L1 KUISIONER ANALISA DAN PERANCANGAN CD KATALOG PRODUK BERBASIS MULTIMEDIA PADA PT. PRIMACIPTA MEGAH JAYA Nama Perusahaan : Nama Pengisi Kuisioner : Pilihlah jawaban yang paling cocok menurut Anda! 1. Darimanakah Anda mengetahui informasi produk PT. PRIMACIPTA MEGAH JAYA? (boleh memilih lebih dari satu) [ ] Brosur [ ] Buku Yellow Page [ ] Pameran [ ] Referensi teman / kerabat / perusahaan lain [ ] Lainnya, sebutkan... 2. Bagaimana pendapat Anda mengenai media promosi yang digunakan PT. Primacipta Megah Jaya? (dilihat dari segi tampilan) a. Sangat Menarik b. Cukup Menarik c. Kurang Menarik d. Tidak Menarik 3. Apakah Anda mendapat kesulitan dalam mendapatkan informasi produk pada PT. PRIMACIPTA MEGAH JAYA? a. Ya(jika ya,tuliskan apa saja kesulitannya...) b. Tidak 4. Apakah informasi yang disediakan dari media tersebut dapat membantu Anda dalam memenuhi kebutuhan informasi tentang produk PT. PRIMACIPTA MEGAH JAYA? a. Sangat Membantu b. Cukup Membantu c. Kurang Membantu d. Tidak Membantu 5. Jika informasi yang disediakan kurang membantu, kekurangan apa yang Anda rasakan dari media tersebut? (boleh pilih lebih dari satu) [ ] Kurang Jelas [ ] Kurang Menarik [ ] Kurang Lengkap [ ] Lainnya, sebutkan... 6. Menurut Anda, mengapa media promosi yang ada masih kurang jelas, kurang menarik dan kurang lengkap? ( boleh memilih lebih dari satu) [ ] Ukuran media yang kecil [ ] Gambar yang tidak berwarna dan tidak ada animasi
L2 [ ] Tidak ada informasi produk baru [ ] Informasi produk (nama,merk) terbatas [ ] Lainnya, sebutkan... 7. Pernahkan Anda menggunakan sistem pemasaran interaktif berbasis CD sebelumnya? a. Sudah Pernah b. Belum Pernah 8. Bagaimana menurut Anda CD Katalog Produk yang baik? (boleh memilih lebih dari satu) [ ] Tampilan yang menarik [ ] Informasi yang disajikan lengkap dan jelas [ ] Mudah digunakan [ ] Lainnya, sebutkan... 9. Bagaimana menurut Anda media promosi yang dapat dikatakan menarik? (boleh memilih lebih dari satu) [ ] Memiliki perpaduan warna yang kontras [ ] Menampilkan gambar yang berwarna [ ] Memiliki animasi [ ] Mempunyai informasi yang berbeda/andalan [ ] Lainnya, sebutkan... 10. Menurut Anda informasi apa saja yang Anda butuhkan dalam suatu CD Katalog Produk? (boleh memilih lebih dari satu) [ ] Informasi Produk [ ] Informasi Jenis Layanan Service [ ] Informasi Profil Perusahaan [ ] Informasi Alamat dan No. Telp. perusahaan [ ] Layanan Menu Search [ ] Lainnya, sebutkan... Terima Kasih Atas Waktu dan Kerjasamanya
L3 KUISIONER ANALISA DAN PERANCANGAN CD KATALOG PRODUK BERBASIS MULTIMEDIA PADA PT. PRIMACIPTA MEGAH JAYA Nama Perusahaan : Nama Pengisi Kuisioner : Pilihlah jawaban yang paling cocok menurut Anda! 1. Apakah Anda mendapat kesulitan dalam menginstal CD Katalog Produk PT. Primacipta Megah Jaya? a. Ya b. Tidak 2. Menurut Anda CD Katalog Produk PT. Primacipta Megah Jaya sudah memenuhi kebutuhan informasi yang Anda butuhkan? a. Sudah b. Belum 3. Apakah Katalog Produk ini mudah digunakan? a. Sangat mudah b. Cukup mudah c. Cukup sulit d. Sangat sulit 4. Apakah informasi yang tersedia pada CD Katalog Produk ini dapat membantu anda dalam memenuhi kebutuhan informasi tentang PT. Primacipta Megah Jaya? a. Sangat membantu b. Cukup membantu c. Kurang membantu d. Tidak membantu 5. Apakah informasi yang disajikan dalam CD Katalog Produk ini sudah lengkap? a. Sudah lengkap b. Cukup lengkap c. Kurang lengkap d. Tidak lengkap 6. Menurut Anda apakah CD Katalog Produk pada PT. Primacipta Megah Jaya ini menarik untuk digunakan? a. Sangat menarik b. Cukup menarik c. Kurang menarik d. Tidak menarik
