BAB I PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG Rencana Strategis Satuan Kerja Bagian Umum dan Protokol Setda Kota Semarang Tahun 2010-2015 adalah Dokumen Perencanaan yang substansinya memuat visi, misi dan arah kebijakan operasional dan merupakan satu kesatuan dengan Rencana Pembangunan Jangka Menengah Daerah (RPJMD) Kota Semarang Tahun 2010-2015. Penyusunan dilakukan secara terencana, bertahap dan system atas yang didasarkan sesuai dengan kewenangan yang dimiliki, karakteristik daerah, kemampuan dan kebutuhan daerah serta mampu mengkoordinir aspirasi dan meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dalam kurun waktu lima tahun yang akan datang. Rencana strategis SKPD Bagian Umum dan Protokol Sekretariat Daerah Kota Semarang adalah 1. Peningkatan kualitas pemahaman dan kemampuan aparatur di bidang Tata Usaha, Keprotokolan, dan Keuangan; 2. Mewujudkan pelayanan prima kepada masyarakat dan tata pemerintahan yang baik; Rencana strategis SKPD Bagian Umum dan Protokol Sekretariat Daerah Kota Semarang Tahun 2010-2015 dimaksud untuk mengkoordinasi kepentingan masyarakat dalam mewujudkan pelayanan kepada masyarakat serta Tata Pemerintahan yang baik. Penyusunan dengan memperhatikan dinamika perubahan masyarakat melalui pendekatan partisipatif atas bawah (Top Down) dan bawah atas (Bottom Up). Dengan demikian perencanaan yang disusun merupakan konsisten bersama dan menjadi acuan pelaksanaan kebijakan program secara berkesinambungan. B. MAKSUD DAN TUJUAN Maksud dan tujuan disusun Rencana Strategi SKPD Bagian Umum dan Protokol Setda Kota Semarang Tahun 2010-2015 merupakan dokumen perencanaan yang bersifat mikro, sebagai pedoman pelaksanaan kebijakan program guna mewujudkan visi, misi dan kebijakan operasional sesuai dengan tugas Bagian Umum dan Protokol. Rencana Strategis SKPD Bagian Umum dan 1
Protokol Sekretariat Daerah Kota Semarang juga digunakan sebagai pedoman dalam penyusunan Rencana Kerja Satuan Perangkat Daerah (RENJA SKPD) dan penyusunan Rencana Anggaran Satuan Kerja (RASK). C. LANDASAN HUKUM Rencana Strategis Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) Bagian Umum dan Protokol Setda Kota Semarang Tahun 2010-2015 disusun berdasarkan : 1. Undang-undang Nomor 17 Tahun 2003 tentang Keuangan Negara; 2. Undang-undang Nomor 1 Tahun 2004 tentang Perbendaharaan Negara; 3. Undang-undang Nomor 15 Tahun 2004 tentang Pertanggungjawaban Keuangan Negara; 4. Undang-undang Nomor 25 tahun 2004 tentang Sistem Perencanaan Pembangunan Nasional (SPPN); 5. Undang-undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2004 Nomor 125,Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4437) sebagaimana telah diubah beberapa kali, terakhit dengan Undang-undang Nomor 12 Tahun 2008 tentang perubahan Kedua atas Undang-undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintah Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2008 Nomor 59, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4844); 6. Undang-undang Nomor 33 Tahun 2004 tentang Pembagian Kekayaan antara Pemerintah Pusat dan Daerah (Peraturan Negara Republik Indonesia Tahun 2004 Nomor 126, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4438); 7. Peraturan Pemerintah Nomor 8 Tahun 2008 tentang Tahapan Tata Cara Penyusunan Pengendalian dan Evaluasi Pelaksanaan Rencana Pembangunan Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2008 Nomor 21, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4817); 2
