KUESIONER PENELITIAN PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN EMOTIONAL BRANDING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN ULTRA MILK DI KOTA BOGOR

LAMPIRAN 78

79 Lampiran 1. Dengan Hormat, Selamat Pagi/Siang/Sore/Malam KUESIONER PENELITIAN PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN EMOTIONAL BRANDING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN ULTRA MILK DI KOTA BOGOR Saya, Putri Masitha. Pada saat ini, saya adalah mahasiswa Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor yang sedang melakukan penelitian mengenai Pengaruh Experiential Marketing dan Emotional Branding (EXEM) Terhadap Loyalitas Konsumen Ultra Milk di Kota Bogor Penelitian ini adalah bagian dari proses pembuatan karya akhir studi atau skripsi yang saya tempuh sekarang. Hasil penelitian ini akan digunakan untuk tujuan akademis dan setiap jawaban yang Bapak/Ibu/Saudara/i berikan akan di jamin kerahasiaannya. Saya mohon kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i untuk mengisi kuesioner ini dengan selengkaplengkapnya dan sejujur-jujurnya berdasarkan pengamatan dan pengalamannya selama ini. Atas perhatian dan bantuannya untuk mengisi kuesioner ini, saya ucapkan terima kasih banyak. I. Profil Responden Jenis Kelamin Alamat Telp/No.HP Status IDENTITAS RESPONDEN : L/P (coret yang tidak perlu) :.. :. : ( ) Sudah Menikah ( ) Belum menikah Petunjuk Pengisian : DAFTAR PERTANYAAN Berilah tanda X pada jawaban yang sesuai dengan pilihan Anda Pada pertanyaan yang bersifat terbuka, tuliskan jawaban Anda pada tempat yang telah disediakan. 1. Berapa Usia Anda saat ini? a. < 15 tahun d. 36-45 tahun b. 16-25 tahun e. > 46 tahun c. 26-35 tahun 2. Berapakah pendapatan Anda per bulan? a. < Rp. 500.000 d. Rp. 1.500.001-2.000.000 b. Rp. 500.000-1.000.000 e. > Rp. 2.000.000 c. Rp. 1.000.001-1.500.000 3. Berapakah pengeluaran Anda untuk konsumsi (makanan dan minuman) per bulan? a. < Rp..000 d. Rp. Rp. b. Rp..001-Rp. e. > Rp. c. Rp. Rp. 4. Apakah pekerjaan Anda saat ini? a. Negeri d. Pelajar/Mahasiswa b. Swasta e. Profesional c. Wiraswasta f. Lainnya (sebutkan). 5. Apakah pendidikan terakhir Anda? a. SD e. Sarjana (S1) b. SLTP/sederajat f. S2/S3

80 c. SMU/sederajat g. Lainnya d. Diploma II. Screening 1. Apakah Anda atau salah satu anggota keluarga dan teman dekat Anda ada yang bekerja di PT Ultrajaya? a. Ya Jika Ya, Stop b. Jika, lanjutkan ke pertanyaan berikutnya. 2. Pernahkah Anda minum susu Ultramilk dalam tiga bulan terakhir? a. Pernah Jika pernah, lanjutkan ke pertanyaan berikutnya. b. pernah Jika tidak pernah, Stop 3. Sudah berapa kali Anda mengkonsumsi susu Ultramilk? a. 2 kali Jika Ya, lanjutkan ke pertanyaan berikutnya. b. Satu kali Jika Ya, Stop III. Informasi Umum Mengenai Susu dalam Kemasan Karton 1. Bila Anda mendengar susu dalam kemasan karton (tetra pack), sebutkan merek yang pertama kali terlintas dalam pikiran Anda? (hanya satu jawaban) Jawaban: 2. Darimanakah Anda mendapatkan informasi mengenai susu dalam kemasan karton (tetra pack) tersebut? (hanya satu jawaban yang paling mempengaruhi) a. Teman b. Keluarga c. Salesman d. Iklan Majalah/Tabloid e. Website f. Iklan TV/radio g. Toko/supermarket/warung h. Lainnya (sebutkan) 3. Kapankah Anda mengkonsumsi susu dalam kemasan karton (tetra pack)? (hanya satu jawaban) a. Setiap hari b. 2-3 kali seminggu c. 1 kali seminggu d. 2-3 kali sebulan e. 1 kali sebulan f. Lainnya (sebutkan) 4. Dimanakah Anda biasanya membeli susu dalam kemasan karton (tetra pack)? (hanya satu jawaban yang paling sering) a. Supermarket b. Warung c. Rumah makan (Cafe) d. Tempat hiburan e. Lainnya (sebutkan). 5. Apakah dalam tiga bulan terakhir ini Anda hanya mengkonsumsi susu dalam kemasan karton (tetra pack)merek tertentu saja? (hanya satu merek saja) a. Ya Lanjutkan ke pertanyaan No.6 b. Lanjutkan ke pertanyaan No.8 6. Jika Ya merek susu dalam kemasan karton (tetra pack) apa yang selalu Anda konsumsi? Jawaban :. 7. Apa alasan Anda mengkonsumsi merek tersebut? (hanya satu jawaban yang paling mempengaruhi) a. Rasanya cocok dengan selera b. mudah mendapatkannya c. Harganya terjangkau

