PENGARUH ATRIBUT PRODUK DAN BAURAN KOMUNIKASI PEMASARAN TERHADAP FAKTOR PEMBENTUK KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN (Studi Survey Pada Konsumen PT. Nur Ramadhan Wisata di Yogyakarta) TESIS Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Derajat Megister Program Studi Manajemen Ilmu Komunikasi Oleh : PARWIS LUBIS S231208006 PROGRAM PASCASARJANA ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2016 commit to user
commit to ii user
commit to iii user
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i PENGESAHAN PEMBIMBING... ii PENGESAHAN PENGUJI... iii DAFTAR ISI... iv ABSTRAK... vi ABSTRACT... vii BAB I - PENDAHULUAN 1.1. LATAR BELAKANG MASALAH... 1 1.2. RUMUSAN MASALAH... 3 1.3. TUJUAN PENELITIAN... 3 1.4. MANFAAT PENELITIAN... 4 BAB II - TINJAUANPUSTAKA 2.1. PENGARUH ATRIBUT PRODUK DAN BAURAN KOMUNIKASI PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN... 7 2.2. KERANGKA PEMIKIRAN & HIPOTESIS... 9 2.2.1. Kerangka Pemikiran... 9 2.2.2. Hipostesis... 10 BAB III - OBJEK DAN METODOLOGI PENELITIAN 3.1. OBJEK PENELITIAN... 11 3.2. METODOLOGI PENELITIAN... 11 3.2.1. Populasi Target dan Populasi Sampel... 11 3.2.2. Lokasi dan Waktu Penelitian... 11 3.2.3. Variabel Penelitian... 11 3.2.4. Tipe Penelitian... 12 3.3. PENGUMPULAN DATA... 12 commit to iv user
3.3.1. Jenis dan Suber Data... 12 3.3.2. Teknik Pengumpulan Data... 12 3.4. ANALISIS... 12 3.4.1. Rancangan Analisis... 12 3.4.2. Analisis Tahap Pertama... 13 3.4.3. Analisis Tahap Kedua... 14 3.4.4. Analisis Tahap Ketiga... 15 BAB IV - HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. PENGUJIAN HIPOTESIS... 16 4.1.1. Uji Analisis Tahap Pertama... 17 4.1.2. Uji Analisis Tahap Ke Dua... 18 4.1.3. Uji Analisis Tahap Ke Tiga... 25 4.2. PEMBAHASAN... 29 BAB V KESIMPULAN, IMPLIKASI DAN SARAN 5.1. KESIMPULAN... 33 5.2. IMPLIKASI... 34 5.3. SARAN... 35 DAFTA PUSTAKA... 37 commit to v user
ABSTRAK Parwis Lubis. S231208006. Pengaruh Atribut Produk Dan Bauran Komunikasi Pemasaran Terhadap Faktor Pembentuk Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Survey Pada Konsumen PT. Nur Ramadhan Wisata di Yogyakarta). TESIS. Pembimbing I : Dra. Prahastiwi Utari, M.Si., Ph.D, Pembimbing II : Drs. Y Slamet, M.Sc., Ph.D, Program Studi Magister Ilmu Komunikasi, Program Pascasarjana, Universitas Sebelas Maret Surakarta Besarnya animo masyarakat muslim Indonesia yang telah mengenal kebutuhannya untuk menunaikan ibadah haji ke tanah suci, memancing para pengusaha Indonesia untuk mendirikan perusahaan jasa penyelenggara haji dengan jalur khusus yang disebut dengan haji khusus. Perusahaan jasa penyelenggara haji khusus yang telah terdaftar secara resmi di Kementrian Agama RI pada tahun 2012 sebanyak 249. Dalam keadaan pasar dimana masyarakat memiliki banyak pilihan terhadap perusahaan yang menyediakan jasa layanan haji khusus, perusahaan menghadapi persaingan yang cukup ketat dalam pemasaran, perusahaan harus berusaha keras melakukan strategi-strategi pemasaran yang tepat dan efektif untuk dapat mempertahankan dan meningkatkan pangsa pasar guna merebut konsumen sasaran. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan pengaruh atribut produk dan bauran komunikasi pemasaran terhadap konsumen dalam mengambil keputusan pembelian produk jasa layanan Haji Khusus PT. Nur Ramadhan Wisata di Yogyakarta. Tipe penelitian yang digunakan untuk menjawab permasalahan adalah tipe penelitian survey eksplanatory (penjelasan) atau pengujian hipotesa yaitu untuk menjelaskan pengaruh antara variabel. Teknik pengumpulan data yang digunakan dengan cara penyebaran kuesioner dan pengumpulan data studi kepustakaan atau studi literatur dengan cara mempelajari, meneliti, mengkaji serta menelah literatur berupa buku, majalah, surat kabar, artikel, situs web dan penelitian-penelitian sebelumnya yang memiliki hubungan dengan masalah yang diteliti. Hasil analisis pengaruh atribut produk terhadap keputusan pembelian konsumen diperoleh nilai t = 15,482 dengan nilai signifikansi 0.000 < 0.05 yang berarti Ada pengaruh yang nyata (signifikan) atribut produk terhadap keputusan pembelian konsumen. Hasil analisis pengaruh bauran komunikasi pemasaran terhadap keputusan pembelian konsumen diperoleh nilai t = 9,400 dengan nilai signifikansi 0.000 < 0.05 yang berarti Ada pengaruh yang nyata (signifikan) bauran komunikasi pemasaran terhadap keputusan pembelian konsumen. Kata Kunci: Atribut Produk, Bauran Komunikasi Pemasaran, Keputusan Pembelian commit to xi user
ABSTRACT Parwis Lubis. S231208006. The Effect of Product Attribute and Communication Marketing Mix to the Consumer Purchasing Decision ( Survey Study to the Consumer of PT. Nur Ramadhan Wisata in Yogyakarta). THESIS. Supervisor I : Dra. Prahastiwi Utari, M.Si., Ph.D., Supervisor II: Drs. Y Slamet, M.Sc., Ph.D., Master Program of Communication Studies, Master Program, Sebelas Maret Surakarta University. The substantial of Indonesian muslims public interest who had known their need to perform the pilgrimage to the holy land, provoke the Indonesian businessmen to set up a service company organizing the pilgrimage with a special line called the Special Hajj. The service company for the special pilgrimage that have been officially registered in the Ministry of Religious of Indonesian Republic (RI) in 2012 are 249 company. In the market situation where people have many choices to companies that providing Special Hajj Service, these company are facing the tight competition in the market, companies must strive conduct marketing strategies appropriately and effectively to maintain and improve the market share in order to seize the target consumer. This study aims to describe the influence of product attributes and marketing communications mixture towards consumers in making purchasing decisions of Special Hajj products services of PT. Nur Ramadan Wisata in Yogyakarta. The type of research that have been used to answer the problem is the type of explanatory survey research (explanation) or hypothesis testing that is to explain the influence of variables. The Data collection techniques used by distributing questionnaires and data collection of library study or literature study by studying, researching, assessing and predicting the literature such as books, magazines, newspapers, articles, websites and previous studies that have relationships with the problem researched. The analysis results of product attributes on consumer purchasing decision obtained the value t = 15.482 with significant value 0.000 <0.05 which means There is a significant effect (significant) product attributes on consumer purchasing decisions. The analysis result of marketing communications mix to the consumer purchasing decisions obtained the value t = 9.400 with 0.000 significance value <0.05 which means There is a significant effect (significant) marketing communications mix on consumer purchasing decisions. Keywords: Product Attributes, Marketing Communication Mix, Purchasing Decision commit to user xii