8. Peraturan Daerah Provinsi Jawa Tengah Nomor 3 Tahun 2008 tentang Rencana Pembangunan Jangka Panjang Daerah Provinsi Jawa Tengah Tahun 2005-2025 (Lembaran Daerah Provinsi Jawa Tengah Tahun 2008 Nomor 3 Seri E Nomor 3, Tambahan Lembaran Daerah Provinsi Jawa Tengah Nomor 3 Seri E Nomor 3); 9. Peraturan Daerah Kota Semarang Nomor 9 Tahun 2007 tentang Tata Cara Penyusunan Rencana Pembangunan Daerah (Lembaran Daerah Kota Semarang Tahun 2008 Nomor 3, Tambahan Lembaran Daerah Kota Semarang Nomor 13); 10. Peraturan Daerah Nomor 11 Tahun 2008 tentang Pembentukan Organisasi dan Tata Kerja Sekretariat Daerah dan Sekretariat DPRD Kota Semarang. 11. Peraturan Walikota Kota Semarang Nomor 21 Tahun 2008 tentang Penjabaran Tugas dan Fungsi Sekretariat Daerah Kota Semarang; 12. Peraturan Daerah Kota Semarang Nomor 6 Tahun 2010 tentang Rencana Pembangunan Jangka Panjang Daerah ( RPJPD ) Kota Semarang Tahun 2005-2025 (Lembaran Daerah Kota Semarang Tahun 2010 Nomor 8, Tambahan Lembaran Daerah Kota Semarang Nonmor 43 ). D. HUBUNGAN RENSTRA SKPD DENGAN DOKUMEN PERENCANAAN LAINNYA Renstra SKPD Bagian Umum dan Protokol Tahun 2010-2015 mempunyai kaitan erat dengan Rencana Satuan Perangkat Daerah (RENJA SKPD) Bagian Umum dan Protokol Sekretariat Daerah Kota Semarang dan Rencana Anggaran Satuan Kerja (RASK). Rencana Kerja Satuan Kerja Perangkat Daerah Bagian Umum dan Organisasi Sekretariat Daerah Kota Semarang merupakan Kerja Tahunan Bagian Umum dan Protokol Setda Kota Semarang. Sedangkan Rencana Anggaran Satuan Kerja (RASK) merupakan dokumen operasional tahunan Bagian Umum dan Protokol Setda yang bercermin di dalam Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah (APBD) yang penjabarannya tidak 3
boleh menyinggung dari Renstra SKPD Bagian Umum dan Protokol Sekretariat Daerah Kota Semarang. E. SISTEMATIKA PENULISAN Sistematika penyusunan Renstra SKPD Bagian Umum dan Protokol Sekretariat Daerah Kota Semarang Tahun 2010-2015 sebagai berikut : BAB I PENDAHULUAN a. Latar Belakang b. Maksud dan Tujuan c. Landasan Hukum d. Hubungan Renstra SKPD dengan Dokumen Perencanaan Lain e. Sistematika penulisan BAB II GAMBARAN PELAYANAN SKPD a. Kondisi Umum Daerah Masa Kini b. Kondisi Yang Diinginkan dan Proyeksi ke Depan BAB III ISU-ISU STRATEGIS BERDASARKAN TUGAS DAN FUNGSI a. Stuktur Organisasi b. Susunan Kepegawaian dan Perlengkapan c. Tugas dan Fungsi BAB IV VISI, MISI, TUJUAN DAN SASARAN, STRATEGI DAN KEBIJAKAN a. Visi dan Misi SKPD b. Tujuan c. Strategi d. Kebijakan e. Sasaran dan Indikator BAB V RENCANA PROGRAM DAN KEGIATAN, INDIKATOR KINERJA KELOMPOK SASARAN DAN PENDANAAN INDIKATIF BAB VI INDIKATOR KINERJA SKPD YANG MENGACU PADA TUJUAN DAN SASARAN RPJMD 4
BAB II GAMBARAN PELAYANAN SKPD A. KONDISI UMUM BAGIAN UMUM DAN PROTOKOL Dengan melihat perkembangan situasi dalam penyelenggaraan pelayanan publik telah mendorong perlunya penyempurnaan dan penyesuaian landasan penyelenggaraan pelayanan publik sehingga Bagian Umum dan Protokol Sekretariat Daerah Kota Semarang ingin mewujdukan suatu pelayanan yang efektif dan efisien kepada masyarakat maupun antar unit kerja. Adapun kondisi saat ini yang sudah dapat diwujudkan atau dicapai sesuai dengan yang direncanakan adalah sebagai berikut : - Peningkatan kualitas sumber daya aparatur di bidang tata usaha, keprotokolan, dan Keuangan. - Pengembangan Sistem Informasi Surat Menyurat. B. KONDISI YANG DIINGINKAN DAN PROYEKSI KEDEPAN - Meningkatkan sistem pelayanan khususnya pelayanan ketatausahaan dan keprotokolan. - Terwujudnya pelayanan publik yang prima kepada masyarakat sesuai dengan Standar Pelayanan Minimal. - Terwujudnya Sistem Informasi Surat Menyurat. - Tersusunnya mekanisme surat menyurat Setda Kota Semarang. - Terpenuhinya sarana dan prasarana sehingga kinerja pelayanan umum pada Bagian Umum dan Protokol dapat berjalan dengan optimal. 5
