PEDOMAN KERJA KOMITE

dokumen-dokumen yang mirip
PT KEDAUNG INDAH CAN TBK

I. PENDAHULUAN. 1. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 21 Tahun 2011 tentang Otoritas Jasa Keuangan;

KOMITE AUDIT CHARTER PT INDOFARMA (PERSERO) TBK

PT. MALINDO FEEDMILL, Tbk. No. Dokumen = 067/CS/XI/13 PIAGAM KOMITE AUDIT. Halaman = 1 dari 10. PIAGAM Komite Audit. PT Malindo Feedmill Tbk.

PIAGAM KOMITE AUDIT (Audit Committee Charter)

DAFTAR ISI CHARTER KOMITE AUDIT PT INDOFARMA (Persero) Tbk

PT DANAREKSA (PERSERO) PIAGAM KOMITE AUDIT 2017

DAFTAR ISI CHARTER KOMITE AUDIT. I Pendahuluan 1. II Tujuan Pembentukan Komite Audit 1. III Kedudukan 2. IV Keanggotaan 2. V Hak dan Kewenangan 3

PIAGAM KOMITE AUDIT 2015

Piagam Unit Komite Audit ("Committee Audit Charter" ) PT.Catur Sentosa Adiprana Tbk.

BAB IV PEDOMAN KERJA KOMITE-KOMITE

PIAGAM KOMITE AUDIT PT PP LONDON SUMATRA INDONESIA Tbk

PR/MAR/NDO. Piagam Komite Audit PT PRIMARINDO ASIA INFRASTRUCTURE. ASIA INFRASTRUCTURE Tbk

PIAGAM KOMITE AUDIT (AUDIT COMMITTEE CHARTER) PT BANK MASPION INDONESIA Tbk

PEDOMAN KERJA KOMITE AUDIT

PT. BANK CENTRAL ASIA, Tbk. PIAGAM KOMITE AUDIT (AUDIT COMMITTE CHARTER)

INTERNAL AUDIT CHARTER 2016 PT ELNUSA TBK

PIAGAM KOMITE AUDIT. ( AUDIT COMMITTE CHARTER ) PT FORTUNE MATE INDONESIA Tbk

Audit Committee Charter- SSI. PT SURYA SEMESTA INTERNUSA Tbk. PIAGAM KOMITE AUDIT (AUDIT COMMITTEE CHARTER)

PIAGAM KOMITE AUDIT (AUDIT COMMITTEE CHARTER) PT SINAR MAS AGRO RESOURCES & TECHNOLOGY Tbk.

PIAGAM KOMITE AUDIT DAN RISIKO USAHA (BUSINESS RISK AND AUDIT COMMITTEES CHARTER) PT WIJAYA KARYA BETON Tbk. BAGIAN I

PIAGAM KOMITE AUDIT (AUDIT COMMITTEE CHARTER)

PIAGAM KOMITE AUDIT (AUDIT COMMITTEE CHARTER) PT SUMBERDAYA SEWATAMA

Pedoman Kerja Komite Audit

PIAGAM KOMITE AUDIT (AUDIT COMMITTEE CHARTER) PT PERTAMINA INTERNASIONAL EKSPLORASI & PRODUKSI

PT. Wahana Ottomitra Multiartha, Tbk

PIAGAM KOMITE AUDIT. 1. Anggota Komite Audit diangkat dan diberhentikan oleh Dewan Komisaris.

