KUESIONER PENELITIAN ANALISIS KUALITAS LAYANAN, KEPUASAN PELANGGAN, KEPERCAYAAN, KOMITMEN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA LAYANAN E-COMMERCE
|
|
|
- Handoko Sugiarto
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 LAMPIRAN 1. KUESIONER PENELITIAN KUESIONER PENELITIAN ANALISIS KUALITAS LAYANAN, KEPUASAN PELANGGAN, KEPERCAYAAN, KOMITMEN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA LAYANAN ECOMMERCE Dengan hormat, Sehubungan dengan proses penyelesaian skripsi dengan judul ANALISIS KUALITAS LAYANAN, KEPUASAN PELANGGAN, KEPERCAYAAN, KOMITMEN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA LAYANAN E COMMERCE, dengan objek penelitian situs layanan pemesanan hotel dan tiket Traveloka, maka perkenankanlah saya selaku mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Yogyakarta memohon kesediaan saudara Planggan Traveloka untuk mengisi lembar kuesioner yang saya ajukan ini. Atas kesediaan saudara dalam mengisi kuesioner ini, saya mengucapkan Terima Kasih. Hormat saya, (Anjar Eka Putra Kiswara)
2 I. Identitas Responden Petunjuk Pengisisan Responden diharap menjawab pertanyaanpertanyaan berikut dengan mengisi bagian yang kosong (...) atau memberi tanda cek ( ) pada jawaban yang tersedia. NAMA RESPONDEN : USIA : JENIS KELAMIN : ALAMAT : UNIVERSITAS : KOTA ASAL : NO HANDPHONE : II. Pertanyaan Penelitian Petunjuk singkat pengisian Mohon konfirmasinya atas pernyataan berikut sesuai dengan persepsi anda. Jawaban atas pernyataan tersebut diberi penilaian sangat tidak setuju (STS) sangat setuju (SS) dengan menggunakan rentang 15. Semakin positif persepsi yang muncul, maka semakin tinggi nilainya (semakin mendekati atau mencapai angka 5). Sebaliknya semakin negatif persepsi yang muncul, maka semakin rendah nilai yang diberikan (semakin mendekati atau mencapai angka 1). Beri tanda centrang ( ) pada jawaban yang tersedia STS TS N S SS Contoh: Pulau Bali merupakan Pulau yang Indah di Indonesia 1. Data Pelanggan Sudah berapa kali anda menggunakan layanan Traveloka dari website maupun aplikasi online /Lebih
3 2. Kualitas Pelayanan NO PERNYATAAN STS TS N S SS 1. Traveloka memberikan layanan kepada saya sesuai dengan yang dijanjikan secara akurat, terpercaya dan dengan akurasi yang tinggi. 2. Traveloka memberikan pelayaana yang cepat (responsif) kepada saya dengan penyampaian informasi yang jelas. 3. Traveloka memberikan jaminan dan kepastian (asurance) untuk menumbuhkan rasa percaya para pelanggan kepada perusahaan. 4. Traveloka memahami keinginan apa yang saya butuhkan. 5. Traveloka memiliki tampilan wabsite dan aplikasi yang menarik dan mudah digunakan. 3. Kepuasan Pelanggan NO PERNYATAAN STS TS N S SS 1. Jika saya membutuhkan layanan pemesanan tiket saya akan membeli layanan dari Traveloka kembali 2. Saya akan merekomendasikan layanan Traveloka sebagai layanan utama pemesanan tiket online dan menceritakan pengalaman baik saya tentang Traveloka kepada orang lain. 3. Saya tidak berminat memperhatikan pelayanan yang diberikan perusahaan pesaing sejenis di layanan pemesanan tiket 4. Saya akan membeli produk promosi dan produkproduk yang lain yang ditawarkan Traveloka 5. Saya akan menawarkan ide kepada perusahaan jika itu positif membantu dalam hal lebih berguna dan mempermudahkan pelayanan yang tentu akan saya nikmati juga. 4. Kepercayaan Pelanggan NO PERNYATAAN STS TS N S SS 1. Traveloka mampu mengatasi masalah yang dihadapi konsumen. 2. Traveloka mampu memberikan perlindungan dan keselamatan terhadap konsumen. 3. Traveloka bersikap terbuka apa adanya terhadap konsumen.
4 5. Komitmen Pelanggan NO PERNYATAAN STS TS N S SS 1. Saya merasa bangga bisa bekerjasama dengan layanan pemesanan tiket Traveloka. 2. Traveloka sudah menjadi bagian penting dalam layanan pemesanan tiket yang saya lakukan. 3. Berat bagi saya apabila tidak menggunakan Traveloka bila memerlukan layanan pemesanan tiket. 4. Traveloka memberikan banyak keuntungan bagi saya, baik secara ekonomi, psikologis, dan teknologi, sehingga membuat saya sulit pindah ke layanan lain. 5. Saya terlibat aktif dengan promo, quis dan eveneven yang diselenggarakan oleh Traveloka. 6. Loyalitas Pelanggan NO PERNYATAAN STS TS N S SS 1. Saya berfikir bahwa membeli layanan Traveloka merupakan pilihan yang terbaik dan semakin yakin sebagai pelanggan yang loyal di Traveloka 2. Saya mempunyai komitmen untuk berbelanja layanan pemesanan tiket di traveloka 3. Saya bersedia berbelanja layanan yang di pasarkan Traveloka kembali meskipun tanpa potongan harga karena Traveloka mempunyai keunggulan, kemudahan, keamanan dan kecepatan dari layanan yang lain dan menjadikan Traveloka pilihan utama. 4. Saya berniat tdak akan berpindah ke layanan pemesanan tiket lain dan tetap akan membeli pada layanan Traveloka
5 LAMPIRAN 2. KARAKTERISTIK REPSONDEN DAN DATA HASIL SURVEI RESPONDEN Statistics Usia Jenis Kelamin Universitas Data Intensitas Pelanggan N Valid Missing Usia Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 18 tahun 2 1,8 1,8 1,8 19 tahun 15 13,6 13,6 15,5 20 tahun 31 28,2 28,2 43,6 21 tahun 45 40,9 40,9 84,5 22 tahun 12 10,9 10,9 95,5 23 tahun 4 3,6 3,6 99,1 26 tahun 1,9,9 100,0 Total ,0 100,0 Jenis Kelamin Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Lakilaki 54 49,1 49,1 49,1 Perempuan 56 50,9 50,9 100,0 Total ,0 100,0 Valid Universitas Muhammadiyah Yogyakarta Universitas Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent ,0 100,0 100,0 Data Intensitas Pelanggan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid ,6 13,6 13, ,1 9,1 22, ,5 15,5 38, ,7 12,7 50, ,6 3,6 54, ,5 4,5 59, ,9 40,9 100,0 Total ,0 100,0
