SKRIPSI PENGARUH CITRA MEREK, KEMASAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK REXONA (Studi kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus) Oleh : INDAH SUGIARTI NIM : 2012-11-112 PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MURIA KUDUS TAHUN 2016
PENGARUH CITRA MEREK, KEMASAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK REXONA (Studi kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus) Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang pendidikan Strata Satu (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus Oleh : INDAH SUGIARTI NIM : 2012-11-112 PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MURIA KUDUS TAHUN 2016
PENGARUH CITRA MEREK, KEMASAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK REXONA (Studi kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus) Skripsi ini telah disetujui dan dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus Kudus,... Mengetahui Ketua Program Studi Pembimbing I Noor Azis,SE, MM Dr. Supriyono, SE. MM NIDN: 0609107501 NIDN : 0614037104 Mengetahui, Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus Pembimbing II Dr. H. Mochamad Edris, Drs, MM Dian Wismar ein, SE. MM NIDN : 0618066201 NIDN : 0612127702
MOTTO DAN PERSEMBAHAN MOTTO Dan janganlah kamu berputus asa dari rahmat Allah, sesungguhnya tiada berputus asa dari rahmat Allah melainkan kaum yang kafir (QS. Yusuf:87) Barang siapa keluar rumah untuk menuntut ilmu maka ia dalam jihad fasabilah hingga kembali (HR. Bukhari) PERSEMBAHAN 1. Bapak dan ibu tercinta (Bapak Kasiman dan Ibu Suari) 2. Kakak- kakak dan saudarasaudaraku tersayang. 3. Sahabat- sahabatku tersayang 4. Seluruh teman-teman alumni Manajemen angkatan 2012
KATA PENGANTAR Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayahnya, sehingga penulis dapat menyelesaikan Skripsi dengan judul PENGARUH CITRA MEREK, KEMASAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK REXONA (Studi kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus), dapat penulis selesaikan. Dalam kesempatan yang baik ini, penulis dengan ketulusan dan kerendahan hati ingin menyampaikan rasa terimakasih kepada semua pihak yang telah dengan ikhlas memberikan masukan dan kontribusi berarti dalam proses penelitian dan penyusunan skripsi ini, antara lain: 1. Bapak Dr. H. Mochamad Edris, Drs, MM, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus. 2. Bapak Noor Azis,SE, MM, selaku ketua Progdi Jurusan Manajemen yang telah memberikan izin untuk mengadakan penelitian dalam penulisan skripsi. 3. Bapak Dr. Supriyono, SE. MM, selaku dosen pembimbing I yang telah meluangkan waktunya untuk membimbing dan mengarahkan penulis selama menyusun skripsi ini. 4. Ibu Dian Wismar ein, SE. MM, selaku dosen pembimbing II yang telah banyak memberikan petunjuk, bimbingan dan arahan hingga terselesaikannya penulisan skripsi ini. 5. Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus yang telah banyak memberikan bekal ilmu kepada penulis. 6. Seluruh responden Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus yang telah berkenan mengisi angket (kuesioner) yang telah disebarkan. 7. Kedua orang tua, saudara-saudaraku dan Mas Hary yang telah memberikan bantuan do a restu dorongan dan bantuan moril maupun materiil sehingga skripsi ini dapat selesai. 8. Sahabat- sahabatku Eny, Rindi, Selvia, Salvia, Atik, Ika, Putri A. Uswatun, Dwi Putri, Ula, Novalia dan semua teman-teman seperjuangan terima kasih
atas bantuan kalian dan juga seluruh pihak yang tidak bisa disebutkan satu persatu yang telah memberikan bantuan dalam bentuk apapun untuk penulisan skripsi ini. Akhir kata, penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna. Penulis dengan senang hati menerima kritik dan saran untuk penyempurnaan skripsi ini. Semoga skripsi ini bermanfaat adanya bagi pembaca. Kudus, Indah Sugiarti NIM.2012-11-112