PEDOMAN DAN TATA TERTIB KERJA KOMITE AUDIT

PIAGAM KOMITE AUDIT. CS L3 Rincian Administratif dari Kebijakan. Piagam Komite Audit CS L3. RAHASIA Hal 1/11

PT ARGHA KARYA PRIMA INDUSTRY Tbk PIAGAM KOMITE AUDIT. (Audit Committee Charter)

Panduan Tugas Pokok dan Fungsi Kerja Komite Audit Sesuai Tata Kelola Perusahaan Yang Baik PIAGAM KOMITE AUDIT PT ELNUSA TBK

PEDOMAN DAN TATA TERTIB KERJA KOMITE AUDIT

PIAGAM KOMITE AUDIT PT DUTA INTIDAYA, TBK

PIAGAM KOMITE AUDIT (AUDIT COMMITTEE CHARTER)

PEDOMAN KERJA DEWAN KOMISARIS

KOMITE KOMITE DEWAN KOMISARIS KOMITE AUDIT

PT MULTI INDOCITRA Tbk PIAGAM KOMITE AUDIT

PT. JABABEKA TBK Piagam Komite Audit

PEDOMAN PELAKSANAAN KERJA PIAGAM KOMITE AUDIT TELKOM GROUP

PT DUTA ANGGADA REALTY TBK. PIAGAM KOMITE AUDIT

PEDOMAN KERJA KOMITE AUDIT

SEttEN IN00NESiA GRO IPIEDOMAN KERJA(CHARTER) KOMITE AUDI丁. PToSEMEN丁 ONASA

LAMPIRAN I SURAT EDARAN OTORITAS JASA KEUANGAN NOMOR 15/SEOJK.03/2015 TENTANG PENERAPAN TATA KELOLA TERINTEGRASI BAGI KONGLOMERASI KEUANGAN

PT LIPPO KARAWACI Tbk Piagam Komite Audit

Pedoman dan Tata Tertib Kerja Dewan Komisaris

PERATURAN DEPARTEMEN AUDIT INTERNAL. Bab I KETENTUAN UMUM. Pasal 1 Tujuan

Hubungan Kerja Direksi dan Dewan Pengawas. Good Governance is Commitment and Integrity

PIAGAM AUDIT INTERNAL

A. PENDAHULUAN 1. Latar Belakang Penyusunan Piagam Komite Audit 2. Tujuan Penyusunan Piagam Komite Audit

KOMITE AUDIT ( PIAGAM KOMITE AUDIT )

Pedoman dan Tata Tertib Kerja Direksi

RANCANGAN SURAT EDARAN OTORITAS JASA KEUANGAN NOMOR /SEOJK.05/2014

PIAGAM KOMITE AUDIT. CS L3 Rincian Administratif dari Kebijakan. Piagam Komite Audit CS L3

PT LIPPO KARAWACI Tbk Piagam Audit Internal

PT FIRST MEDIA Tbk Piagam Komite Audit

LAPORAN TATA KELOLA PERUSAHAAN PT ACE LIFE ASSURANCE

PIAGAM AUDIT INTERNAL PT SILOAM INTERNATIONAL HOSPITALS TBK.

PIAGAM KOMITE AUDIT. PT Wahana Ottomitra Multiartha, Tbk. DISETUJUI DAN DISAHKAN OLEH

PT. BUANA FINANCE, TBK PIAGAM KOMITE AUDIT (AUDIT COMMITTEE CHARTER)

PT AKBAR INDO MAKMUR STIMEC TBK. PIAGAM AUDIT INTERNAL

PIAGAM KOMITE AUDIT PT INTERMEDIA CAPITAL, Tbk.

PEDOMAN KERJA DIREKSI

PIAGAM (CHARTER) AUDIT SATUAN PENGAWASAN INTERN PT VIRAMA KARYA (Persero)

PIAGAM AUDIT INTERNAL

Nama Jabatan Periode Jabatan. Ilham Ikhsan Anggota (Pihak Independen) Tjen Lestari Anggota (Pihak Independen)

Komposisi dan Profil Anggota Komite Audit

PT BFI FINANCE INDONESIA Tbk Piagam Komite Audit (Audit Committee Charter)

PIAGAM INTERNAL AUDIT

LAMPIRAN II SURAT EDARAN OTORITAS JASA KEUANGAN NOMOR 15 /SEOJK.05/2016 TENTANG LAPORAN PENERAPAN TATA KELOLA PERUSAHAAN YANG BAIK BAGI PERUSAHAAN

PT LIPPO KARAWACI Tbk Piagam Dewan Komisaris

PT LIPPO KARAWACI Tbk Piagam Audit Internal

PIAGAM KOMITE AUDIT. (Audit Committee Charter) PENDAHULUAN

PIAGAM KOMITE AUDIT PT PANIN FINANCIAL Tbk

Yth. 1. Perusahaan Asuransi; 2. Perusahaan Asuransi Syariah; 3. Perusahaan Reasuransi; dan 4. Perusahaan Reasuransi Syariah di tempat.