81 d. Lainnya (sebutkan).. 8. Jika, mengapa Anda mencoba mengkonsumsi susu dalam kemasan karton (tetra pack) dengan merek yang berbeda? (hanya satu jawaban yang paling mempengaruhi) a. Bosan dengan satu merek saja, mencari variasi lain b. Ingin mencoba merek lain/merek baru c. Sulit mendapatkan merek yang diinginkan d. Mencari harga yang lebih murah e. Lainnya (sebutkan)... 9. Jika merek susu dalam kemasan karton (tetra pack) yang Anda inginkan tidak ada, apa yang akan Anda lakukan? (hanya satu jawaban yang paling dominan) a. jadi membeli b. Membeli susu dalam kemasan karton merek lain pada tempat yang sama c. Membeli jenis minuman lain pada tempat yang sama d. Pergi ke tempat lain mencari susu dalam kemasan kiarton dengan merek yang diinginkan. e. Lainnya (sebutkan). Berilah tanda ( ) pada kolom pilihan jawaban, dengan pilihan (SS), (S), Ragu-ragu (RR), (TS), dan (STS). A. Tanggapan Konsumen Atas Pelaksanaan Prinsip-prinsip Experiential Marketing dan Emotional Branding (menjadikan merek yang emosional) PT Ultrajaya terhadap Susu Ultramilk No. EXPERIENTIAL MARKETING DAN EMOTIONAL BRANDING 1. Rasa dan variannya sesuai selera 2. Diantara berbagai merek lain, rasanya sesuai selera saya 3. Slogan kaya kalsium alami dari susu segar sangat sesuai 4. Minuman yang enak dan membuat tubuh saya menjadi sehat 5. Bila dikonsumsi bersama teman,keluarga, atau kerabat dapat meningkatkan keakraban 6. Saya senang dengan iklan susu Ultramilk 7. Saya rasa PT Ultrajaya merupakan pioner perusahaan susu dalam kemasan yang besar dan terkenal 8. Kemasannya sesuai bentuk dan ukurannya 9. Susu Ultramilk seringkali menjadi sponsor acara olah raga atau event-event lainnya 10. Saya dapat memperoleh susu Ultramilk dari berbagai tempat 11. Saya mengenal produk susu Ultramilk dari website, media elektronik, dan media massa lainnya. 12. Tenaga penjual supermarket, toko, agen sangat membantu dan memudahkan saya untuk memperoleh susu Ultramilk 13. Saya senang susu Ultramilk memberikan undian berhadiah 14. Saya rasa susu Ultramilk memiliki cita rasa yang baik, dan saya lebih sering meminum susu Ultramilk dibandingkan susu kemasn lainnya 15. Saya yakin susu Ultramilk dapat melengkapi kebutuhan akan gizi dan vitamin pada tubuh 16. Susu Ultramilk memiliki mutu yang sangat baik SS S RR TS STS

82 Pertanyaan Bagian A (Lanjutan) 17. Saya selalu mengingat Ultramilk sebagai merek susu dalam kemasan karton (tetra pack) 18. Susu Ultramilk merupakan pelopor susu dalam kemasan di Indonesia dan bahan bakunya berasal dari peternakan di Indonesia 19. Bukan hanya bergizi dan berguna bagi tubuh, namun rasanya sangat lezat 20. Logo Ultramilk (PT Ultrajaya) sangat membekas di benak konsumen 21. Konsumen dapat mengirimkan saran dan kritik serta pengaduan keluhan kepada PT Ultrajaya ke emailnya maupun mengontak customer service 22. Keberadaan susu Ultramilk memenuhi kebutuhan konsumen terhadap susu segar dalam kemasan yang kaya akan kalsium B. Tanggapan Responden atas Loyalitas Konsumen Terhadap Pelaksanaan Prinsip-prinsip Experiential Marketing dan Emotional Branding PT Ultrajaya terhadap Susu Ultramilk No. Dimensi Loyalitas SS S RR TS STS 1. Saya sering membeli Susu Ultramilk 2. Susu Ultramilk menjadi pilihan pertama saya dalam pembelian susu kemasan karton 3. Saya tetap tidak tertarik dengan susu kemasan karton lain 4. Saya sering merekomendasikan dan mengatakan hal-hal positif mengenai susu Ultramilk kepada orang lain TERIMA KASIH ATAS BANTUAN DAN KERJA SAMA ANDA

