SKRIPSI PENGARUH KOMUNIKASI DAN KOMPETENSI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN OLEH: VIVI LISNAWATI 100502027 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2014
ABSTRAK PENGARUH KOMUNIKASI DAN KOMPETENSI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III KANTOR DIREKSI MEDAN Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh komunikasi dan kompetensi kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Perkebunan Nusantara III Kantor Direksi, Medan. Metode analisis yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dan metode analisis regresi linear berganda. Populasi penelitian ini berjumlah 395 orang karyawan pada PT. Perkebunan Nusantara III Kantor Direksi, Medan. Sampel dalam penelitian ini menggunakan proportionate random sampling yang terdiri dari 87 orang karyawan PT. Perkebunan Nusantara III Kantor Direksi, Medan. Pengumpulan data primer menggunakan kuesioner dan pengumpulan data skunder menggunakan studi pustaka. Pada hasil penelitian menunjukkan bahwa secara serempak komunikasi dan kompetensi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan PT. Perkebunan Nusantara III Kantor Direksi, Medan. Uji parsial menunjukkan bahwa komunikasi dan kompetensi kerja masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT. Perkebunan Nusantara III Kantor Direksi, Medan. Kompetensi kerja adalah variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada PT. Perkebunan Nusantara III Kantor Direksi, Medan. Kata Kunci : Komunikasi, Kompetensi Kerja dan Kinerja Karyawan
ABSTRACT EFFECT OF COMMUNICATION AND WORK COMPETENCY ON EMPLOYEE PERFORMANCE AT PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III KANTOR DIREKSI MEDAN The purpose of this research was to identify the effect of communication and work competency on employee performance at PT. Perkebunan Nusantara III Kantor Direksi Medan. Analytical methods used are descriptive analysis methods and multiple linear regression analysis methods. The population of this research is 395 employess in PT. Perkebunan Nusantara III Kantor Direksi, Medan. The sample in this research using proportionate random sampling which consist of 87 employess in PT. Perkebunan Nusantara III Kantor Direksi, Medan. Collection of primary data is using questionnaires and secondary data using literature studies. The result showed that simultaneously communication and work competency has positive and significant on employee performance in PT. Perkebunan Nusantara III Kantor Direksi, Medan. Partial test showed that communication and work competency variable has positive and significant on employee performance at PT. Perkebunan Nusantara III Kantor Direksi, Medan. Work competency is the most dominant variable affect the performance on employee performance at PT. Perkebunan Nusantara III Kantor Direksi, Medan. Keyword :Communication, Work Competency, and Employee Performance
KATA PENGANTAR Alhamdulillah Puji dan Syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala limpahan rahmat dan hidayah-nya serta shalawat dan salam penulis haturkan kepada junjungan Nabi Muhammad SAW sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Departemen Manajemen pada Fakultas Ekonomi. Skripsi ini penulis persembahkan untuk orang tua tercinta Ibu Ponisam dan Bapak Samitono yang tidak pernah berhenti mendo akan, mendukung dan mencukupi segala kebutuhan materi maupun non-materi dalam proses pembuatan skripsi ini, dan nasehat-nasehat yang selalu mekompetensi penulis. Skripsi ini berjudul Pengaruh Komunikasi dan Kompetensi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Perkebunan Nusantara III Kantor Direksi Medan. Penyusunan skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya bimbingan, saran, bantuan, kompetensi dan do a dari berbagai pihak. Maka dalam kesempatan ini penulis sampaikan rasa hormat dan terima kasih yang tulus kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, S.E, M.Ec., Ak., selaku Dekan Fakultas Ekonomi. 2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, ME dan Ibu Dra. Marhayanie, M.Si., selaku Ketua dan Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Univesitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si dan Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si., selaku Ketua dan Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi. 4. Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si., selaku Dosen Pembimbing penulis. Penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya telah banyak meluangkan waktu untuk membimbing, mengarahkan, memberikan saran dan pengalaman kepada penulis dalam pengerjaan skripsi ini sampai dengan terselesaikan. 