ABSTRAK. Kata kunci: Database, -Gateway, front office, Hotel XXX, Parawisata, Reservasi. vi Universitas Kristen Maranatha

Transkripsi

1 ABSTRAK Pariwisata merupakan salah satu ruang bisnis yang paling menjanjikan di dunia baik di dalam negeri maupun di luar negeri, khususnya kota-kota besar yang tersebar di Indonesia, hotel merupakan tempat istirahat bagi para pariwisata, namun masih ada hotel yang menggunakan metode manual dalam mendata pesanan para tamu hotel. Sistem Reservasi Hotel XXX dirancang untuk membantu pihak hotel dalam mengelola data tamu secara efektif dan efisien untuk menunjang hotel, membantu pihak hotel dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan untuk mempermudah proses pemesanan kamar hotel dengan menggunakan booking online, dan membantu pihak hotel untuk mendapatkan informasi demi menunjang mutu pelayanan hotel. Sumber data dan metode penelitian yang digunakan adalah data primer dan data sekunder, teori yang digunakan adalah teori mengenai sistem, sistem informasi, bagan alir flowchart, entity relationship diagram, bahasa pemrograman PHP, database, block chipper, -gateway, customer relationship management, dan black box. Analisis dan perancangan sistem mengacu pada proses bisnis, basis data, aliran data, dan rancangan antarmuka. Dapat disimpulkan bahwa sistem reservasi hotel XXX sudah cukup untuk mendukung semua proses pengelolaan data. Dengan adanya perancangan sistem reservasi hotel XXX ini diharapkan dapat mempermudah front office dalam meminimalisir kerugian-kerugian yang dialami pihak hotel, dan kesalahan-kesalahan yang terjadi dalam melakukan proses transaksi. Kata kunci: Database, -Gateway, front office, Hotel XXX, Parawisata, Reservasi. vi

2 ABSTRACT Tourism is one of the business of the most promising in the world in domestic and foreign, Especially big cities scattered in indonesia, The hotel was the rest for the tourism, but there are still hotels who use manual method in order to record the hotel guests. Reservation hotel xxx system designed to help hotel management in managing data guests effectively and efficiently to support hotel, assisting the hotel in providing services to customers to ease the reservations hotel room using booking online, and help hotel management to get information to support the quality of service hotel. The data and research method used is primary and secondary data, the theory used is a theory on the system, information system, flowchart, entity relationship diagram, php programming language, database, block chipper, -gateway, customer relationship management, and black box. Analysis and referring to design system of business process, database, the data stream, and design interface. We can conclude that the system reservation hotel xxx enough to support all data management processes. With the design reservation xxx system hotel is expected to simplify front office in reduce disadvantages losses hotel management, and faults occurring in a transaction. Keywords: Database, -gateway, Front Office, Hotel XXX, Reservation, Tourism. vii

3 DAFTAR ISI LEMBAR PENGESAHAN... i PERNYATAAN ORISINALISTAS LAPORAN PENELITIAN... ii PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN... iii PRAKATA... iv ABSTRAK... vi ABSTRACT... vii DAFTAR ISI... viii DAFTAR GAMBAR... xiii DAFTAR TABEL... xv DAFTAR NOTASI/ LAMBANG... xvi DAFTAR SINGKATAN... xix DAFTAR ISTILAH... xx BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Rumusan Masalah Tujuan Pembahasan Ruang Lingkup Batasan Hardware Batasan Sofware Batasan Aplikasi Sumber Data Data Primer Data Sekunder Sistematika Penyajian... 4 viii

4 BAB 2 KAJIAN TEORI Pengertian Umum Sistem Sistem Informasi Bagan Alir Entity Relationship Diagram (ERD) Bahasa Pemograman PHP Ajax Database Block Chiper Customer Relationship Management Pengertian CRM Klasifikasi CRM Tujuan CRM Manfaat CRM Tahapan CRM Black Box BAB 3 ANALISIS DAN RANCANGAN SISTEM Proses Bisnis Alur Proses Sistem Proses Bisnis Reservasi dan Promo Proses Bisnis Checkin Proses Bisnin Checkout Basis Data Entity Relationship Diagram (ERD) Aliran Data ix

5 3.3.1 Data Flow Diagram Level Data Flow Diagram Level Data Flow Diagram Level Data Flow Diagram Level PROCESS SPECIFICATION (PSPEC) PSPEC Proses PSPEC Proses PSPEC Proses PSPEC Proses PSPEC Proses PSPEC Proses PSPECT Proses Kamus Data Rancangan Antarmuka Antarmuka Menu Informasi Hotel Antarmuka informasi Tipe Kamar Antarmuka Reservasi Perancangan Antarmuka Untuk Admin Login Antarmuka Halaman Admin Menu Utama Data Checkin Data Reservasi Menu Reservasi Data Checkout Data Kamar x