83 Lampiran 2. Hasil Perhitungan Uji Validitas dan Reliabilitas 1. Uji Validitas 1.1. Dimensi Experiential Marketing dan Emotional Branding Variabel r-hitung r-tabel Keterangan Variabel 1 0.576 0.361 Valid Variabel 2 0.470 0.361 Valid Variabel 3 0.681 0.361 Valid Variabel 4 0.606 0.361 Valid Variabel 5 0.493 0.361 Valid Variabel 6 0.533 0.361 Valid Variabel 7 0.508 0.361 Valid Variabel 8 0.470 0.361 Valid Variabel 9 0.665 0.361 Valid Variabel 10 0.445 0.361 Valid Variabel 11 0.429 0.361 Valid Variabel 12 0.646 0.361 Valid Variabel 13 0.542 0.361 Valid Variabel 14 0.629 0.361 Valid Variabel 15 0.695 0.361 Valid Variabel 16 0.716 0.361 Valid Variabel 17 0.568 0.361 Valid Variabel 18 0.657 0.361 Valid Variabel 19 0.735 0.361 Valid Variabel 20 0.611 0.361 Valid Variabel 21 0.505 0.361 Valid Variabel 22 0.716 0.361 Valid

84 Lanjutan Lampiran 2. 1.2. Dimensi Loyalitas Konsumen Variabel r-hitung r-tabel Keterangan Variabel 1 0.741 0.361 Valid Variabel 2 0.743 0.361 Valid Variabel 3 0.670 0.361 Valid Variabel 4 0.753 0.361 Valid 2. Uji Reliabilitas Dimensi Experiential Marketing, Emotional Branding dan Loyalitas Konsumen Reliability Statistics Dimensi Experiential Marketing dan Emotional Branding Loyalitas Konsumen Cronbach s Alpha Cronbach s Alpha Based on Standardized Items N of Items 0,904 0,910 22 0,695 0,704 4

85 Lampiran 3. Hasil Proses Analisis Faktor KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy..852 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 984.184 Df 231 Sig..000 Communalities Initial Extraction sense 1.000.719 feel 1.000.569 think 1.000.633 act 1.000.710 relate 1.000.595 komunikasi 1.000.650 identitas visual/verbal 1.000.683 kehadiran produk 1.000.700 cobranding 1.000.603 lingkungan 1.000.821 website/media elektronik 1.000.726 orang 1.000.522 konsumen ke masyarakat 1.000.603 produk ke pengalaman 1.000.682 kejujuran ke kepercayaan 1.000.731 kualitas ke pilihan 1.000.654 kemasyuran ke aspirasi 1.000.666 identitas ke kepribadian 1.000.649 fungsi ke perasaan 1.000.800 ada dimana-mana ke kehadiran 1.000.679 komunkasi ke dialog 1.000.504 pelayanan ke hubungan 1.000.668 Extraction Method: Principal Component Analysis.

86 Lanjutan Lampiran 3. Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % % of Variance Cumulative % 1 7.826 35.575 35.575 7.826 35.575 35.575 2 1.795 8.161 43.735 1.795 8.161 43.735 3 1.397 6.351 50.086 1.397 6.351 50.086 4 1.328 6.035 56.121 1.328 6.035 56.121 5 1.201 5.459 61.580 1.201 5.459 61.580 6 1.020 4.636 66.216 1.020 4.636 66.216 7.892 4.054 70.270 8.830 3.774 74.044 9.798 3.630 77.673 10.691 3.141 80.814 11.624 2.836 83.650 12.533 2.424 86.075 13.445 2.024 88.099 14.417 1.896 89.995 15.379 1.723 91.718 16.351 1.597 93.315 17.313 1.424 94.738 18.309 1.407 96.145 19.268 1.218 97.363 20.222 1.011 98.374 21.194.883 99.257 22.163.743.000 Extraction Method: Principal Component Analysis.

87 Lanjutan Lampiran 3. Component Matrix(a) Component 1 2 3 4 5 6 sense.609 -.313.045.421 -.185.191 feel.486 -.338 -.062.307.032.346 think.681.145 -.345 -.163 -.013.054 act.618 -.039 -.322.155.027 -.445 relate.464.312 -.388 -.079 -.352 -.005 komunikasi.495.404 -.092.156.316.331 identitas visual/verbal.498.020.444 -.412.138 -.222 kehadiran produk.451.182.615 -.180 -.214.085 cobranding.637.328 -.007 -.256 -.077.131 lingkungan.427.103.363.545.160 -.417 website/media elektronik.386.403.231.416 -.384.202 orang.630.329 -.105 -.006 -.030 -.069 konsumen ke masyarakat.506.153 -.020 -.094.545 -.134 produk ke pengalaman.667 -.439.061 -.116 -.086.146 kejujuran ke kepercayaan.729 -.222 -.306 -.029 -.117 -.204 kualitas ke pilihan.755 -.235.018.103.051 -.123 kemasyuran ke aspirasi.607 -.441.318 -.027.016 -.028 identitas ke kepribadian.675 -.091.057 -.328 -.271.007 fungsi ke perasaan.774 -.343 -.172.010.203.111 ada dimana-mana ke kehadiran.593.094.064 -.167.407.347 komunikasi ke dialog.467.451.043.235.152 -.044 pelayanan ke hubungan.728.154.017 -.114 -.268 -.169 Extraction Method: Principal Component Analysis. a 6 components extracted.