L4 7. Jika CD Katalog Produk ini menarik, dari segi apa saja yang menarik bagi Anda? (boleh pilih lebih dari satu) [ ] Tampilan layar [ ] Animasi [ ] Suara [ ] Informasi yang disajikan [ ] Perpaduan warna yang kontras [ ] Lainnya, sebutkan :... 8. Informasi apa yang paling Anda sukai dalam CD Katalog Produk PT. Primacipta Megah Jaya? (boleh pilih lebih dari satu) [ ] Informasi produk [ ] Informasi layanan service [ ] Informasi profil perusahaan [ ] Informasi produk terbaru [ ] Informasi alamat, no telp dan lokasi perusahaan [ ] Lainnya, sebutkan :... 9. Menurut Anda kelebihan apa saja yang ada pada CD Katalog Produk PT. Primacipta Megah Jaya? (boleh pilih lebih dari satu) [ ] Tampilan menarik [ ] Informasi yang disajikan lengkap dan jelas [ ] Mudah digunakan [ ] Lainnya, sebutkan :... 10. Menurut Anda, apakah CD Katalog Produk ini mempunyai kekurangan? (jika Iya, pilih salah satu alasan) a. Ya, pilih salah satu alasannya : [ ] kurang jelas [ ] kurang menarik [ ] kurang lengkap [ ] kurang mudah dalam penggunaan [ ] Lainnya, sebutkan :... b. Tidak Terima Kasih Atas Waktu dan Kerjasamanya
L5 WAWANCARA PADA PT. PRIMACIPTA MEGAH JAYA 1. Perusahaan PT. Primacipta Megah Jaya bergerak dibidang apa? Bergerak dalam bidang material handling equipment. 2. Produk atau jasa apa saja yang ditawarkan oleh PT. Primacipta Megah Jaya? PT. Primacipta Megah Jaya menawarkan produk dengan jenis seperti hoist, conductor, festoon system, pendant telecrane dan accessories. Selain itu, PT. Primacipta Megah Jaya juga menawarkan jasa layanan service, seperti modernisasi crane, servis perbaikan dan juga servis berkala. 3. Bagaimana struktur organisasi yang ada pada PT. Primacipta Megah Jaya? 4. Apa saja tugas, wewenang dan tanggung jawab dari tiap tiap divisi tersebut? Direktur Direktur PT.Primacipta Megah Jaya mempunyai tanggung jawab, tugas, dan wewenang sebagai orang yang bertanggung jawab penuh terhadap PT. Primacipta Megah Jaya. Selain itu, direktur juga memimpin dan mengendalikan perusahaan, mengkoordinasi seluruh kegiatan perusahaan agar tujuan perusahaan tercapai serta mengawasi
L6 kinerja perusahaan baik melalui Operasional Head atau Administration Head atau secara langsung. Operasional Head Operasional Head pada PT. Primacipta Megah Jaya mempunyai tugas, tanggung jawab, dan wewenang dalam mengatur kegiatan operasional perusahaan, merekrut, memutasikan serta memecat karyawan atas persetujuan Direktur, mengatur sub divisi Marketing, teknisi atau Support Marketing SPV, dan Customer Service, serta membuat laporan pertanggung jawaban secara periodik kepada Direktur. Administration Head Administration Head pada PT. Primacipta Megah Jaya mempunyai tugas, tanggung jawab, dan wewenang dalam meminta dan bertanggung jawab atas laporan keuangan dari sub divisi Financial & Accounting, menandatangi surat permohonan pembayaran dengan cek, membuat laporan persetujuan dari Direktur untuk pengeluaran kasnya, meminta dan bertanggung jawab atas laporan stok produk dan laporan penjualan produk dari sub divisi Logistic SPV serta mengatur dan menyetujui laporan dari sub divisi Personal & GA SPV. Marketing SPV Marketing Supervisor mempunyai tanggung jawab, tugas, dan wewenang atas pencapaian target penjualan produk perusahaan, melakukan kegiatan pemasaran untuk meningkatkan penjualan, bertanggung jawab atas laporan penjualan produk dari sub divisi Sales End User (JR) dan Sales Distributor (JR) serta membuat laporan penjualan secara periodik kepada Operasional Head yang akan disampaikan kepada Direktur. Support Marketing SPV Support Marketing Supervisor mempunyai tugas, wewenang, dan tanggung jawab dalam bidang teknisi dan perbaikan produk, membuat dan mengatur jadwal service maintenance sesuai dengan kontrak yang
L7 ada serta mengatur dan bertanggung jawab atas sub divisi Technical Support (JR), Service & Maintenance (JR), dan Modification (JR). Logistic SPV Logistic Supervisor mempunyai tugas, wewenang, dan tanggung jawab dalam mengawasi lintas pergerakan produk dari dan ke gudang, melayani transaksi serta mengatur dan bertanggung jawab atas laporan pembelian produk dari sub divisi Procurement (JR) dan laporan stok produk dari sub divisi Warehouse (JR). Personal & GA SPV Personal & GA Supervisor mempunyai tugas, wewenang, dan tanggung jawab dalam merekrut pegawai baru termasuk dalam menginterview calon pegawai baru, memeriksa absen pegawai, mengatur jadwal kerja dan pembagian tugas pegawai serta membantu semua divisi jika dibutuhkan. Sales End User Sales End User mempunyai tugas, wewenang, dan tanggung jawab dalam