PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN APLIKASI DAN PROMOSI TERHADAP MINAT BELI PADA SHOPEE SKRIPSI

PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN APLIKASI DAN PROMOSI TERHADAP MINAT BELI PADA SHOPEE SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Manajemen Oleh : Zidni Ilma 201810160311384 PROGRAM STUDI MANAJEMAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2022

i

ii

iii

iv

PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN APLIKASI DAN PROMOSI TERHADAP MINAT BELI PADA SHOPEE Zidni Ilma¹, Widayat², Chalimatuz Sa diyah³ ³ Jurusan Manajemen, Universitas Muhammadiyah Malang, Indonesia E-Mail: Zinieilma@Gmail.Com ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kemudahan penggunaan dan promosi terhadap minat beli pada Shopee. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Populasi yang digunakan adalah pengguna aplikasi shopee. Metode pengambilan sampel adalah purposive sampling dengan teknik probability sampling. Sampel berjumlah 85 responden. Metode pengumpulan data menggunakan kuisoner. Data yang telah terkumpul dianalisis menggunakan SPSS (Statistical Program For Social Science). Hasil dari penelitian ini adalah (1) kemudahan penggunaan aplikasi berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap minat beli pada shopee (2) promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli pada shopee (3) kemudahan penggunaan aplikasi dan promosi secara simultan berpengaruh terhadap minat beli pada shopee. Kata kunci : kemudahan penggunaan aplikasi, promosi dan minat beli v

THE EFFECT OF EASE OF APPLICATION USE AND PROMOTION ON BUYING INTEREST IN SHOPEE Zidni Ilma¹, Widayat², Chalimatuz Sa diyah³ ³ Jurusan Manajemen, Universitas Muhammadiyah Malang, Indonesia E-Mail: Zinieilma@Gmail.Com ABTRACT This research aims to test the easiness effect in using application and promotion on buying interest at Shopee. This type of research is quantitative research. The population used by the user is the shopee application. The sampling method is purposive sampling with probability sampling technique. The sample is 85 respondents. Methods of data collection using a questionnaire. The data that has been collected was analyzed using SPSS. The results of this study are (1) the ease of use of the application has a positive and insignificant effect on buying interest at shopee (2) promotion has a positive and significant effect on buying interest at shopee (3) the ease of use of the application and promotion simultaneously affects buying interest at shopee. Keywords: ease of use of the application, promotion and buying interest vi

KATA PENGANTAR Assalamualaikum warohmatullahi wabarokatuh Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala rahmat dan hidayahnya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini denganjudul Pengaruh Kemudahan Penggunaan Aplikasi Dan Promosi Terhadap Minat Beli Pada Shopee dapat terselesaikan sesuai dengan waktu yang telah diharapkan. Penulis menyadari bahwasanya skripsi ini tidak dapat terselesaikan tanpa adanya bantuan dan dukungan dari banyak pihak. Sebagai bentuk rasa syukur oleh sebab itu pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada: 1. Dr. H. Fauzan, M.Pd. selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang. 2. Dr. Idah Zuhroh, MM, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang. 3. Dr. Nurul Asfiyah, MM, selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Malang. 4. Dra. Erna Retno Rahadjeng, MM, selaku Dosen Wali Manajemen G 2018 Program Studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Malang. 5. Widayat, Dr., MM, selaku Pembimbing I yang telah meluangkan waktu, tenaga dan pikirannya untuk memberikan bimbingan dalam penyusunan skripsi ini. 6. Chalimatuz Sa diyah, SE., MM, selaku Pembimbing II yang telah meluangkan waktu, tenaga dan pikirannya untuk memberikan bimbingan dalam penyusunanskripsi ini. 7. Seluruh Dosen dan segenap Staff Program Studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Malang atas ilmu dan bimbingan yang telah diberikan selama perkuliahan. 8. Terimakasih kepada teman-teman seperjuangan Manajemen G 2018 yang telah memberikan doa dan dukungannya vii

9. Kedua orang tua saya, Bapak Nawadliful Adib dan Ibu Luluk Hani ah yang selama ini telah memberikan kasih sayang, curahan pikiran, materi, do a dan semangatnya kepada saya. Tanpa kalian semua, saya tidak akan bisa seperti saat ini. 10. Terimakasih saudara-saudara kandung saya (Mas Nabih Birry dan Naurotudaroini), yang penuh kasih sayang selalu mendoakan, memberi semangat dan memberikan motivasi bagi penulis. 11. Terimakasih kepada ABD. Wachid Nazarin yang telah memberikan bantuan dan dukungan sehingga penulis bisa menyelesaikan skripsi ini. 12. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu. Terimakasih untuk semua pihak yang telah membantu dan mendoakan dalam menyelesaikan skripsi ini. Semoga semua kebaikan yang telah diberikan kepada penulis mendapatkan balasan yang selayaknya dari Allah. Penulis menyadari keterbatasan pengetahuan dan pengalaman dalam penyusunan skripsi ini. Oleh karena itu, penulis mengharapkan saran dan kritik dari para pembaca yang bersifat membangun. Akhir kata, penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat untuk semua pihak. Wassalamu alaikum Wr. Wb. Malang, 29 Agustus 2022 Penulis Zidni Ilma viii