88 Lanjutan Lampiran 3. Rotated Component Matrix(a) Component 1 2 3 4 5 6 sense.740.153.031.002.178.338 fungsi ke perasaan.725.318.352.108.101 -.165 produk ke pengalaman.712.238.066.329 -.055 -.047 feel.701.037.196 -.098.004.169 kemasyuran ke aspirasi.647.039.024.458.182 -.050 kualitas ke pilihan.593.330.177.236.326 -.025 relate.031.730. -.027 -.064.214 think.265.645.373.086 -.020 -.013 kejujuran ke percayaan.520.625.050.092.200 -.139 pelayanan ke hubungan.233.617.102.392.188.181 act.299.583.088 -.039.498 -.153 orang.104.532.351.176.204.178 cobranding.101.508.400.367 -.069.187 identitas ke kepribadian.376.503.045.493 -.085.041 komunikasi.121.189.725 -.040.069.262 ada dimana-mana ke kehadiran.320.103.698.272 -.072 -.019 konsumen ke masyarakat.106.169.600.191.318 -.256 komunikasi ke dialog -.015.254.460.070.366.298 identitas visual/verbal.093.127.196.751.182 -.154 kehadiran produk..057.103.723.036.389 lingkungan.181 -.029.118.156.830.246 website/media elektronik.097.201.108.093.165.793 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a Rotation converged in 9 iterations.

Eigenvalue Component 2 89 Lanjutan Lampiran 3. Component Plot in Rotated Space think 1.0 relate pelayankehub cobranding kejujurkeperca 0.5 orang act identitaskepribadi komunikasikedialogwebsite kualitaskepilih komunikasi produkkepengal feel 0.0 identitas sense konsumenkemasykehadiran lingkungan -0.5-1.0-1.0-0.5 0.0 0.5 Component 1 1.0 1.0-1.0-0.5 0.0 0.5 Component 3 Scree Plot 8 6 4 2 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Component Number 16 17 18 19 20 21 22

90 Lampiran 4. Hasil Proses Analisis Tabulasi Silang (Crosstab) jeniskelamin * sense Crosstabulation sense Ragu-ragu 3.00 jeniskelamin Pria 2 13 16 31 Wanita 0 44 25 69 2 57 41 7.475 a 2.024 7.763 2.021.608 1.436 a. 2 cells (33.3%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.62. statuspernikahan * relate Crosstabulation relate 1.00 statuspernikahan Sudah Menikah 0 0 4 18 5 27 Belum Menikah 1 10 26 30 6 73 1 10 30 48 11 11.497 a 4.022 14.423 4.006 10.570 1.001 a. 4 cells (40.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.27.

91 usia * orang Crosstabulation 26-35 0 3 6 10 19 36-45 0 0 5 3 8 >46 1 0 2 0 3 5 14 54 27 17.235 a 9.045 17.574 9.040.894 1.344 a. 11 cells (68.8%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.15. usia * konsumen ke masyarakat Crosstabulation orang 2.00 usia 16-25 4 11 41 14 70 konsumenkemasy 2.00 usia 16-25 14 22 21 13 70 26-35 0 7 4 8 19 36-45 0 4 4 0 8 >46 2 0 1 0 3 16 33 30 21 19.783 a 9.019 24.075 9.004.002 1.962 a. 10 cells (62.5%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.48.

92 usia * komunikasi ke dialog Crosstabulation komunikasikedialog 2.00 usia 16-25 2 22 29 17 70 26-35 2 1 9 7 19 36-45 0 0 8 0 8 >46 0 0 2 1 3 4 23 48 25 18.502 a 9.030 22.611 9.007 1.548 1.213 a. 12 cells (75.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.12. usia * pelayan ke hubungan Crosstabulation pelayankehub Ragu-ragu 2.00 usia 16-25 1 10 48 11 70 26-35 0 1 7 11 19 36-45 0 0 6 2 8 >46 0 0 3 0 3 1 11 64 24 17.892 a 9.036 18.158 9.033 3.748 1.053 a. 11 cells (68.8%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.03.

93 pendapatan * relate Crosstabulation 1.00 1 10 30 48 11 39.901 a 16.001 42.811 16.000 3.145 1.076 a. 17 cells (68.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.10. pengeluaran * sense Crosstabulation sense 3.00 relate pendapatan <500.000 0 0 12 8 3 23 500.001-1.000.000 1 7 3 14 2 27 1.000.001-1.500.000 0 2 12 5 4 23 1.500.001-2.000.000 0 1 2 6 1 10 2.000.000 0 0 1 15 1 17 pengeluaran <.000 0 2 3 5.001-2 16 14 32 0 18 10 28 0 8 7 15 > 0 13 7 20 2 57 41 6.282 a 8.616 6.569 8.584.105 1.746 a. 7 cells (46.7%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.10.

94 pengeluaran * feel Crosstabulation feel 3.00 10 59 31 pengeluaran * think Crosstabulation 3.491 a 8.900 3.383 8.908.199 1.655 a. 8 cells (53.3%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.50. pengeluaran <.000 1 2 2 5.001-3 21 8 32 2 18 8 28 1 8 6 15 > 3 10 7 20 think 1.00 pengeluaran <.000 0 0 0 4 1 5.001-1 1 4 18 8 32 0 0 11 9 8 28 0 0 7 6 2 15 > 0 0 3 13 4 20 1 1 25 50 23 18.679 a 16.286 20.047 16.218.108 1.743 a. 16 cells (64.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.05.