Self Assessment GCG. Hasil Penilaian Sendiri Pelaksanaan GCG

PT FIRST MEDIA Tbk Piagam Dewan Komisaris

SURAT KEPUTUSAN BERSAMA KOMISARIS DAN DIREKSI PT. PERKEBUNAN NUSANTARA II (Persero) NOMOR : II.0/Kpts/06/XI/2010 TENTANG

2 d. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud pada huruf a, huruf b, dan huruf c perlu menetapkan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan tentang

LEMBARAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA

Laporan Tahunan Pelaksanaan Tata Kelola Perusahaan Yang Baik

FAKTOR PENILAIAN: PELAKSANAAN TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB DEWAN KOMISARIS

PEDOMAN PENILAIAN PELAKSANAAN PRINSIP-PRINSIP TATA KELOLA YANG BAIK LEMBAGA PEMBIAYAAN EKSPOR INDONESIA

PT PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO)

Internal Audit Charter

DAFTAR ISI. Daftar isi 1

PIAGAM AUDIT INTERNAL

PEDOMAN PERILAKU Code of Conduct KEBIJAKAN

FAKTOR PENILAIAN: PELAKSANAAN TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB DEWAN KOMISARIS

PTAGAM KOMITE AUDIT. Corporate Legal

PT Asuransi Chubb Syariah Indonesia. Laporan Tahunan Pelaksanaan Tata Kelola Perusahaan Yang Baik Tahun 2016

PEDOMAN DEWAN KOMISARIS PT SOECHI LINES Tbk.

P.T. BANK BUMI ARTA Tbk.

PT LIPPO KARAWACI Tbk. Piagam Komite Nominasi dan Remunerasi

Laporan Tahunan Pelaksanaan Tata Kelola Perusahaan Yang Baik

PT. JABABEKA TBK Piagam Komite Audit

PT INDOSAT Tbk. Piagam Komite Audit

KEMENTERIAN KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA BADAN PENGAWAS PASAR MODAL DAN LEMBAGA KEUANGAN

PT Gema Grahasarana Tbk Piagam Unit Pengawasan Internal Internal Audit Charter DITETAPKAN OLEH DISETUJUI OLEH

KEBIJAKAN MANAJEMEN Bidang: Kepatuhan (Compliance) Perihal : Pedoman Tata Kelola Terintegrasi BAB I. No. COM/002/00/0116

BAB V SIMPULAN DAN SARAN

Transkripsi:

PEDOMAN KERJA KOMITE I. KOMITE DIBAWAH PENGAWASAN DEWAN KOMISARIS 1. KOMITE AUDIT Komite Audit bertugas membantu Dewan Komisaris dalam memastikan pengendalian internal telah dilaksanakan dengan baik, dan sesuai standar auditing yang berlaku. Selanjutnya Komite ini juga mengawasi pelaksanaan tindaklanjut oleh Direksi atas hasil temuan satuan kerja audit internal, auditor independen/eksternal dan hasil pengawasan OJK. Susunan Berdasarkan Surat Keputusan Komisaris No. SK No. 001/Kep-KOM/ABDA/XI/2014 perihal Perubahan Susunan Komite Audit, maka keanggotaan Komite Audit PT Asuransi Bina Dana Arta Tbk saat ini terdiri dari : Ketua : Herlani Sunardi : Kuswandi : Buntoro a. Melakukan penelaahan atas informasi keuangan yang akan dikeluarkan Perusahaan kepada publikdan/atau pihak otoritas antara lain laporan keuangan, proyeksi, dan laporan lainnya terkait dengan informasi keuangan Perusahaan; b. Melakukan penelaahan atas ketaatan terhadap peraturan perundang-undangan; c. Memberikan pendapat independen dalam hal terjadi perbedaan pendapat antara manajemen dan Akuntan atas jasa yang diberikannya; d. Memberikan rekomendasi kepada Dewan Komisaris mengenai penunjukan Akuntan yang didasarkan pada independensi, ruang lingkup penugasan, dan fee; e. Melakukan penelaahan atas pelaksanaan pemeriksaan oleh auditor internal dan mengawasi pelaksanaan tindak lanjut oleh Direksi atas temuan auditor internal; f. Melakukan penelaahan terhadap aktivitas pelaksanaan manajemen risiko yang dilakukan oleh Direksi, jika Perusahaan tidak memiliki fungsi pemantau risiko di bawah Dewan Komisaris; g. Menelaah pengaduan yang berkaitan dengan proses akuntansi dan pelaporan keuangan Perusahaan; h. Menelaah dan memberikan saran kepada Dewan Komisaris terkait dengan adanya potensi bentukan kepentingan Perusahaan; i. Menjaga kerahasiaan dokumen, data dan informasi Perusahaan. Rapat Komite 1. Komite Audit mengadakan rapat berkala paling kurang 1 (satu) kali dalam 3 (tiga) bulan dengan agenda rapat yang telah disepakati sebelumnya. 2. Rapat hanya dilaksanakan apabila dihadiri oleh lebih dari ½ jumlah anggota.

3. Ketua Komite dapat mengundang Dewan Komisaris, Direksi, Manager, Ketua Internal Audit, auditor eksternal atau pihak berkepentingan lain untuk hadir dalam rapat. Pelaporan. 1. Komite Audit wajib membuat laporan kepada Dewan Komisaris atas setiap penugasan yang diberikan. 2. Laporan Tahunan Pelaksanaan kegiatan Komite Audit harus diungkapkan dalam Laporan Tahunan Perusahaan 3. Pengangkatan dan pemberhentian Komite Audit wajib disampaikan kepada OJK dalam jangka waktu paling lama 2 (dua) hari kerja setelah pengangkatan atau pemberhentian, dan dimuat pada website perusahaan. 2. KOMITE PEMANTAU RISIKO Komite Pemantau Risiko bertugas melakukan identifikasi, evaluasi, pengendalian dari risiko-risiko yang dihadapi Perusahaan serta melakukan monitoring dari proses manajemen risiko, sehingga potensi risiko-risiko yang dihadapi Perusahaan dapat ditekan pada tingkat terendah yang dapat diterima oleh Perusahaan. Susunan Berdasarkan Surat Keputusan Komisaris No. SK No. 001/Kep-KOM/ABDA/XI/2014 maka keanggotaan Komite Manajemen Risiko PT Asuransi Bina Dana Arta Tbk saat ini terdiri dari : Ketua : Ronni Widjaja : Doddy Sjachroerodly : Eka Listiani Kartono : Triesje Kiok Hoa a. Memastikan bahwa fungsi Manajemen Risiko telah berjalan dengan baik pada setiap departemen/divisi di perusahaan; b. Melakukan penilaian eksposur risiko yang paling penting dalam peta risiko; c. Melakukan penilaian eksposur risiko yang paling tinggi untuk setiap lini bisnis dan mendiskusikannya dengan Underwriter dan Direksi; d. Melakukan penilaian atas produk-produk yang dipasarkan oleh perusahaan, produk baru dan ekspansi usaha yang strategis; e. Melakukan penilaian atas compliance perusahaan terhadap regulasi dan mendiskusikan jalan keluar bila terjadi pelanggaran; f. Melakukan review atas delegasi wewenang beserta eskalasi yang berlaku dan melakukan monitoring atas delegasi wewenang yang diberikan oleh Direksi tersebut serta mendiskusikan jika terjadi pelanggaran kewenangan tersebut;

