Manual Reference GARUDA INDONESIA MOBILE VER 1 1
GA Mobile Platform Blackberry (Min OS 5) Android (Min. Froyo/2.2) IOS/Iphone (Min. IOS 4) Payment Credit Card GA E-Payment / KlikBCA GA Online Payment (OLP) / ATM Payment List Bank : MANDIRI, BCA, CIMB Niaga, PERMATA, PANIN, BNI 46, BII, BRI, BUKOPIN, BPD Yogyakarta. Download (All Platform) http://mob.garuda-indonesia.com/apps 2
Ketentuan Umum Layanan MOBILE Online Booking Garuda berlaku untuk: Semua Penerbangan rute domestik Garuda Indonesia. Pembayaran secara online dengan menggunakan Kartu Kredit yang berlogo VISA / MASTER, Personal Credit Card VISA / MASTER yang dikeluarkan oleh Bank yang berlokasi di Indonesia, KlikBCA dan Kartu Debit melalui ATM dan Internet Banking. Penerbangan point to point baik one way maupun return trip dan tidak berlaku untuk multiple cities. Pemilik kartu kredit diharuskan ikut dalam penerbangan. Calon penumpang diharuskan membaca dan menyetujui Terms and Conditions Mobile Online Booking Garuda Indonesia. Maksimal jumlah orang yang akan berpergian dalam satu PNR adalah 9 (sembilan) orang. Jadual penerbangan yang tersedia adalah mulai 340 (tiga ratus empat puluh) hari sampai dengan 4 (empat) jam sebelum keberangkatan sampai hari keberangkatan. 3
4 Site Map Mobile Application
Main Menu Flight Info Menu untuk melihat informasi tentang penerbangan Garuda Indonesia. Informasi yang bisa diakses adalah tentang jadwal penerbangan dan Status penerbangan di bandara(keberangkatan dan kedatangan) My Booking Menu untuk melihat status kode booking, boarding pass, dan juga tiket penerbangan. Garuda Info Menu untuk melihat informasi berita dan event dari Garuda Indonesia. Booking Menu untuk melakukan pembukuan dan pembayaran tiket secara online. Check-in (Domestic Only) Menu untuk melakukan check-in termasuk pemilihan kursi secara langsung. Fasilitas ini hanya berlaku untuk penerbangan domestic. 5
Menu : Flight Info Timetable Menu untuk melihat informasi seluruh JadwalpenerbanganGaruda Indonesia baik domestic maupun international Flight Status Menu untuk melihat status keberangkatan maupun kedatangan penerbangan Garuda Indonesia di tiap bandara di Indonesia 6
Timetable (1) Trip Pilih tipe perjalanan One way atau Return. From Pilih kota dan tanggal keberangkatan. To Pilih kota tujuan dan tanggal kembali (apabila tipe perjalanan Return). Submit Pilih submit untuk melanjutkan proses sesuai dengan pilihan yang di atas. 7
Timetable (2) Departure/Return Pilihan jadwal penerbangan apakah outgoing atau return. Rute Informasi rute penerbangan yang sebelumnya telah di pilih. Time Informasi jadwal penerbangan yang tersedia berdasarkan waktu keberangkatan dan kedatangan. Connecting Informasimengenaiberapakali transit (apabilaada) untuk rute yang di pilih sebelumnya. Flight Details Pilih flight detail untuk mendapatkan informasi lebih detail tentang pernerbangan yang di pilih. 8
Timetable (3) Flight Number Informasi nomor penerbangan, rute keberangkatan dan tujuan, tanggal keberangkatan. Aircraft Type Informasi mengenai type pesawat yang di gunakan pada penerbangan yang di pilih. Connecting Flight Informasi jadwal penerbangan selanjutnya apabila terdapat transit dalam rute yang di pilih sebelumnya. 9
Flight Status Kota Pilihan status penerbangan di bandara kota yang di inginkan. Refresh Pilih refresh untuk memperbaruhi status pada kota yang di inginkan. Departure/Arrival Informasi status penerbangan apakah keberangkatan atau kedatangan. Flight Number Informasi mengenai nomor penerbangan. Info Informasi mengenai status penerbangan tersebut. 10
Menu : My Booking Booking Status Menu untukmelihatstatus kodebooking apakah dalam keadaan CONFIRM atau WAITING LIST Retrieve Boarding Pass Menu untukmelihatboarding pass yang telahtersediapadasaatmobile check-in sukses dilakukan. Retrieve Ticket Menu untuk melihat ticket yang telah tersedia pada saat mobile booking dan pembayaran sukses dilakukan. 11
Booking Status (1) Booking Code Masukan kode booking yang ingin di lihat statusnya Get Status Pilih Get Status untuk melanjutkan proses melihat status kode booking. 12
Booking Status (2) Booking Code Kode Booking yang sebelumnya telah di masukkan Passengers Informasi mengenai nama penumpang yang terdaftar dalam kode booking. Flight Detail Informasi detail penerbangan yang di book. Status Informasi mengenai status kode booking. 13
Retrieve Boarding Pass (1) Booking Code Masukan kode booking yang ingin dilihat boarding pass Submit Pilih Submit untuk melanjutkan proses melihat boarding pass 14
Retrieve Boarding Pass (2) QR Code Informasi digital tentang detail boarding pass Boarding Info Informasi tentang keberangkatan 15
Retrieve Ticket (1) Booking Code Masukan kode booking yang ingin dilihat ticketnya Flight Date Masukan tanggal keberangkatan sesuai dengan booking code Submit Pilih Submit untuk melanjutkan proses melihat ticket 16