PENGARUH CITRA MEREK, KEMASAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK REXONA ( Studi Kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus) Nama : Indah Sugiarti NIM : 2012-11-112 Dosen Pembimbing : 1. Dr. Supriyono, SE. MM 2. Dian Wismar ein, SE. MM UNIVERSITAS MURIA KUDUS FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDI MANAJEMEN ABSTRAK Keputusan pembelian merupakan beberapa tahapan yang dilakukan oleh konsumen sebelum melakukan keputusan pembelian terhadap suatu produk. Penelitian ini di lakukan untuk menganalisis variabel-variabel apa saja yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian secara parsial maupun berganda. Variabel Independen dalam penelitian ini adalah Citra Merek (X 1 ), Kemasan (X 2 ), dan Kualitas Produk (X 3 ). Variabel Dependen yaitu Keputusan Pembelian produk Rexona pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus. Sampel sebanyak 75 orang dengan tekhnik penarikan sampel dengan menggunakan nonprobability sampling dengan metode accidental sampling. Analisis yang digunakan dalam penelitian adalah regresi linier berganda dengan hasil, Y = 1,012+0,416X 1 +0,204X 2 + 0,198 X 3 +1,788 artinya variabel citra merek memiliki pengaruh paling besar yaitu 0,416, diikuti variabel Kemasan sebesar 0,204, dan yang terakhir adalah variabel Kualitas Produk sebesar 0,198.Hasil uji parsial (Uji t) dalam penelitian ini, untuk variabel Citra Merek diperoleh t hitung sebesar 3,177, variabel Kemasan diperoleh t hitung sebesar 3,076 dan variabel Kualitas Produk diperoleh t hitung sebesar 2,662 artinya variabel Citra Merek, Kemasan dan Kualitas Produk secara parsial berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian produk Rexona. Hasil uji simultan (Uji F) yaitu F hitung diperoleh sebesar 15,994 dengan probabilitas 0,000 artinya variabel Citra Merek, Kemasan, dan Kualitas Produk secara simultan berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian produk Rexona pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus. Koefisien determinasi sebesar (Adjusted R Square) sebesar 0,878. Hal ini berarti variabel keputusan pembelian produk Rexona pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus dipengaruhi oleh variabel citra merek, kemasan, dan kualitas produk sebesar 87,8%, sedangkan sisanya 12,2% dipengaruhi oleh variabel lain diluar model. Kata Kunci : Citra Merek, Kemasan, Kualitas produk, Keputusan Pembelian.
THE INFLUENCE OF BRAND IMAGE, PACKAGING, AND PRODUCT QUALITY ON PRODUCT PURCHASING DECISIONS REXONA (A Case Study on College Students of The Faculty of Economics, University of Muria Kudus) Nama : Indah Sugiarti NIM : 2012-11-112 Dosen Pembimbing : 1. Dr. Supriyono, SE. MM 2. Dian Wismar ein, SE. MM UNIVERSITY OF MURIA KUDUS FACULTY OF ECONOMICS PROGRAM MANAJEMENT ABSTRACT Purchasing decisions are some of the steps being taken by consumers before making a purchasing decision about a product.this study was conducted to analyze which variables that influence the purchase decisioneither partially or multiple. Independent variables in this study is the Brand Image (X 1 ), Packaging (X 2 ), and Product Quality (X 3 ). Dependent Variables that Rexona product purchase decision on the Faculty of Economics, University of Muria Kudus. A sample of 75 people with a sampling technique by using nonprobability sampling with accidental sampling method. The analysis used in this study is the result of multiple linear regression, Y = 1.012 + 0,416X1 + 0,204X2 + 0.198 + 1.788 X3 means brand image variables have the most influence is 0.416, followed by 0.204 Packaging variable, and the last is variable Product Quality amounting to 0.198.The result of partial test (t test) in this study, for the variable Brand Image obtained t amounted to 3,177, variable Packaging obtained t of 3.076 and the variable Product Quality obtained t of 2.662 means that the variable Brands Image, Packaging and Product Quality partially