BAB III METODOLOGI PENELITIAN Pada bab ini akan membahas mengenai metode-metode yang digunakan dalam penelitian untuk pemecahan masalah dimana setiap tahapan-tahapan disajikan dengan tahapan yang terstrukrur. Dalam memecahkan suatu permasalahan, digunakan metode pemecahan masalah agar dapat memperoleh hasil yang diharapkan. Metodologi penelitian mempunyai tujuan agar penelitian yang dilakukan dapat mempunyai alur yang sistematis dan terarah. Metodologi penelitian merupakan suatu proses berfikir yang mempunyai tahapan-tahapan penelitian. Tahapan dalam melakukan penelitian harus disusun berdasarkan urutan agar lebih terarah, lebih mudah, dan fokus pada apa yang menjadi tujuan penelitian. 3.1 PENELITIAN PENDAHULUAN Pada penyusunan tugas akhir ini tahapan awal yang dilakukan adalah melakukan penelitian di PT. Unitex Tbk. Tujuan penelitian yang dilakukan adalah mengetahui terlebih dahulu permasalahan apa yang terjadi pada perusahaan dan mencari informasi-informasi mengenai permasalahan yang dialami oleh perusahaan. Pada penelitian pendahuluan ini, peneliti melakukan dua cara, yaitu: 3.1.1 Studi Lapangan Studi lapangan adalah suatu tahapan dalam penelitian yang bertujuan untuk mengetahui informasi-informasi yang tersedia di dalam perusahaan. Informasiinformasi yang diterima tersebut tentu berkaitan dengan permasalahan- 49
50 permasalahan yang terjadi di PT. Unitex Tbk. untuk kemudian ditindaklanjuti dengan pemecahan masalah yang sesuai dengan jenis permasalahannya. Cara yang digunakan dalam mendapatkan informasi yang dibutuhkan yaitu dengan melakukan dialog kepada pihak perusahaan. Dalam mendapatkan informasi permasalahan yang terjadi di perusahaan dan signifikan dampaknya kepada perusahaan, maka kegiatan studi lapangan ini dilakukan dengan cara yang terdiri dari: a. Diskusi dan wawancara dengan pihak perusahaan PT. Unitex Tbk. khususnya pengawas-pengawas pabrik mengenai keadaan dan kondisi yang terjadi di dalam perusahaan b. Pengamatan secara langsung di lapangan untuk mengetahui proses produksi yang dijalankan untuk kelengkapan data pada proses penelitian. Selain pengamatan, data sekunder yang ada juga menjadi acuan dalam penelitian c. Setelah mengetahui informasi yang didapatkan khususnya permasalahan yang terjadi dan berdampak besar bagi perusahaan, kemudian penelitian dilakukan dengan mencari faktor-faktor yang menjadi penyebab permasalahan tersebut terjadi. 3.1.2 Studi Literatur Tahapan studi literatur ini dilakukan dengan maksud untuk mendapatkan informasi-informasi mengenai teori pendukung yang akan digunakan pada proses penelitian. Teori-teori pendukung tersebut tentu harus memiliki disiplin ilmu yang relevan untuk mendukung setiap tahapan penelitian.
51 3.2 POKOK PERMASALAHAN Permasalahan yang terjadi pada penelitian ini adalah mengenai tingkat produktifitas kinerja karyawan yang buruk terhadap perusahaan. Kinerja karyawan yang buruk tentu akan berdampak pada target produksi yang tidak tercapai sesuai dengan ekspektasi perusahaan. Tidak adanya ukuran kinerja karyawan secara objektif menjadi kendala tersendiri bagi perusahaan dalam menjalani proses produksinya. Hasilnya adalah tindakan-tindakan indisipliner karyawan yang tentu semakin sering dilakukan. Selama ini perusahaan mengukur kinerja karyawan masih bersifat subjektif. Ketidakadilan dalam penilaian subjektif tersebut tentu menghasilkan kecemburuan sosial dalam bekerja karena karyawan yang merasa memiliki kinerja yang bagus tidak mendapatkan penghargaan yang sebenarnya harus diberikan. Oleh sebab itu pada penelitian ini tujuan utamanya adalah membuat indikator-indikator kinerja utama karyawan (Key Performance Indicators-KPI). KPI ini memiliki sifat objektif karena data pendukung dalam penggunaan KPI ini adalah data kuantitatif. 3.3 MAKSUD DAN TUJUAN PENELITIAN Dalam penelitian ini, tujuan-tujuan yang ingin dicapai oleh peneliti adalah sebagai berikut: 1. Menganalisis penyebab-penyebab apa saja yang membuat kinerja operator produksi tidak maksimal sehingga tidak memenuhi target 2. Merancang indikator-indikator kinerja yang bersifat kuantitatif dan objektif