DAFTAR ISI LEMBAR PERSETUJUAN... i HALAMAN PENGESAHAN... ii PERNYATAAN ORISINILITAS... iv ABSTRAK... v ABSTRACK... vi KATA PENGANTAR... vii DAFTAR ISI... ix DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR TABEL... xii DAFTAR LAMPIRAN... xiii BAB I. PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang... 7 B. Perumusan Masalah... 7 C. Tujuan Penelitian... 7 D. Manfaat Penelitian... 7 BAB II. TEORI DAN PERUMUSAN HIPOTESIS... 9 A. Tinjauan Penelitian Terdahulu... 9 B. Kajian Teori... 11 C. Perumusan Hipotesis... 23 BAB III. METODE PENELITIAN... 26 A. Lokasi Penelitian... 26 B. Jenis Penelitian... 26 C. Populasi Dan Teknik Pengambilan Sampel... 26 D. Definisi Operasional Dan Pengukuran Variabel... 28 ix

E. Jenis Dan Sumber Data... 29 F. Teknik Pengambilan Data... 29 G. Uji Instrumen... 30 H. Uji Asumsi Klasik... 32 I. Teknik Analisis Data... 33 J. Uji Hipotesis... 36 BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN... 38 A. Gambaran Umum Objek Penelitian... 38 B. Karakteristik Responden... 39 C. Hasil Pengujian Instrumen Penelitian... 41 D. Hasil Uji Asumsi Klasik... 43 E. Hasil Analisis Data... 45 F. Hasil Uji Hipotesis... 53 G. Pembahasan... 55 BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN... 58 DAFTAR PUSTAKA... 60 LAMPIRAN... 63 x

DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 Pertimbangan Konsumen Menentukan Merek E-Commerce... 2 Gambar 2.1 Kerangka Konseptual... 23 xi

DAFTAR TABEL Tabel 1.1 10 E-Ecommerce Terbaik Di Indonesia... 3 Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu... 9 Tabel 3.1 Definisi Operasional... 28 Tabel 3.2 Pengukuran Skala Likert... 30 Tabel 3.3 Analisis Rentang Skala... 34 Tabel 4.1 Karakter Responden... 40 Tabel 4.2 Rekapitulasi Hasil Uji Validitas Instrumen Penelitian... 41 Tabel 4.3 Hasil Uji Reliabilitas... 42 Tabel 4.4 Hasil Uji Normalitas... 43 Tabel 4.5 Uji Heteroskedastisitas... 44 Tabel 4.6 Hasil Uji Multikolonieritas... 45 Tabel 4.7 Rentang Skala Kemudahan (X1)... 46 Tebel 4.8 Rentang Skala Promosi (X2)... 48 Tabel 4.9 Rentang Skala Minat Beli (Y)... 50 Tabel 4.10 Uji Regresi Linier Berganda... 52 Tabel 4.11 Uji Koefisien Determinasi... 53 Tabel 4.12 Hasil Uji T... 54 Tabel 4.13 Hasil Uji F... 55 xii

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Kuesioner Penelitian... 63 Lampiran 2. Rekapitulasi Jawaban Responden... 67 Lampiran 3. Uji Validitas... 77 Lampiran 4. Uji Reliabilitas... 80 Lampiran 5. Uji Normalitas... 80 Lampiran 6. Uji Heteroskedastisitas... 81 Lampiran 7. Uji Multikolonieritas... 81 Lampiran 8. Rentang Skala Kemudahan (X1)... 82 Lampiran 9. Rentang Skala Promosi (X2)... 82 Lampiran 10. Rentang Skala Minat Beli (Y)... 82 Lampiran 11. Regresi Linier Berganda... 83 Lampiran 12. Uji Koefisien Determinasi... 83 Lampiran 13. Uji T... 84 Lampiran 14. Uji F... 84 xiii