influence the purchase decision of products Rexona. The results of simultaneous test (F test) is obtained at 15.994 with a probability of 0.000 means that the variable Brand Image, Packaging and Product Quality simultaneously influence the Purchase decision of products Rexona at Faculty of Economics, University of Muria Kudus. The coefficient of determination (Adjusted R Square) of 0.878. This means that the variable Rexona product purchasing decisions at Faculty of Economics, University of Muria Kudus affected by variables brand image, packaging, and quality of products amounted to 87.8%, while the remaining 12.2% is influenced by other variables outside the model. Keywords: Brand Image, Packaging, Quality Products, Purchase Decision
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PENGESAHAN... ii MOTTO DAN PERSEMBAHAN... iii KATA PENGANTAR... iv ABSTRAK... vi ABSTRACT... vii DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL... x DAFTAR GAMBAR... xi BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Ruang Lingkup... 6 1.3 Perumusan Masalah... 6 1.4 Tujuan Penelitian... 7 1.5 Kegunaan Penelitian... 7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 8 2.1 Pemasaran...... 8 2.1.1 Pengertian Pemasaran... 8 2.1.2 Konsep Pemasaran... 8 2.1.3 Strategi Pemasaran... 9 2.2 Citra Merek (Brand Image)... 10 2.2.1 Pengertian Merek... 10 2.2.2 Keuntungan Menggunakan Merek... 10 2.2.3 Pengertian Citra Merek... 11 2.2.4 Indikator Citra Merek... 12 2.3 Kemasan... 13 2.3.1 Pengertian Kemasan... 13 2.3.2 Fungsi Kemasan... 13 2.3.3 Syarat- syarat Kemasan... 15 2.3.4 Kegiatan Pengemasan... 15 2.3.5 Aspek- aspek dalam Pengemasan... 16 2.3.6 Indikator Kemasan... 18 2.4 Kualitas Produk...... 19 2.4.1 Pengertian Kualitas Produk... 19 2.4.2 Dimensi Kualitas Produk... 19 2.5 Keputusan Pembelian... 21 2.5.1 Pengertian Keputusan Pembelian... 21 2.5.2 Peranan Proses Pengambilan Keputusan Pembelian 21 2.5.3 Tahap- tahap Proses Pengambilan Keputusan... 22 2.5.4 Indikator Keputusan Pembelian... 24 2.6 Tinjauan Penelitian Terdahulu... 25 2.7 Kerangka Pemikiran... 28 2.8 Hipotesis... 29
BAB III METODOLOGI PENELITIAN... 30 3.1 Rancangan Penelitian... 30 3.2 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional... 30 3.3 Jenis dan Sumber Data... 33 3.3.1 Data Primer... 33 3.3.2 Data Sekunder... 33 3.4 Populasi dan Sampel... 34 3.4.1 Populasi... 34 3.4.2 Sampel... 34 3.5 Pengumpulan Data... 35 3.6 Uji Instrumen Penelitian... 36 3.6.1 Uji Validitas... 36 3.6.2 Uji Reliabilitas... 36 3.7 Pengolahan Data... 38 3.8 Analisis Data... 39 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN... 43 4.1 Gambaran Umum Perusahaan... 43 4.2 Uji Instrumen Data... 47 4.2.1 Uji Validitas... 47 4.2.2 Uji Reliabilitas... 50 4.3 Penyajian Data...... 52 4.4 Analisis data...... 58 4.5 Pembahasan... 66 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 70 5.1 Kesimpulan...... 70 5.2 Saran...... 71 DAFTAR PUSTAKA...... 72 LAMPIRAN-LAMPIRAN...... 74
DAFTAR TABEL Tabel Halaman 1.1 Top Brand Award... 3 2.1 Tinjauan Penelitian Terdahulu... 25 3.1 Tingkat Preferensi Jawaban Kuesioner... 38 4.1 Hasil Analisis Uji Validitas Variabel Citra Merek... 48 4.2 Hasil Analisis Uji Validitas Variabel Kemasan... 48 4.3 Hasil Analisis Uji Validitas Variabel Kualitas Produk... 49 4.4 Hasil Analisis Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian... 50 4.5 Hasil Analisis Uji Reliabilitas... 50 4.6 Jurusan Responden... 52 4.7 Jenis Kelamin Responden... 53 4.8 Umur Responden... 54 4.9 Frekuensi Variabel Citra Merek... 54 4.10 Frekuensi Variabel Kemasan... 55 4.11 Frekuensi Variabel Kualitas Produk... 56 4.12 Frekuensi Variabel Keputusan Pembelian... 57 4.13 Hasil Analisis Regresi...... 58 4.14 Hasil Uji Parsial (Uji t)...... 61 4.15 Hasil Uji Simultan (Uji F)...... 63 4.16 Hasil Koefisien Determinasi... 65
DAFTAR GAMBAR Gambar Halaman 2.1 Kerangka Pikir Teoritis... 28