaan adalah kepuasan kerja yang dicerminkan oleh sikap emosional yang seimbang antara balas jasa dengan pelaksanaan pekerjaannya. Karyawan yang menikmati kepuasan kerja
5 kombinasi dalam dan luar pekerjaan akan merasa puas jika hasil kerja dan balas jasanya dirasa adil dan layak. Tidak ada tolok ukur tingkat kepuasan yang mutlak karena setiap individu karyawan berbeda standar kepuasannya. Indikator kepuasan kerja hanya dapat diukur dengan kedisiplinan, moral kerja, dan pergantian (turnover) kecil maka secara relatif kepuasan kerja karyawan baik. Sebaliknya jika kedisiplinan, moral kerja, dan turnover karyawan besar maka kepuasan kerja karyawan di perusahaan berkurang (Hasibuan, 2001: 202). Sering istilah kepuasan (satisfaction) dan motivasi (motivation) digunakan secara bergantian. Suatu kesempatan menyeluruh tentang kepuasan akan memberikan pertimbangan subyektif dari pegawai mengenai kepuasannya sehubungan dengan gaji, keselamatan kerja, supervisi, relasirelasi antar perorangan dalam kerja, peluang-peluang di masa mendatang, dan pekerjaan itu sendiri, menurut Gomes (dalam Yuwono dan Ibnu Khajar, 2005). Pengukuran kinerja organisasi tidak dapat terlepaskan dari kondisi kepuasan kerja para pegawai, karena pegawai merupakan salah satu asset organisasi, merupakan bagian yang tak terpisahkan, dan bahkan menjadi yang utama dan stakeholders yang ada. Kepuasan kerja merupakan komponen yang integral dalam iklim organisasi dan merupakan elemen yang penting dalam manajemen sumber daya manusia. Rendahnya kepuasan kerja diyakini merupakan salah satu gejala dari rusaknya kondisi suatu organisasi, menurut C. Setiawan (dalam Yuwono dan Ibnu Khajar, 2005).
6 Peran motivasi sangatlah tinggi pengaruhnya terhadap kinerja seseorang. Apabila pegawai telah memiliki motivasi yang tinggi untuk bekerja maka diharapkan pegawai tersebut memberikan kontribusi terbaiknya terhadap pekerjaannya. Pada umumnya kinerja yang tinggi dihubungkan dengan motivasi yang tinggi. Sebaliknya, motivasi yang rendah dihubungkan dengan kinerja yang rendah. Kinerja seseorang kadang-kadang tidak berhubungan dengan kompetensi yang dimiliki, karena terdapat faktor diri dan lingkungan kerja yang mempengaruhi kinerja. Kinerja seseorang berbeda-beda karena situasi yang berbeda dan kinerja antara seseorang dengan orang lain juga bisa berbeda, disebabkan perbedaan karakteristik dari masing-masing individu. Penelitian ini dilakukan di PT WANGSA JATRA LESTARI PAJANG KARTASURA. Untuk itu peneliti memberi judul penelitian ini: PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN PT. WANGSA JATRA LESTARI PAJANG KARTASURA. B. Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan maka dapat dirumuskan masalah sebagai berikut: 1. Apakah ada pengaruh motivasi kerja terhadap peningkatan kinerja karyawan PT. Wangsa Jatra Lestari Pajang Kartasura?
7 2. Apakah ada pengaruh kepuasan kerja terhadap peningkatan kinerja karyawan PT. Wangsa Jatra Lestari Pajang Kartasura? 3. Apakah ada pengaruh motivasi kerja dan kepuasan kerja terhadap peningkatan kinerja karyawan PT. Wangsa Jatra Lestari Pajang Kartasura? C. Tujuan Penelitian Tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Untuk mengetahui pengaruh motivasi kerja terhadap peningkatan kinerja karyawan PT. Wangsa Jatra Lestari Pajang Kartasura. 2. Untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja terhadap peningkatan kinerja karyawan PT. Wangsa Jatra Lestari Pajang Kartasura. 3. Untuk mengetahui pengaruh motivasi kerja dan kepuasan kerja secara bersama terhadap peningkatan kinerja karyawan PT. Wangsa Jatra Lestari Pajang Kartasura. D. Manfaat Penelitian Kontribusi yang dapat diperoleh setelah melaksanakan penelitian ini diantaranya: 1. Instansi terkait, sebagai bahan masukan dan bahan pertimbangan bagi PT. Wangsa Jatra Lestari Pajang Kartasura khususnya mengenai motivasi kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan.
8 2. Bagi peneliti, penelitian ini dapat memperdalam pemahaman atas ilmu yang telah diperoleh di bangku kuliah, terutama dalam bidang penelitian yang terkait. 3. Bagi pihak lain, penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan masukan bagi penelitian selanjutnya pada bidang penelitian yang terkait. E. Sistematika Penyusunan Skripsi Sistematika yang digunakan dalam penyusunan skripsi adalah: BAB I PENDAHULUAN Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah, perumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, serta sistematika penyusunan skripsi. BAB II TINJAUAN PUSTAKA Dalam bab ini menjelaskan pengertian motivasi kerja, kepuasan kerja, kinerja karyawan, tinjauan penelitian terdahulu, kerangka pemikiran, dan hipotesis. BAB III METODE PENELITIAN Berisi tentang instrumen penelitian, populasi dan sampel, metode pengumpulan data, definisi operasional variabel, dan teknik analisis data. BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN Bab ini membahas mengenai deskripsi data, analisis data dan pengujian hipotesis serta pembahasan.
9 BAB V PENUTUP Bab ini berisi simpulan dari hasil penelitian, keterbatasan penelitian, dan saran yang diharapkan dalam penelitian ini.