DAFTAR PUSTAKA APJII. (2020). Survei Pengguna Internet APJII 2019-Q2 2020. In Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indinesia (Vol. 74, p. 1). https://apjii.or.id/content/read/104/503/buletin-apjii-edisi-74--- November-2020 Buchari, A. (2016). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Alfabeta. Bandung. Carashopee.com. (2018). Cara Mengatasi Aplikasi Shopee yang Lambat Loading - Tutorial di Shopee. https://www.carashopee.com/2018/10/cara-mengatasiaplikasi-shopee-lambat-loading.html Claudia, I., Perju, A., & Macovei, O. I. (2012). The Influence of Perceived Risk on Consumers Intention to Buy Online: A Meta-Analysis of Empirical Results. Journal of Information Systems and Operations Management, 6(1), 162 174. Daryanto. (2013). Media Pembelajaran Peranannya Sangat Penting Dalam Mencapai Tujuan Pembelajaran. Gava Media. Jakarta. Durianto, D., & Liana, C. (2004). Analisi efektivitas iklan televisi softener soft & fresh di Jakarta dan sekitarnya dengan menggunakan consumen decision model. Jurnal Ekonomi Perusahaan, 11(1), 35 55. Febriyani, D. A. (2019). Pengaruh persepsi kemudahan penggunaan dan persepsi kemanfaatan terhadap minat beli online pada mahasiswa UST Yogyakarta pengguna Zalora. Jurnal Ekobis Dewantara, 1(11), 10-19. Ferdinand, A. (2014). Analisis Minat Beli Konsumen Terhadap Program Kursus Bahasa Inggris Di Lembaga Kursus Bahasa Northern Light Education Center (Nlec) Bandung. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Ghozali, I. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang. Ghozali, I. (2012). Aplikasi Analisis Multivariat Dengan Program SPSS. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang. Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete dengan Program SPSS (8th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang. Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang. Hanif, I. F., Sholeh, M., & Febriawan Dimas. (2021). Modul Pembelajaran E- Commerce. Media Sains Indonesia. Jakarta. Herlina, H., Loisa, J., & Mulyana, T. M. S. (2021). Dampak Flash Sale Countdown Timer Di Marketplace Online Pada Keputusan Pembelian Dengan Minat Beli Sebagai Intervening. Digismantech (Jurnal Program Studi Bisnis Digital), 1(1), 11 17. https://doi.org/10.30813/digismantech.v1i1.2616 60

Iprice. (2021). Report: Peta Persaingan E-commerce Q3 2021. Iprice. https://iprice.co.id/trend/insights/report-peta-persaingan-e-commerce-q3-2021/ Kambolong, M., Nurjannah, & Ambarawati, L. (2021). Metode Riset dan Saluran Distribusi. Qiara Media. Jakarta. katadata.databox (2021). Promo Diskon Paling Pengaruhi Konsumen Pilih E- Commerce Tertentu Databoks. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/02/08/promo-diskon-palingpengaruhi-konsumen-pilih-e-commerce-tertentu Katadata.databox (2021). Nilai Transaksi E-commerce RI Melonjak 91%, Shopee Kuasai Pasar - E-commerce Katadata.co.id. https://katadata.co.id/yuliawati/digital/60ba67ba89507/nilai-transaksi-ecommerce-ri-melonjak-91-shopee-kuasai-pasar Kingongo, N. J. (2019). the Effect of Perceived Usefulness and Perceived Ease of Use on Purchase Intention Through Brand Image As an Intervening Variable in Yogyakarta Use Shopee Users. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 16(2), 78 96. https://doi.org/10.31849/jieb.v16i2.2317 Kominfo. (2021). Warganet Meningkat, Indonesia Perlu Tingkatkan Nilai Budaya di Internet Ditjen Aptika. https://aptika.kominfo.go.id/2021/09/warganetmeningkat-indonesia-perlu-tingkatkan-nilai-budaya-di-internet/ Kompas.com. (2020). E-Commerce Mana yang Paling Banyak Digunakan untuk Belanja Online Saat Puasa? Halaman all - Kompas.com. Kompas.Com. https://money.kompas.com/read/2020/07/06/081700426/e-commerce-manayang-paling-banyak-digunakan-untuk-belanja-online-saat-puasa-?page=all Kotler, & Amstrong. (2008). Prinsip-prinsip Pemasaran (12th ed.). Erlangga. Jakarta. Kotler, P. (2009). Manajemen Pemasaran. Indeks. Jakarta. Malhotra, N. (2010). Riset Pemasaran Pendekatan Terapan (4th ed.). PT Indeks. Jakarta. Mawardani, F., & Dwijayanti, R. (2021). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan dan Promosi Cashback Terhadap Minat Mahasiswa Dalam Menggunakan Dompet Digital Shopeepay Pada Aplikasi Shopee. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 9(3), 1455-1463. Mediakonsumen. (2021). Shopee Bersikeras Tidak Mau Mengirimkan Pesanan Saya - Media Konsumen. https://mediakonsumen.com/2021/11/24/suratpembaca/shopee-bersikeras-tidak-mau-mengirimkan-pesanan-saya Otovianti, D., & Hermawan, H. (2020). Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Pembeli di Wendy s. AKRAB JUARA, 5(3), 134 146. Pramono. (2012). Pertimbangan dalam Membeli Produk Barang Maupun Jasa. 61

Intidayu Press. Jakarta. Raco, J. R. (2010). Metode Penelitian Kualitati. Grasindo. Jakarta. Shinta, A. (2011). Manajemen Pemasaran (Edisi 1). Malang: UB Press. Siregar, S. (2016). Statistika Deskriptif untuk Penelitian Dilengkapi Perhitungan Manual dan Aplikasi SPSS Versi 17. PT Raja Graafindo Persada. Sugiyono. (2006). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D. Alfabeta. Bandung. Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta. Bandung. Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta. Bandung. Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R & D. Alfabeta. Bandung. Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. ALFABETA. Bandung. Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta. Bandung. Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Bisnis : Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D (3 ed). Alfabeta. Bandung. Swastha, B. (2001). Manajemen Penjualan, Cetakan Kelima. BFSE. Swastha, B., & Irawan, D. (2008). Manajemen Pemasaran Modern. Liberty. Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran (4th ed.). Andi Offset. Yogyakarta. 62

63