6 DATA HASIL SURVEI REPSONDEN NO KUP1 KUP2 KUP3 KUP4 KUP5 KPS1 KPS2 KPS3 KPS4 KPS5 KCY1 KCY2 KCY3 KOM1KOM2KOM3KOM4KOM5 LOY1 LOY2 LOY3 LOY
7
8 LAMPIRAN 3. UJI STATISTIK DESKRIPTIF 1. VARIABEL KUALITAS PELAYANAN Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation KUP ,22,747 KUP ,35,683 KUP ,95,866 KUP ,02,846 KUP ,29,794 Valid N (listwise) VARIABEL KEPUASAN PELANGGAN Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation KPS ,30,761 KPS ,15,792 KPS ,05 1,124 KPS ,46,925 KPS ,53,916 Valid N (listwise) VARIABEL KEPERCAYAAN Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation KCY ,77,797 KCY ,55,750 KCY ,64,864 Valid N (listwise) VARIABEL KOMITMEN Descriptive Statistics
9 N Minimum Maximum Mean Std. Deviation KOM ,75,759 KOM ,85,768 KOM ,30 1,154 KOM ,62,948 KOM ,93 1,139 Valid N (listwise) VARIABEL LOYALITAS PELANGGAN Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation LOY ,53,875 LOY ,50,946 LOY ,27 1,091 LOY ,15 1,143 Valid N (listwise) 110
10 LAMPIRAN 4. UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS 1. VARIABEL KUALITAS PELAYANAN Correlations KUP1 KUP2 KUP3 KUP4 KUP5 TOT_KUP KUP1 Pearson Correlation 1,642 **,416 **,488 **,511 **,785 ** Sig. (2tailed),000,000,000,000,000 KUP2 Pearson Correlation,642 ** 1,467 **,450 **,388 **,749 ** Sig. (2tailed),000,000,000,000,000 KUP3 Pearson Correlation,416 **,467 ** 1,478 **,410 **,739 ** Sig. (2tailed),000,000,000,000,000 KUP4 Pearson Correlation,488 **,450 **,478 ** 1,580 **,794 ** Sig. (2tailed),000,000,000,000,000 KUP5 Pearson Correlation,511 **,388 **,410 **,580 ** 1,759 ** Sig. (2tailed),000,000,000,000,000 TOT_KUP Pearson Correlation,785 **,749 **,739 **,794 **,759 ** 1 Sig. (2tailed),000,000,000,000,000 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2tailed). Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items,820 5
11 2. VARIABEL KEPUASAN PELANGGAN Correlations KPS1 KPS2 KPS3 KPS4 KPS5 TOT_KPS KPS1 Pearson Correlation 1,684 **,185,231 *,337 **,676 ** Sig. (2tailed),000,054,015,000,000 KPS2 Pearson Correlation,684 ** 1,320 **,389 **,329 **,776 ** Sig. (2tailed),000,001,000,000,000 KPS3 Pearson Correlation,185,320 ** 1,302 **,150,643 ** Sig. (2tailed),054,001,001,118,000 KPS4 Pearson Correlation,231 *,389 **,302 ** 1,228 *,651 ** Sig. (2tailed),015,000,001,016,000 KPS5 Pearson Correlation,337 **,329 **,150,228 * 1,603 ** Sig. (2tailed),000,000,118,016,000 TOT_KPS Pearson Correlation,676 **,776 **,643 **,651 **,603 ** 1 Sig. (2tailed),000,000,000,000,000 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2tailed). *. Correlation is significant at the 0.05 level (2tailed). Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items,674 5
12 3. VARIABEL KEPERCAYAAN Correlations KCY1 KCY2 KCY3 TOT_KCY KCY1 Pearson Correlation 1,485 **,571 **,825 ** Sig. (2tailed),000,000,000 N KCY2 Pearson Correlation,485 ** 1,549 **,803 ** Sig. (2tailed),000,000,000 N KCY3 Pearson Correlation,571 **,549 ** 1,863 ** Sig. (2tailed),000,000,000 N TOT_KCY Pearson Correlation,825 **,803 **,863 ** 1 Sig. (2tailed),000,000,000 N **. Correlation is significant at the 0.01 level (2tailed). Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items,775 3
13 4. VARIABEL KOMITMEN Correlations KOM1 KOM2 KOM3 KOM4 KOM5 TOT_KOM KOM1 Pearson Correlation 1,608 **,496 **,526 **,360 **,717 ** Sig. (2tailed),000,000,000,000,000 KOM2 Pearson Correlation,608 ** 1,601 **,636 **,333 **,769 ** Sig. (2tailed),000,000,000,000,000 KOM3 Pearson Correlation,496 **,601 ** 1,802 **,457 **,866 ** Sig. (2tailed),000,000,000,000,000 KOM4 Pearson Correlation,526 **,636 **,802 ** 1,509 **,884 ** Sig. (2tailed),000,000,000,000,000 KOM5 Pearson Correlation,360 **,333 **,457 **,509 ** 1,709 ** Sig. (2tailed),000,000,000,000,000 TOT_KOM Pearson Correlation,717 **,769 **,866 **,884 **,709 ** 1 Sig. (2tailed),000,000,000,000,000 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2tailed). Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items,839 5
14 5. VARIABEL LOYALITAS PELANGGAN Correlations LOY1 LOY2 LOY3 LOY4 TOT_LOY LOY1 Pearson Correlation 1,654 **,674 **,643 **,836 ** Sig. (2tailed),000,000,000,000 N LOY2 Pearson Correlation,654 ** 1,640 **,726 **,859 ** Sig. (2tailed),000,000,000,000 N LOY3 Pearson Correlation,674 **,640 ** 1,746 **,886 ** Sig. (2tailed),000,000,000,000 N LOY4 Pearson Correlation,643 **,726 **,746 ** 1,904 ** Sig. (2tailed),000,000,000,000 N TOT_LOY Pearson Correlation,836 **,859 **,886 **,904 ** 1 Sig. (2tailed),000,000,000,000 N **. Correlation is significant at the 0.01 level (2tailed). Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items,892 4
15 LAMPIRAN 5. UJI PRASYARAT SEM A. MODEL PENGUKURAN B. UJI NORMALITAS Assessment of normality (Group number 1) Variable min max skew c.r. kurtosis c.r. LOY4 1,000 5,000,342 1,465,641 1,371 LOY3 1,000 5,000,386 1,653,527 1,129 LOY2 1,000 5,000,490 2,099,215,461 LOY1 1,000 5,000,166,712,284,608 KOM1 2,000 5,000,172,736,307,657 KOM2 2,000 5,000,340 1,456,150,321 KOM3 1,000 5,000,207,888,695 1,487 KOM4 1,000 5,000,407 1,744,473 1,013 KOM5 1,000 5,000,119,510,756 1,619 KCY3 1,000 5,000,255 1,090,241,516 KCY2 2,000 5,000,041,176,340,729 KCY1 2,000 5,000,117,502,542 1,161 KPS5 1,000 5,000,081,346,167,359