g. Mendiskusikan tentang aktivitas mitigasi risiko-risiko yang berpotensi menimbulkan kerugian keuangan perusahaan; h. Memastikan bahwa sistem pengelolaan klaim telah dilakukan dengan baik dan efisien serta telah berjalannya system check and balance yang baik. Rapat Komite : 1. Komite Pemantau Risiko mengadakan rapat berkala paling kurang 1 (satu) kali dalam sebulan. 2. Korum Rapat sekurang-kurangnya dihadiri 60% dari jumlah anggota Pelaporan Ada 3 pelaporan yang harus dibuat oleh Komite Pemantau Risiko terkait pelaksanaan tugasnya, yaitu: 1. Pelaporan kepada Dewan Komisaris, berupa laporan triwulanan dan tahunan 2. Laporan Penilaian Penerapan Manajemen Risiko kepada OJK paling sedikit satu kali dalam setahun untuk posisi 31 Desember 3. Laporan Penilaian Tingkat Risiko kepada OJK secara online paling sedikit satu kali dalam setahun 3. KOMITE KEBIJAKAN TATA KELOLA PERUSAHAAN Komite Kebijakan Tata Kelola Perusahaan adalah satu komite yang dibentuk di bawah pengawasan Dewan Komisaris yang bertugas untuk memastikan agar Prinsip Tata Kelola Perusahaan dapat diimplementasikan dengan baik, benar dan konsisten sesuai aturan yang berlaku. Susunan : Ketua Wakil Ketua : Murniaty Kartono : Candra Gunawan : Eka Listiani Kartono : Marianty N. Santoso : Ratih P. Kusumadilaga : Widiastini Kramadijanti : Indri Rozalina a. Melakukan penelaahan atas kepatuhan Perusahaan terhadap peraturan perundangundangan yang berlaku b. Memantau penelaahan dan pengkajian ulang Anggaran Dasar Perseroan dan merekomendasikan perubahan bila dianggap perlu c. Memantau tindak lanjut perubahan Anggaran Dasar Perseroan berdasarkan keputusan RUPS

d. Memberi masukan kepada Direksi dan Komisaris untuk memastikan jalannya operasional telah sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di bidang perasuransian dan pasar modal e. Berkoordinasi dengan Komite-Komite Perusahaan lainnya dalam melakukan assessment penerapan tata kelola perusahaan dan pembuatan Laporan Tahunan Perusahaan f. Melaporkan hasil Assessment Penerapan Tata Kelola Perusahaan kepada OJK tepat waktu Rapat Komite Rapat Komite Tata Kelola diselenggarakan sedikitnya setiap 3 (tiga) bulan. Jika dipandang perlu, Komite Tata Kelola dapat mengundang pihak lain yang terkait dengan materi atau bidang penilaian Tata Kelola Perusahaan. Rapat Komite membahas dan memastikan proses tindak lanjut penerapan tata kelola sudah terlaksana baik. Pelaporan Pelaporan Penilaian Tata Kelola (Self Assessment Good Corporate Governance) dilakukan setiap tanggal 28 Februari tiap tahunnya. Pelaksanaan Tata Kelola Perusahaan juga harus dicantumkan dalam Laporan Tahunan Perusahaan. II. KOMITE DIBAWAH PENGAWASAN DEWAN DIREKSI 1. KOMITE INVESTASI Komite Investasi adalah komite yang dibentuk untuk membantu Direksi merumuskan kebijakan investasi dan memantau pelaksanaan kebijakan investasi yang telah ditetapkan Susunan : Ketua : Candra Gunawan Wakil Ketua : Eka Listiani Kartono : Mona Djajasaputra : Marianty N. Santoso : Andy C. : S.S. Ekawati : Indri Rozalina a. Membantu Direksi daslam merumuskan Kebijakan dan Strategi Investasi b. Meninjau/menelaah Kebijakan dan Strategi Investasi c. Mengusulkan perubahan Kebijakan dan Strategi Investasi kepada Direksi d. Menyetujui atau menolak proposal investasi dari Direksi