95 pengeluaran * act Crosstabulation 1 20 47 32 pengeluaran * relate Crosstabulation 15.477 a 12.216 15.098 12.236.660 1.417 a. 11 cells (55.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.05. act Ragu-ragu 2.00 pengeluaran <.000 0 0 3 2 5.001-0 4 16 12 32 0 11 9 8 28 0 3 9 3 15 > 1 2 10 7 20 relate Ragu-ragu 1.00 pengeluaran <.000 0 0 0 3 2 5.001-1 1 10 16 4 32 0 6 12 9 1 28 0 2 6 6 1 15 > 0 1 2 14 3 20 1 10 30 48 11 24.387 a 16.081 25.897 16.056.020 1.887 a. 18 cells (72.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.05.

96 pengeluaran * komunikasi Crosstabulation 6 22 60 12 pengeluaran * identitas Crosstabulation 11.498 a 12.487 14.942 12.245 1.318 1.251 a. 14 cells (70.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.30. komunikasi 2.00 pengeluaran <.000 0 0 4 1 5.001-2 5 19 6 32 2 7 16 3 28 2 6 7 0 15 > 0 4 14 2 20 identitas 2.00 pengeluaran <.000 0 1 2 2 5.001-1 8 17 6 32 0 4 16 8 28 0 2 8 5 15 > 0 0 12 8 20 1 15 55 29 10.027 a 12.614 12.885 12.377 5.530 1.019 a. 13 cells (65.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.05.

97 pengeluaran * kehadiran Crosstabulation 2 6 70 22 pengeluaran * cobranding Crosstabulation 11.485 a 12.488 13.473 12.336.004 1.951 a. 14 cells (70.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.10. kehadiran Ragu-ragu 2.00 pengeluaran <.000 0 0 4 1 5.001-1 3 20 8 32 1 0 20 7 28 0 3 10 2 15 > 0 0 16 4 20 cobranding Ragu-ragu 1.00 pengeluaran <.000 0 0 2 3 0 5.001-1 4 11 9 7 32 0 3 12 9 4 28 0 1 9 4 1 15 > 0 0 7 9 4 20 1 8 41 34 16 11.945 a 16.748 14.553 16.558.659 1.417 a. 16 cells (64.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.05.

98 pengeluaran * lingkungan Crosstabulation 2 4 61 33 13.609 a 12.326 14.839 12.250 3.324 1.068 a. 13 cells (65.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.10. pengeluaran * website Crosstabulation website Ragu-ragu 1.00 lingkungan Rgau-ragu 2.00 pengeluaran <.000 0 1 4 0 5.001-0 2 20 10 32 2 1 17 8 28 0 0 8 7 15 > 0 0 12 8 20 pengeluaran <.000 0 1 0 4 0 5.001-0 2 3 18 9 32 1 2 2 16 7 28 0 0 2 6 7 15 > 0 0 1 12 7 20 1 5 8 56 30 12.779 a 16.689 15.147 16.514 3.272 1.070 a. 18 cells (72.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.05.

99 pengeluaran * orang Crosstabulation orang 2.00 5 14 54 27 10.344 a 12.586 11.411 12.494.489 1.485 a. 13 cells (65.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.25. pengeluaran * konsumen ke masyarakat Crosstabulation pengeluaran <.000 0 0 3 2 5.001-2 3 21 6 32 2 5 15 6 28 0 4 7 4 15 > 1 2 8 9 20 konsumenkemasy 2.00 pengeluaran <.000 2 1 1 1 5.001-4 8 12 8 32 4 10 8 6 28 4 7 2 2 15 > 2 7 7 4 20 16 33 30 21 8.445 a 12.749 8.208 12.769.193 1.661 a. 11 cells (55.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.80.

pengeluaran * produkkepengalaman Crosstabulation 4 15 53 28 10.196 a 12.599 11.399 12.495.064 1.800 a. 13 cells (65.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.20. pengeluaran * kejujuran ke kepercayaan Crosstabulation Produk ke pengalaman 2.00 pengeluaran <.000 0 0 3 2 5.001-0 7 17 8 32 1 5 16 6 28 2 2 7 4 15 > 1 1 10 8 20 Kejujuran ke kepercayaan 2.00 pengeluaran <.000 0 0 3 2 5.001-1 4 18 9 32 0 6 18 4 28 1 1 10 3 15 > 0 0 13 7 20 2 11 62 25 11.826 a 12.460 14.501 12.270.515 1.473 a. 13 cells (65.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.10.

101 pengeluaran * kualitas ke pilihan Crosstabulation 7 66 27 4.412 a 8.818 5.878 8.661.004 1.952 a. 8 cells (53.3%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.35. pengeluaran * kemasyuran ke aspirasi Crosstabulation Kualitas ke pilihan Ragu-ragu 3.00 pengeluaran <.000 0 3 2 5.001-4 19 9 32 2 18 8 28 1 11 3 15 > 0 15 5 20 Kemasyuran ke aspirasi 2.00 pengeluaran <.000 0 0 3 2 5.001-0 2 21 9 32 0 4 14 10 28 1 1 9 4 15 > 0 1 12 7 20 1 8 59 32 9.020 a 12.701 7.344 12.834.013 1.910 a. 13 cells (65.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.05.