16 Variable min max skew c.r. kurtosis c.r. KPS4 1,000 5,000,137,588,047,101 KPS3 1,000 5,000,048,207,691 1,479 KPS2 2,000 5,000,392 1,676,972 2,081 KPS1 2,000 5,000,811 3,473,001,003 KUP1 2,000 5,000,507 2,173,605 1,295 KUP2 2,000 5,000,730 3,126,099,212 KUP3 2,000 5,000,236 1,011,940 2,013 KUP4 2,000 5,000,491 2,104,463,991 KUP5 2,000 5,000 1,007 4,311,589 1,260 Multivariate 42,895 6,922 C. UJI OUTLIER Observations farthest from the centroid (Mahalanobis distance) (Group number 1) Observation number Mahalanobis dsquared p1 p ,821,007, ,567,007, ,515,012, ,225,013, ,347,028, ,110,030, ,783,032, ,485,034, ,011,039, ,639,042, ,566,043, ,515,044, ,961,050, ,182,074, ,983,078, ,014,096,060
17 Observation number Mahalanobis dsquared p1 p ,010,118, ,848,122, ,766,124, ,537,130, ,406,134, ,341,135, ,245,138, ,003,145, ,871,149, ,515,159, ,434,162, ,404,163, ,267,167, ,879,180, ,637,188, ,637,188, ,631,188, ,620,189, ,542,191, ,489,193, ,049,209, ,838,217, ,773,220, ,605,227, ,407,235, ,523,273, ,078,293, ,045,295, ,515,321, ,505,321, ,957,349, ,787,359, ,601,368, ,316,384, ,989,402, ,986,402, ,837,411, ,794,413, ,492,431, ,378,438,079
18 Observation number Mahalanobis dsquared p1 p2 9 21,877,467, ,374,498, ,873,529, ,817,532, ,967,585, ,277,628, ,215,632, ,109,639, ,986,646, ,616,669, ,578,671, ,491,677, ,249,691, ,215,693, ,980,707, ,705,723, ,514,734, ,487,736, ,394,741, ,375,742, ,144,755, ,104,758, ,974,765, ,716,779, ,626,784, ,626,784, ,283,802, ,080,812, ,006,816, ,366,846, ,098,858, ,745,873, ,663,876, ,254,892, ,208,894, ,815,908, ,984,934 1, ,726,963 1, ,484,967 1, ,255,971 1,000
19 Observation number Mahalanobis dsquared p1 p2 51 9,871,987 1, ,499,990 1, ,054,993 1, ,949,994 1,000 D. NOTES FOR MODEL Computation of degrees of freedom (Default model) Number of distinct sample moments: 253 Number of distinct parameters to be estimated: 49 Degrees of freedom (253 49): 204 Result (Default model) Minimum was achieved Chisquare 373,482 Degrees of freedom 204 Probability level 000 E. HUBUNGAN ANTAR INDIKATOR DENGAN VARIABEL Standardized Regression Weights: (Group number 1 Default model) Estimate Kepuasan Kualitas_Pelayanan 1,000 Kepercayaan Kepuasan,727 Komitmen Kepuasan,556 Komitmen Kepercayaan,245 Loyalitas Kepercayaan,142 Loyalitas Komitmen,879 KUP3 Kualitas_Pelayanan,622 KPS3 Kepuasan,364 KCY1 Kepercayaan,740 KOM3 Komitmen,855 LOY1 Loyalitas,865 LOY2 Loyalitas,774 LOY3 Loyalitas,824
20 Estimate LOY4 Loyalitas,813 KPS2 Kepuasan,772 KPS4 Kepuasan,496 KPS1 Kepuasan,750 KPS5 Kepuasan,451 KUP4 Kualitas_Pelayanan,730 KUP2 Kualitas_Pelayanan,606 KUP1 Kualitas_Pelayanan,709 KUP5 Kualitas_Pelayanan,680 KOM2 Komitmen,729 KOM4 Komitmen,891 KOM1 Komitmen,643 KOM5 Komitmen,579 KCY3 Kepercayaan,778 KCY2 Kepercayaan,684
21 LAMPIRAN 6. UJI GOODNESS OF FIT 1. MODEL STRUKTURAL CMIN 2. MODEL FIT Model NPAR CMIN DF P CMIN/DF Default model , ,000 1,831 Saturated model 253,000 0 Independence model , ,000 6,922 RMR, GFI Model RMR GFI AGFI PGFI Default model,075,766,710,618 Saturated model,000 1,000 Independence model,346,203,127,185 Baseline Comparisons
22 Model NFI RFI IFI TLI Delta1 rho1 Delta2 rho2 CFI Default model,766,736,879,860,876 Saturated model 1,000 1,000 1,000 Independence model,000,000,000,000,000 ParsimonyAdjusted Measures Model PRATIO PNFI PCFI Default model,883,677,774 Saturated model,000,000,000 Independence model 1,000,000,000 NCP Model NCP LO 90 HI 90 Default model 169, , ,643 Saturated model,000,000,000 Independence model 1367, , ,470 FMIN Model FMIN F0 LO 90 HI 90 Default model 3,426 1,555 1,093 2,088 Saturated model,000,000,000,000 Independence model 14,670 12,550 11,422 13,747 RMSEA Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model,087,073,101,000 Independence model,233,222,244,000 AIC
23 Model AIC BCC BIC CAIC Default model 471, , , ,806 Saturated model 506, , , ,222 Independence model 1642, , , ,407 ECVI Model ECVI LO 90 HI 90 MECVI Default model 4,326 3,864 4,859 4,566 Saturated model 4,642 4,642 4,642 5,884 Independence model 15,073 13,945 16,270 15,181 HOELTER Model HOELTER HOELTER Default model Independence model 19 20
24 LAMPIRAN 7. HASIL INTERPRETASI DAN MODIFIKASI 1. Modification Indices Covariances: (Group number 1 Default model) M.I. Par Change e21 > e22 7,340,119 e20 > e22 9,149,127 e19 > e24 7,573,043 e19 > e22 6,212,080 e17 > e22 8,499,107 e17 > e18 8,582,090 e15 > e23 7,049,066 e15 > e16 4,694,065 e13 > e21 4,230,082 e13 > e17 4,518,070 e11 > e24 4,611,045 e11 > e22 6,473,103 e11 > e17 10,885,103 e10 > e23 8,508,121 e10 > e11 7,657,131 e9 > e23 11,610,139 e9 > e14 7,240,197 e8 > e25 23,309,240 e8 > e24 6,279,093 e8 > e22 14,134,266 e8 > e16 4,324,137 e8 > e11 6,663,156 e6 > e23 10,952,089 e6 > e9 7,776,116 e6 > e7 8,797,081 e5 > e20 4,463,070 e5 > e16 4,480,073 e4 > e12 5,061,071 e4 > e7 6,333,072 e4 > e5 18,272,125 e3 > e17 4,097,073 e3 > e12 4,390,083 e2 > e19 4,334,059 e1 > e23 5,388,070 e1 > e22 4,348,085
25 M.I. Par Change e1 > e17 10,236, MODIFIKASI MODEL STRUKTURAL 3. MODEL FIT CMIN Model NPAR CMIN DF P CMIN/DF Default model , ,000 1,588 Saturated model 253,000 0 Independence model , ,000 6,922 RMR, GFI