e. Mengevaluasi secara periodic kinerja investasi dan kepatuhan terhadap Kebijakan Investasi dan Strategi (setidaknya setiap semester). Kebijakan Komite : Kebijakan dan strategi investasi di evaluasi secara berkala paling sedikit satu kali dalam setahun Pelaporan : Setiap kebijakan dan strategi investasi disampaikan kepada OJK paling lama satu bulan setelah ditetapkan oleh Direksi 2. KOMITE HUMAN CAPITAL Komite Human Capital adalah suatu komite yang bertugas memastikan kebijakan dan proses pengelolaan SDM telah dijalankan secara konsisten dan sesuai nilai-nilai dan tujuan Perusahaan. Susunan : Ketua : Eka Listiani Kartono Wakil Ketua : Dian Andiani : Marianty N. Santoso : Andy C. : Suryanto Lim : Bimo Chondro : Nilawati Sondhi : Herru Widjaja 1. Melakukan tinjauan atas kebijakan HRD mencakup fungsi: Personel, Pelatihan dan Compensation & Benefit. 2. Melakukan tinjauan atas hal-hal lain dalam hubungannya dengan karyawan (Industrial Relation). 3. Sebagai wadah untuk penyaluran aspirasi karyawan berkaitan dengan lingkungan dan fasilitas kerja. Rapat Komite : Rapat Komite Human Capital diselenggarakan paling sedikit 4(empat) kali dalam setahun Pelaporan : Pelaporan risalah rapat disampaikan kepada Direksi dan merupakan suatu kajian/usulan kebijakan manajemen SDM sebagai salah satu pertimbangan pengambilan keputusan

3. SATUAN KERJA INTERNAL AUDIT Satuan Kerja Internal Audit merupakan satuan kerja yang bertugas melaksanakan pengawasan internal terhadap kegiatan Perusahaan dalam mewujudkan terselenggaranya pengawasan dan pengendalian internal. Satuan Kerja ini melaksanakan review dan evaluasi terhadap proses pengendalian manajemen, operasi, keuangan dan pengelolaan risiko menuju terciptanya Tata Kelola Perusahaan yang baik (Good Corporate Governance). Satuan Kerja: Kepala Divisi Ketua Tim Ketua Tim Ketua Tim Staf Audit Staf Audit : Catur Priyoni, SE, Ak, CA, CRMA : Noverdi Putra, SE, Ak, CA : Dini Mulyani, SE : Doni Tarigan, SE : Fachry Suhardana, SE : Ferdinansyah, SE a. Menyusun dan melaksanakan rencana Internal Audit tahunan b. Menguji dan mengevaluasi pelaksanaan pengendalian intern dan sistem manajemen risiko sesuai dengan kebijakan Perusahaan c. Melakukan pemeriksaan dan penilaian atas efisiensi dan efektivitas di bidang keuangan, akuntansi, operasional, sumber daya manusia, pemasaran, teknologi informasi dan kegiatan lainnya d. Memberikan saran perbaikan dan informasi obyektif tentang kegiatan yang diperiksa pada semua tingkatan manajemen e. Membuat laporan hasil Audit dan menyampaikan laporan tersebut kepada Presiden Direktur dan Dewan Komisaris yang direpresentasikan oleh Komite Audit f. Memantau, menganalisis dan melaporkan pelaksanaan tindak lanjut perbaikan yang telah disarankan g. Bekerja sama denga Komite Audit h. Menyusun program untuk mengevaluasi mutu kegiatan Internal Audit yang telah dilaksanakan i. Melakukan pemeriksaan khusus (apabila diperlukan) Pelaksanaan Audit: Audit dilaksanakan secara terencana dan terjadwal berdasarkan pemeringkatan risiko dan skala prioritas yang telah ditetapkan.