BAB III ISU-ISU STRATEGIS BERDASARKAN TUGAS DAN FUNGSI A. Struktur Organisasi Struktur Organisasi Bagian Umum dan Protokol Setda Kota Semarang sesuai dengan Peraturan Daerah Kota Semarang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Pembentukan Organisasi dan Tata Kerja Sekretariat dan Sekretariat Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Kota Semarang dan Peraturan Walikota Semarang Nomor 21 Tahun 2008 tentang Penjabaran Tugas dan Fungsi Sekretariat Daerah Kota Semarang, adalah sebagai berikut : 1. Kepala Bagian Umum 2. Sub Bagian Tata Usaha ; 3. Sub Bagian Protokol ; 4. Sub Bagian Keuangan. Masing-masing Sub Bagian tersebut dipimpin oleh seorang Kepala Sub Bagian yang berada di bawah dan bertanggung jawab kepada Kepala Bagian Umum dan Protokol. Bagan Struktur Organisasi Bagian Umum dan Protokol Sekretariat Daerah Kota Semarang dapat dilihat pada lampiran. 6
STRUKTUR ORGANISASI BAGIAN UMUM DAN PROTOKOL SETDA KOTA SEMARANG KEPALA BAGIAN UMUM DAN PROTOKOL KEPALA SUB BAGIAN TATA USAHA KEPALA SUB BAGIAN PROTOKOL KEPALA SUB BAGIAN PROTOKOL KEPALA SUB BAGIAN PERLENGK KEPALA SUB BAGIAN KEUANGAN B. Susunan Kepegawaian dan Perlengkapan Komposisi SDM yang dimiliki oleh Bagian Umum dan Protokol Setda Kota Semarang diisi oleh 52 personil, dengan komposisi sebagai berikut : a. Berdasar Pangkat dan Golongan : 1. Golongan IV : 1 Orang 2. Golongan III : 26 Orang 3. Golongan II : 25 Orang Jumlah : 52 Orang b. Berdasarkan Eselon 1. Eselon IIIa : 1 Orang 2. Eselon IVa : 3 Orang Jumlah : 4 Orang 7
c. Berdasarkan Status Pendidikan 1. Strata 1 (S1) : 20 Orang 2. Sarmud (D3) : 6 Orang 3. SLTA : 22 Orang 4. SLTP : 1 Orang 5. SD : 3 Orang Jumlah 52 Orang d. Berdasarkan Jenis Kelamin : 1. Laki-laki : 29 Orang 2. Perempuan : 23 Orang Jumlah : 52 Orang C. TUGAS DAN FUNGSI Bagian Umum dan Protokol Setda Kota Semarang memiliki tugas melaksanakan kewenangan otonomi daerah dibidang Pelayanan Umum. Dalam penyelenggaraan tugas-tugas tersebut, Bagian Umum dan Protokol Setda Kota Semarang memiliki fungsi sebagai berikut : 1. Tugas Pokok Bagian Umum dan Protokol Setda: Menyusun bahan perumusan kebijakan pemerintahan daerah dan mengkoordinasikan pelaksanaan tugas di bidang tata usaha, bidang protokol, dan bidang Keuangan. 2. Fungsi Bagian Umum dan Protokol Setda : a. Penyusunan bahan perumusan kebijakan umum pemerintahan daerah di bidang tata usaha, bidang protokol, dan bidang keuangan; b. Penyusunan rencana program dan rencana kerja anggaran di bidang tata usaha, bidang protokol, dan bidang keuangan; c. Pengkoordinasian pelaksanaan tugas di bidang tata usaha, bidang protocol, dan bidang keuangan; d. Pelaksanaan pelayanan administratif di bidang tata usaha, bidang protokol, dan bidang keuangan; e. Pelaksanaan pembinaan, pemantauan, pengawasan dan pengendalian di bidang tata usaha, bidang protokol, dan bidang keuangan; 8