26 Model RMR GFI AGFI PGFI Default model,055,798,746,634 Saturated model,000 1,000 Independence model,346,203,127,185 Baseline Comparisons Model NFI RFI IFI TLI Delta1 rho1 Delta2 rho2 CFI Default model,800,771,916,901,914 Saturated model 1,000 1,000 1,000 Independence model,000,000,000,000,000 ParsimonyAdjusted Measures Model PRATIO PNFI PCFI Default model,870,696,795 Saturated model,000,000,000 Independence model 1,000,000,000 NCP Model NCP LO 90 HI 90 Default model 118,110 73, ,755 Saturated model,000,000,000 Independence model 1367, , ,470 FMIN Model FMIN F0 LO 90 HI 90 Default model 2,928 1,084,673 1,567 Saturated model,000,000,000,000 Independence model 14,670 12,550 11,422 13,747 RMSEA
27 Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model,073,058,088,008 Independence model,233,222,244,000 AIC Model AIC BCC BIC CAIC Default model 423, , , ,535 Saturated model 506, , , ,222 Independence model 1642, , , ,407 ECVI Model ECVI LO 90 HI 90 MECVI Default model 3,882 3,471 4,365 4,137 Saturated model 4,642 4,642 4,642 5,884 Independence model 15,073 13,945 16,270 15,181 HOELTER Model HOELTER HOELTER Default model Independence model 19 20
28 LAMPIRAN 8. UJI HIPOTESIS Regression Weights: (Group number 1 Default model) Kepuasan Kepercayaa n Komitmen Komitmen Loyalitas Loyalitas KUP3 KPS3 KCY1 KOM3 LOY1 LOY2 LOY3 LOY4 KPS2 KPS4 KPS1 KPS5 KUP4 Kualitas_Pelayan an Estimat e 1,062 Kepuasan,746 Kepuasan,624 Kepercayaan,261 Kepercayaan,167 Komitmen 1,018 Kualitas_Pelayan an,976 Kepuasan,707 Kepercayaan 1,000 Komitmen 1,501 Loyalitas 1,000 Loyalitas,968 Loyalitas 1,188 Loyalitas 1,226 Kepuasan 1,070 Kepuasan,778 Kepuasan 1,000 Kepuasan,712 Kualitas_Pelayan an 1,132 S.E.,14 7,12 8,17 3,14 6,10 0,17 0,16 5,19 0,22 9,09 7,10 8,11 3,12 8,15 7,15 6,16 3 C.R. P 7,208 *** 5,834 *** 3,614 *** 1,792 1,677,07 3,09 4 5,986 *** 5,927 *** 3,716 *** 6,541 *** 9,955 *** 11, ,80 3 *** *** 8,333 *** 4,964 *** 4,574 *** 6,945 *** Labe l
29 KUP2 KUP1 KUP5 KOM2 KOM4 KOM1 KOM5 KCY3 KCY2 Kualitas_Pelayan an Kualitas_Pelayan an Kualitas_Pelayan an Estimat e,707,929 1,000 Komitmen,852 Komitmen 1,279 Komitmen,746 Komitmen 1,000 Kepercayaan 1,112 Kepercayaan,850 S.E.,13 0,14 3,14 4,19 2,13 6,15 6,13 3 C.R. P 5,450 *** 6,490 *** 5,936 *** 6,674 *** 5,470 *** 7,110 *** 6,409 *** Labe l Standardized Regression Weights: (Group number 1 Default model) Estimate Kepuasan Kualitas_Pelayanan 1,000 Kepercayaan Kepuasan,724 Komitmen Kepuasan,552 Komitmen Kepercayaan,238 Loyalitas Kepercayaan,133 Loyalitas Komitmen,886 KUP3 Kualitas_Pelayanan,618 KPS3 Kepuasan,366 KCY1 Kepercayaan,751 KOM3 Komitmen,856 LOY1 Loyalitas,864 LOY2 Loyalitas,773 LOY3 Loyalitas,823 LOY4 Loyalitas,812 KPS2 Kepuasan,786 KPS4 Kepuasan,488 KPS1 Kepuasan,764 KPS5 Kepuasan,452 KUP4 Kualitas_Pelayanan,733
30 Estimate KUP2 Kualitas_Pelayanan,567 KUP1 Kualitas_Pelayanan,681 KUP5 Kualitas_Pelayanan,690 KOM2 Komitmen,730 KOM4 Komitmen,888 KOM1 Komitmen,646 KOM5 Komitmen,577 KCY3 Kepercayaan,770 KCY2 Kepercayaan,679 Covariances: (Group number 1 Default model) Estimate S.E. C.R. P Label e4 > e5,130,035 3,694 *** e8 > e25,205,061 3,357 *** e8 > e22,199,068 2,927,003 Correlations: (Group number 1 Default model) Estimate e4 > e5,425 e8 > e25,450 e8 > e22,290 Standardized Direct Effects (Group number 1 Default model) Kualitas_Pelaya nan Kepuas an Kepercaya an Komitm en Loyalit as Kepuasan 1,000,000,000,000,000 Kepercaya an,000,724,000,000,000 Komitmen,000,552,238,000,000 Loyalitas,000,000,133,886,000 Standardized Indirect Effects (Group number 1 Default model) Kualitas_Pelaya Kepuas Kepercaya Komitm Loyalit nan an an en as Kepuasan,000,000,000,000,000
31 Kualitas_Pelaya nan Kepuas an Kepercaya an Komitm en Loyalit as Kepercaya an,724,000,000,000,000 Komitmen,724,172,000,000,000 Loyalitas,738,738,211,000,000
Kuesioner. Lampiran 1
LAMPIRAN Lampiran 1 Kuesioner Assalaamualaikum wr wb. Dengan hormat, Saya,Nisriina Nur Fitria mahasiswa S1 Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Yogyakarta, memohon kesediaannya
LAMPIRAN. Lampiran 1. Kuesioner Penelitian. dengan judul Pengaruh Kolektivisme, Kepedulian Lingkungan, dan Persepsi
LAMPIRAN Lampiran 1 Kuesioner Penelitian Selamat Pagi/Siang/Sore/Malam Responden yang terhormat, Saya adalah Muhammad Ilham Majidi, mahasiswa jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas
LAMPIRAN 1: KUESIONER
65 LAMPIRAN 1: KUESIONER 66 KUESIONER PENELITIAN No. :... (diisi peneliti) Responden yang terhormat, Dalam rangka penelitian yang saya lakukan untuk menyelesaikan tugas akhir di Program Pascasarjana Unika
KUESIONER. I. Karakteristik Responden : 1. Usia anda saat ini : a tahun b tahun c. > 34 tahun
KUESIONER Kami mohon kesediaan anda untuk meluangkan waktu mengisi kuesioner ini. Kami menjamin kerahasiaan, baik itu dalam hal identitas maupun semua pertanyaan yang terlampir. Atas kesediaan dan waktunya
Lampiran 1. Penyaluran Dana Program Kemitraan PTPN IV Berdasarkan Sektor Tahun 2006 s/d 2012 (Rp Miliar)
68 Lampiran 1. Penyaluran Dana Program Kemitraan PTPN IV Berdasarkan Sektor Tahun 2006 s/d 2012 (Rp Miliar) Tahun Uraian 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Sektor Industri 0,415 0,350 0,915 1,690 1,145
Lampiran 1. Instrumen (Kuesioner) Penelitian
Lampiran 1. Instrumen (Kuesioner) Penelitian KUESIOER PEELITIA Penelitian tentang: Manajemen Pemasaran PEGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYAA, KUALITAS HUBUGA TERHADAP KEPUASA DA LOYALITAS PELAGGA (Studi
KUESIONER PENELITIAN
LAMPIRAN I KUESIONER PENELITIAN PENGARUH ATRIBUT PRODUK DAN KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN JASA TRANSPORTASI DARAT CV. PARADEP TAXI MEDAN Responden yang
Kepada Yth Sdr/i Responden di- Tempat. Wassalamu alaikum Wr.Wb.