5. Ibu Dra. Komariah Pandia, M.Si., selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah banyak memberikan saran dalam penulisan dan perbaikan skripsi ini. 6. Seluruh Dosen dan Pegawai Fakultas Ekonomi untuk segala jasa-jasanya selama masa perkuliahan.. 7. Adikku tersayang, Celly dan Henny serta keluarga besar yang selalu mendo akan penulis. Dan tidak lupa ucapan rasa sayang kepada Juliono Susanto, ST terima kasih selalu meluangkan waktu, tenaga, do a, dan kompetensi. 8. Sahabat-sahabatku(Inda,Rishe,Ana,Rara,Rini),dan teman-teman Mahasiswa Manajemen angkatan 2010 yang tidak dapat penulis sebutkan satu-persatu. Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pembaca pada umumnya dan bermanfaat bagi penulis khususnya. Medan, Februari 2014 Penulis Vivi Lisnawati
DAFTAR ISI ABSTRAK... ABSTRACT... KATAPENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... Halaman i ii iii v vii viii ix BAB 1. PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Perumusan Masalah... 6 1.3 Tujuan Penelitian... 7 1.4 Manfaat Penelitian... 7 BAB II. TINJAUAN PUSTAKA... 8 2.1 Komunikasi... 8 2.1.1 Pengertian Komunikasi... 8 2.1.2 Proses Komunikasi... 11 2.1.3 Saluran Komunikasi Dalam Organisasi... 13 2.1.4 Fungsi Komunikasi... 15 2.1.5 Hambatan-Hambatan Komunikasi dalam Organisasi.. 16 2.2 Kompetensi... 19 2.2.1 Pengertian Kompetensi... 19 2.3 Kinerja Karyawan... 22 2.3.1 Pengertian Kinerja... 22 2.3.2 Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja... 25 2.3.3 Penilaian Kinerja... 29 2.3.4 Evaluasi Kinerja... 31 2.4 Penelitian Terdahulu... 36 2.5 Kerangka Konseptual... 36 2.6 Hipotesis Penelitian... 39 BAB III. METODE PENELITIAN... 40 3.1 Jenis Penelitian... 40 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian... 40 3.3 Batasan Operasional... 40 3.4 Defenisi Operasional Variabel... 41 3.5 Skala Pengukuran Variabel... 46 3.6 Populasi dan Sampel... 47 3.7 Jenis dan Sumber Data... 50 3.8 Metode Pengumpulan Data... 51 3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas... 52 3.10 Metode Analisis Data... 53
BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN... 49 4.1 Gambaran Umum Perusahaan... 49 4.1.1 Sejarah Singkat... 49 4.1.2 Visi dan Misi... 62 4.1.3 Tata Nilai... 62 4.1.4 Maksud dan Tujuan Perusahaan... 63 4.1.5 Paradigma Bisnis Baru... 66 4.1.6 Struktur Organisasi... 67 4.2 Analisis Deskriptif... 69 4.2.1 Karakteristik Responden... 69 4.2.2 Jawaban Responden Variabel Penelitian... 69 4.3 Analisis Statistik... 83 4.3.1 Analisis Statistik Regresi Linear Berganda... 83 4.3.2 Uji Asumsi Klasik... 85 4.3.3 Uji Heteroskedastisitas... 87 4.3.4 Uji Multikolinearitas... 89 4.4 Pengujian Hipotesis... 90 4.4.1 Uji Signifikansi Simultan ( Uji F)... 90 4.4.2 Uji Signifikansi Parsial (Uji-t)... 92 4.4.3 Pengujian Koefisien Determinasi (R 2 )... 93 4.5 Pembahasan... 94 BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN... 98 5.1 Kesimpulan... 98 5.2 Saran... 98 DAFTAR PUSTAKA... 101 LAMPIRAN... 104
DAFTAR TABEL No. Tabel Judul Halaman 1.1 Target dan Realisasi Penjualan dan Laba Bersih... 3 1.2 Laporan Sanksi/Hukuman Pelanggaran Disiplin Kerja... 5 2.1 Jurnal dan Penelitian Terdahulu. 35 3.1 Operasionalisasi Variabel Penelitian. 45 3.2 Instrumen Skala Likert... 47 3.3 Jumlah Karyawan Kantor Direksi... 48 3.4 Distribusi Sampel... 49 3.5 Hasil uji validitas... 52 3.6 Hasil uji reabilitas.. 53 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 69 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 70 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan... 70 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Jabatan... 71 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja.... 71 4.6 Distribusi Jawaban Responden Komunikasi... 72 4.7 Distribusi Jawaban Responden Kompetensi... 77 4.8 Distribusi Jawaban Responden Kinerja... 80 4.9 Hasil Regresi Linier Berganda... 84 4.10 Kolmogorov Smirnov... 87 4.11 Uji Glejser..... 89 4.12 Uji Multikolinearitas... 90 4.13 Uji Signifikansi Simultan (Uji F)... 91 4.14 Uji Signifikan Parsial (Uji t)... 93 4.15 Uji Koefisien Determinasi (R 2 )... 94
DAFTAR GAMBAR No. Gambar Judul Halaman 2.1 Kerangka Konseptual... 39 4.1 Struktur Organisasi... 68 4.2 Histogram Uji Normalitas... 85 4.2 Plot Uji Normalitas... 86 4.3 Scatterplot Heterokedastisitas... 88
DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran Judul Halaman 1 Kuesioner... 105 2 Tabulasi Validitas dan Reabilitas... 116 3 Output Uji Validitas dan Reabilitas... 117 4 Tabulasi Regresi... 119 5 Analisis Deskriptif Frequency Table... 122 6 Uji Asumsi Klasik... 128 7 Regresi Linier Berganda... 130