6 Data User Menu List Tamu Menu Laporan Keuangan BAB 4 IMPLEMENTASI Halaman Home Halaman Tipe Kamar Halaman Kontak Halaman Pembayaran Menu Login Menu Admin Menu Utama Menu List Check In Menu List Booking Menu New Booking Menu Check Out Menu Room Menu List User Menu List Guest Menu Laporan Pemakaian Kamar Menu Laporan Keuangan BAB 5 PENGUJIAN Menu Login Menu Reservasi Menu Checkin Menu Check out Menu Room Type xi

7 5.6 Menu List User Menu Laporan Pemakaian Kamar Menu Laporan Keuangan BAB 6 SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran DAFTAR PUSTAKA xii

8 DAFTAR GAMBAR Gambar 3.1 Proses Bisnis Reservasi dan Promo Gambar 3.2 Proses Bisnis Checkin Gambar 3.3 Proses Bisnis Checkout Gambar 3.4 ERD Hotel XXX Gambar 3.5 DFD Level Gambar 3.6 DFD Level Gambar 3.7 DFD Level Gambar 3.8 DFD Level Gambar 3.9 Antarmuka Menu Informasi Hotel Gambar 3.10 Antarmuka informasi Tipe Kamar Gambar 3.11 Antarmuka Menu Reservasi Gambar 3.12 Antarmuka Menu Reservasi Gambar 3.13 Antarmuka Menu Konfirmasi Pembayaran Gambar 3.14 Antarmuka Login Gambar 3.15 Antarmuka Halaman Admin Gambar 3.16 Menu Utama Admin Gambar 3.17 Antarmuka Data Checkin Gambar 3.18 Rancangan Data Reservasi Gambar 3.19 Antarmuka Menu Reservasi Gambar 3.20 Antarmuka Data Checkout Gambar 3.21 Rancangan Data Kamar Gambar 3.22 Antarmuka Data User Gambar 3.23 Antarmuka Menu List Tamu Gambar 3.24 Antarmuka Laporan Keuangan Gambar 4.1 Tampilan Home Gambar 4.2 Tipe Kamar Gambar 4.3 Tampilan Booking Gambar 4.4 Tampilan Booking Gambar 4.5 Tampilan Booking Gambar 4.6 Tampilan Booking xiii

9 Gambar 4.7 Tampilan Konfirmasi Pembayaran Pengguna Gambar 4.8 Tampilan Kontak Gambar 4.9 Tampilan Pembayaran Gambar 4.10 Tampilan Menu Login Gambar 4.11 Tampilan Login Required Gambar 4.12 Tampilan Login Incorrect Gambar 4.13 Tampilan Menu Utama Gambar 4.14 Tampilan List Check In Gambar 4.15 Tampilan Detail Kamar Gambar 4.16 Tampilan List Booking Gambar 4.17 Tampilan Aksi Booking Gambar 4.18 Tampilan Aksi Konfirmasi Gambar 4.19 Tampilan Aksi Check In Gambar 4.20 Tampilan New Booking Gambar 4.21 Tampilan Menu Check Out Gambar 4.22 Tampilan Aksi check out Gambar 4.23 Tampilan Menu Room Gambar 4.24 Tampilan Ubah Kamar Gambar 4.25 Tampilan Menu List User Gambar 4.26 Tampilan Input User Gambar 4.27 Tampilan Menu List Guest Gambar 4.28 Tampilan Laporan Pemakaian Kamar Gambar 4.29 Tampilan Laporan Keuangan xiv

10 DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Tabel Booking Tabel 3.2 Tabel Billing Master Tabel 3.3 Tabel Tamu Hotel Tabel 3.4 Tabel Kamar Tabel 3.5 Tabel Room Tabel 3.6 Tabel Hotel User Tabel 3.7 PSPEC Proses Tabel 3.8 PSPEC Proses Tabel 3.9 PSPEC Proses Tabel 3.10 PSPEC Proses Tabel 3.11 PSPEC Proses Tabel 3.12 PSPEC Proses Tabel 3.13 PSPEC Proses Tabel 3.14 Kamus Data Hotel User Tabel 3.15 Kamus Data Tamu Hotel Tabel 3.16 Kamus Data Kamar Tabel 3.17 Kamus Data Booking Tabel 3.18 Kamus Data Check In Tabel 3.19 Kamus Data Billing Master Tabel 5.1 Black Box Testing Login Tabel 5.2 Black Box Testing Reservasi Tabel 5.3 Black Box Testing Checkin Tabel 5.4 Black Box Testing Check out Tabel 5.5 Testing Black Box Room Type Tabel 5.6 Black Box Testing List User Tabel 5.7 Black Box Testing Laporan Pemakaian Kamar Tabel 5.8 Black Box Testing Laporan Keuangan xv