LAMPIRAN 1. KUESIONER PENELITIAN KUISIONER PENELITIAN PENGARUH AKTIVITAS PEMASARAN MELALUI MEDIA SOSIAL TERHADAP PENINGKATAN EKUITAS PELANGGAN DAN INTENSI PEMBELIAN PADA PRODUK FASHION MEREK RABBANI (Studi
KUESIONER. Identitas Responden :.. (boleh tidak diisi)
KUESIONER DETERMINAN PENGGUNAAN SISTEM INFORMASI PENGELOLAAN KEUANGAN DAERAH (SIPKD) PADA SEKRETARIAT DAERAH PROVINSI JAWA TENGAH DENGAN PENDEKATAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) Identitas Responden
SEKOLAH PASCA SARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian SEKOLAH PASCA SARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Hal : Permohonan menjadi Responden Kepada Yth. Bapak/Ibu/Saudara/i Dir. PT/CV......... di tempat. Dengan hormat, Saya mahasiswa
LAMPIRAN 1: KUESIONER FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENERIMAAN MAHASISWA UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA DALAM PENGGUNAAN VIRTUAL ACCOUNT
LAMPIRAN 1: KUESIONER FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENERIMAAN MAHASISWA UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA DALAM PENGGUNAAN VIRTUAL ACCOUNT Nama NIM / Jurusan Umur Jenis kelamin : : / : tahun : ( )
: Sangat Setuju : Setuju : Netral : Tidak Setuju : Sangat Tidak Setuju. Contoh : No Pernyataan STS TS N S SS
Lampiran 1 Kuesioner ini semata-mata hanya untuk kepentingan akademis dan tidak akan berdampak apapun pada profesi saudara. Adapun kerahasiaan pengisian kuesioner ini akan dijamin sepenuhnya. Untuk itu,
Lampiran 1 : Kuesioner KUISIONER PENELITIAN. Responden yang terhormat :
Lampiran : Kuesioner KUISIONER PENELITIAN Responden yang terhormat : Perkenalkan saya mahasiswi Universitas Katholik Widya Mandala Surabaya Program Studi Manajemen Bisnis yang sedang mengadakan penelitian
95 1. Identitas Responden Jenis Kelamin : Usia : Pendidikan Terakhir :. Petunjuk Pengisian Kuesioner a. Bacalah dengan cermat setiap butir pernyataan
94 Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KEPEMIMPINAN INTRAPERSONALTERHADAP ORGANIZATIONAL COMMITMENT MELALUI CALLING DAN MEMBERSHIP (Studi pada SMA Negeri 1 Sumbawa besar, SMA Negeri 1 Lape, SMA Negeri
PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN
LAMPIRAN 102 LAMPIRAN 1 PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN Dengan hormat Saya yang bertanda tangan dibawah ini: Nama : Imam Swi Dagde NIM : 20131020023 Konsentrasi : Manajemen SDM Adalah mahasiswa Program Magister
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN
1 LAMPIRAN 1 UESIONER PENELITIAN 2 SURAT PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN epada Yth. Bapak/Ibu/Saudara/i Di Tempat Dengan hormat, Saya mahasiswa Universitas atholik Widya Mandala Surabaya Program Studi Manajemen,
LAMPIRAN I KUESIONER PENELITIAN
LAMPIRAN I KUESIONER PENELITIAN Kepada Yth, Bapak/Ibu/Saudara/Saudari Konsumen PT Arista Auto Lestari di Medan Dengan hormat, Yang bertanda tangan dibawah ini : Nama : PRISTIYONO NIM : 107019005/IM Saya
LAMPIRAN. Lampiran 1 Kuisioner Penelitian. Judul Penelitian:
78 LAMPIRAN Lampiran 1 Kuisioner Penelitian Judul Penelitian: ANALISIS PENGARUH KEPUASAN, KUALITAS LAYANAN DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP KUNJUNGAN ULANG DAN POSITIF WORD OF MOUTH ( Studi pada Tamu Hotel
KUESIONER PETUNJUK PENGISIAN :
KUESIONER PETUNJUK PENGISIAN : 1. Kuesioner ini ditunjukkan hanya kepada pegawai negeri sipil di lingkungan Pemkab Semarang yang dalam melaksanakan pekerjaannya, Bapak/Ibu sudah biasa/dapat/mampu/familier
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN
48 LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN 49 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KREATIVITAS, KUALITAS PESAN, DAN DAYA TARIK IKLAN TERHADAP SIKAP PADA MEREK MELALUI EFEKTIVITAS IKLAN SEBAGAI INTERVENING PADA IKLAN
LAMPIRAN A KUISIONER PENELITIAN. Saya mahasiswa program Magister Manajemen Universitas Islam
LAMPIRAN A KUISIONER PENELITIAN Kepada Yth.Bapak/Ibu/Sdr Responeden Di Tempat Saya mahasiswa program Magister Manajemen Universitas Islam Indonesia yang sedang melakukan penelitian untuk memenuhi syarat
ANGKET PENELITIAN. Pernyataan-pernyataan dalam kuesioner di bawah ini akan digunakan sebagai
ANGKET PENELITIAN Responden yang terhormat, Pernyataan-pernyataan dalam kuesioner di bawah ini akan digunakan sebagai data untuk penyusunan penelitian tesis dengan judul Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran
Lampiran 1. Peta Tujuan Ekspor CPO Indonesia ke Uni Eropa
Lampiran 1. Peta Tujuan Ekspor CPO Indonesia ke Uni Eropa 95 Lampiran 2. Data Nila i Tukar Rupiah terhadap USD Tahun Nilai Tukar Rupiah terhadap USD 2000 8.675 2001 10.478 X 2002 9.085 2003 8.586 2004
KUESIONER PENELITIAN
LAMPIRAN 1 71 72 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH FINANCIAL COMPETENCE, FINANCIAL COMMUNITY, FINANCIAL MATERIALISM, FINANCIAL ALTURISM TERHADAP HEDONIC UTILITY SERTA KINERJA MANAJERIAL (PENDEKATAN MENGGUNAKAN
Lampiran 1. Hasil Model Fit Analisis Model Struktural
LAMPIRAN 61 62 Lampiran 1. Hasil Model Fit Analisis Model Struktural Computation of degrees of freedom (Default model) Number of distinct sample moments: 465 Number of distinct parameters to be estimated:
LAMPIRAN. Nasabah Bank :.. (sebutkan) Nama:.(boleh tidak diisi) ( ) Strata1 (S1) ( ) Strata2 (S2)
82 LAMPIRAN 1. Kuesioner Penelitian Pernyataan pernyataan berikut adalah item-tem mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi minat penggunaan layanan Internet Banking. PETUNJUK : Mohon diberi tanda silang
Lampiran 1 : KUESIONER PENELITIAN
Lampiran 1 : KUESIONER PENELITIAN JUDUL : ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, FAKTOR EMOSIONAL DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PADA HOTEL INTERNASIONAL SIBAYAK BERASTAGI Kepada
MODUL PELATIHAN STRUKTURALEQUATION MODEL UNTUK PENELITIAN BISNIS DAN MANAJEMEN. Ananda Sabil Hussein, Ph.D
MODUL PELATIHAN STRUKTURALEQUATION MODEL UNTUK PENELITIAN BISNIS DAN MANAJEMEN Ananda Sabil Hussein, Ph.D Centre for Research and Publication Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya 2017 Aplikasi
LAMPIRAN 1 KUESIONER. Pengaruh Variabel Anteseden dan Konsekuensi. terhadap Kegembiraan belanja online
LAMPIRAN 1 KUESIONER Pengaruh Variabel Anteseden dan Konsekuensi terhadap Kegembiraan belanja online Bersama ini saya mohon kesediaan Anda untuk mengisi daftar kuesioneryang diberikan. Informasi yang Anda