f. Pelaksanaan monitoring, evaluasi dan pelaporan pelaksanaan kebijakan di bidang tata usaha, bidang protokol, dan bidang keuangan; g. Penyusunan laporan realisasi anggaran Bagian Umum dan Protokol; h. Penyusunan laporan kinerja program Bagian umum dan Protokol; i. Pelaksanaan tugas lain yang diberikan oleh Asisten Administrasi Umum sesuai dengan bidang tugasnya. Tugas Sub Bagian adalah : 1. Sub Bagian Tata Usaha : a. Menyiapkan bahan perumusan kebijakan umum pemerintahan daerah di bidang tata usaha; b. Menyiapkan bahan penyusunan rencana program dan rencana kerja anggaran di bidang tata usaha; c. Menyiapkan bahan pengkoordinasian pelaksanaan tugas di bidang tata usaha; d. Menyiapkan bahan penerimaan surat, pengarahan surat, agenda surat, penyampaian surat ke Walikota dan Sekretaris Daerah, mencatat disposisi dan pendistribusian pada penanganan surat masuk; e. Menyiapkan bahan penomoran, stempel, agenda surat keluar dan pendistribusian pada pelayanan surat keluar; f. Menyiapkan bahan pelayanan ekspedisi surat dinas; g. Menyiapkan bahan penataan arsip; h. Menyiapkan bahan pelayanan administrasi perjalanan dinas; i. Menyiapkan bahan pelayanan tata usaha pimpinan meliputi Walikota, Wakil Walikota, Sekretaris Daerah, Asisten Sekretaris Daerah dan Staf Ahli Walikota, serta Staf Khusus Walikota; j. Menyiapkan bahan pembinaan dan pelayanan administratif di bidang tata usaha; k. Menyiapkan bahan penyajian data dan informasi di bidang tata usaha; l. Menyiapkan bahan pembinaan, pemantauan, pengawasan dan pengendalian di bidang tata usaha; m. Menyiapkan bahan monitoring, evaluasi dan pelaporan pelaksanaan kebijakan di bidang tata usaha; n. Menyiapkan bahan penyusunan laporan realisasi anggaran Sub Bagian Tata Usaha; 9
o. Menyiapkan bahan penyusunan laporan kinerja program Sub Bagian Tata Usaha; p. Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh Kepala Bagian umum dan Protokol sesuai dengan bidang tugasnya. 2. Sub Bagian Protokol : a. Menyiapkan bahan perumusan kebijakan umum pemerintahan daerah di bidang protokol; b. Menyiapkan bahan penyusunan rencana program dan rencana kerja anggaran di bidang protokol; c. Menyiapkan bahan pengkoordinasian pelaksanaan tugas di bidang protokol; d. Menyiapkan bahan atur acara, personil, tempat dan kelengkapannya dalam pengaturan Tata Upacara kedinasan; e. Menyiapkan bahan pelayanan dan pengkoordinasian penerimaan tamu dan kunjungan kedinasan; f. Menyiapkan bahan fasilitasi pelayanan dan koordinasi kegiatan protokoler pimpinan dan acara-acara hari besar nasional; g. Menyiapkan bahan penyusunan pedoman dan pembinaan keprotokolan; h. Menyiapkan bahan penyusunan jadwal keprotokolan pimpinan; i. Menyiapkan bahan penyusunan dokumentasi dan notulen acara keprotokolan pimpinan; j. Menyiapkan bahan pengaturan dan penyiapan perjalanan dinas pimpinan yang meliputi Walikota, Wakil Walikota, Sekretaris Daerah, Asisten Sekretaris Daerah dan Staf Ahli Walikota, serta Staf Khusus Walikota; k. Menyiapkan bahan pelayanan administratif di bidang protokol; l. Menyiapkan bahan penyajian data dan informasi di bidang protokol; m. Menyiapkan bahan pembinaan, pemantauan, pengawasan dan pengendalian di bidang protokol; n. Menyiapkan bahan monitoring, evaluasi dan pelaporan pelaksanaan kebijakan di bidang protokol; o. Menyiapkan bahan penyusunan laporan realisasi anggaran Sub Bagian Protokol; p. Menyiapkan bahan penyusunan laporan kinerja program Sub Bagian Protokol; q. Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh Kepala Bagian Umum dan Protokol sesuai dengan bidang tugasnya. 10