11 DAFTAR NOTASI/ LAMBANG Jenis Notasi/ Lambang Nama Arti Dokumen sistem sistem Kegiatan manual Menunjukan dokumen input dan output yang baik untuk proses manual, mekanik, atau komputer. Menunjukan pekerjaan yang dilakukan secara manual. sistem Simpanan offline File non komputer yang diarsip baik urut angka, huruf, dan tanggal. sistem Proses Menunjukan kegiatan proses dari operasi program computer. sistem sistem Harddisk Garis alir Menunjukan input/output menggunakan harddisk. Menunjukan arus dari proses. sistem Penghubung Penghubung ke halaman yang sama atau halaman lain. program Input/output Mewakili input/output data dan informasi. program Keputusan Untuk penyeleksian kondisi didalam program. program Terminasi Menujukan awal dan akhir dari suatu proses. xvi

12 Jenis Notasi/ Lambang Nama Arti ERD Atribut Atribut atomik yang sederhana tidak dapat dipilah lagi. ERD ERD ERD Atribut komposit Atribut Bernilai Banyak Atribut Turunan Atribut yang dapat dibagi menjadi beberapa atribut lagi. Atribut yang memiliki lebih dari 1 nilai, tetapi jenisnya sama. Atribut yang nilainya diperoleh dari nilai atribut yang lain nya pada suatu entity yang sama. ERD Entitas Kuat Memiliki atribut kunci untuk setiap individu didalamnya. Entitas ini Bersifat sendiri dan tidak bergantung pada entitas lainnya. ERD Entitas Lemah Entitas yang tidak memiliki atribut kunci sehingga harus di hubungkan dengan entitas kuat. ERD Relasi Sebuah hubnugan antara beberapa entitas dan tidak dapat berdiri sendiri, paling sedikit harus terdapat 2 entitas dengan sebuah penghubung. DFD Terminator Terminator mewakili entitas eksternal yang berkomunikasi dengan sistem yang sedang di kembangkan. xvii

13 Jenis Notasi/ Lambang Nama Arti DFD Proses Proses menggambarkan bagian dari sistem yang memproses input menjadi output. Proses di beri nama untuk menjelaskan proses atau kegiatan apa yang sedang atau akan di laksanakan. DFD Alur data Suatu alur data di gambarkan dengan anak panah, yang menunjukan arah masuk dan keluar suatu proses. Alur data di gunakan untuk menjelaskan perpindahan data atau informasi dari satu sistem ke bagian lain. DFD Data source Data store di gunakan untuk membuat model sekumpulan paket data dan di beri nama dengan kata benda jamak. Data store ini biasanya berkaitan dengan penyimpanan seperti database. Referensi: Notasi/ Lambang ERD dari [1] Notasi/ Lambang DFD dari [1] xviii

14 DAFTAR SINGKATAN CRM ERD IT OOD SQL UMT UI Customer Relationship Management Entity Relationship Diagram Information Technology Object Oriented Design Structured Query Language Object Modeling Technique User Interface xix

15 DAFTAR ISTILAH Activity Diagram Black box Class Diagram Data Flow Diagram E-Commerce Entity Relationship Diagram Kamus Data Model View Controller Object Oriented Design Object Modeling Technique Representasi grafis dari seluruh tahapan alur kerja. Metode pengujian perangkat lunak untuk meneliti fungsionalitas dari aplikasi tanpa melihat struktur internal. Diagram UML yang menggambarkan kelaskelas dalam sebuah sistem dan hubungannya antara satu dengan yang lain, serta dimasukan pula atribut dan operasi. Suatu diagram yang menggunakan notasi-notasi untuk menggambarkan arus dari data sistem. Kontak transaksi perdagangan antara penjual dan pembeli melalui media online. Model untuk menjelaskan hubungan antar data dalam basis data berdasarkan objek-objek dasar data yang mempunyai hubungan antar relasi. Penggambaran secara grafik dari langkahlangkah dan urut-urutan prosedur dari suatu program. Katalog fakta tentang data dan kebutuhankebutuhan informasi dari suatu sistem informasi. Suatu diagram yang menggunakan notasi-notasi untuk menggambarkan arus dari data sistem. Proses perencanaan sistem berorientasi objek yang bertujuan untuk pemecahan masalah perangkat lunak. Sebuah pendekatan objek untuk merancang perangkat lunak. Object-Oriented Engineering Software Objek orientasi pertama yang menggunakan metodologi perancangan desain penggunaan piranti. Syntax Seperangkat aturan yang mendefinisikan kombinasi dari simbol yang dianggap sebagai xx

16 User Interface Unified Modeling Language Use Case Diagram dokumen yang terstruktur dengan benar. Gambaran dari sistem operasi komputer yang digunakan pengguna untuk berinteraksi dengan computer. Bahasa yang telah menjadi standar dalam industri untuk visualisasi, perancangan dan dokumentasi sistem perangkat lunak. Digunakan untuk memodelkan bisnis proses berdasarkan perspektif pengguna sistem. Website Sekumpulan halaman informasi yang disediakan melalui jaringan internet. xxi