LAMPIRAN 1 Kuesioner Penelitian
LAMPIRAN 1 Kuesioner Penelitian 106 KUESIONER PENELITIAN Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Niat Pengguna Internet Untuk Melakukan Online Transaction PETUNJUK PENGISIAN: 1. Baca pertanyaan secara
Perihal : Permohonan Pengisian Kuisioner Penelitian Tesis
LAMPIRAN: 1 Medan, 30 Mei 2013 Perihal : Permohonan Pengisian Kuisioner Penelitian Tesis Kepada Yth, Responden penelitian Tesis Bapak/Ibu Di tempat Bismillahirrahmanirrahim. Assalamu alaikum warahmatullahi
94 LAMPIRAN - LAMPIRAN
94 LAMPIRAN - LAMPIRAN 1. Surat Ijin Penelitian 95 96 97 2. Kuesioner Penelitian Judul : Determinan Penggunaan Virtual Account dengan Pendekatan Integrasi Model TPB dan TAM di Universitas Katolik Soegijapranata
KUESIONER PENELITIAN
54 Lampiran. Kuesioner Penelitian Terdahulu KUESIONER PENELITIAN ANALISIS EFEKTIVITAS IKLAN TELEVISI DAN FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN ES KRIM MAGNUM BERDASARKAN KARAKTERISTIK GENDER (STUDI
LAMPIRAN. Kuesioner Penelitian
63 LAMPIRAN Kuesioner Penelitian Dalam rangka pengumpulan data untuk sebuah penelitian dan kepentingan ilmiah, saya mohon kesediaannya Bapak/Ibu/Saudara menjawab dan mengisi beberapa pertanyaan dari kuesioner
Kepada Yth., Bapak/Ibu/Sdr/i Mahasiswa dan alumni STMIK IBBI Medan, dengan judul Perancangan Model Pengukuran Kinerja dengan metode Quantitative
Lampiran 1 KUESIONER Kepada Yth., Bapak/Ibu/Sdr/i Mahasiswa dan alumni STMIK IBBI Medan, Saya yang bernama Jahartap Yustin Pasaribu, mahasiswa Program Studi Magister Teknik Industri, sedang melakukan penelitian
BAB VI PENUTUP 6.1 Kesimpulan
BAB VI PENUTUP 6.1 Kesimpulan Hasil dari pengolahan data dan analisis data, kesimpulan dari penelitian ini adalah : 1. Terdapat hubungan positif yang signigikan antara variabel Kualitas Jasa dengan terbentuknya
KUESIONER ANALISIS PENGARUH LOKASI, FASILITAS, DAN HARGA TERHADAP KUNJUNGAN ULANG RETREAT CENTER
Lampiran KUESIONER ANALISIS PENGARUH LOKASI, FASILITAS, DAN HARGA TERHADAP KUNJUNGAN ULANG RETREAT CENTER SUKAMAKMUR GBKP MELALUI KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING Responden Yang Terhormat,
KEMENTERIAN PENDIDIKAN NASIONAL UNIVERSITAS UDAYANA PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN IJIN DIKTI No. 372/DIKTI/Kep/1998 SURAT PENGANTAR
131 Lampiran 1 Kuesioner KEMETERIA PEDIDIKA ASIOAL UIVERSITAS UDAYAA PROGRAM PASCASARJAA PROGRAM MAGISTER MAAJEME IJI DIKTI o. 372/DIKTI/Kep/1998 SURAT PEGATAR Yth. Ibu/Bapak/Sdr. di_tempat Dengan Hormat,
HASIL ANALISIS JALUR (PATH ANALYZE) - Amos 22 mix SPSS versi 17 -
HASIL ANALISIS JALUR (PATH ANALYZE) - Amos 22 mix SPSS versi 17 - Diagram Path : Hipotesis Penelitian : (1) Semakin meningkat indeks Doow Jones maka IHSG juga akan semakin meningkat (2) Semakin meningkat
Kuesioner Penelitian Pengaruh Brand Image, Customer Satisfaction terhadap Brand Loyalty melalui Brand Attitude pada Laptop Acer di Surabaya
Lampiran Kuesioner Penelitian Kuesioner Penelitian Pengaruh mage Customer Satisfaction terhadap Loyalty melalui Attitude pada Laptop Acer di Surabaya Kepada apak/bu/saudara/i yang terhormat silahkan mengisi
STRUCTURAL EQUATION MODEL (SEM)
10-1 STRUCTURAL EQUATION MODEL (SEM) Model SEM pada dasarnya digunakan untuk menganalisis hubungan/pengaruh antara variabel dependent dengan variabel independent yang sifanya membentu suatu path (jalur)
LAMPIRAN LAMPIRAN KUESIONER. Perihal: Permohonan Kesediaan Menjadi Responden. Kepada Yth. Bapak/Ibu/Sdr/Sdri Di Tempat
LAMPIRAN LAMPIRAN KUESIONER Perihal: Permohonan Kesediaan Menjadi Responden Kepada Yth. Bapak/Ibu/Sdr/Sdri Di Tempat Dengan hormat, Sehubungan dengan penyelesaian skripsi pada Fakultas Ekonomi Universitas
No. Responden: Tempat: Hari/Tgl: Jam: Pewawancara: KUESIONER PENELITIAN
LAMPIRAN 217 No. Responden: Tempat: Hari/Tgl: Jam: Pewawancara: KUESIONER PENELITIAN Bapak/ Ibu yang terhormat, perkenankan saya meminta bantuan untuk mengisi daftar pertanyaan dalam kuesioner berikut
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. Berdasarkan hasil pengujian terhadap data penelitian, maka dapat
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Berdasarkan hasil pengujian terhadap data penelitian, maka dapat disimpulkan sebagai berikut:. Hasil analisis karakteristik responden menunjukkan bahwa terdapat
PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA. I. Data Responden Usia :
PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA Saya mohon kesediaan Anda untuk berkenan mengisi kuesioner berikut ini mengenai diskon harga, niat beli,
KUESIONER PENGARUH KEPANTASAN HARGA, KEPUASAN PELANGGAN, LOYALITAS DAN HARGA YANG DAPAT DITERIMA (STUDI PADA PT. KERETA API INDONESIA KELAS EKONOMI)
Lampiran 1. Kuesioner penelitian KUESIOER PEGARUH KEPATASA HARGA, KEPUASA PELAGGA, LOYALITAS DA HARGA YAG DAPAT DITERIMA (STUDI PADA PT. KERETA API IDOESIA KELAS EKOOMI) Identitas Responden o. Responden
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
118 BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1. Gambaran Umum Lokasi Penelitian Pada pelaksanaan penelitian ini, lokasi yang menjadi tempat penelitian adalah Propinsi DKI Jakarta. Hal ini dikarenakan sebagian
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Penelitian yang bertujuan untuk meneliti adanya pengaruh persepsi biaya, persepsi kenyamanan, dan persepsi resiko terhadap minat beli situs tokobagus.com. Karena itulah
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. metode pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probability sampling dan
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian 4.1.1 Deskripsi Objek Penelitian Data diambil menggunakan kuesioner yang dibagikan kepada konsumen Indomaret Point Pandanaran di kota Semarang. Populasi
LAMPIRAN 1 No. Responden : KUESIONER
LAMPIRAN 1 No. Responden : KUESIONER Kepada : Yth. Responden Dengan hormat, Terima kasih atas partisipasi anda menjadi salah satu responden dan secara sukarela mengisi kuesioner ini. Saya mahasiswi Universitas
Lampiran 1. Angket/Kuesioner
Lampiran 1. Angket/Kuesioner Kuesioner Bersama ini saya mohon ketersediaan Saudara/i untuk mengisi daftar kuesioner. Informasi yang diberikan hanya untuk melengkapi data penelitian dalam rangka penyusunan
(Mohon diberi tanda silang sesuai dengan data pribadi Bapak/Ibu) Jenis Kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan. Pendidikan Terakhir : a. D3 b. S1 c.