52 3.4 PENGUMPULAN DATA Dalam tahap pengumpulan data ini peneliti akan mengemukakan bagaimana kegiatan-kegiatan yang dilakukan untuk mendapatkan informasi-informasi yang dibutuhkan. Kegiatan-kegiatan pengumpulan data tersebut adalah sebagai berikut: 1. Melakukan pengamatan langsung di lapangan untuk mengetahui proses produksi yang dilakukan 2. Melakukan wawancara kepada pengawas-pengawas (kepala seksi) pabrik di setiap seksi produksi pada bagian Spinning (pemintalan) untuk mengetahui lebih detil informasi mengenai kinerja karyawan di lingkup proses produksi 3. Pengambilan data sekunder berupa proses produksi, absensi, target produksi dan data-data lainnya yang bersifat kuantitatif 4. Mengajukan kuesioner kepada kepala-kepala seksi produksi spinning (pemintalan) untuk keperluan pembobotan pada tahap AHP (Analytical Hierarchy Process) 3.5 PENGOLAHAN DAN ANALISIS DATA Pada tahap pengolahan dan analisis data ini, kegiatan-kegiatan yang dilakukan yaitu: a. Master Improvement Story (MIS) Perusahaan Menentukan MIS perusahaan mempunyai tujuan penting dalam menentukan KPI. MIS perusahaan yang ada menggambarkan tujuan perusahaan berdiri yang terdiri dari visi misi perusahaan, target jangka pendek maupun jangka panjang perusahaan. Gambaran MIS
53 perusahaan tersebut kemudian dapat di breakdown untuk kemudian sebagai acuan dalam membuat KPI. b. Menentukan Peta Strategi Perusahaan Peta Strategi Perusahaan ditentukan berdasarkan 4 perspektif pada lingkup balanced scorecard, yaitu perspektif pemegang saham, perspektif pelanggan, perspektif internal proses dan perspektif pembelajaran. c. Menentukan Peta Operasional Perusahaan Peta Operasional Perusahaan ditentukan untuk mengetahui prosesproses operasi apa saja yang dilakukan oleh perusahaan beserta kegiatan-kegiatan pendukung dari Peta Operasional Perusahaan tersebut. d. Menentukan Proses Bisnis Perusahaan Proses Bisnis Perusahaan ditentukan berdasarkan Proses Utama Perusahaan yang ditunjukan oleh Peta Operasional Perusahaan. Kemudian melalui Proses Utama Perusahaan yang ditentukan, dapat diketahui Proses Bisnis Perusahaan yang diuraikan ke dalam bentuk proses, target, indikator kinerja dan kegiatan-kegiatan lain yang mendukung Proses Utama Perusahaan tersebut. e. KPI (Key Performance Indicators) KPI (Key Performance Indicators) atau Indikator Kinerja Utama dihasilkan dari Proses Utama Perusahaan yang mendukung Proses Bisnis Perusahaan. f. AHP (Analytical Hierarchy Process)
54 Setelah diketahui Indikator-indikator Kinerja yang dihasilkan, maka pada pengolahan data menggunakan AHP ini bertujuan untuk memberikan bobot penilaian kepada masing-masing indikator kinerja utama tersebut. 3.5.1 Rencana penerapan rancangan KPI Hasil KPI yang terbentuk selain menjadi hasil dari tugas akhir peneliti juga menjadi tools bagi perusahaan untuk kemudian diterapkan. Tujuan penerapan KPI ini selain untuk meningkatkan kinerja karyawan juga sebagai indikator perusahaan dalam mengukur prestasi kerja yang telah dicapai karyawan yang selanjutnya berfungsi menjadi kepentingan dalam urusan perusahaan seperti kenaikan jabatan, tingkat upah gaji karyawan dan penghargaan-penghargaan (awards) kepada karyawan sehingga pimpinanpimpinan perusahaan tidak lagi melakukan penilaian secara subjektif. Sementara itu dampak kepada perusahaan terhadap KPI adalah dapat menjadikan perusahaan dengan mudah mencapai target produksi yang ditentukan, sehingga perusahaan memiliki produktifitas tinggi dan berkualitas serta mencapai kepuasan pelanggan yang diharapkan. 3.6 TAHAP KESIMPULAN DAN SARAN Setelah penelitian dilakukan dan hasil dari penelitian tersebut diketahui, maka diambil beberapa kesimpulan yang menjawab semua tujuan dan maksud penelitian. Untuk mengetahui lebih jelasnya dapat kita lihat pada Gambar 3.1 berikut ini:
55 Mulai Penelitian Pendahuluan: Studi Lapangan Studi Literatur Pokok Permasalahan: Tingkat kinerja karyawan buruk Tidak ada indikator kinerja yang objektif Tujuan Penelitian: Menganalisis penyebab kinerja operator tidak maksimal Menentukan rancangan indikator kinerja operator Pengumpulan Data Studi lapangan Wawancara Data sekunder berupa proses produksi, absensi, target produksi dan data lainnya Pengolahan dan Analisis Data: Menentukan Master Improvement Story Perusahaan Menentukan SIPOC Diagram Menentukan Peta Strategi Perusahaan Menentukan Peta Operasional Perusahaan Menentukan Proses Bisnis Perusahaan Menentukan Indikator Kinerja Utama dengan Cause and Effect Diagram Menentukan Pembobotan KPI dengan menggunakan AHP (Analytical Hierarchy A Gambar 3.1 Metodologi Penelitian Rancangan Indikator Kinerja Utama (KPI) di PT. Unitex tbk.
56 A Memberikan usulan rancangan KPI kepada perusahaan Keimpulan dan Saran Selesai Gambar 3.1 Metodologi Penelitian Rancangan Indikator Kinerja Utama (KPI) di PT. Unitex tbk. (lanjutan)