Pelaporan : Dalam melaksanakan tugas dan kewenangannya, Unit Audit Internal bertanggungjawab secara langsung kepada Direktur Utama dan mempunyai hubungan fungsional dengan Komite Audit. Untuk menjaga independensi dan obyektivitas Unit Audit Internal, Unit Audit Internal menyampaikan laporan Audit Internal secara langsung kepada Direktur Utama dan Komite Audit. Unit Audit Internal tidak boleh terlibat dalam aktivitas operasional dan prosedur pengendalian internal Perusahaan. 4. KOMITE PELAYANAN DAN PENYELESAIAN PENGADUAN PELANGGAN Komite ini bertujuan untuk memberikan perlindungan kepada konsumen dengan menumbuhkan kesadaran Perusahaan untuk memberikan pelayanan yang sebaikbaiknya dengan menghormati hak-hak konsumen sehingga mampu meningkatkan kepuasan konsumen dan pada akhirnya meningkatkan kepercayaan masyarakat pada sektor jasa keuangan. Komite : Ketua Wakil Ketua : Doddy Sjachroerodly : Freddy Wijaya : 1. Marianty N Santoso 2. dr. Didi Hartono 3. Cipto Hartono 4. Suhandi Sumantri 5. dr. Sofia I. Horatio 6. Anastasia Santi Widyastuti Tugas dan Tanggung Jawab: a. Memberikan arahan kepada setiap Unit Kerja dan Cabang tentang komitmen dan proses pelayanan yang berlaku di Perusahaan b. Menentukan strategi pelayanan yang sesuai dengan nilai-nilai Perusahaan c. Mengawasi jalannya proses pelayanan di setiap Unit Kerja dan Cabang Perusahaan d. Memastikan standar pelayanan terjaga kualitasnya e. Menyelesaikan permasalahan pelayanan /pengaduan konsumen. Rapat Komite : Rapat dilakukan sekali dalam sebulan dan dilaporkan hasilnya kepada Direksi setiap kwartal Pelaporan : Pelaporan kepada OJK sesuai SE OJK No.2/SEOJK.07/2014 disampaikan secara berkala setiap 3 bulan (Maret, Juni, September, Desember) paling lambat setiap tanggal 10 bulan berikutnya

5. KOMITE PENGARAH PENGEMBANGAN PRODUK ASURANSI Komite Pengarah Pengembangan Produk Asuransi yang disingkat KP3A adalah suatu Komite yang dibentuk Perusahaan dalam rangka menjalankan tata kelola Pengembangan dan pemasaran produk asuransi. Komite: Ketua Komite : Candra Gunawan : Dody Sjachroerodly Triesje Kiok Hoa Widiastini Kramadijanti Ratih Lestarini Ronald Sayuti a. Menyusun Rencana Strategis Pengembangan dan Pemasaran Produk Asuransi sebagai bagian dari rencana strategis kegiatan usaha perusahaan b. Mengevaluasi kesesuaian Produk Asuransi baru yang akan dipasarkan dengan Rencana Strategis Pengembangan dan Pemasaran Produk Asuransi c. Mengevaluasi kinerja Produk Asuransi dan mengusulkan perubahan atau penghentian pemasarannya d. Memastikan bahwa Perusahaan melaporkan penghentian pemasaran Produk Asuransi kepada regulator sesuai ketentuan yang berlaku e. Memberikan rekomendasi atas setiap Produk Asuransi yang akan dipasarkan. Rapat Komite : Rapat Komite disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan dan manajemen Pelaporan : a. Komite ini bertanggung jawab kepada Direktur Utama. b. Komite memastikan Perusahaan melaporan rencana memasarkan produk asuransi baru dan perubahan atas produk asuransi terlebih dahulu kepada regulator c. Komite memastikan bahwa Perusahaan melaporkan penghentian pemasaran produk asuransi kepada regulator sesuai ketentuan yang berlaku.