Lampiran 1. Kuesioner Identitas Responden (Mohon diberi tanda silang sesuai dengan data pribadi Bapak/Ibu) Nama : (boleh tidak diisi) Jenis Kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan Umur :... Tahun Pendidikan
MODUL PELATIHAN STRUKTURAL EQUATION MODEL UNTUK PENELITIAN BISNIS DAN MANAJEMEN. Ananda Sabil Hussein, Ph.D
MODUL PELATIHAN STRUKTURAL EQUATION MODEL UNTUK PENELITIAN BISNIS DAN MANAJEMEN Ananda Sabil Hussein, Ph.D Centre for Research and Publication Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya 2016 Aplikasi
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. Berdasarkan hasil analisis data yang telah dilakukan peneliti, maka peneliti
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis data yang telah dilakukan peneliti, maka peneliti mengambil beberapa kesimpulan sebagai berikut: 1. Berdasarkan hasil analisis persentase
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. keterlambatan dapat dikelompokkan menjadi 4 kelompok yaitu
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Berdasarkan analisis data dari 50 responden mendapatkan kesimpulan sebagai berikut 1. Berdasarkan hasil dari analisis faktor, faktor faktor yang mempengaruhi keterlambatan
Lampiran I : KUESIONER PENELITIAN DAFTAR KUESIONER
Lampiran I : KUESIOER PEELITIA DAFTAR KUESIOER Berdasarkan hipotesis yang dijabarkan dalam Bab 2 dan pejelasan mengenai metode penelitian yang juga telah di jabarkan dalam Bab 3, maka peneliti menyusun
SOAL 1. Membuat Struktural Equations Modelling (SEM) dengan Analysis of Moment Structure (AMOS). JAWABAN: 1.1 IDENTIFIKASI VARIABEL:
SOAL. Membuat Struktural Equations Modelling (SEM) dengan Analysis of Moment Structure (AMOS). JAWABAN:. IDENTIFIKASI VARIABEL: Variabel yang digunakan dinotasikan sebagai berikut: X = Komitmen Organisasi
LAMPIRAN 1 DISTRIBUSI FREKUENSI
38 Valid Pria Wanita Total LAMPIRAN DISTRIBUSI FREKUENSI Jenis Kelamin Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 75 55.6 55.6 55.6 60 44.4 44.4 00.0 35 00.0 00.0 Usia Valid < 7 tahun 7-25 tahun
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
63 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Dari hasil pengujian hipotesis dan pembahasan, maka kesimpulan yang dapat dijelaskan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Berdasarkan hasil penelitian
Umur k. Didik k Kerja Hasil. Hasil k Agm Tahu Motiv Skp Tahu k
Ling Nama Umur Umur k Didik k Kerja Hasil Hasil k Agm Tahu Motiv Skp Tahu k Motiv k Sikap k 1 Rika 38 3 3 1 2,5 juta 3 2 3 19 40 Kurang Sedang Cukup 1 Kurni 30 2 3 1 1,5 juta 2 1 3 20 42 Kurang Sedang
c) Usia: 1. Usia tahun 3. Usia tahun 2. Usia tahun
Lampiran 1 Kuesioner Responden yang terhormat, Perkenankanlah saya, mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya, mohon bantuan Anda untuk meluangkan waktu mengisi/menjawab
A. Profil Responden Berilah tanda silang (x) pada pilihan jawaban yang Anda anggap paling sesuai dengan pendapat Anda.
a LAMPIRAN 1 KUISIONER Responden terhormat, Dengan kuesioner ini, saya menerangkan data sebagai berikut: Nama : Ivan Nico Soesilo Jurusan : Manajemen Pemasaran Judul Skripsi : Analisa Pengaruh Citra Merek
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN 6.1. Kesimpulan A. Model TAM cocok digunakan untuk mengetahui penerimaan mahasiswa dalam menggunakan SCALSA e-learning Stikes Harapan Bangsa. Hal ini diketahui berdasarkan nilai
KUESIONER. 2. Berapa usia anda? a tahun c tahun b tahun d. > 26 tahun
72 KUESIONER Berilah tanda (X) pada salah satu pilihan anda : I. Karakteristik Responden 1. Jenis kelamin anda? a. Laki-laki b. Perempuan Nama Responden: Tujuan Kuesioner Penelitian Kuesioner ini bertujuan
BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN. A. Deskripsi Obyek Penelitian. Universitas Trisakti angkatan sebagai respondennya. Dari penyebaran kuesioner
BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Obyek Penelitian 1. Gambaran Umum Responden Objek penelitian yang ditetapkan adalah mahasiswa Program S1 Fakultas Ekonomi Universitas Trisakti angkatan 2006-2010
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
31 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Obyek/ Subyek Penelitian 1. Sejarah Smartphone Xiaomi Salah satu perusahaan yang memproduksi smartphone adalah Xiaomi. Xiaomi sendiri mulai menjual
BAB IV HASIL PENELITAN DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL PENELITAN DAN PEMBAHASAN A. GAMBARAN UMUM OBYEK/SUBYEK PENELITIAN 1. Obyek dan Subyek Penelitian Objek dalam penelitian ini yaitu Centro yang ada di Mall Ambarrukmo Plaza Jl. Laksda Adisucipto
No. Responden:... (diisi peneliti)
Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH MUSIK DAN PENCAHAYAAN TERHADAP PERILAKU KONSUMEN YANG DIMODERASI EMOSI PADA CHARLES & KEITH GALAXY MALL SURABAYA No. Responden:... (diisi peneliti) Responden yang
Lampiran 1 Kuesioner. Hormat saya, Selvia Indrawati. 1. Karakteristik responden. 1. Usia saya saat ini :
68 Lampiran 1 Kuesioner Kami mohon kesediaan bapak/ibu untuk berkenan mengisi kuesioner berikut ini dengan judul Pengaruh Brand Affect, Brand Quality, Brand Trust Terhadap Consumer s Brand extention Attitude
KUISIONER PENELITIAN
Lampiran 1: Kuesioner KUISIONER PENELITIAN PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN, BRAND IMAGE DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP MINAT BELI PRODUK MOBIL TOYOTA (Studi Empiris pada Masyarakat Kota Yogyakarta) Dengan hormat,
Magister Manajemen Univ. Muhammadiyah Yogyakarta
Structural Equation Modeling Bagian 4 Pendekatan Dua Tahap Dengan Composite Indicators Wihandaru Sotya Pamungkas Composite Indicators 83 Bagian 4 Pendekatan Dua Tahap Dengan Composite Indicators Sumber:
Universitas Muhammadiyah Yogyakarta yang berjudul " Pengaruh Relationship. Marketing Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Loyalitas Pelanggan Pada Jasa
LAMPIRAN KUESIONER Kepada Yth Bapak/ Ibu/ Saudara/ Saudari Pelanggan PT. NASMOCO Bantul Yogyakarta Di Tempat Sehubungan dengan penulisan skripsi mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Yogyakarta
dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Yogyakarta penelitian yang berjudul : PENGARUH KUALITAS MAKANAN, KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP
LAMPIRAN I KUESIONER Dengan hormat. Perkenalkan nama saya Ridwan Heriyanto. Mahasiswa Program Studi Manajemen dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Yogyakarta yang sedang melakukan penelitian yang berjudul
BAB VI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PENENTU KEPUTUSAN HUTANG
BAB VI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PENENTU KEPUTUSAN HUTANG Bab ini akan memaparkan analisis terhadap faktor-faktor yang menentukan keputusan hutang pada pemilik usaha tenun dengan menggunakan Theory Planned
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Obyek dan Subyek Penelitian 1. Obyek penelitian. Obyek dalam penelitian ini adalah tempat hiburan karaoke Princess Syahrini F-KTV di Yogyakarta.
