BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemasaran merupakan ujung tombak dari suatu perusahaan dalam memasarkan produk dan jasa yang dihasilkannya. Dewasa ini banyak perusahaan baru yang muncul dalam dunia bisnis, dimana perusahaan satu dengan yang lainnya saling berkompetisi dalam usaha memenuhi kebutuhan konsumen dalam pasar. Dengan adanya persaingan, akan membuat perusahaan lebih kreatif dalam mencari jalan keluar meskipun saat-saat yang sulit suatu perusahaan harus siap dengan kondisi yang ada dalam keadaan apapun. Selain itu, persaingan juga mendorong perusahaan untuk lebih jeli dalam mengamati adanya peluang pasar. Sehingga perusahaan lebih cenderung untuk selalu berusaha menghasilkan produk dan jasa yang terkait agar kelangsungan hidup perusahaan dapat berjalan terus. Dalam bisnis pada prinsipnya yang berhasil adalah pihak yang dapat melihat dan manfaatkan peluang bisnis. Dengan demikian keberhasilan perusahaan ditentukan oleh kemampuan mereka dalam menawarkan produk atau jasa yang dibutuhkan oleh konsumen. Dengan kata lain, titik keberhasilan usaha diarahkan pada pemuasan kebutuhan dan keinginan konsumen, untuk itu perusahaan perlu mengenali konsumen dengan sebaik mungkin. Dalam mengidentifikasi pasar pada dasarnya konsumen mempunyai berbagai macam perbedaan yang dapat diklafikasikan dalam keinginan, daya beli, lokasi, perilaku pembeli dan kebiasaan pembelian mereka. Dengan adanya perbedaan 1
2 yang terlalu luas dan beraneka ragam, maka dalam hal ini, pemasaran sebagai titik tolak untuk dapat menempatkan sasaran baik dan terencana. Pengelompokan berbagai karakteristik yang ada pada konsumen menjaadi lebih kompleks maka dari itu konsumen perlu untuk diidentifikasi sehingga mudah untuk dianalisa dengan baik dan tepat sasaran. Untuk mencapi tujuan tersebut maka perlu dilakukan segmentasi pasar. Definisi segmentasi pasar (Kotler. Amstrong,1997:46) adalah sebagai berikut: segmentasi pasar adalah suatu strategi untuk membagi-bagi pasar secara jelas menjadi kelompok pembeli yang jelas dengan kebutuhan, karakteristik, atau tingkah laku berbeda yang membutuhkan produk atau bauran pemasaran terpisah Perusahaan dalam mencapai tujuannya memilki cara-cara yang berbeda dalam membagi segmen pasar, maka perusahaan harus terlebih dahulu mempelajari kesempatan yang ada dengan lebih baik agar mampu menempatkan dirinya pada segmen pasar yang tepat. Demi kelangsungan hidup perusahaan perlu melakukan proses segmentasi pasar. Demikian pula yang terjadi pada toko buku Bethany dalam memasarkan produknya, maka berdasarkan latar belakang maka, penulis tertarik untuk melakukan suatu penelitian yang berjudul, Segmentasi Demografi Pada Pusat Literatur Kristen Betania Di Yogyakarta.
3 1.2 Perumusan Masalah Dengan melihat latar belakang maka rumusan masalahnya adalah a. Bagaimana segmentasi pasar yang potensial berdasarkan variabel jenis kelamin, usia, pendidikan, pekerjaan, dan pengeluaran dari responden Pusat Literatur Kristen Betania? b. Bagaimana hasil analisis segmentasi demografi pada Pusat Literatur Kristen Betania? c. Bagaimana perbedaan pendapat antara profil konsumen terhadap variabelvariabel yang ada? 1.3 Tujuan Penelitian Adapun tujuan pnelitian ini adalah: a. Untuk mengetahui segmentasi pasar yang potensial berdasarkan variabel jenis kelamin, usia, pendidikan, pekerjaan, dan pengeluaran dari responden Pusat Literatur Kristen Betania. b. Untuk mengetahui hasil analisis segmentasi demografi pada Pusat Literatur Kristen Betania. c. Untuk mengetahui adanya perbedaan pendapat antara profil konsumen terhadap variabel-variabel yang ada.
4 1.4 Kontribusi Penelitian Adapun kontribusi penelitian ini adalah: a. Bagi Perusahaan Hasil dari penelitian ini dapat digunakan sebagai untuk mengetahui dimana segmen perusahaan berada sehingga perusahaan dapat menetukan sasaran yang akan dituju. b. Bagi Penulis Hasil penelitian ini dapat memberikan tambahan pengetahuan dan menerapkan ilmu yang telah diperoleh selama duduk dibangku kuliah. c. Bagi Pihak Lain Sebagai bahan pertimbangan dalam mengambil keputusan dengan referensi untuk penelitian selanjutnya dalam bidang yang sama. 1.5 Batasan Masalah Untuk membatasi masalah agar tidak terlalu luas, maka penulis menentukan batasan masalah sebagai berikut: 1. Produk yang diteliti adalah atribut yang terdapat pada Pusat Literatur Kristen Betania. 2. Tempat penelitian di toko buku Betania jl. Bumijo Tengah 12 Yogyakarta. 3. Penelitian dilakukan dalam waktu bulan September-November 2007. 4. Kuesioner yang dibagikan pada konsumen Pusat Literatur Kristen Betania. 5. Jumlah kuisoner yang disebarkan sebanyak 100. 6. Atribut-atribut yang dianalis adalah:
5 a. Produk i. Kelengkapan produk yang terdiri dari buku, kaset, kaos, majalah, aksesoris, dan lain-lain. ii. Fasilitas yang ada seperti: musik, kipas angin. iii. Layout produk. iv. Variasi produk. v. Pelayanan karyawan secara keseluruhan. vi. Penitipan barang yang disediakan. b. Harga i. Harga kompetitif. ii. Harga sesuai dengan kualitas. c. Tempat i. Letak yang strategis. ii. Fasilitas parkir yang disediakan. iii. Kenyamanan ruang toko. iv. Kebersihan tempat. d. Promosi i. Pemasangan iklan. ii. Diskon. e. Profil Responden Meliputi i. Umur 1) Kurang dari 20 tahun 2) 21-25
6 3) 26-30 4) 31-35 5) lebih dari 36 tahun ii. Jenis kelamin. 1) Laki-laki 2) Perempuan iii. Status 1) Menikah 2) Belum menikah iv. Pendidikan 1) SD 2) SMP 3) SMU/sederajat 4) Akademi (D1, D2, D3) 5) Perguruan tinggi (S1, S2, S3) v. Pekerjaan 1) Pelajar/mahasiswa 2) Pegawai neggri 3) Karyawan 4) Wiraswasta 5) Dll vi. Penghasilan 1) < Rp 500.000,00/bln
7 2) Rp 500.000,00- Rp 1.000.000,00/bln 3) Rp 1.000.000,00-Rp 1.500.000,00/bln 4) Rp 1.500.000,00-Rp 2.000.000,00/bln 5) > Rp 2.000.000,00/bln