102 pengeluaran * identitas ke kepribadian Crosstabulation 1 1 27 49 22 12.985 a 16.674 11.185 16.798 pengeluaran * fungsi ke perasaan Crosstabulation.595 1.440 a. 16 cells (64.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.05. fungsikeperasa 3.00 Identitas ke kepribadian Ragu- Ragu 1.00 pengeluaran <.000 0 0 1 2 2 5.001-1 0 9 16 6 32 0 0 11 11 6 28 0 1 3 8 3 15 > 0 0 3 12 5 20 pengeluaran <.000 0 3 2 5.001-4 15 13 32 4 18 6 28 3 10 2 15 > 0 14 6 20 11 60 29 9.173 a 8.328 11.920 8.155.349 1.555 a. 8 cells (53.3%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.55.

103 pengeluaran * ada dimana-mana ke kehadiran Crosstabulation Ada dimana-mana ke kehadiran Ragu-ragu 1.00 1 8 25 46 20 21.527 a 16.159 21.368 16.165.870 1.351 a. 16 cells (64.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.05. pengeluaran * komunikasi ke dialog Crosstabulation pengeluaran <.000 0 1 1 1 2 5.001-0 2 8 18 4 32 0 5 7 9 7 28 1 0 6 6 2 15 > 0 0 3 12 5 20 komunikasikedialog Ragu- Ragu 2.00 pengeluaran <.000 0 0 3 2 5.001-2 6 16 8 32 0 8 12 8 28 1 7 4 3 15 > 1 2 13 4 20 4 23 48 25 12.844 a 12.381 14.844 12.250.558 1.455 a. 11 cells (55.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.20.

104 pengeluaran * pelayanan ke hubungan Crosstabulation Pelayanan ke hubungan 2.00 pengeluaran <.000 0 0 1 4 5.001-1 5 20 6 32 0 3 20 5 28 0 2 11 2 15 > 0 1 12 7 20 1 11 64 24 pekerjaaan * sense Crosstabulation 15.108 a 12.236 14.031 12.299.230 1.632 a. 14 cells (70.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.05. pekerjaaan sense Ragu-ragu 3.00 Negeri 0 1 1 2 Swasta 0 16 13 29 Wiraswasta 0 4 4 8 Pelajar/Mahasi swa 2 23 18 43 Profesional 0 3 0 3 Lainnya 0 10 5 15 2 57 41 5.820 a 10.830 7.586 10.669 1.139 1.286 a. 12 cells (66.7%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.04.

105 pekerjaaan * feel Crosstabulation pekerjaaan 10 59 31 pekerjaaan * think Crosstabulation 11.886 a 10.293 12.894 10.230.145 1.703 a. 13 cells (72.2%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.20. pekerjaaan tidak setuju think feel 3.00 Negeri 0 0 2 2 Swasta 2 19 8 29 Wiraswast a 1 5 2 8 Pelajar/Ma hasiswa 6 26 11 43 Profesiona l 0 3 0 3 Lainnya 1 6 8 15 1.00 Negeri 0 0 0 1 1 2 Swasta 0 0 9 12 8 29 Wiraswasta 0 0 1 5 2 8 Pelajar/Mahas iswa 1 1 12 22 7 43 Profesional 0 0 0 2 1 3 Lainnya 0 0 3 8 4 15 1 1 25 50 23

106 pekerjaaan * act Crosstabulation 7.996 a 20.992 9.950 20.969.026 1.872 a. 23 cells (76.7%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.02. pekerjaaan act 2.00 Negeri 0 1 0 1 2 Swasta 1 6 12 10 29 Wiraswasta 0 1 3 4 8 Pelajar/Mahas iswa 0 8 25 10 43 Profesional 0 0 2 1 3 Lainnya 0 4 5 6 15 1 20 47 32 10.220 a 15.806 11.438 15.721.034 1.853 a. 17 cells (70.8%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.02.

107 pekerjaaan * relate Crosstabulation relate 1.00 pekerjaaan Negeri 0 0 0 1 1 2 Swasta 0 2 8 14 5 29 Wiraswasta 0 0 1 4 3 8 Pelajar/Mahasis wa 1 7 17 18 0 43 Profesional 0 0 1 2 0 3 Lainnya 0 1 3 9 2 15 1 10 30 48 11 pekerjaaan * komunikasi Crosstabulation 23.102 a 20.284 26.904 20.138 1.491 1.222 a. 25 cells (83.3%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.02. Setuj u komunikasi 2.00 pekerjaaan Negeri 0 0 1 1 2 Swasta 2 5 18 4 29 Wiraswasta 0 1 6 1 8 Pelajar/Mahasiswa 3 14 23 3 43 Profesional 0 1 2 0 3 Lainnya 1 1 10 3 15 6 22 60 12