3. Sub Bagian Keuangan : a. Menyiapkan bahan perumusan kebijakan umum pemerintahan daerah di bidang keuangan; b. Menyiapkan bahan penyusunan rencana program dan rencana kerja anggaran di bidang keuangan; c. Menyiapkan bahan pengkoordinasian pelaksanaan tugas di bidang keuangan; d. Menyiapkan bahan pengkoordinasian pengajuan dan pembayaran Belanja langsung dan tidak langsung di lingkungan Sekretariat Daerah; e. Menyiapkan bahan pengkoordinasian pencairan dan pendistribusian anggaran ke Bendahara Pengeluaran Pembantu di lingkungan Sekretariat Daerah; f. Menyiapkan bahan pengkoordinasian penyusunan Laporan Keuangan Bulanan dan pertanggungjawaban anggaran kegiatan di lingkungan Sekretariat Daerah; g. Menyiapkan bahan penyusunan Berita Acara pemeriksaan triwulan Sekretariat Daerah; h. Menyiapkan bahan pengkoordinasian penyusunan catatan laporan keuangan bulanan dan akhir tahun di lingkungan Sekretariat Daerah; i. Menyiapkan bahan penyusunan rencana kegiatan anggaran, dokumen pelaksanaan anggaran kegiatan dan dokumen prioritas pelaksanaan anggaran kegiatan di lingkungan Sekretariat Daerah; j. Menyiapkan bahan pembinaan penyelenggaraan tertib administrasi keuangan di lingkungan Sekretariat Daerah; k. Menyiapkan bahan pelayanan konsultasi penatausahaan keuangan dilingkungan Sekretariat Daerah; l. Menyiapkan bahan pelaksanaan verifikasi dan pengesahan pertanggung jawaban anggaran kegiatan di lingkungan Sekretariat Daerah; m. Menyiapkan bahan pelaksanaan pengelolaan dokumen anggaran kegiatan di lingkungan Sekretariat Daerah; n. Menyiapkan bahan pelayanan administratif di bidang keuangan; o. Menyiapkan bahan penyajian data dan informasi di bidang keuangan; p. Menyiapkan bahan pembinaan, pemantauan, pengawasan dan pengendalian di bidang keuangan; 11
q. Menyiapkan bahan monitoring, evaluasi dan pelaporan pelaksanaan kebijakan di bidang keuangan; r. Menyiapkan bahan penyusunan laporan realisasi anggaran Sub Bagian Keuangan; s. Menyiapkan bahan penyusunan laporan kinerja program Sub Bagian Keuangan; t. Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh Kepala Bagian Umum dan Protokol sesuai dengan bidang tugasnya. Pelaksanaan tugas lain yang diberikan oleh Asisten Administrasi Umum sesuai dengan bidang tugasnya. 12
BAB IV VISI, MISI, TUJUAN DAN SASARAN, STRATEGI DAN KEBIJAKAN A. VISI Bagian Umum dan Protokol Sekretariat Daerah Kota Semarang mempunyai Visi sebagai berikut : Terwujudnya pelayanan prima dalam Penyelenggaraan Pemerintahan Daerah sesuai Tata Pemerintahan yang baik. B. VISI Bagian Umum dan Protokol Sekretariat Daerah Kota Semarang mempunyai Misi sebagai berikut : 1. Meningkatkan tertib administrasi ketatausahaan pimpinan dan umum Pemerintah Kota Semarang 2. Meningkatkan pelayanan keprotokolan Pemerintah Kota Semarang 3. Meningkatkan tertib administrasi keuangan Setda Kota Semarang C. TUJUAN DAN SASARAN Tujuan sebagai berikut : 1. Meningkatkan kelancaran pelaksanaan kegiatan Setda Kota Semarang 2. Meningkatkan kelancaran tugas kegiatan di Lingkungan Pemerintah Kota Semarang 3. Meningkatkan kelancaran pelaksanaan tugas yang didukung dengan tersedianya sarana dan prasarana 4. Meningkatkan pelayanan administrasi perkantoran yang didukung dengan buku bacaan 5. Meningkatkan kelancaran pelaksanaan penerimaan kunjungan tamu dan kegiatan di Lingkungan Pemerintah Kota Semarang 6. Meningkatkan kelancaran Kegiatan Peringatan Hari Jadi Kota Semarang 7. Meningkatkan kelancaran Kegiatan Peringatan HUT Kemerdekaan RI 8. Meningkatkan kesehatan Walikota dan Wakil Walikota 13