Retrieve Ticket (2) QR Code Informasi digital mengenai ticket Ticket Receipt Informasi mengenai booking code, rute keberangkatan, nama penumpang dan harga tikcet 17
Menu : Garuda Info Garuda Information Segala informasi terbaru yang dikeluarkan oleh Garuda Indonesia 18
Menu : Mobile Booking Flow Diagram Select Trip and Schedule Select Price Select Payment Passenger Info Booking code and/or Payment code 19
Mobile Booking (1) Trip Pilih type perjalanan apakah one way atau return. Route and Date Pilih kota asal dan tujuan beserta tanggal keberangkatan dan tanggal kembali(apabila return). Passenger Pilih jumlah penumpang yang akan melakukan penerbangan. Class of Service Pilih type layanan apakah Economy atau Executive. Time Pilih waktu keberangkatan apakah morning, evening, night atau allday. Agree to Term and Condition Click di sini untuk menyetujui term and condition dari proses booking. Submit Click Submit untuk melanjutkan proses booking. 20
Mobile Booking (2) Route Rute penerbangan yang telah di pilih sebelumnya. Time Waktu keberangkatan dan kedatangan penerbangan. Flexible Kategori harga yang Flexible memiliki keuntungan untuk leluasa reschedule dan refund Affordable Kategori harga yang cukup memadai tanpa menghilangkan keleluasaan dalam reschedule dan refund. Best Price Kategori harga yang paling terjangkau namun tidak leluasa untuk melakukan reschedule dan refund. 21
Mobile Booking (3) Price Detail Rincian biaya yang akan di kenakan dalam booking. Fare Rule Click disiniuntukmenyetujuifare Rule yang akan diterapkan. Payment Method Pilih metode pembayaran yang akan di lakukan apakah Online Payment, Internet Banking, atau Credit card. Continue Click Continue untuk melanjutkan proses booking. 22
Mobile Booking (4) Passenger Info Masukan title, nama lengkap passenger. GFF Masukan nomor GFF apabila termasuk anggota GFF. Continue Click Continue untuk melanjutkan proses booking 23
Mobile Booking (5) Passenger Contact Pilih passenger yang akan di masukkan contact info. Contact Detail Masukan nomor rumah, nomor handphone dan email address. Continue Click Continue untuk melanjutkan proses booking 24
Mobile Booking (6) (GA Online Payment) Booking Code Booking code yang harusdi catatdaribooking yang telah di lakukan. Payment Code Nomor pembayaran yang di catat untuk proses pembayaran berikutnya. Save Receipt Menyimpan Booking Code dan Payment Code ke dalam image di handphone agar mudah di ingat. Total Price Harga total yang harus di bayarkan. Time Limit Prosespembayaranharusdilakukanmaksimal30 menit. 25
Mobile Booking (6) (GA epayment) Klik BCA username Masukan username klik BCA. Continue Click Continue untuk melanjutkan proses booking 26
Mobile Booking (7) (GA epayment) Booking Code Booking code yang harus di catat dari booking yang telah di lakukan. Save Receipt Menyimpan Booking Code dan Payment Code ke dalam image di handphone agar mudah di ingat. Total Price Harga total yang harus di bayarkan. Time Limit Prosespembayaranharusdilakukanmaksimal30 menit. 27
Mobile Booking (6) (Credit Card) Type of Card Pilih type kartu kredit apakah visa atau mastercard. Name on Card Masukan nama yang terterah di kartu kredit. Date of Birth Masukan tanggal kelahiran dari pemegang kartu kredit Credit Card Number Masukan nomo kartu kredit. Valid Date Masukan masa berlaku kartu kredit. CCV Card Masukan tiga digit nomor di belakang kartu. 28
Mobile Booking (7) (Credit Card) Booking Code Booking code yang harus di catat dari booking yang telah di lakukan. Save Receipt Menyimpan Booking Code dan Payment Code ke dalam image di handphone agar mudah di ingat. Route Informasi rute penerbangan secara detail. Total Price Harga total yang harus di bayarkan. Time Limit Prosespembayaranharusdilakukanmaksimal30 menit. 29
Menu : Check-In Flow Diagram Input Booking Code Flight Information Choose Passenger Seat Selection Boarding Pass 30
Check-in (1) Booking Code Masukan booking code yang akan di lakukan checkin. City of Departure Pilih kota keberangkatan sesuai dengan booking code. Agree to Term and Condition Click bagian ini untuk menyetujui adanya term and condition dalam proses checkin. 31
Check-in (2) Flight Information Informasi mengenai penerbangan yang sesuai dengan booking code yang di masukkan sebelumnya. Continue Click Continue untuk melanjutkan proses checkin. 32
Check-in (3) Passenger List Pilih penumpang yang akan checkin Seat Informasi mengenai nomor kursi yang telah di pilih. GFF Informasi mengenai apakah penumpang merupakan GFF. Check-in Click check-in untukmelanjutkanproses, setelah click ini maka penumpang telah di anggap checkin. 33
Check-in (4) Not Available Kursi dengan warna ini tidak bisa di pilih. Available Kursi yang bisa di pilih oleh passenger. Emergency Exit Deretan kursi yang sejajar dengan emergency exit door. Wing Deretan kursi yang sejajar dengan wing pesawat. 34
Check-in (5) QR Code Informasi digital mengenai ticket Ticket Receipt Informasi mengenai booking code, rute keberangkatan, nama penumpang dan harga tikcet 35
36 END