108 Lanjutan Lampiran4. pekerjaaan * identitas Crosstabulation pekerjaaan 11.263 a 15.734 12.162 15.667.065 1.798 a. 18 cells (75.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.12. identitas 2.00 Negeri 0 0 0 2 2 Swasta 0 3 16 10 29 Wiraswasta 0 2 2 4 8 Pelajar/Maha siswa 1 7 27 8 43 Profesional 0 0 2 1 3 Lainnya 0 3 8 4 15 1 15 55 29 pekerjaaan * kehadiran Crosstabulation 12.934 a 15.607 14.029 15.523 2.297 1.130 a. 18 cells (75.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.02. pekerjaaan kehadiran Ragu-ragu 2.00 Negeri 0 0 1 1 2 Swasta 1 2 20 6 29 Wiraswasta 0 0 5 3 8 Pelajar/Mahasi swa 0 4 30 9 43 Profesional 0 0 3 0 3 Lainnya 1 0 11 3 15 2 6 70 22

109 8.469 a 15.904 10.760 15.769.166 1.683 a. 18 cells (75.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.04. pekerjaaan * cobranding Crosstabulation cobranding 1.00 pekerjaaan Negeri 0 0 0 1 1 2 Swasta 0 1 9 13 6 29 Wiraswasta 0 0 3 3 2 8 Pelajar/Mahasis wa 1 7 21 12 2 43 Profesional 0 0 1 1 1 3 Lainnya 0 0 7 4 4 15 1 8 41 34 16 19.578 a 20.485 22.734 20.302 1.524 1.217 a. 23 cells (76.7%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.02.

110 pekerjaaan * lingkungan Crosstabulation pekerjaaan Lainnya 0 1 7 7 15 2 4 61 33 pekerjaaan * website Crosstabulation 10.529 a 15.785 11.214 15.737.613 1.434 a. 19 cells (79.2%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.04. pekerjaaan website lingkungan 2.00 Negeri 0 0 1 1 2 Swasta 2 1 15 11 29 Wiraswasta 0 0 7 1 8 Pelajar/Maha siswa 0 2 29 12 43 Profesional 0 0 2 1 3 1.00 Negeri 0 0 0 1 1 2 Swasta 1 1 4 15 8 29 Wiraswasta 0 0 1 3 4 8 Pelajar/Mahasi swa 0 4 3 25 11 43 Profesional 0 0 0 2 1 3 Lainnya 0 0 0 10 5 15 1 5 8 56 30

111 pekerjaaan * orang Crosstabulation pekerjaaan 11.389 a 20.936 13.697 20.846.871 1.351 a. 25 cells (83.3%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.02. orang Ragu-ragu 2.00 Negeri 1 0 0 1 2 Swasta 0 5 15 9 29 Wiraswast a 0 0 4 4 8 Pelajar/Ma hasiswa 4 7 26 6 43 Profesiona l 0 0 2 1 3 Lainnya 0 2 7 6 15 5 14 54 27 22.175 a 15.103 22.228 15.102.012 1.914 a. 18 cells (75.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.10.

112 pekerjaaan * konsumen ke masyarakat Crosstabulation pekerjaaan konsumenkemasy Ragu-ragu 2.00 Negeri 1 0 0 1 2 Swasta 3 9 9 8 29 Wiraswa sta 2 2 3 1 8 Pelajar/ Mahasis 10 14 12 7 43 wa Profesio nal 0 2 1 0 3 Lainnya 0 6 5 4 15 16 33 30 21 pekerjaaan * produk ke pengalaman Crosstabulation pekerjaaan 12.710 a 15.625 16.341 15.360.007 1.933 a. 17 cells (70.8%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.32. Produk ke pengalaman Ragu-ragu 2.00 Negeri 0 0 0 2 2 Swasta 0 7 16 6 29 Wiraswasta 0 0 6 2 8 Pelajar/Mah asiswa 3 5 21 14 43 Profesional 0 1 2 0 3 Lainnya 1 2 8 4 15 4 15 53 28

113 pekerjaaan * kejujuran ke kepercayaan Crosstabulation pekerjaaan 14.553 a 15.484 17.474 15.291.226 1.634 a. 18 cells (75.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.08. kejujurkeperca Ragu-ragu 2.00 Negeri 0 0 0 2 2 Swasta 0 3 15 11 29 Wiraswast a 0 0 5 3 8 Pelajar/Ma hasiswa 2 8 28 5 43 Profesiona l 0 0 3 0 3 Lainnya 0 0 11 4 15 2 11 62 25 21.596 a 15.119 25.379 15.045 2.082 1.149 a. 19 cells (79.2%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.04. pekerjaaan * kualitas ke pilihan Crosstabulation kualitaskepilih 3.00 pekerjaaan Negeri 0 1 1 2 Swasta 3 15 11 29 Wiraswasta 0 7 1 8 Pelajar/Mahasiswa 4 29 10 43 Profesional 0 3 0 3 Lainnya 0 11 4 15 7 66 27