II. Bagian ini menyatakan daftar pertanyaan kepada responden.
Lampiran KUISIONER PENELITIAN Responden yth, Bersama segala kesibukan Bapak/Ibu/Saudara(i), perkenankan saya memohon kesediaan Bapak/Ibu/Saudara(i) untuk mengisi kuesioner ini. Adapun penelitian ini dilakukan
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Bab ini bertujuan untuk mengungkap hasil analisis data penelitian dan pembahasannya. Pembahasan diawali dengan dimulai hasil statistik deskriptif yang bertujuan untuk
Magister Manajemen Univ. Muhammadiyah Yogyakarta
Structural Equation Modeling Bagian 2 Pendekatan Satu Tahap Wihandaru Sotya Pamungkas Pendekatan Satu Tahap 28 Bagian 2 Pendekatan Satu Tahap Sumber: BM Purwanto (2007) Wihandaru Sotya Pamungkas Pendekatan
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN. 3. Berdasarkan jawaban responden mengenai variabel Kepuasan
5.1 Simpulan BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Dari hasil pengujian hipotesis dan pembahasan, maka kesimpulan yang dapat dijelaskan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Berdasarkan jawaban responden
DAFTAR PUSTAKA. Kennedy, J. dan R. D. Soemanegara Marketing Communication: Taktik dan Strategi. PT Bhuana Ilmu Populer, Jakarta.
82 DAFTAR PUSTAKA Arca, R. 20. Analisis Efektivitas Iklan Televisi Es Krim Magnum Dan Faktor Yang Mempengaruhi Proses Pengambilan Keputusan Pembelian Es Krim Berdasarkan Karakteristik Pengeluaran (Studi
No Pernyataan STS TS N S SS Kualitas Layanan (X 1 ) 1. Menurut Saya ice cream Zangrandi memberikan pelayanan yang profesional 2 Menurut saya
No Pernyataan STS TS N S SS Kualitas Layanan (X 1 ) 1. Menurut Saya ice cream Zangrandi memberikan pelayanan yang profesional 2 Menurut saya wiraniaga cukup responsif dalam menangani permintaan pembelian
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Berdasarkan pada hasil pembahasan, maka simpulan dalam penelitian ini sesuai dengan hipotesis penelitian yang diajukan adalah sebagai berikut: 1. WOM memiliki pengaruh
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek dan Subjek Penelitian 1. Gambaran Objek Penelitian Objek yang digunakan dalam penelitian ini adalah produk Eiger. PT. Eigerindo Multi Produk
KUESIONER PENELITIAN. Berilah tanda (X) pada satu pilihan yang sesuai dengan jawaban anda. 1. Jenis Kelamin: : a. Laki laki b.
96 A. Karakteristik Responden KUESIONER PENELITIAN Berilah tanda (X) pada satu pilihan yang sesuai dengan jawaban anda 1. Jenis Kelamin: : a. Laki laki b. Perempuan 2. Status : a. Menikah b. Belum Menikah
Lampiran 1 : Kuesioner. Ponorogo, Januari : Permohonan Pengisian Kuesioner. Kepada Yth. Bapak/Ibu/Saudara/i. di Tempat
Lampiran 1 : Kuesioner Ponorogo, Januari 2017 Hal : Permohonan Pengisian Kuesioner Kepada Yth. Bapak/Ibu/Saudara/i di Tempat Dengan hormat, Dalam rangka penulisan skripsi, Saya sebagai mahasiswa Program
BAB V PENUTUP. serta keterbatasan yang melingkupi penelitian ini. 1. Hasil analisis karakteristik demografi responden dapat disimpulkan sebagai
BAB V PENUTUP Pda bab lima ini penulis akan menyimpulkan hasil penelitian yang telah dilakukan, membuat suatu impilikasi bagi pihak manajerial, memberikan saran serta keterbatasan yang melingkupi penelitian
KUESIONER. Hormat Saya. Peneliti
KUESIONER Responden Yth, Saya adalah mahasiswa Universitas Katolik Widya Mandala yang melakukan penelitian dengan judul Pengaruh Trend Discovery, Socializing, Adventure, Status and Otority Terhadap Motivasi
With AMOS Application
ASUMSI DAN PERSYARATAN PADA STRUCTURAL EQUATION MODELLING (SEM) With AMOS Application Eko Budi Setiawan, S.Kom., M.T. Asumsi dan persyaratan penting saat menggunakan SEM 1. Sample Size 2. Normalitas Data
KUESIONER PENELITIAN HUBUNGAN ANTARA KEPUASAN DAN LOYALITAS PASIEN DI INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA TANGERANG
LAMPIRAN 111 KUESIONER PENELITIAN HUBUNGAN ANTARA KEPUASAN DAN LOYALITAS PASIEN DI INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA TANGERANG Bapak/Ibu/Sdr/i yang terhormat, Saya mahasiswa Fakultas Ilmu-ilmu
Lampiran 1 KUESIONER. Hormat saya, Indahwati C. N.
Lampiran 1 KUESIONER Kuesioner ini dibuat dalam rangka melakukan penelitian untuk menyelesaikan tugas akhir saya, dengan judul, Pengaruh Relationship Quality terhadap Customer Loyalty melalui Customer
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL MELALUI STRES PERAN PT.COCA-COLA BOTTLING INDONESIA JAWA TIMUR DI RUNGKUT SURABAYA
78 LAMPIRAN A KUISIONER PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL MELALUI STRES PERAN PT.COCA-COLA BOTTLING INDONESIA JAWA TIMUR DI RUNGKUT SURABAYA Yth. Bapak/ Ibu / Saudara / Saudari
PENGARUH KEPERCAYAAN, JAMINAN RASA AMAN, DAN AKSESIBILITAS TERHADAP MINAT MENABUNG NASABAH BANK BRI DI YOGYAKARTA
LAMPIRAN 1. KUESIONER PENELITIAN KUESIONER PENELITIAN Penelitian tentang: Manajemen Pemasaran ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN, JAMINAN RASA AMAN, DAN AKSESIBILITAS TERHADAP MINAT MENABUNG NASABAH BANK BRI
KUESIONER PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA, SALURAN DISTRIBUSI DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA OPPO SMARTPHONE
1 LAMPIRAN I KUESIONER PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA, SALURAN DISTRIBUSI DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA OPPO SMARTPHONE Responden yang terhormat, Saya mahasiswa dari Universitas
LAMPIRAN 1 KUESIONER
LAMPIRAN 1 KUESIONER Lampiran Perihal PROGRAM STUDI AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA : Kuesioner Penelitian : Permohonan Bantuan Pengisian Kuesioner Penelitian KepadaYth Bapak/Ibu
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui tingkat penerimaan SUOT-
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui tingkat penerimaan SUOT- RD sebagai salah satu media evaluasi pembelajaran. Melalui penelitian ini
KUESIONER PENELITIAN
65 KUESIOER PEELITIA KepadaYth: Saudara/i Responden ditempat Dengan hormat, Berkaitan dengan penelitian yang saya lakukan dalam rangka menyelesaikan studi program S Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
KUESIONER PENELITIAN
No. Urut :...(diisi oleh peneliti) Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN Penelitian ini dilakukan dalam rangka penulisan Tugas Akhir yang berjudul PENGARUH KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK TEH BOTOL
Lampiran PEDOMAN KUESIONER PT.X
79 Lampiran PEDOMAN KUESIONER PT.X 1. Yth. Ibu/bapak/sdri/sdr karyawan PT.X, kami mohon bantuannya untuk menjawab beberapa pertanyaan berikut yang berkaitan dengan PENERAPAN KNOWLEDGE MANAGEMENT yang sedang
KUESIONER. Responden yang terhormat,
KUESIONER Responden yang terhormat, Saya Ardanis Fitri Pitaloka, saya adalah mahasiswa S1 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) yang sedang melakukan penelitian tentang konsumen belanja online
KUESIONER. Nama : Usia : Anggaran khusus untuk membeli sepatu : >Rp ,- / < Rp ,-
Lampiran 1 Kuesioner KUESIONER Selamat Pagi / Siang Kami, Mahasiswa Unika Soegijapranata Semarang sedang melakukan penelitian dalam penyusunan skripsi Pemasaran dengan Judul Pengaruh Produk (Product),