9. Meningkatkan kinerja pelayanan Surat Menyurat 10.Mempermudah dalam pencarian atau penemuan kembali arsip 11.Meningkatkan pemahaman dalam pengelolaan surat 12.Meningkatkan tertib administrasi keuangan akhir tahun yang akurat 13.Meningkatkan kelancaran pelaksanaan kegiatan sesuai dengan perencanaan anggaran 14.Meningkatkan tertib administrasi keuangan akhir bulan yang akurat 15.Tersedianya perencanaan anggaran pembangunan 16. Meningkatkan kinerja dan kesejahteraan pegawai 17.Terselenggaranya koordinasi dan komunikasi antar MUSPIDA 18.Terselenggaranya kunjungan kerja atau inspeksi Kepala Daerah dan Wakil Kepala Daerah 19.Meningkatkan koordinasi dengan Pemerintah Pusat dan Pemerintah Daerah lainnya 20.Meningkatkan Pengamanan Wilayah Kota Semarang 21.Meningkatkan Pelayanan kepada Pimpinan Sasaran adalah sebagai berikut : 1. Tersedianya jasa kantor serta pelayanan administrasi perkantoran 2. Tersedianya jaringan komunikasi, Sumber Daya Air dan Listrik yang mendukung kelancaran tugas 3. Tersedianya jasa peralatan dan perlengkapan kantor 4. Tersedianya bahan bacaan dan Peraturan Perundang undangan 5. Tersedianya makanan dan minuman untuk kelancaran kegiatan 6. Memperingati Hari Jadi Kota Semarang 7. Menumbuhkan rasa nasionalisme terhadap Bangsa Indonesia 8. Tersedianya jasa jaminan pemeliharaan kesehatan Kepala Daerah atau Wakil Kepala Daerah 9. Kelancaran tertib administrasi pelayanan surat 10. Tersedianya data informasi arsip dinamis aktif yang baik, lengkap dan akurat 11. Tersedianya acuan pelaksanan pengelolaan surat 12. Terpenuhinya penyusunan laporan keuangan akhir tahun 13. Terpenuhinya penyusunan RKA dan DPA 14. Terpenuhinya penyusunan laporan keuangan akhir tahun 15. Terpenuhinya penyusunan RKA Perubahan dan DPPA 16. Terpenuhinya kinerja keuangan 14
17. Tersedianya jasa komunikasi Pemerintahan 18. Tersedianya kebutuhan biaya perjalanan dinas Kepala Daerah atau Wakil Kepala Daerah dan biaya koordinasi Pemerintah Kota dengan instansi terkait serta tersedianya kelancaran kunjungan kerja ke luar daerah 19. Tercapainya koordinasi yang baik dengan Pemerintah Pusat dan Pemerintah Daerah lainnya 20. Tercapainya stabilitas wilayah 21. Menciptakan Pelayanan Keprotokolan yang optimal D. STRATEGI Setelah menentukan tujuan dan sasaran yang telah ditetapkan, selanjutnya disusun kebijakan, program dan kegiatan strategis Bagian Umum dan Protokol, sebagai berikut : Peningkatan kualitas pemahaman dan kemampuan aparatur di bidang keprotokolan, tata usaha, dan keuangan. E. KEBIJAKAN 1. Memberikan pelayanan sesuai dengan Standar Pelayanan Minimal yang didukung Sumber Daya Manusia yang memadai. 2. Peningkatan Kualitas Sumber Daya Manusia Aparatur di bidang Tata Usaha, Keprotokolan dan Keuangan. 15
BAB V RENCANA PROGRAM DAN KEGIATAN, INDIKATOR KINERJA, KELOMPOK SASARAN DAN PENDANAAN INDIKATIF Rencana Program dan Kegiatan, Indikator kinerja, Kelompok Sasaran dan Pendanaan Indikatif Bagian Umum dan Protokol Sekretariat Daerah Kota Semarang sebagaimana Matrik terlampir. 16
BAB VI INDIKATOR KINERJA SKPD YANG MENGACU PADA TUJUAN SASARAN RPJMD Indikator Kinerja Bagian Umum dan Protokol Setda Kota Semarang yang mengacu pada tujuan dan sasaran RPJMD sebagaimana matrik terlampir. 17
18