114 pekerjaaan * kemasyuran ke aspirasi Crosstabulation pekerjaaan 8.276 a 10.602 10.849 10.369.307 1.580 a. 12 cells (66.7%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.14. 1 8 59 32 11.993 a 15.680 14.060 15.521.549 1.459 a. 19 cells (79.2%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.02. pekerjaaan * identitas ke kepribadian Crosstabulation Identitas ke kepribadian Kemasyuran ke aspirasi 2.00 Negeri 0 0 0 2 2 Swasta 0 4 15 10 29 Wiraswast a 0 1 5 2 8 Pelajar/Ma hasiswa 1 1 27 14 43 Profesiona l 0 0 3 0 3 Lainnya 0 2 9 4 15 1.00 pekerjaaan Negeri 0 0 0 0 2 2 Swasta 0 0 7 14 8 29 Wiraswasta 0 0 2 3 3 8 Pelajar/Mahasiswa 1 1 13 22 6 43 Profesional 0 0 1 2 0 3 Lainnya 0 0 4 8 3 15 1 1 27 49 22

115 13.760 a 20.842 14.069 20.827 2.162 1.141 a. 23 cells (76.7%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.02. pekerjaaan * fungsi ke perasaan Crosstabulation pekerjaaan Lainnya 0 10 5 15 11 60 29 8.535 a 10.577 11.906 10.291.058 1.810 a. 13 cells (72.2%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.22. pekerjaaan * ada dimana-mana ke kehadiran Crosstabulation Ada dimana-mana ke kehadiran fungsikeperasa 3.00 Negeri 0 1 1 2 Swasta 3 18 8 29 Wiraswasta 0 6 2 8 Pelajar/Maha siswa 8 22 13 43 Profesional 0 3 0 3 1.00 pekerjaaan Negeri 0 0 0 1 1 2 Swasta 0 0 8 13 8 29 Wiraswasta 0 2 2 3 1 8 Pelajar/Mahasiswa 1 6 12 17 7 43 Profesional 0 0 1 2 0 3 Lainnya 0 0 2 10 3 15 1 8 25 46 20

116 16.724 a 20.671 20.379 20.434.263 1.608 a. 23 cells (76.7%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.02. pekerjaaan * komunikasi ke dialog Crosstabulation pekerjaaan Lainnya 0 2 8 5 15 4 23 48 25 11.556 a 15.712 13.961 15.528.058 1.810 a. 17 cells (70.8%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.08. pekerjaaan * pelayanan ke hubungan Crosstabulation pekerjaaan Komunikasi ke dialog 2.00 Negeri 0 0 1 1 2 Swasta 2 6 12 9 29 Wiraswasta 1 0 5 2 8 Pelajar/Mahasi swa 1 14 21 7 43 Profesional 0 1 1 1 3 Pelayanan ke hubungan 2.00 Negeri 0 0 1 1 2 Swasta 0 3 16 10 29 Wiraswasta 0 0 5 3 8 Pelajar/Maha siswa 1 5 33 4 43 Profesional 0 1 1 1 3 Lainnya 0 2 8 5 15 1 11 64 24

117 pendidikan * sense Crosstabulation 13.125 a 15.593 14.898 15.459 1.301 1.254 a. 18 cells (75.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.02. sense 3.00 pendidikan SD 0 1 0 1 SLTP/Sederajat 0 3 0 3 SMU/Sederajat 1 34 27 62 Diploma 0 5 6 11 Sarjana/S1 0 13 8 21 S2/S3 0 1 0 1 lainnya 1 0 0 1 2 57 41 54.489 a 12.000 15.775 12.202.438 1.508 a. 16 cells (76.2%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.02.

118 pendidikan * feel Crosstabulation Ragu-ragu feel 3.00 pendidikan SD 0 1 0 1 SLTP/Sederajat 2 1 0 3 SMU/Sederajat 4 36 22 62 Diploma 1 8 2 11 Sarjana/S1 2 13 6 21 S2/S3 0 0 1 1 lainnya 1 0 0 1 10 59 31 pendidikan * identitas Crosstabulation 25.029 a 12.015 16.834 12.156.067 1.795 a. 15 cells (71.4%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.10. identitas 2.00 pendidikan SD 0 1 0 0 1 SLTP/Sederajat 1 0 0 2 3 SMU/Sederajat 0 10 37 15 62 Diploma 0 1 7 3 11 Sarjana/S1 0 2 11 8 21 S2/S3 0 0 0 1 1 lainnya 0 1 0 0 1 1 15 55 29 51.907 a 18.000 24.608 18.136 1.551 1.213 a. 22 cells (78.6%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.01.

119 pendidikan * orang Crosstabulation orang 2.00 pendidikan SD 0 0 0 1 1 SLTP/Sederajat 0 0 1 2 3 SMU/Sederajat 3 9 36 14 62 Diploma 0 0 9 2 11 Sarjana/S1 1 5 7 8 21 S2/S3 1 0 0 0 1 lainnya 0 0 1 0 1 5 14 54 27 33.812 a 18.013 23.033 18.189.983 1.321 a. 22 cells (78.6%) have expected count less than 5. The minimum expected count is.05.