penjualan produk dan pelayanan ke user atau customer yang dimana user/customer yang dimaksud adalah perusahaan perusahaan lain atau pabrik pabrik yang membutuhkan produk tersebut, bukan user perseorangan. Sales Distributor Sales Distributor mempunyai tugas, wewenang, dan tanggung jawab dalam penjualan produk dan pelayanan ke customer distributor yang dimana customer yang dimaksud adalah toko toko atau perusahaan perusahaan lain yang bukan pengguna langsung tetapi melainkan penjual tangan kedua setelah PT. Primacipta Megah Jaya. Tehnical Support Tehnical Support mempunyai tugas, wewenang, dan tanggung jawab dalam mereparasi atau menangani kerusakan pada kerja dan performance mesin produk pada khusunya. Service & Maintenance
L8 Service & Maintenance mempunyai tugas, wewenang, dan tanggung jawab dalam menangani service produk secara berkala sesuai dengan ketentuan kontrak yang ada. Modification Modification mempunyai tugas, wewenang, dan tanggung jawab dalam melakukan pemodifikasian produk produk yang ada sesuai dengan permintaan customer dan keadaan produk tersebut. Customer Service Customer Service mempunyai tugas, wewenang, dan tanggung jawab dalam menangani komplain dan kepuasan customer, klaim produk serta menangani langsung interaksi dengan calon customer maupun customer. Financial & Accounting Financial & Accounting mempunyai tugas, wewenang, dan tanggung jawab dalam mengatur dan menyusun anggaran perusahaan, menangani pembayaran tunai dalam bentuk mata uang rupiah, euro, dollar atau yen, menangani pembayaran dengan mentransfer uang pembayaran ke bank tertentu atau dengan menggunakan cek, melakukan pengecekan nilai tukar uang setiap harinya serta menyusun laporan pembelian barang ke customer. Procurement Procurement mempunyai tugas, wewenang, dan tanggung jawab dalam melakukan pembelian produk ke supplier, menyusun laporan pembelian barang dari supplier, melakukan pengecekan nilai tukar uang setiap harinya serta melakukan pengecekan harga produk yang akan dibeli dari beberapa supplier dan penawaran harga terhadap supplier tersebut. Warehouse Warehouse mempunyai tugas, wewenang, dan tanggung jawab dalam melakukan mengatur stok produk yang ada, menyusun laporan stok
L9 produk di gudang serta mengawasi lintas pergerakan produk dari dan ke gudang. 5. Bagaimana sistem promosi yang sedang berjalan pada PT. Primacipta Megah Jaya? Promosi yang dilakukan adalah dengan mengiklankan produk produk pada PT. Primacipta Megah Jaya pada layanan iklan buku yellow pages. Selain itu, perusahaan juga menggunakan brosur yang dapat disebarkan ke perusahaan perusahaan lain atau ke distributor distributor serta melakukan canvasing ke perusahan/distibutro ke perusahaan/distributor lain. 6. Apakah dengan sistem promosi yang ada cukup membantu perusahaan dalam mempromosikan dirinya dan produk produk yang ditawarkan? Kurang membantu. 7. Apa saja kendala yang dihadapi dengan sistem promosi yang ada? Biaya untuk mengiklankan perusahaan pada layanan iklan buku yellow pages yang tidak murah, tampilan yang kurang menarik dan lengkap. 8. Menurut Ibu, apakah CD Katalog Produk merupakan media yang dapat membantu perusahaan dalam mempromosikan dirinya dan produk produk yang ditawarkan? Menurut saya, CD Katalog Produk tentu dapat membantu perusahaan untuk mempromosikan produk produk dan dirinya, karena selain dapat mengurangi biaya promosi yang dikeluarkan, iklan atau promosi yang dilakukan perusahaan jadi tidak lagi membosankan atau kurang menarik. 9. Menurut Ibu, CD Katalog Produk yang seperti apakah yang bisa digunakan untuk membantu PT. Primacipta Megah Jaya dalam melakukan promosi? Tentu saja media tersebut harus menarik. Selain itu media tersebut juga harus mudah digunakan, sehingga client tidak repot dalam mengoperasikannya. Dan juga isi dari katalog yang ada juga harus lengkap.
L10 Demikian wawancara kami dengan salah satu staff perusahaan, Ibu Muliawati, selaku Operasional Head pada PT. Primacipta Megah Jaya pada tanggal 25 September 2008. Mengetahui, Petrus Gunawan Direktur Utama Muliawati Operasional Head